破解物业管理五大难题

1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创1 / 6破解物业管理五大难题破解物业管理五大难题作者：佚名时间：20082008-5-24-5-24浏览量：破解物业管理五大难题:中国建设报近年来，随着物业管理服务范围的扩大，物业纠纷日益 增多，影响了居民的正常生活，也不利于社会的和谐稳定。全国政协委员、民建中央秘书长兼办公厅主任张皎认为，解 决好开发建设遗留问题、建立健全社区居委会指导下的业主 自我管理和自律机制、规范物业服务和收费标准、解决低收 入群体物业费负担过重等问题，是目前减少和解决物业管理 纠纷的重点工作。同时，要强化政府在物业管理中的职责， 保障各方的合法权益

2、，共建和谐社区。在对北京市发生的物业管理纠纷进行调研后，张皎委员提 出，造成物业纠纷主要有五方面的问题：一是开发建设遗留问题。大约有 8080%的纠纷由此引发，如规划变更引起的居住环境改 变、开精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创2 / 6发建设单位不按规划要求建设配套设施、小区配套设 施权属不明、房屋及附属设备质量有问题等。由于法规不完 善、政府部门失察，有些开发企业对建设遗留问题采取能拖 就拖、能省就省的策略，待完工撤走后，将问题甩给物业管 理企业，造成物业管理企业与业主之间发生纠纷。二是业主委员会组建难，业主自律机制不完善。在北京市 30003000 多个

3、住宅小区中，成立业委会的仅占。主 要原因是街道办事处和社区居委会指导和监督业主自我管 理的实施办法不明确，业主参与意识差，业主大会缺乏程序 性法律规范。同时，由于业委会运作不规范，一些小区出现 了物业公司越权管理或业委会被少数业主操纵的现象，致使 多数业主合法权益得不到保障。三是社区居委会与业主大会、业主委员会关系不协调。社区居委会对业主大会、业主委员会进行指导、监督的具体 含义不清、责任不明，其组织结构和人员素质也不能满足行 使这一职权的要求。 有些业主大会、 业主委员会也不接受居 委会的“监督、 指导”，甚至与其对立。四是缺乏详细的服务标准和价格体系。精品文档2016 全新精品资料-全新公

4、文范文-全程指导写作-独家原创3 / 6物业管理的服务质量标准和定价标准不明确，业主与物业公 司之间缺少协商依据，也使大量物业纠纷难以调解。五是相当一批居民收入较低，缴纳物业费困难。一些居民由于企业破产倒闭、效益不佳、下岗失业等原因， 无力缴纳物业费。旧城改造中搬迁或回迁的居民绝大部分是 低收入阶层，超过支付能力的物业费使他们产生抵触情绪。大量农转非居民在丧失土地等生活资料后，很难找到较高收 入的工作，物业费成了他们沉重的生活负担。如何解决上述五大难题？张皎委员建议:一是严格验收开发建设项目，妥善解决遗留问题。政府有关部门应按照以人为本的原则，结合物业管理的需 要，完善住宅小区设计规划标准；严

5、格审查小区建设配套设 施，并明确其权属。加强对建设规划、水电配套的验收及建 筑物在建过程的管理。建立责任追究制度。要完善城市建设 规划管理，公示住宅开发区的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创4 / 6详细规划和房屋用途，让购房 者明晰所购房屋环境的规划。在实施住宅分户验收的同时， 进一步完善房屋质量保修制度。二是明确基层政府职责，完善社区物业管理体制。  破解物业管理五大难题作者：佚名时间：20082008-5-24-5-24浏览量：；街道办事处要增加物业管理的职能，协调物业管理公司和业 主的关系，介入业主大会的筹备工作，协助业主核实候选人 的

6、情况，指导业主行使自治的权力；社区居委会要协助业主 推荐候选人，组织、指导业主大会选举业委会、按规则议事 决策，协助业委会按业主大会要求开展日常工作，使业委会 的行为符合大多数业主的意愿，指导和协助业主依法维权， 化解矛盾；将社区居民管理中的组织方式与物业管理方式相 结合，试行楼长（层长）负责制，赋予楼长（层长）组织责 任区内业主参加管理的职权，使居委会和业委会的工作建立 在共同的组织基础上，实现真正的自我管理。三是加强对物业公司的监管，细化物业服务及收费标准。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创5 / 6根据物业管理公司的服务能力和水平，严格物业管理准入机 制，加大巡查力度，建立企业信用档案，为业委会选聘物业 公司提供帮助；将物业服务级别分类细划，制定不同的服务 及物业收费标准。物业公司按业主大会决定，提供相应等级 的服务并按标准收费。业主享有随时监督物业服务的权利， 同时负有按时缴纳物业费的义务。四是完善低收入居民的住房救助机制。对确实无力缴纳物业费的城市困难群体，政府应采取适当措 施进行救助。救助基金可采取政府财政拨款、 开发企业捐助、 小区公共建筑收益等多渠道筹集。对承担低收入居民区物业管理的公司，给予适当补贴。五是加强物业知