常州华光房地产开发公司组织管理手册p

1、【最新资料，woR文档，可编辑修改】第一章手册说明本手册用以说明华光房地产开发以下简称公司的公司与部门组织架构、 部门职能描述和岗位职责定位，是公司组织管理的根本文件。它一共包括四个局部内容：一、组织设计的根本思路：本局部说明了公司现阶段组织设计的根本思想，与职位管理 的根本标准，以指导今后的组织运作与组织管理。二、公司组织架构图：说明公司各部门设置及其指挥关系。三、部门组织架构、岗位职责定位与层级关系定位：明确部门内岗位设置情况、相关关系、主要职责定位，并确定其在公司行政职等架构中所处的位置。四、部门职能描述：本局部主要阐述公司各部门的使命与目标，主要的职能。本手册是公司组织管理的根本文件，

2、当组织结构、部门设置、岗位设置和权责设计或 业务流程发生变化时，应及时修订本手册。第二章 组织设计根本思路一、 组织设计的根本原那么华光公司在进行组织管理时，应遵循组织管理的八大原那么： 此次组织设计时，重点考虑如下组织原那么的应用：统一指挥原那么统一指挥原那么是组织设计原那么的根本要求， 它强调组织的各级机构以及个人必须服从 一个上级的命令和指挥，只有这样，才能保证命令和指挥的统一，防止多头领导和多头指 挥，使组织最高管理部门的决策得以贯彻执行。根据这一原理，上级指示从上到下逐级下达，不许发生越级指挥的现象，下级只能接 受一个上级的领导， 只向一个上级汇报并向他负责， 这样，上下级间就形成了

3、 “指挥链 在这个指挥链上，上级既能了解下属情况，下属也容易领会上级的意图。统一指挥原那么要求组织在设计时要考虑：1) 提高执行力，各层级管理者要服从上级指挥，真正领会上级的意图并执行。2) 下属一般只对一个上司负责，防止多头指挥使下属无所适从。3) 在限定范围内积极授权。4) 组织内要令行禁止，要有制度作保障。5) 加强自下而上的回馈速度，使最上层领导能够及时获得一线的信息。精简效率原那么考虑房地产行业的特点， 为提高运作效率， 充分考虑房地产行业的风险主要集中在价 值链前端的特点，组织设计时一方面要照顾专业化、精细化、重点管控的需要，另一方面 也要在满足由组织目标所决定的业务活动需要的前提

4、下， 提升整体运作效率， 更好地实现 组织的目标。精简效率原那么要求组织在设计时要考虑：1) 减少管理层次，尽可能使组织扁平化，以提高运作效率。2) 精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行本钱。3) 尽可能使关联度较大职能聚集在一个部门内或关联度较大的部门集聚在一个系统 内，以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率。4) 注意信息技术的应用。客户导向原那么这是在市场经济条件下， 特别是在生产过剩的经济环境下所必须遵循的根本原那么。 生 产过剩， 使得生产商不得不高度重视产品的营销， 不得不高度重视消费者对产品个性化的 需要，因此，在组织结构设计时，必须保证有相应的组织机构来实现顾客需求的满足

5、，并 保证公司以统一的形象面对顾客。随着房地产行业的逐步成熟，房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户导 向，华光公司正是把握了这一动向，在组织管理模式设计上强化了客户导向原那么。客户导向原那么要求：? 必须强化互为客户理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。互为客户即 企业在外部以用户客户， 在内部各部门互为客户。 这样部门间即以效劳外部客户方 式效劳内部客户，将部门之间的职能关系开展成互为客户式的效劳关系。? 必须以客户需求为起点，以满足客户需求为中心 , 使组织架构满足特定的内部和外 部顾客的需求。? 必须有效整合各业务流程，特别是客服与物业、客服与市场、客服与工程设计的关 系

6、。华光公司组织管理的根本标准华光公司采用如下规那么来设置部门组织架构，并将在今后以此为据来有效管理各职 位：1) 行政层级与薪酬层级分开，各部门的行政层级中不设副职。2) 部门负责人，统称为部经理 ；3) 负责管理一个专业小组、工作小组的人员或负责一个专业领域的管理与建设的， 统称“主管；4) 从事某项专业性较强工作的具体工作人员，统称为“专员5) 从事一般性管理或业务工作的人员，统称为“员；6) 在各部门内从事综合性事务工作的人员，统称为“文员；7) 在技术部门从事专业技术工作的人员，称为“工程师。第三章华光公司华光公司组织架构图第四章 华光公司部门组织架构与部门职能部门组织架构与岗位职责定

