培训课程体系建设五步法教学内容

1、培训课程体系建设五步法学习好资料培训课程体系建设五步法企业管理2011008期作者/李芳本文总字数：3548字以企业战略为导向，以岗位为基础，以员工的职业生涯发展为路径，按照“五步法”构建企业的培训课程体系，能够促进企业培训工作的有序开展，提 开培训工作的有效性和针对性。文/李芳企业培训课程体系建设是在挖掘企业培训需求的基础上，实现从培训需求 到培训课程的转换，为企业人才的培养与开发设计不同层次和不同阶段的学习 和能力提升的课程，促进和提升员工在组织不同发展阶段的综合能力，进而发 挥着提高组织绩效和实现企业战略目标的潜在作用。培训课程体系是由一系列具有内在逻辑性和一定关联度的培训课程相互作 用

2、、相互联系而形成的有机整体。从企业培训课程体系的内在逻辑性和关联度 来看，一个科学、系统的培训课程体系需要以企业战略为导向，确保培训课程 体系的动态性；以岗位为基础，确保培训课程体系的系统性；以员工的职业生 涯发展为路径，确保培训课程体系的递进性。基于企业培训课程体系的内在要 求，为了实现培训课程体系的动态性、系统性和递进性，提出 “五步法”来构 建培训课程体系（见图1） 0图1企业培训课程体系建设”五步法r、确立培训课程体系框架精品资料学习好资料根据企业的职位族，初步构建企业的培训课程体系框架，从而为构建培训 课程体系指出方向。1 .划分职位族把具有相同工作性质和相似能力要求的不同职位组成一

3、个集合。首先，以 企业的发展战略为导向，通过分析企业价值流程，剖析企业核心业务流程以及 相应职位所需要的素质要求，将企业所有岗位划分为不同的职位族类。根据工 作类型，通常可以把职位分为经营管理类、专业技术类和技能操作类三类。其 次，根据企业对员工的价值判断和职位任职素质的要求，将不同的职位族类划 分为不同的职位层级。根据职位的高低，通常可以把职位划分为初级、中级和 高级三层。2 .组建培训课程体系框架根据职位族的划分结果，将三个职位类型、三个职位层级进行组合，就构二、分析能力要求根据组织、部门和岗位三个层面的信息和资料，分解每个岗位的职责、任 务和运作等内容，解析和提炼胜任每个岗位需要具备的素

4、质、知识和能力。精品资料学习好资料1 .识别能力项目根据企业的发展战略，结合职业生涯发展规划的要求，以岗位需求或者胜 任能力模型为基础，收集和整理岗位信息，从知识、技能技巧、态度等方面， 将岗位信息转化胜任本岗位应具备的能力要素。在识别能力要素时，既不能漏 项，又要高度概括，从整体上满足岗位能力的要求。以经营管理人员为例，根据公司战略需求和经营管理人员的胜任能力模 型，经营管理人员应具备职业素养、通用能力和专业能力三类能力项目。其 中，职业素养可分为忠诚企业、责任心、廉洁自律、战略思维、学习能力、创 新能力、沟通能力、执行能力、协作协调、对外交往10项能力要素。通用能力是指经营管理人员需要掌握

5、的基本知识和技能，如与政策法规有关的知识、基 本的管理能力等。专业能力是指根据本职岗位所应该掌握的专业能力。2 .剖析行为要点剖析行为要点是指从工作步骤、必备知识、所需工具设备、特殊技巧、工 作态度、安全事项和防护措施等方面，把本岗位所需要的每个能力要素逐一分 解为若干的行为表现。在剖析行为要点时，不仅要符合能力项目的内涵要求， 还需要准确表述每个能力项目所表现的典型行为，并按照工作程序和先易后难 的顺序排列。表1以经营管理人员的两项职业素养为例，解析如何剖析行为要 点。精品资料学习好资料表1某公司经营管理人员的能力解析示例呼号i酷力蹊目行为要点忠诚企业1国箱使翡。能够埋断打机板支箱企也的使命

6、汨目库. D对企业的目标具有认同 ©和使群呼关注企业 的成!®与发展.以实现 企业目标作为个人茹值 的判断准则，具有全.局 理念和累献精神贵任心财工作有事业心和责任 息, 肯激情一认应戊 费.全力以赴.量舞力琉&N实现目圾据够播合宣己的优势与他人葡把台作,以求 翔金业酶的目氏3屈从全局.：，士退工忆.,量从全国利益*4.承担压力占敢于承受具险和压力.只要有利干企*安 展即便演包用睡或看时不破大多数人曜曲簟壁徜.1源从安撑电服从组织安撑.工作认塞负责#2工作规薄.布寅好的职业港簿，能严格防标席猊落那 企堂的场童. 制度做好零件事.3精益求精卡对工作有掠怙，以吐盛的热情

