人员仪容仪表培训教材

1、 培训部 目目 录录 仪容仪表的重要性仪容仪表的重要性 1 仪容仪表要求仪容仪表要求2 女士化妆技巧女士化妆技巧3 社交礼仪规范社交礼仪规范4 仪容仪表的重要性仪容仪表的重要性 1 何为形象？何为形象？军人军人 乞丐乞丐商贩商贩 学生学生屠夫屠夫 演员演员外表形象(服装个人面貌体形发型)行为表现(声音手势姿势动作)真才实学(教育前景工作经验)印象认知度分析第一印象法则第一印象法则: :你看到了什么你看到了什么? ?占7%占38%占55%作为一个专业的职场人士仅有整洁美观的外表形象就足够了吗？专业？专业？白领？白领？真正专业、规范的仪容仪表真正专业、规范的仪容仪表 对个人来说，是修养之体现； 对

2、团队来说，是精神风貌之展现； 对国家而言，是文明水平之标志。礼礼 仪仪意识：礼仪、形象是一生的战略性问题目目 录录 仪容仪表的重要性仪容仪表的重要性 1 赛琪仪容仪表要求赛琪仪容仪表要求2 女士化妆技巧女士化妆技巧3 社交礼仪规范社交礼仪规范4 仪容仪表要求仪容仪表要求2专业的赶集者专业的赶集者终端行为规范反例终端行为规范反例比顾客更害羞的比顾客更害羞的导购员导购员终端行为规范反例终端行为规范反例“超级女生超级女生”病病毒库毒库终端行为规范反例终端行为规范反例大擂台（上班吵大擂台（上班吵架）架）终端行为规范反例终端行为规范反例颓废也是一种颓废也是一种“美美”（盼望下（盼望下班无心工作）班无心工

3、作）终端行为规范反例终端行为规范反例金牌金牌“扛把子扛把子”终端行为规范反例终端行为规范反例手里再多把刀就手里再多把刀就比关公更关公比关公更关公终端行为规范反例终端行为规范反例“众人皆醉我独醒众人皆醉我独醒”（他人忙时看小（他人忙时看小说）说）终端行为规范反例终端行为规范反例酷似柳树随风摇酷似柳树随风摇终端行为规范反例终端行为规范反例真实自我的展现真实自我的展现终端行为规范反例终端行为规范反例仪容仪表要求仪容仪表要求着装：员工上班必须穿着公司着装：员工上班必须穿着公司统一的工服、工鞋；不可以穿统一的工服、工鞋；不可以穿颜色过鲜或多图案的袜子，穿颜色过鲜或多图案的袜子，穿浅色的袜子；衣服穿着整齐

4、、浅色的袜子；衣服穿着整齐、干净、无破损，鞋保持干净、干净、无破损，鞋保持干净、无灰尘；制服内其他衣服的领无灰尘；制服内其他衣服的领子不可外露；工作牌须平行佩子不可外露；工作牌须平行佩带于左上胸带于左上胸站姿：腿自然垂直站立，不倚站姿：腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下靠收银台、货柜，双手自然下垂（背于身后）；挺胸，收腹，垂（背于身后）；挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。目光平视，面带微笑。 展示货品展示货品鼻环、鼻钉鼻环、鼻钉口环、口钉口环、口钉多条手链多条手链多枚戒指多枚戒指满脸胡茬满脸胡茬仪容仪表要求仪容仪表要求个性手链个性手链爆炸发型爆炸发型另类耳坠另类耳坠仪容仪表要求仪容仪

5、表要求D D、女同事必须化淡妆（眼影，唇彩）；、女同事必须化淡妆（眼影，唇彩）；仪容仪表要求仪容仪表要求仪容仪表要求仪容仪表要求目目 录录 仪容仪表的重要性仪容仪表的重要性 1 赛琪仪容仪表要求赛琪仪容仪表要求2 女士化妆技巧女士化妆技巧3 社交礼仪规范社交礼仪规范4 女士化妆技巧女士化妆技巧3休 闲职 业女士化妆技巧女士化妆技巧 素面与妆容没有丑女人只有不会化妆的笨女人没有丑女人只有不会化妆的笨女人女士化妆技巧女士化妆技巧化妆基本步骤一：脸部底妆化妆基本步骤一：脸部底妆女士化妆技巧女士化妆技巧化妆基本步骤一：脸部底妆化妆基本步骤一：脸部底妆女士化妆技巧女士化妆技巧额头额头下巴下巴脸颊脸颊鼻部