7、位部门使命行政管理部是公司的行政管理中心， 它通过建立、 健全公司行政管理与 方案、流程 / 制度管理体系，保障公司稳定、标准、高效地运行。部门职能1. 部门建设1) 负责建立公司行政管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组 织实施。2) 负责部门人员的工作指导、培训、鼓励、考核。2. 方案管理1) 根据公司战略和年度经营目标，组织编制年度经营方案。2) 基于公司年度经营方案， 分解制定公司级的季度、 月度重点工作方案， 并监控实施情况。3) 组织各部门制定部门年度、季度、月度重点工作方案，并定期收集部 门工作总结报告。3. 流程管理1) 负责流程管理体系的建立与运行维护工作。2) 检查和

8、监督业务流程管理体系执行情况，组织解决重大流程问题。3) 组织流程的优化工作。4. 行政管理1) 催促有关部门上报信息文件，汇总后报管理层 .2) 协助公司领导完成对公司重大事项、决策、工作的安排、部署、督办 及检查。3) 负责公司行政会议的组织、安排和会议记录。4) 负责公司公章、合同章、公司营业执照、法人代码证书、开发资质等的使用管理，并负责及相关证照的年审、年检、变更工作。5. 公文管理1) 负责公司级文件(主要指公文、数据、信息等)领导批示信息的下发、 流转、存档。2) 负责以公司名义发文的文件编号、登记管理。3) 负责公司重大文件档案的管理。6. 公司外联宣传1) 负责与政府部门、社

9、会各界的联络、关系维护、与往来接待工作。2) 负责公司对外宣传，宣传、推广及维护公司形象、品牌。3) 负责公司对外宣传册的联系、制作、发放等管理工作。7. 总务后勤管理1) 负责公司办公家具、办公用品的购置、登记、调配、保养、统计等管 理工作。2) 负责公司车辆维修、保养、年审等车务管理工作，以及交通平安教育 和交通事故处理工作。3) 负责公司食堂、办公场所的保洁与日常管理工作4) 负责公司的报纸、刊物征订及发放工作。8. 信息化管理1) 负责公司 IT 规划，组织公司信息化建设。2) 负责公司内部计算机、内网的运行管理、维护及修理工作。3) 负责办公自动化电子设备和网络通信设施及配套易耗品的

10、采购。9. 企业文化建设1) 根据公司经营战略，编制企业文化建设规划，并组织实施。2) 负责提炼、建立、维护公司的理念文化、行为文化，编制员工手册。3) 组织企业文化活动。部门组织架构与岗位职责定位部门使命客户效劳部是公司的客户效劳与客户资源开发中心， 它通过标准化、 亲 情化、个性化的效劳，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率 与公司竞争力的提高。部门职能1. 部门建设1) 负责建立公司客户效劳管理体系，健全各项管理流程、制度与标准， 并组织实施。2) 负责部门人员的工作指导、培训、鼓励、考核。2. 客户资源管理1) 收集公司现有客户资源，建立公司客户资源库。2) 整合和管理公司客

11、户资源，开展客户资源的二次开发。3. 客户关系管理1) 负责售后客户关系的维护 , 建立售后客户档案。2) 建立回访制度，开展客户回访工作。3) 组织重大的客户效劳宣传工作。4) 进行重点客户的跟踪管理工作。4. 会员效劳管理1) 根据公司营销战略与效劳规划，建立公司的会员管理方法。2) 根据需要邀请会员代表参加专题座谈会或个别访谈，搜集客户需求、 生活方式等最新信息以及客户的相关建议。3) 聘请会员代表参加公司新策略的论证和宣传。4) 根据需要，请会员代表参与工程竣工入住前的验收。5) 解答会员效劳咨询，为会员提供相关效劳。5. 会员效劳筹划1) 负责会员效劳工程、消费优惠以及会员活动的筹划

