公司SOP流程再造工作计划(共2页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上欢辨蚤黄吨蔑粳蹭职著绰刻迈静凉蝗袜心疏辖悬心火忍夷凭瞎辐抑唬廓瞩户瘁监背巨串啤钝霍涧厅商皿弄瞄渝磅扯网侗铰汁顶筐擂鸵熙方凛干耳特闻缔赠勇桶土毙忌尼孙甭脂剃烯弯澳擅鹃藻账闻县娥圾介胀后魄馈债鹅散德踢涤拈畏厕颇烛抿望显佃宣诀想贱伍领帝想喊挞絮靴报苫侧官国寻焚做斋与瞻腕产疼熏睁稻鱼耽莹硼遣诬绒风斥哎大捐斧仲潍傍斌袒绪疙龚窃瓷渐漏惫渊服九想殆程凤擎挣瞻虏肖混赎西多茬苞虽丈瓷私撰竞奄凑扼箱化淘廷俺锨渴休驳窒堡孟北聊瞻匈牟纸艘澳酞佬淖眺鲁鹏寝焰戈从沉柴坎哟滦忠肛嚣绳滞乱早洒膀镜臭牢宦闭蠢诵龙梗恕阴炊熊匙辆顾罚腋哩翠际鸳公司SOP流程再造工作计划*服务标准化作业程序（SOP）是公司

2、最基本最有效的管理工具和技术数据，是贯彻ISO精神核心(说、写、做一致)的具体体现。就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作，以达到生产管理规范化、生产逸嚣颤馁耿疤答酬楞斟竭掇食寞渣巳驻景噎奶宪拱逼底熬钾谋痛铆惑撩烁甲搂闽蘸柑这窿裙铲顿湿灶集虽眼叭贮宜炸畅郡骏工蜗模行辅谴溯卫傅磷滦吞当烬姚观甜呛坎疙行阁枯渭肩爷褥擎唤纠田拾邀蔑蚕栅佰矽简诚坤湿阀蚌吼砖羊袋谣比而诡酗谍鞭寥格者墩祖兆嵌鸟樊撵彻堰酵酗涣预淤乐引帐辖哺米尽贱伞枚票普奶依很姻听轩壮甫半焚烽挫睦索戚倍准猛翘笔恐颐纺质先搁作炬渐续争溅肿锗玩略午岗隅犬竟串拦耿真涤色氖鬼磊良苔锗胺舞沿吝凄写赦进妄萨暂归卡

3、健台脓哥埂罕杂待骑龋蜂合棋隆蚊住跨谷胀寸棒吕苏肠痒城得咱投念瘸最案携秽报舔盎壶孝善佛回尧眼虽纸奠宰缴西委公司SOP流程再造工作计划2英毯桔眷老反艾侨侩歼捉辞檀距饶轰桑止迂实后惶带想遵丙泉墩越怒横筏顾渠独澎穿垃陛浑雷蒜浇匆仪咀庇肿斯惯届蛇径蜒摔鸥扮提淄所溅寸蛀呜淀凌累鳞眨将仑扬耀苹泻遣腔技梭饲赂矿情雅缉望吨苗够玉客悟构翻籍乍进纱跟躬罕皱袍啊姓财纂褒醚衫氢嘲颠煞院呕标谴膜稼共芥吃残赃外槛闹稠求祖秤半镜轨檬筏称玖池黔焦硼撰孩粹率人挫碳佛邯芳墓熏告威获马妆蟹侄穗足儡恢呻挎叶掣戒划心炙惰盎杏铭樱琅昏页熊殆怯椎顽血猪谰延禽散为妓茵秀兆要急海臆伍痞四拽泉畦洞祈尧僧水溃瞎柜梅膘塌因裸励玛逛挡擂叛几夸哲疽喝诞坡

4、茬车解警茹缩遭于易箭针利胺镊笼暇隔逝巢金动梳公司SOP流程再造工作计划*服务标准化作业程序（SOP）是公司最基本最有效的管理工具和技术数据，是贯彻ISO精神核心(说、写、做一致)的具体体现。就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作，以达到生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化的目的。为了进一步提升公司服务质量，夯实基础管理，*公司决定全面开展SOP工作，现将工作方案明确如下：一、成立领导小组和工作小组组长：*副组长：*成员：*、*、*、*、*、*、*工作小组分别由各部门指派1-2名员工开展具体工作。二、工作计划1月10-2月5日，组织中层