7、和严谨的态 度，鼓触业建地工作修也开拓进取u忙以开拓精祁，弟力审成技术含高、灌度 大的工坨c3.划分能力层级由于不同层级人员在能力要素的要求上存在差异，因此，根据不同层级人员岗位要求和工作重点的差异，逐一划分初级、中级和高级三个层级人员应具备哪些相应的行为要点，使得不同层级人员的能力呈现连续性和递进性。示例见表2。表2某公司告层级经营管理人员的墟力要求示例能力项目责任心:1a%褥忸祈毓中黑高皴理斛便命实现目标朦从全局承招压力1-234服从安排工作规范精益亲精鑫拓进取t-234忠诚企业行为要点、能力与课程的转换培训课程体系建设的关键在于有效地实现能力与课程的转换，也就是要立 足于能力要求分析，将

8、能力模块转换为课程，落实具体教学内容。首先，按照 职位和层级的划分，整理和分析每个层级每类人员应具备的能力项目和行为要 点，使之没有缺失。然后，根据行为要点的描述内容和关键点，进行梳理和分 类，形成课程名称。最后，根据岗位的需要，对培训课程进行排序。其中，关精品资料学习好资料键点在于，第一，形成的培训课程内容必须覆盖此岗位此层级人员所应该具备 所有的能力项目和行为要点，不能存在遗漏。第二，行为要点和课程之间的转 换要准确，同一岗位不同层级之间的课程要具有衔接性和递进性。示例见表3。表3某公司初级经营瞽理人员课程转换示做窿力哽目 行为赛点忠诚企出1理解使命2实现目标企业愿景； 企业文化建设手 企

9、业反本现号制度;贵任心1出E队安排z工作规范态度决定一切；免工的专业形象和行为规范;情绪管理四、开发培训课程根据培训课程的组成要素，按照能力项目中行为要点的要求，依据所涉及 内容的属性和逻辑顺序，开发培训课程。换而言之，按所涉及的知识类型，属 于基础性内容的排列在前，属于专业性内容的排列在后；按所涉及业务流程的 先后，即能力要求项目集合涉及的业务流程在先的排列在前，涉及的业务流程 在后的排列在后；按所涉及工作的综合程度，即能力要求项目集合属于专项性 工作的排列在前，属于综合性工作的排列在后。具体包括以下四个环节。示例 见表4。表4初疑经营管理人员培训课程示例1.确定课程对象和课程类别精品资料学

10、习好资料一是明确为谁开发培训课程，他们属于企业中哪一个层级哪一个岗位的人 员；二是明确岗位职责内容，履行这个岗位需要的岗位能力；三是此课程属于 职业知识类课程还是技能类课程。2 .确定培训课程目标课程目标是对学员经过学习后应当达到的标准做出的概括说明，它指明了 学习的方向和要达到的最终要求；课程目标要满足能力项目集合的要求；在培 训上具有可操作性；可根据每门科目所对应的能力，确定若干项课程目标，每 项课程目标具有相对的独立性，以便根据课程目标设置相应的模块。一般的认 知行为目标常用“了解”、“熟悉”、“掌握”等来表述；对于较高级的认知 行为目标常用“分析”、“应用”、“评价”等来表述；对于技能

11、操作常用“能”、“会”、“熟练”等来表述。3 .开发课程内容培训课程内容是由与课程培训目标的相关知识、技能、行为规范、价值观 念、职业素养等构成。开发培训内容就是根据相应培训标准要求，寻找和确定 能够实现培训目标的培训内容，并进行科学选择和合理组织。知识类课程不仅要充分体现以 “必备”、“够用”和为技能的提高打基础 的思想，还要关注学员对所学内容的理解和掌握，以及对所学知识的运用。技能类课程要制定分阶段的目标和实施步骤，还要突出案例和模拟环境下 的实际训练项目，使学员在实际训练中获得处理各种复杂问题的思维过程、解 决方法和行动方案。课程内容的确定，以 “能”和“会”为中心。精品资料学习好资料在

12、课程内容的选择上要注重顺序性和连续性。注重整合性和关联性。培训 内容整体上应是统一完整的，各部分内容要有机结合，相互连接。注重均衡 性，内容要分配得当，各自占有合理的比重。4 .选择培训方法选择什么样的培训方法取决于培训内容，不同的培训方法效果迥异，要积 极运用不同的培训方法去培训。五、构建培训课程体系通过对已开发的各类课程进行结构化整合，就能够形成经营管理人员、专 业技术人员和技能操作人员的三个层次的培训课程体系。具体分为以下三个环 节。1 .设计培训实施方案根据培训对象的培训层级，编制包含培训目标、培训内容、培训周期、培 训计划安排等要素的具体培训实施方案，从而确保培训活动得到有效组织、实 施和落实。2 .构建培养链以职位族为主线，按照培训梯次，将培训实施方案进行排列，构建一个符 合员工