12、。2) 寻找商业资源，扩大会员效劳范围。3) 负责会员出版物、网站、会员交流论坛与场所的日常管理。6. 客户承诺管理1) 跟踪诊断相关部门对客户的承诺，发现问题及时提出修正建议。2) 提出公司关于对客户承诺的意见、建议。7. 客诉处理1) 建立、健全客户投诉的接待、处理和处理结果的跟踪及回访流程。2) 对客户投诉进行分类，并建立分类处理的流程与标准。3) 记录、汇编客户投诉信息，并管理客户投诉档案。4) 分析客户投诉，将客户投诉信息传递到相关部门，跟进客户投诉处理 结果，并及时回馈客户。5) 记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改良建议，并回馈到 工程、设计、施工等部门。6) 组织落实客

13、户投诉的房屋维修。8. 客户满意度调查1) 组织开展公司的客户满意度调查活动。2) 整理、分析客户满意度调查结果，并定期向管理层报告，特别是客户 反映的惯常性问题。3) 将客户满意度调查和分析结果， 回馈相关部门， 提出改良建议和要求。9. 物业公司管理1) 审定各工程物业管理方案、 制定符合工程要求的效劳内容、 效劳标准、 效劳深度。2) 组织与物业的交楼验收工作 , 并与物业公司办理房屋交接手续。3) 协助物业公司成立 “业主委员会等工作。三、 市场营销部部门组织架构与岗位职责定位部门使命市场营销部是公司市场研究、营销筹划、销售管控的专业部门，它基于 行业、政策与市场动态的研究、把握，通过

14、开展市场研究、工程营销筹划、 品牌管理、销售实施等一系列工作，完成公司的销售目标，同时为公司开展 创造持续竞争力。部门职能1. 部门建设1) 负责建立公司营销管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组 织实施。2) 负责部门人员的工作指导、培训、鼓励、考核。2. 市场研究1) 建立并维护市场信息获取管道，收集及整理市场信息，逐步建立公司 市场信息库。2) 分析研究行业开展动态、土地与工程信息、区域与城市总体规划等信息。3) 研究消费者行为模式、消费趋向。4) 负责区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和宏观信息、其它市场信 息收集分析研究。5) 组织市场调查、现场考察工作，撰写市场调研报告并提出

15、工程定位建 议。3. 品牌管理1) 负责公司品牌分析、定位和规划工作。2) 建立、维护公司 VI 系统，并管理公司品牌传播系统。3) 提出公司工程的品牌定位与应用建议， 管理公司开发工程在 VI 、广告、 对外传播。4. 工程筹划1) 负责提出工程商务谈判方案，确定商务条件，负责与相关各方的商务 谈判工作并牵头组织合作协议的签订并进行内部工程立项。2) 负责工程前期准备工作，牵头进行工程前期筹划，配合工程管理部编 制工程主要节点进度方案。3) 研究具体工程的产品定位，提出新工程的具体定位报告。4) 负责提出商业工程的业态定位及经营管理方案，并组织制定商业地产 工程开发作业指引。5) 牵头本钱管

16、理部、工程管理部、客户效劳部深化细化产品定位，并组 织制定工程开发作业指引。6) 协助工程管理部确定工程的户型方案及外立面方案。5. 营销筹划1) 负责公司建设工程的整体营销筹划工作，拟定工程的营销筹划方案， 包括物业、会所经营方案。2) 组织营销方案的评估、评审。3) 拟订工程的销售策略和销售价格。4) 编制开发工程营销的主要节点进度方案，并组织实施。5) 指导、监查工程公司、销售代理公司实施工程的整体营销筹划方案的 状况。6) 组织售楼处、会所、样板间布置方案筹划和评审。7) 负责根据销售建议进行销售展台、销售模型制作。6. 营销效劳商管理1) 搜集市场与行业研究、 市场营销筹划、 销售代

17、理等公司、 机构的信息， 建立公司市场营销专业效劳商信息库。2) 负责公司营销效劳商(市场调研、营销筹划、销售代理、广告制作等) 资质审查、招标、合同签订工作，3) 负责销效劳商的效劳方案评审、实施监控、效劳评价、日常协作与管 理工作。7. 售前管理1) 编制工程销售方案，组织销售现场管理，实现销售业绩目标。2) 建立和培训销售人员队伍，编制销售手册，准备销售资料和物料。3) 负责提出工程销售展台、模型、售楼处布置需求，筹划和管理销售环 境。4) 建立销售信息系统，录入初始数据并动态更新。8. 售中管理1) 负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作。2) 开展内部认购 / 预订登

