跨国企业文化管理-国际企业管理论文

1、国际企业管理课程论文论文名称：国际企业的文化管理专业：电商 091姓名：张远学号：日期：月国际企业的文化管理摘要：为有效避免各国因文化差异而引起的争端分析文化管理在国际企业中的举足轻重的作用，本文从文化差异谈起，分析经营过程中可能遇到的因各国文化不同而导致的在企业国际化征途中形成的阻碍，浅谈国际文化在企业国际化过程中的应用。关键词：国际企业文化 文化差异 文化融合 文化融合案例： 戴姆勒克莱斯勒事件的启示 1998年 11 月, 德国戴姆勒奔驰公司并购美国三大汽车公司之一的克莱斯勒公司 , 被全球舆论界誉为“天堂里的婚姻”。戴姆勒奔驰公司是德国实力最强的企业 , 是扬名世界的“梅塞德斯”品牌的

2、所有者 ; 克莱斯勒则是美国三大汽车制造商中赢利能力最强、效率最高的公司。人们认为 , 这宗跨越大西洋的强强联合定会造就一个驰骋世界汽车市场、所向无敌的巨无霸。然而谁会想到 , 这桩“婚姻”似乎并不美满。并购后并没有实现公司预期的目标, 到 2001 年 , 公司的亏损额达到 20 亿美元 , 股价也一路下滑 , 并且裁减员工, 公司的发展一直都很艰难。 业内人士认为 , 大西洋两岸不同文化差异的冲突是这场婚姻危机的根本原因。戴姆勒一一奔驰公司的CEO缶伦普一开始没有意识到两家企业无论在组织结构、 薪酬制度 , 还是企业文化上都相差非常大, 他却采取德国的完全控制方式把克莱斯勒当成一个部门来看

3、待, 在公司管理制度上 , 董事会结构成员都是以德国为主。但是, 他却在媒体上说: “这是一次平等的合并” , 这使克莱斯勒美国员工无所适从。正文：随着经济的发展，企业经营的国际化是企业持续经营的一种必然趋势，在国际化经营的过程中，首先要考虑的是如何与来自不同国家的人相处，这就得先从不同的文化背景、风俗习惯等开始去了解、去学习，不断适应来自不同地方的事和物。以至于能在 国际市场上有自己企业的一片天地。国际企业进入国际化经营大体有三种方式：直接出口、劳务进出口、直接投资，下 面就这三种方式分别阐述一下在经营过程中遇到的有关跨国文化方面的问题并作出相应 的建议。一、首先是直接出口的国际企业的国际化

4、经营方式，这种方式普遍，通常为企业进 行国际化经营的首选方式，它对企业没有太高的要求，只要国外有足够的市场，而企业 的产品足以用来出口就能轻易地向国外出口。就拿粮食来说，我国是一个粮食出口大国， 而粮食的同质性很高，只要符合卫生标准，有足够的国际市场，基本上就可以出口了。 但也不是说就完全没有行业标准。在文化差异一方面，就有不少需要注意的地方。具体 可以体现在以下几个方面：（一）东道国对于外来竞争者的态度，一种商品出口到一个国家，对东道国来讲， 无疑是一个机会，同样也是一个威胁。机会是给本国带来了更多的资源和发展的机会， 威胁是，对于本国的企业来说是一个很大的竞争对手。到底是接受还是排斥，可谓

5、仁智 各有千秋。这就涉及到一个价值观的问题，东道国是想在威胁中发展，还是想自己慢慢 去摸索着前进呢？这往往又与决策者的文化背景有着重大的关系。如果天生就是一个冒 险主义者，他对待外来的出口商及出口产品就有很强的接受心理，否则，他就会对外来 的商品采取抵制的态度，不断地提高关税，不断地设制一些非关税壁垒的方案，想尽一 切输入法来限制进口量，并且冠以反倾销的美名。所以，一个国际企业在考虑向某一个 国家出口商品时需要从东道国的文化背景到价值取向一直到他们对待外来事物的态度去 考虑、去思考，以便做出正确的决策。（二）宗教信仰，一个国家和地区的宗教信仰也是一个不可忽略的因素，因为我们 出口到他国的产品是

6、直接要在本国进行销售的，根国际子公司或分公司不同的是，子公 司或分公司可以利用本国的产生资料相对禀赋程度高的特点来生产产品，然后销到世界 的任何的一个地方。而直接出口则是把目标直接指向了东道国，我们的产品就是想让东 道国的人民来消费的，所以考虑当地的宗教信仰就显得特别重要。例如：印度及附近那 些国家把牛作为他们的图腾，看作他们的祖先。当有一头牛在街道上横冲直撞，把东西 弄倒时，人们会认为这是一件好事，是一个好的征兆，是神在光顾他们。如果你想到这 些国家去卖牛肉及相关制品时，就不得不考虑考虑了，不但会没有人买，弄得人财两空。 可见宗教信仰也是一个很重要的问题。（三）受教育程度，受教育的程度直接影

7、响了一个国家的人民文化水平的高低。文化 水平的高低在某种程度上也影响到了接受最新信息的敏感程度。一些高端的信息在一些 极度落后的国家和地区是很难找到较好的市场的。例如，在非洲一些地区，人们受教育 水平极不高，有太多的人还没上过小学。如果把电脑卖到那里，且不说他们是否能接受 那么高的价格，他们将学会怎么用都将是一个问题，就算他们能够学会用它，又有多少 人愿意去学呢？ ！不言而喻，受教育的程度也是一个值得企业决策者思考的问题。二、其次是劳务出口阶段，劳务出口又有人把它叫合同出口，它主要是通过国际双 方签订一些协议，然后双方都按照合同的规定的权利和义务办事。一旦合同签订完成以后，就要求双方都按照合同

