亚商-伊利股份—信息沟通系统

1、亚商-伊利99-10亚商管理咨询部5-1亚商管理咨询部亚商-伊利99-10沟通制度一、例会制度：1、总裁、各副总裁、各事业部部长每周五下午定时召开例会，提出和研究解决各方 面存在的问题，统一思想，明确措施和责任单位。2、各部门（包括集团公司职能部门、事业部的各职能部门、各分厂厂长）由部门负 责人召集每周一上午定时召开部门晨会，总结上周工作完成情况，布置下周工作任务，就 部门存在的问题提出解决方案，责任落实到人。备注：例会标准化：对各种例会的种类、内容、时间、地点、参加人员、发言顺序，每人发言时间，发言 要求都做出标准化的规定，保证例会的高质量和高效率。二、将各部门的经常重复发生的例常性工作（尤

2、其是生产作业管理）实行管理工作 标准化制度，建立正常的生产秩序和工作秩序，有助于各部门统一标准，协调配合。三、当一个部门遇到比较简单的，对全局影响不大的例外性工作，需要其它部门配合5-2亚商管理咨询部亚商-伊利99-10时，可以不经过上级主管人员，直接与相关的另一部门沟通，达成一致意见。四、有些例外性工作涉及多个部门，其问题需要协商一致。共同行动，但因情况较为 特殊，如时间紧迫或关系复杂，在这种条件下可组织联合办公、现场调度，以利于及时达 成一致意见，提高办事效率。五、当两个或几个部门之间相互依赖性强，日常工作接触很多，又经常发生矛盾时， 可以在某个部门中设置一名联络员，负责与另一个或几个部门

3、进行业务联系，保持经常沟 通，促进彼此间的了解与协调（这种联络工作根据具体状况，可以是专职的，也可以是兼 职的，比较灵活，简便易行）。六、当某项工作不仅涉及到多个部门，而且这些部门能够行使职权对该项工作产生影 响时，可组织临时性的任务小组。临时性任务小组由与某项工作有关的各部门代表组成， 他们经过磋商，作出对各方均有约束力的决定，然后分头贯彻落实，任务完成后，该机构 即可撤销。临时性任务小组对于突发性的临时工作，是一种有效的协调方式。当多个部门 的活动需要长时期的，强有力的协调时，任务小组就应从临时性转变为永久性的常设机构。5-3亚商管理咨询部亚商-伊利99-10七、在条件许可的情况下，把各副

4、总裁、各事业部总经理管辖的职能部门各自集中在 一个大办公室内实行集体办公，为加强部门之间横向协调及内部竞争创造一种良好的环境 和气氛。八、在全公司范围内广泛开展员工联谊活动（横向/纵向，多层次）有助于沟通思想、 交流信息，改善关系。九、设置巡视员，专门从事调查员工所关心的问题。全公司员工可以以电话、谈话、 信件等各种媒介将所关心的问题向巡视员反映。巡视员的职位能提供有价值的自下而上的 信息沟通。十、提建议制度的制定（申诉程序）十一、设计信息沟通检查系统检查方式：观察、问卷调查，会晤访谈，对书面文件的分析等。需要检查以下四大信息沟通网络。1、属于政策、秩序、规划和上下级关系的管理网络或同任务有关

5、的网络。5-4亚商管理咨询部亚商-伊利99-102、包括解决问题、会议和提出改革建议等方面的创新活动网络。3、包括表扬、奖赏、提升以及联系公司目标和个人所需事项在内的整合性网络4、包括公司出版物，布置栏和小道新闻在内的新闻性和指导性网络。十二、用电子媒介进行信息沟通。5-5亚商管理咨询部亚商-伊利99-10区域市场内部的沟通与协调1、区域市场部经理任区域行政总协调人。2、由区域市场部经理、各事业部派出的区域销售经理和区域会计共同组成区域领导 委员会，它是负责解决区域内员工之间的沟通、协调问题的专门机构。3、由区域会计负责区域内办公、生活基地的行政后勤工作和对外联络工作。4、区域领导委员会负责建

6、立区域办公、生活基地的一系列行政管理制度。5、每周（定时）由区域市场部经理负责召开全体区内员工协调会议弁形成会议纪要。6、若客户打电话或来访时，被访员工正好不在基地，其它员工要从集团公司利益出 发，热情接待来访者弁及时将有关信息反馈给被访员工。7、区内全体员工要遵守公司有关规定弁维护和保持集团公司的统一形象。8、区域市场经理负责统一安排区域员工的节日活动，党团工会等活动。9、所有区内员工要团结协作，和睦相处，内部矛盾要由区域领导委员会协商解决， 不得进行人身攻击或在客户面前做出任何有损集团公司利益和形象的事情5-6亚商-伊利99-10亚商管理咨询部生产与销售计划调整问题1、在生产处和销售处各设

7、调度一名，每日对销售、库存、生产进行平衡协调，原则 上，生产要服从于销售需要。2、生产与销售计划调整中出现的重大不平衡问题要由事业部总经理进行裁决。3、生产调度与销售调度每日8: 309: 30召开产销协调会议，弁形成会议纪要。4、原则上应严格按照月底生产经营计划执行，对于由于市场预测不准而造成计划调 整过于频繁的现象，应对有关责任人给予处罚。5、尽量将生产调度与销售调度安排在一起办公。5-7亚商-伊利99-10亚商管理咨询部原奶供应平衡协调1、原奶事业部的调配送处处长与各事业部生产调度每日协调原奶供应量。2、为了保证不造成原奶浪费，原奶事业部总经理与各事业部总经理要对一些重大的 原奶问题协商解决。3、各事业部与原奶供应事业部之间应严格按每月供应计划执行。4、对于由于市场预测不准造成的经常性的计划调整，由技术副总裁裁决弁对有关责 任人给予处罚。5、奶粉事业部在原奶日平衡问题难以解决时，原则上应给予支持，保证不造成原奶 浪费，集团公司对此应给予奖励。5-8亚商管理咨询部亚商-伊利99-10生产与大宗物资供应计划调整协调1、大宗采购事业部与各事业部之间应严格按月度采购计划执行。2、对于由于市场预测不准造成经常性的销售