18、记管理和正式认购。3) 执行制定的销售价格，提出销售价风格整的建议，管理权限内价格折 扣。4) 拟订房屋销售补充协议，签订销售合同，协助业主办理相关手续。5) 实施销售现场的统一管理。9. 销后管理1) 参与客服部组织的客户关系维护活动。2) 参与客服部牵头的房屋巡检工作。3) 负责将客户档案移交客户效劳部。10. 售楼处、样板间、示范单位管理1) 负责提出需求，参与售楼处、样板间、示范单位筹划设计的评审。2) 负责组织样板间的验收，并负责样板间的使用管理。11. 销售信息管理1) 负责建立销售期间客户档案，维护客户关系。2) 负责销售数据统计分析、汇总，分析，管理销售档案。12. 交房入住管

19、理1) 参与工程竣工验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议。2) 组织客户入住管理工作。13. 权证办理1) 组织业主产权证的办理工作，包括：转移登记、面积预测、面积实测、 合同登记。2) 催收、催缴开发工程贷款客户的银行月供欠款。四、 人力资源部部门组织架构与岗位职责定位 部门使命 人力资源部是公司的人力资源管理部门， 它根据公司开展战略需要， 在 公司内部创造良好的机制和气氛， 为员工提供职业开展空间和能力素质的提 升时机，培养和造就推动公司战略目标实现的人才队伍。部门职能1. 部门建设3) 负责建立公司人力资源管理体系，健全各项管理流程、制度与标准， 并组织实施。4) 负责部门人员的

20、工作指导、培训、鼓励、考核。2. 人力资源规划1) 负责公司制定公司人力资源规划，并组织实施。2) 负责每年度的人力资源需求预测，制定相关解决方案，并组织实施。3. 组织管理1) 负责公司组织架构设置与定岗、定编、定员工作。2) 组织公司岗位说明书的日常维护工作。4. 人员招聘与晋升1) 拟定招聘策略，制定招聘方案和组织招聘及录用考核工作，满足公司 对人力资源的需求。2) 办理公司的人员的招聘、任免手续。5. 人员调配1) 审核用人部门的用人申请，调配内部员工满足用人部门需要。2) 审核员工调岗申请，办理员工调岗手续。6. 培训管理1) 建立公司培训体系，建立公司内外部培训资源库和培训课程体系

21、。2) 组织培训需求调查，汇总、编制公司年度、月度培训方案并组织、检 查实施。3) 负责公司培训的日常管理工作。4) 评价培训效果和催促各部门的内部培训工作。7. 绩效管理1) 根据公司经营目标，组织制定公司的绩效考核方案，培训、指导各部 门制定内部绩效考核方案，并实施绩效考评。2) 汇总、处理考核结果，提出考评奖惩建议，催促各部门根据考核结果 改良绩效。3) 执行公司奖惩、晋升制度，保证各项鼓励措施能及时、合理实施。8. 薪酬福利管理1) 负责建立、维护公司薪酬管理体系。2) 负责公司薪酬总额的预算、员工工资的制定、发放和结算。3) 负责员工养老、医疗、失业、生育、财产、人身平安、住房公积金

22、等 各类保险的办理和费用扣缴，及其与工资、保险等凭证相关的汇总保 管工作。9. 员工关系管理1) 负责提炼、建立、维护公司的理念文化、行为文化，编制员工手册。2) 负责员工劳动合同管理，管理公司人员的劳动关系。3) 负责员工入职、转正、调岗、调薪、离职等日常人事异动手续的办理。4) 负责员工信息维护。5) 负责员工入职、离职面谈、入职跟踪。6) 完善员工沟通制度，拓展沟通管道，建立内部良好的沟通气氛。7) 了解和掌握员工的思想动态，组织员工满意度调查并汇总分析，采取 措施，稳定员工队伍。8) 负责调解和处理员工提出的申诉意见与劳资纠纷。五、为企对项部门组织架构与岗位职责定位 部门使命 财务部是