8、办事，否则就会受到相应的惩罚。现谈两种主要的在这个进程中很容易遇到的一个的问题：风俗习惯，在谈判过程中，需要注意对方的风俗习惯， 才能投其所好，使得谈判更加成功。俄国地处冷带，天气很冷，所以俄国人大多喜欢喝 酒，因为喝酒 可以发热，于是，这种习惯就成了自然，成了一种风俗习惯。任何时候， 任何地点，只要与他们谈论有关酒的话题，他肯定来劲。有一种现象，在与俄国商人的 谈判桌上，先谈论的并不是合同的内容，而是端上酒来，先喝个痛快。喝痛快了，合同也就自然成了。并不是俄国人只爱喝酒而不务正业，只是酒已经进入了他们的血液，成为他们的一种文化，成为了他们的一部分而已。所以国际企业的决策者们不妨考虑考虑东道国

9、的风俗习惯，利用好了，利益无穷，利用不好，可能会陪了夫人又折兵。三、第三是国际化子公司或分公司方式，这是企业直接进行投资的方式，这种方式 是直接到东道国投资建立子公司或分公司。生产的产品不一定要在当地出售，也可以运 到世界各地去销售，只是利用东道国的某些优势来进行优势生产罢了，这时，企业与本 国的接触是最密切的，因为要在东道国建立一个企业，必然要用到当地的劳动力或原材 料，这样就直接到东道国发生了供应与购买或者雇佣与被雇佣的关系。这样也就与当地的“人”密切关联，下面就这个角度，谈谈人的因素特别是文化因 素在企业国际化子公司或分公司的开办过程中遇到的需要协调的问题及其解决建议：（一）雇佣制度，雇

10、佣制度是企业招聘员工急需把握的一个问题，因为人是企业的 根本，只有每位员工都齐心协力，才能把企业做到最好。而谈到雇员，就得谈雇佣制度， 有的企业采用终身雇佣制，有的企业采用的是临时制，比如，日本就是一种终身雇佣制， 相对来讲，美国的雇佣制度要灵活得多。当然，制度的确定也与企业的性质有关，如果 是国外独资时，可能企业中的本地人要少些，但如果是合资企业，其员工的国外成分就 要更多一些，这无疑增加了文化管理的难度。在全球化的今天，怎样使来自不同国家的 员工能接受一个统一的企业文化呢？很重要的恐怕是管理层的比例问题，如果总经理是 总公司所在国的，那么，至少要有一个副总是当地人，这样不仅能更好地了解和占

11、领当 地市场，也能服众，使得来自不同国家和有着不同文化背景的员工快速地溶入到一个统 一的企业文化中去，为企业创造和谐的氛围，以至能创造更大的价值。（二）责任制度，有时也叫忠诚度，从组织行为学的角度讲就叫组织承诺。是指员 工对组织生活的向往度，它直接决定着员工是否愿意为组织奉献甚至牺牲自己，在某种 程度上是由组织的企业文化吸引力决定的。同时也与员工的文化背景有关，通常情况下， 受教育的程度超高时，他们对组织的忠诚度往往越稳定，越容易溶入到组织中去，当然 也就会对组织的责任心更大。愿意承担更多应当承担的责任。只有这样，组织的效率才 能提高。当然，受教育程度低也有它的优势，如果把人的出生比作一只空的

12、杯子的话， 那么，这些杯子的空缺就越多，也就更易接纳外来事物，那么此时重要的就是本企业文 化的引导作用了。总之，只要每位员工把企业的生存和发展放在心上，也就会产生很强 的凝聚力，使得组织的目标得以更快地实现。所以，对于来自不同文化背景和国家的员 工都要予以积极地引导，让他们更快、更好地溶入到企业的文化中来，把员工们的个人 目标与组织的目标谐调到一致至少大致一致上去。这样才能使企业在人力资源方面增强 竞争力。以上是企业采用不同的经营方式时产生的文化差异的问题以及一些建议，具体说 来，要彻底解决问题，还得从自身做起，以下四个方面的建议可供参考：第一，树立全球合作意识全球化已是一种不可阻挡的趋势，国

13、际贸易与合作已是企业未来发展战略的一个重 要方面，毕竟，外部永远要比内部大。而且外部环境往往没内部环境那么好预测与控制。 所谓知己知彼才能百战不殆。放眼全球，了然世界于胸。又有仁：出不转水还转。假如 企业的定位就是国内，那么国内也会有或终会有外来的竞争者。所以，树立全球化的合 作意识势在必行！第二，善于发现不同企业文化的合理性在制定国际企业文化的过程中，我们不能带有偏见地去看待相异的企业文化，每一 种文化的存在都有它的合理性，若不能求同，就得存异。真理的真实性也是有条件的， 包括时间与空间的差异，同样，文化也是如此，有时候要入乡随俗，有时要坚守原则， 有时候要相互理解，有时候要换位思考。第三，换位思考当国际企业走出国门，面对的是更多复杂的事物，来自不同文化背景的人们看待事物的方式与态度也会有所差异，产生茅盾也是必然的，可一味地坚守利己的原则与立场，不能做到通情达理，不能为对方考虑一下，不能换位思考，也就不能更好地解决冲突与茅盾。第四，克服以自我为中心能做到换位思考问题时，那种以自我为中心的毛病恐怕也好多了，就像一个人说话时，总是说“我怎么样” 一样。国际企业面对的是异国的顾客，以自我为中心的自以为是的态度恐怕是不行的，要对待上帝，