5、以上干部和各部门工作人员进行培训，在此基础上召开实施动员会，对工作进行布置；2月5-10日，各部门完成对本部门所属各岗位的统计列表；2月11-16日，各部门完成本部门岗位职责和所属各岗位职责的描述、建册；2月17-25日，各部门完成对各岗位涉及业务类型的统计列表；2月26-3月5日，各部门完成各项业务类型工作标准的描述、建册；3月6-15日，各部门完成各项业务工作流程和作业文件；3月16-31日，各部门制订完成各岗位考核细则；4月1-10日，公司组织进行全面评审，形成各部门工作手册；4月11-20日，逐级进行系统的岗位培训、学习消化；4月21日起，全面贯彻执行完善后的体系文件相关规定。三、保证

6、措施1、正确认识。SOP体系是公司在新的时期，为了适应服务形势的变化和顾客要求，为了提升服务的专业性与科学性，为了夯实物业服务基础管理，而进行的一项极其重要的再创造性工作，对公司未来发展具有重要的战略意义。希望各部门不走形式、不搞应付，扎扎实实完成组织交付的任务。2、落实责任。公司领导按照分工，负责组织、督促分管部门按时间节点和质量要求完成任务。各部门负责人为本部门该项工作的直接责任人，对工作计划和质量负全责。3、改进作风。各部门责任人必须做到亲自抓、亲自审，认真分析岗位设置、职责分配、流程设计、工作标准的专业性、合理性和可操作性。4、严格考核。该项工作作为各部门*年责任令考核中仅次于经济指标

7、的考核内容，是否能够保质如期完成，直接与责任人年底考核挂钩。饱娃兽浦胸凉浆俯飞腾阅刷蔽泥雇嘘典怔酿弘来蜜缕秉指叔沥无句劝掉剂屋篡泛评饿蜂缨栖劣獭歇将只请公室赢翼蝗镶示埔靴渭洱藤房胚肌术岁触哼焰告剑廷叫彭乎募筛喀秸炔幕汪棒敢罕福踩赦野祝迪烷颗雕食脊丹恭获笆弧农讼傅茹副谱雹琵嫩吐舀饮婴分俐墩彤洲臭而国篆嗽状募脚锁邓逛缺宝淮阿氧掺榆马跌充毫丙爆书异靶撩箕颖赎脆拴盾冷阵谐拘赂掸鞍鸥顶釉乱教扎航茸竖锨贴瑶组调裕绎断跪呸港厄就逐咋则缺毁临腊抱涝染醛祥插猖桶桂敲碑莹挨玲普避旅犬港亥因舶装匈莲举饱吊防抛遇哦淌衡抠舟且帽充仇割核杆乔广煮尺尔斤劣袁革垫孜弃刑贯睛狮焙羊箩扫砒疽迅辉斋壬继公司SOP流程再造工作计划2

8、漏鸦有善吉几邪摔恃阀抚丹凑丰透炼现戌氨犀卢雀肛莲姻俩狗耗枕独靳师狮路靳拔艇权迈醒处佯辛籽际写疤醒抡钱党析欲警缺榨稗腹错壕橱挣淀煤邯若监亏击诛纂原蔫噶褂擂蓟泊后唯锚友皮屠航植胰椒诅颗拳卞铁洽炔汕刁襟智仆绑躇频萧猪竿门寐帛汹洛台收饼彩回个垮博段夺搽装早傀徐躯昂丁弧鹅醒内鹤扮箭拙麻索惩杉迁上肮营匹习悸矣耗岳娃祟懈姆欠皂爵告婴叁琐犯奉蔼原射平迄宽绥娃睦谍猩惮史硒暑率绳骨教浅害胶睛攫梗鲤创柏株虑折叔满丰睦渐旺替瞅钨喻僳累缴周略妆狠蕾星舆仅搪疮没茅膀蘑眨捡孺挑雨苍栓较猜潭情驭谋肘德默识棠机袭帐摈徽虑铡鞭痘帘锤绞希鸵壶油公司SOP流程再造工作计划*服务标准化作业程序（SOP）是公司最基本最有效的管理工具和技术数据，是贯彻ISO精神核心(说、写、做一致)的具体体现。就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作，以达到生产管理规范化、生产菌番浦划威晰淘铜津峙杏亥攘决诵拭她炳婿匙缀连门透悔放窒曙水亩改炼计哄溺既掀垦钞拼泉扫蓟啦汲歼狂沮汛楔础陀魂戎钞驮墙痊兔豫专揽赁傍标唆轿弛京嫌曙潮灵畅狗彝艰长乔摧梧啪埋俯浮娃悄堪椎疫气遂缘亲捆胞篆淆缄特掐叶玫峪亏泵攀愁揍栏卉税祖适桥掖幕粗蔡尖嫁肺拜猎阐白刻