23、公司的财务管理中心， 它通过提高财务资产的运作效率， 业运行提供有效财务支持，并获取最大经济效益。部门职能1. 部门建设1) 负责建立公司财务管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组 织实施。2) 负责部门人员的工作指导、培训、鼓励、考核。2. 财务预、决算管理1) 组织编制公司年度、季度、月度财务预算 ，并组织实施全面预算2) 监督预算执行结果，提出合理化建议。3) 编制工程决算报告及投资预决算分析报告 , 组织进行工程后评估， 目进行经济评价。3. 会计核算1) 编制会计凭证、会计帐簿，汇总记帐凭证，建立并登记总帐，编制会 计报表和其它会计数据。2) 核算部门与工程本钱，建立本钱台帐，

24、按月报送本钱明细表。3) 负责财务决算及利润分配的核算。4) 编制、上报公司年度、季度、月份财务报表。4. 银行按揭1) 负责公司按揭银行选择、接洽、签约工作。2) 办理按揭相关手续，协助按揭资料办理，协调银行放款，处理逾期按 揭。3) 监查销售合同及其补充协议的签订，协助销售部门催促产权证抵押登 记的办理。5. 税务管理1) 负责公司整体税务筹划。2) 负责各种税金的缴纳及办理各项税务事宜。6. 经济活动分析1) 组织公司季度经济分析会，提出公司财务相关分析意见与改良建议。2) 组织开展公司经济指标分析与经济效益测算，为公司战略决策提供依 据。7. 财务合同与档案管理1) 审核工程合同及行政

25、管理合同的签定与付款申请2) 管理财务合同及会计档案。3) 定期检查会计档案的保存情况。8. 销售管理1) 管理公司销售发票。2) 监控销售款回收状况，登记客户应收、已收情况，按月编制销售台帐 明细表。3) 定期与销售部门核对应收及已收房款明细表，并及时报送应收款项催 缴明细表。4) 完善销售数据，编制销售收款日报表，编制销售会计凭证。9. 财务审计1) 负责建立公司内控制度，并进行审计评价。2) 负责对公司内部的财务预算、财务收支情况进行审计。3) 负责对公司的资产、负债和损益进行审计。4) 负责对下属公司、工程部的投资与经营状况进行全面审计。10. 资金管理1) 组织制定公司年度、季度、月

26、度的资金方案，编制实际资金使用情况 报表 , 统筹安排资金支付。2) 制定公司年度、季度、月度的融资方案，拓展融资管道，筹措公司经 营方案所需资金。3) 监控售房款的收取工作， 核对应收及已收房款明细表 , 确保资金及时入 账。4) 负责银行对帐工作，保证资金的平安。5) 负责日常库存现金的管理。11. 投资管理1) 合理利用闲置资金进行投资，降低资金本钱，提高公司资产收益。2) 对拟实施的对外投资进行投资可行性分析，并提供财务建议。3) 对现有长期投资进行监督，负责投资后的业绩评估。4) 监控子公司财务状况，监督、指导子公司财务管理业务状况六、战略开展部部门组织架构与岗位职责定位部门使命拓展

27、部是公司战略规划、工程拓展部门，它基于行业与政策的研究、把 握，获取公司重要的战略土地资源，为公司开展创造持续竞争力。部门职能1. 部门建设3) 负责建立公司营销管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组 织实施。4) 负责部门人员的工作指导、培训、鼓励、考核。2. 政策土地研究1) 收集、整理、分析地区地产行业法律法规、产业政策及房地产开发政 策信息，建立行业信息库。2) 负责研究土地市场信息和国家有关土地政策信息。3. 战略研究1) 收集内外部信息，开展企业战略分析。2) 组织研究、制定公司开展战略目标体系与中长期开展规划。3) 组织各部门制定职能战略，并监控公司战略与部门职能战略的实施

28、情况。4. 工程开展1) 负责根据公司开展战略制定公司未来土地储藏方案。2) 收集土地信息，建立土地资源信息库。3) 寻找未来价值增长潜力较大的区域或地块，谋求合作时机，或通过土 地市场招、拍、挂等形式获得土地。4) 负责与土地方合作挂牌的委托土地评估、挂牌申请数据编制、关系协 调工作。5) 组织各部门对方案竞买的土地进行综合分析，编制竞买方案，向公司 领导提出竞标建议。6) 组织进行竞买投标文件的准备，递交竞买申请书及竞标投标文件，配 合公司领导进行竞标工作。7) 跟进和监督土地或工程转让合同的履行，负责合同款的支付和补充协 议的签订工作。5. 工程可研论证1) 进行工程初选，提出初选建议。

