六月部门运营方案

1、闪亮健身俱乐部第四旗舰店会籍部 6 月运营方案一、销售任务目标任务 : 20 万基础任务 :16 万（目标任务的 80%达成率）二、时间分配本月共 30 天时间，分四阶段完成。第一阶段：6月1日 6 月15日（现有客户维护、潜在客户办 卡、未知客户资料收集、 ） 业绩： 9万（达成比率至 少 80% ）第二阶段：*6 月 16日6 月 18日（ 72小时冲刺）业绩： 6万（达成率至少 80% ）第三阶段：6 月 19 日 6 月 28 日（会员维护、服务、价格过 渡平稳、未知客户资料收集）业绩： 2 万（达成比率 至少 80%）第四阶段：*6 月29日6 月31日（ 72小时冲刺）业绩： 2万

2、（达成率至少 80%）三、实施计划以内部现有会员延伸、现有潜在客户跟踪服务成交、外部 未知客户开发为主。1、内部客户1现有 120 位会员，有了 120 位会员就等于有了 120 位兼职的会籍顾问。现有男女比例为 3：7。年龄均是 33 岁左右。 健身目的以强身健体为主。主要客户群体月薪2000 元以上，主要是以附近 2 公里范围内小区住户、附近公司上班族为主。2转介绍成交方式只有现在良好的前期服务及让他们知道在这里怎样能达 成个人建设需求才能让会员将好的东西与朋友一起分享。（1）让会籍顾问进行会员男女分类。 职业分类。 住址分 类。（2）针对所有会员进行短信方式进行服务沟通： 每周至 少 2

3、 次。第一次是健身知识短信 （主要让会员了解 在这里健身能达到什么样的好处， 而不是这里都有 什么）。第二次是周五发送（闪亮健身俱乐部祝你 周末愉快， 身体健康， 全家欢乐， 你的会籍顾问某 某某）（3）电话通知：针对不通类别的会员做不同的销售电话 话诉， 主要目的是让她 （他） 知道我们什么时候开 业，什么时候优惠价格截止， 她打不打算将这好消 息与她的朋友一起分享。 如果他介绍朋友一起来 ， 她的朋友会跟她一样的价格， 同时还能享受什么奖 励。（4）针对会员的职业及住处进行公司或小区拜访。 通过 一个会员的个人关系 打进她的公司或者小区进行展位宣传或传单宣传。（5）针对会员转介绍的客户，

4、需要制定会员转介绍确认 表格，通过双方、顾问、主管、前台的签字确认是 转介绍。 3激励方式80%的人是贪图小便宜的。 通过激励方式能更好的让会员 转介绍朋友与自己一起享受健身带来的好处于乐趣。 时间为 6 月 18日前，含 18 日。（方案 1）奖励双方各一张月卡，以便让月卡持有人享受 健身，及到期后升级。（方案 2）转介绍之人享受与介绍人同等办卡及福利待遇。（方案 3）赠送双方各 60 元室内消费储值卡。让双方在室 内进行消费品消费及养成消费习惯， 当储值卡消费完后自动交钱 储值，不用单次消费。（方案 4）赠送双方各 10 张单次卡，让双方在有效期内带 领朋友过来体验，直接就给我们提供了潜在

5、客户。（方案 5）如连续介绍人继续累加，如介绍人数达到10 名以上在送一张年卡。 4业绩额按 120 位会员计算， 比例评估为 50% ，个人消费均数为 850元，共 60 位，总业绩为 51000 元。2、现有潜在客户1现有潜在客户 330 人，重点客户和次重点客户比例为 2.5：7.5。多数为理性客户，在观望俱乐部是否能开业，开业后 俱乐部是否和现在顾问说的一致，开业后价格是否能涨。2成交方式（1）培训顾问抗拒说词， 让每位会籍顾问进行讨论制定相 应抗拒处理解决的说词。 并让会籍顾问每一个人都坚信自己的公 司，坚信自己的产品是独一无二的， 客户不买会后悔的心态进行 销售。（ 2）首先进行对