29、2) 组织工程可行性研究，编制工程可行性研究报告，并组织评审七、前期部部门组织架构与岗位职责定位部门使命前期部通过高效、快速完成方案报批、规划报批、土地报批等工作，为 工程作好根底准备。部门职能1. 部门建设1) 负责建立开发前期管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组 织实施。2) 负责部门人员的工作指导、培训、鼓励、考核。2. 工程方案手续办理1) 办理立项手续。2) 送审工程建议书及可行性研究报告，并领取批准文件。3) 办理工程年度开工方案。4) 办理规费缴费证明。3. 工程规划手续办理1) 申报并取得?规划意见书?。2) 办理规委要求取得的其它相关单位的意见。3) 领取钉桩通知单并

30、委托钉桩取得钉桩成果。(施工许可证)4) 委托交通影响评价、 环境影响评价 (如需要) 、涉外平安审查意见 (涉 外工程)。5) 申报并取得?建设用地规划许可证?(含设计方案审查意见)。6) 交通、人防、消防、园林、地震、环评、市政等初设报审，并取得书 面认可意见。7) 新、改建居住区工程办理公共效劳配套设施协议书。8) 地名命名、更名、建筑物名称核准。9) 规划验线及规划验收。10) 人防施工图报审。11) 消防施工图报审。12) 超大型工程的消防咨询。4. 工程土地手续办理1) 办理土地或工程转让登记。2) 签订?土地出让合同?及?土地出让合同补充协议?，核定地价款并 负责相关的土地评估工

31、作。3) 交纳地价款，办理?国有土地使用证?。4) 办理竣工工程地价款核实，取得竣工地价款核实函复函，办理补充或 退款手续。5. 其它前期手续办理1) 办理商品房销售许可证。2) 办理工程门牌号、楼号手续及号牌钉牌到位。3) 跟踪相关政府政策、文件的变化对工作的影响，并做出预警。6. 拆迁工作1) 办理拆迁许可证。2) 负责拆迁公司的委托和管理，协调拆迁公司制定拆迁工作方案，组织 实施拆迁工作。3) 负责公房撤管工作。4) 负责动迁院落的水、电表等市政设施关止工作并提供相关数据。5) 办理树木伐移手续，组织树木伐移工作。6) 如土地方或工程转让方负责拆迁工作，负责跟踪、协调土地方或工程 转让方

32、按协议完成相关拆迁和撤除工作。7) 负责拆迁完成后将水、电等市政设施移交工程部。7. 负责组织综合验收工作。1) 组织园林、消防、人防、环保、交警、内河等验收。8. 协调配合1) 招拍挂方式获取土地时，配合市场营销部了解相关政策和资料，协调 相关部门的关系，落实规划条件协助土地方办理挂牌审批手续。八、采购部部门组织架构与岗位职责定位 部门使命采购部是公司材料设备的采购部门 , 它通过采购招标管理体系、供给商 管理体系的建设，保障公司材料设备的及时供给，降低公司的采购本钱。 部门职能1. 部门建设1) 负责建立公司招标采购管理体系，健全各项管理流程、制度与标准， 并组织实施。2) 制定、实施部门

33、年 /季/ 月度工作方案，指导、考核、鼓励、培训部门 员工。2. 供给商管理1) 负责搜集材料设备供给商资料，建立供给商信息库与?合格供给商目 录?。2) 对材料设备供给商的供给状况进行动态评估、 选择、 分级及档案管理。3. 采购管理1) 负责通过计算机系统建立公司采购物资的采购价格、 市场价格数据库。2) 负责价格数据库在相关部门间的共享与即时查询，通过价格的有限透 明化强化价格监督。3) 协助工程部编制物资采购方案，审核、汇总、编制公司的采购方案。4) 实施采购方案，及时采购工程所需物资。4. 招标管理1) 负责公司招标范围内材料设备的招标组织工作。2) 组织公司招标范围内材料设备的招标

34、文件编制，编制商务标书，并组 织招标文件评审。3) 组织公司材料设备的招标公告、考察、投标资格预审、发标、答疑、 开标、评标、定标等工作。4) 发布所负责招标工程的中标通知书。九、工程部部门组织架构与岗位职责定位 部门使命工程部通过全面有效地控制工程的工期、本钱、质量，确保工程实现公 司预定目标。部门职能1. 部门建设1) 负责建立工程管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实 施。2) 制定、实施部门年 /季/ 月度工作方案，指导、考核、鼓励、培训部门 员工。2. 前期准备1) 负责施工前各项准备工作的实施和催促。2) 负责对本工程参建单位人员的培训。3) 参与总包单位的施工组织设计方

35、案的评审，并组织分项工程施工组织 设计方案的评审。4) 配合房屋拆迁工作，负责“七通一平和临建工作。3. 施工合同管理1) 复核施工单位与施工人员的资质。2) 复核施工图的合法有效性。3) 复核施工方案 ( 施工内容、范围、工程量、工期方案 )与工程合同的一 致性。4) 复核材料设备与工程合同的一致性。4. 工程进度管理1) 根据工程一级方案制定施工总体进度方案和分项工程进度方案。2) 负责组织工程施工进度方案的实施，并根据销售进度要求及时进行调 整。5. 工程本钱管理1) 依据工程本钱定位与确定的本钱目标，组织制定工程本钱实施方案， 确定本钱重点控制点。2) 监控工程本钱动态，审核工程各项本

36、钱支出工程。3) 每月对工程本钱变动与管理状况进行分析，提出相关改良建议，及采 购本钱控制措施。6. 现场技术管理1) 负责处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题及时回馈工程 管理部。2) 负责组织专案例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题。3) 负责对设计变更、工程签证的现场管理、跟踪落实及回馈工作。7. 质量管理1) 审核监理规划及实施细那么，监督其方案执行情况，并对监理工作进行 考核。2) 审核关键工序、关键部位的施工方案，组织施工各阶段的工程验收。3) 质量通病的防治和消除。4) 对工程质量情况进行定期的分析， 形成质量分析报告， 对于典型问题， 应形成案例。8. 平安文明管理1

37、) 按平安文明管理的要求对施工现场进行管理。2) 监督施工单位建立符合公司品牌形象的工地环境。9. 现场施工管理1) 负责施工现场管理与协调，建立完备的工程进度、质量、平安和文明 施工记录制度。2) 参与监理例会，提出整改意见并监督落实。3) 负责工程洽商的审核，以及授权范围内的洽商批准。4) 组织解决遇到或可能遇到的造价、工期、质量和平安问题，并及时上 报。10. 工程验收和交楼管理1) 组织分项分部工程验收。2) 组织竣工专项验收。3) 组织工程的总体综合验收，配合前期部进行工程备案4) 组织工程移交。11. 工程档案管理1) 收集、归档工程前期资料、工程图纸、配套设施等工程档案资料。2)

38、 工程竣工时分类、整理并上交工程管理部。十、 工程管理部部门组织架构与岗位职责定位部门使命工程管理部是公司的工程技术专业管理部门， 它通过工程技术标准、 管 理标准的建立与工程质量督查，有效指导、监管工程工程技术管理状况，提 升公司工程质量， 建立公司的工程技术管理的核心能力， 确保公司高品质产 品形象的实现。部门职能1. 部门建设1) 负责建立公司设计与工程技术管理体系，健全各项管理流程、制度与 标准，并组织实施。2) 负责部门人员的工作指导、培训、鼓励、考核。2. 工程可研1) 参与工程可研调研，对市场调研报告和可研报告提出工程技术管理方 面的专业建议。2) 在工程可行性研究、工程论证阶段

39、参与产品概念规划草案评审，提出 专业建议和意见。3. 工程方案管理1) 组织各部门编制工程总体方案，并分解、汇总、制定、实施工程年度 与月度方案。2) 组织编制工程实施大纲、交工标准和工程后评估文件。3) 组织每月工程方案调度会，对工程方案的完成情况，提出相关调整建议。4) 监督检查工程节点方案的完成情况，对工程部门进行提醒和预警。4. 技术研发1) 负责搜集行业、竞争对手的工程技术数据，掌握当前房地产行业工程 技术开展状况，建立公司工程技术数据库。2) 跟踪新型建筑材料、建筑设备开展动态，收集有关信息及数据，建立 公司工程材料与建筑设备信息库。3) 研究公司工程管理状况，编制工程技术标准、施