6、潜在客户健身理念灌输， 让他们明白健身 是投资，而不是消费。让他们明白花的钱物有所值，让他们相信 我们 18 日某时间正式开业。让他们相信我们说的情况和开业的 情况是一样的。 让他们相信现在办卡时最优惠的， 现在不办之后 开业后再办会后悔的，让他们相信他的顾问完全是为客户找想 的，为他们节省不必要的支出。（ 3）针对所有潜在客户进行短信方式进行服务沟通： 每周 至少 2 次。第一次是健身知识短信（主要让会员了解在这 里健身能达到什么样的好处， 而不是这里都有什么） 。第二 次是周五发送 （闪亮健身俱乐部祝你周末愉快， 身体健康， 全家欢乐，你的会籍顾问某某某）（4）每周至少 2 次电话沟通。第

7、一次以服务为主，第二次 以销售为主。 服务电话以关心 为主。销售电话以逼单为主。 如一些客户跟顾问说 不要在打电话了，那就让所有的顾问 把这部分客户统一交上来，进行资料互换，与其他顾问互 换，说不定其他顾问就能在里面再能挖掘一部分客户。3、业绩额按330位会员计算，比例评估为25%，个人消费均数为850 元，共82位，总业绩为70125元。3、未知客户1针对未知客户销售主要时间为开业前和开业后。2开发未知客户渠道有：俱乐部附近8分钟商圈人流密 集区派单收集资料、网络收集陌生电话进行拜访、 附近小区进行 人员高峰期蹲点收集、附近公司收集。3针对本部门顾问之长处与短处进行搭配进行。4业绩额：开业前

8、为 38875元。开业后为4万元。四、必需品及预算物品数量到位时间备注易拉宝46月1号之前到位外出顾冋派单，方便意向客 户的收集宣传单（开业前，开业 后两种）4W份6月1号之前到位每日俱乐部的宣传与意向 客户的收集名片500张6月1号之前到位五、 奖励制度（1）个人日开单 3000元以上并是本团队第一名的奖励 50 元， 其余奖励 20 元。（2）一周内连续开单奖励 50 元。（3）连续 2周开单奖励 100 元。（4）本月本部门首单奖励 20 元。（5）一周销售一万元以上并是第一名的奖励周冠军100 元。（6）老会员转介绍 8 名以上会员并是销售业绩最高者奖励服务 之星 100 元。（7）6

9、 月 1日-6 月 18日销售 2 万以上并是第一名的奖励 200 元。（8）6月19日 6月30日销售 1万元以上并是第一名的奖励 100 元。（9）72小时冲刺销售 1万元以上并是第一名的奖励 100 元。（10）月销售 3 万元以上并是销售冠军的奖励冠军 500元，并颁 发优秀员工工牌及证书。 同时个人照片上墙并下月之后底薪增加 200 元，如之后连续两个月个人业绩没有过 2 万以上，底薪恢复 原有底薪。（11）如团队完成基础任务 16万奖励团队奖金 1000 元，用于月 底聚会。六、行事历1、会议行事历（ 1）每天 3 会，早会 （激励及当天工作情况、目标宣导）午会（针对上午进行总结

10、及下午激励）晚会（全日工作总结、目标 达成率宣导、表扬与批评、当日问题解决）（2）每周一会 对每位员工下周周目标及工作计划制定。 对本周 进行总结，与数据化分析、（3）19 日一会 对前期预售进行总结及后 12 日目标及工作计 划制定。 30 日一会对本月工作进行总结及下月工作计划制定。2、培训行事历（1）规章制度培训。一月一次 及考核。（2）礼仪培训。一月一次及看实际中表现差距进而督导。（3）销售技巧培训1抗拒处理培训2短信内容培训 3发单要资料话诉培训 4打老会员延伸及服务电话口述培训 5打潜在客户服务与销售电话培训 6接潜在客户咨询电话培训7打陌生电话口述培训8室内导览培训9健身知识与器材使用培训（4）其他培训 1个人笔记应用培训 2健身人士职业生涯规划培训3心态自我调整培训