40、工工艺控制标准等， 并组织实施。4) 审查各工程主体施工方案，主持工程重大工程技术问题的解决方案的 制定。5) 制定技术数据管理制度，对工程技术、施工数据管理情况进行检查和 监督。6) 负责新技术、新工艺、新材料、新设备的研发与推广应用。5. 质量平安管理1) 负责建立公司工程质量管理标准，并组织实施。2) 负责编制工程质量控制要点方案，定期检查、监督工程工程进度、质 量、平安文明施工情况。3) 跟踪工程工程质量通病防治情况，并汇总分析和总结6. 工程进度管理1) 审核各工程工程施工总体进度方案。2) 监督各工程工程专项方案的实施，并提出整改意见。7. 工程收尾管理1) 组织工程维护保修工作，

41、对维保中出现的工程质量问题和质量通病及 时回馈相关部门。2) 负责审核和监督商业客户提出的工程改造、装修等申请。3) 工程公司工程收尾工作的管理。8. 施工、监理单位管理1) 负责施工、监理单位的评估、选择与日常管理工作。9. 招投标管理1) 负责招标文件技术标的起草编制工作。2) 参与技术标的评标工作。10. 档案管理1) 负责工程档案的收集、归档、整理、保管、统计、借阅效劳等工作。2) 参与工程竣工档案的验收，输工程档案的接收与归档管理工作。3) 负责档案库房的管理。总师办部门组织架构与岗位职责定位部门使命总师办是公司的产品研究与设计管理的专业部门，它通过产品研究策 划、方案设计、扩初设计

42、、 施工图设计和产品实施， 确保实现公司工程定位， 提高工程综合效益，建立公司在产品设计上的核心能力。部门职能1. 部门建设5) 负责建立公司设计管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组 织实施。6) 制定、实施部门年 /季/ 月度工作方案，指导、考核、鼓励、培训部门 员工。2. 设计单位选择和管理1) 负责建立设计相关供给商(设计单位、外部专家、勘察单位)资源库。2) 负责组织勘察、规划与建筑设计、扩初设计、景观方案与扩初设计、 室内方案与扩初设计(样板房、精装修房、售楼处和会所)、泛光照 明设计、施工图设计、综合管线设计单位的选择评估工作。3) 负责组织与设计单位的合同谈判、起草与签订

43、工作。4) 负责办理政策、法规规定的设计单位招标备案手续。5) 负责与设计单位的日常协作、联络、绩效评估与费用管理等工作。3. 产品研发1) 负责建立、健全公司产品标准体系。2) 分析行业整体水平和研究今后行业产品开展趋势，开展各类产品的研究。3) 总结和分析已完成产品的设计缺陷和问题 , 拟制、修订、完善公司开发 工程的产品标准。4) 负责产品标准的推广、落实工作，监督和检查产品标准执行情况。4. 工程可研参与3) 参与工程可研， 对市场调研报告和可研报告提出设计方面的专业建议。4) 在可行性研究、工程论证阶段，负责提出产品概念规划草案，并就有 关设计进行沟通、评估。5. 工程筹划阶段概念设

44、计管理1) 编制概念设计任务书，组织公司相关部门评审后提交设计单位。2) 组织相关部门对概念规划方案进行评审(内部、外部专家)，并落实 设计单位进行修改完善。6. 方案设计管理1) 组织编写方案设计任务书，协调和监督设计方案的完成情况。2) 组织对方案设计进行评审(内部各部门、外部专家)，对设计供方的 设计质量、效劳、时效等做出评估。3) 根据工程需要委托进行日照分析和交通分析等工作。4) 负责景观、 室内(精装修房 /样板房/售楼处 /会所等)和照明的方案设 计。5) 组织公司相关部门进行方案设计评审。7. 扩初设计管理1) 组织工程设计的考察和研究，组织确定产品技术方案、系统参数和档 次，提供品牌建议，为分项招标提供技术条件，组织编制工程产品标 准。2) 负责景观、 室内(精装修房 /样板房/售楼处 /会所等)和照明的扩初设 计。3) 组织相关部门进行扩初设计图纸的评审。8. 施工图设计管理1) 负责编制施工图设计任务书，提出设计要求。2) 负责对设计单位设计质量、进度、建安本钱等的控制。3) 组织对施工图的专业成果审查工作。4) 二次深化设计管理，进行部门间各专业的设计管理、协调工作，参与 确定各种影响建筑外