6、鼻部二、涂粉饼：要借助海棉粉朴，与涂粉底的步骤一样。海棉粉朴的持法：用姆指和中指将海棉对折，然后用食指顶住中间；涂粉饼可分别干用和湿用：干用：遮盖力和附着力较弱。湿用：遮盖力和附着力较强，首先将海棉弄湿，然后再挤出多余的水 份，再将海锦粉朴平滑的衡扫在粉饼上占取适合的粉饼。三：定妆：涂散粉，不同的朴粉方法可产生不同的质感a.如想让皮肤较强质感，可使用粉朴轻轻的在脸上按压；b.如想让皮肤较光滑些，只需将粉朴平滑涂过；c.如要获得薄透自然的散粉效果，需用散粉扫占取适量散粉， 然后轻扫于脸部即可。化妆基本步骤一：脸部底妆化妆基本步骤一：脸部底妆女士化妆技巧女士化妆技巧化妆基本步骤一：脸部底妆化妆基本

7、步骤一：脸部底妆女士化妆技巧女士化妆技巧化妆基本步骤二：眼部彩妆一、画尾：一、画尾：1) 要找到标准眉的位置，以眉头为起点（眉头、内眼角、鼻翼），要找到标准眉的位置，以眉头为起点（眉头、内眼角、鼻翼）， 利用三点一线为利用三点一线为概念概念2) 眉峰在眼睛正视前方时，外圆向上、垂直延长向上；眉峰在眼睛正视前方时，外圆向上、垂直延长向上；3) 眉尾在鼻翼与外眼角连线与眉的相交处；眉尾在鼻翼与外眼角连线与眉的相交处；4) 最后检查眉头和眉尾应在同一水平上。最后检查眉头和眉尾应在同一水平上。5) 用眉笔的笔尖顺着眉毛生长的方向逐笔描画，画眉时动作要轻，力度要一致，通过用眉笔的笔尖顺着眉毛生长的方向逐

8、笔描画，画眉时动作要轻，力度要一致，通过笔画的疏密来控制眉色的深浅。笔画的疏密来控制眉色的深浅。6) 由眉头处开始，到眉峰处为止是渐渐上升的，到眉峰达到最高，再由眉峰处至眉梢由眉头处开始，到眉峰处为止是渐渐上升的，到眉峰达到最高，再由眉峰处至眉梢处下降，眉型自然变细处下降，眉型自然变细女士化妆技巧女士化妆技巧化妆基本步骤二：眼部彩妆化妆基本步骤二：眼部彩妆女士化妆技巧女士化妆技巧化妆基本步骤二：眼部彩妆化妆基本步骤二：眼部彩妆 二、画眼影：通过色彩塑造出层次感、立体感，可以让眼睛看起来非常生动而富有魅力。女士化妆技巧女士化妆技巧 二、画眼影：通过色彩塑造出层次感、立体感，可以让眼睛看起来非常生

9、动而富有魅力。 二、画眼影：通过色彩塑造出层次感、立体感，可以让眼睛看起来非常生动而富有魅力。化妆基本步骤二：眼部彩妆化妆基本步骤二：眼部彩妆 三、涂睫毛液：睫毛液可以使眼睫毛变得长而浓密，让眼睛看起来大又有精神。 1)涂睫毛液时可先将睫毛卷曲女士化妆技巧女士化妆技巧化妆基本步骤二：眼部彩妆化妆基本步骤二：眼部彩妆女士化妆技巧女士化妆技巧2)睫毛液的上妆方法：1、涂睫毛液前，如果睫毛太直，可先用睫毛夹将睫毛卷曲。3) 2、涂上睫毛时，将下巴微微抬起，目光向下看，水平拿着睫毛 刷，放在睫毛的根部左右轻轻的摆动，从根部到梢部小心涂抹。3、涂下睫毛时，要将下巴向里收紧，垂直拿着睫毛刷，放在睫毛上，左

10、右摆动睫毛刷的尖端仔细地涂抹。化妆基本步骤二：眼部彩妆女士化妆技巧女士化妆技巧化妆基本步骤三：面颊彩妆 涂胭脂：胭脂主要是给脸上增添活力，使整张脸看起来自然健康，富有立体感； 在涂抹之前先了解一下胭脂的大致范围，通常向上不高于外眼角水平线，向下不低于嘴角水平线，向内不超过眼睛的二分之一垂直线，当然也要根据脸型和化妆造型来确定。女士化妆技巧女士化妆技巧化妆基本步骤三：面颊彩妆女士化妆技巧女士化妆技巧化妆基本步骤三：面颊彩妆胭脂的涂抹方法：1. 选择与肤色相近或是配合妆型色调的胭脂。2. 用化妆刷蘸取适量的胭脂粉，然后在手背上轻轻拍打，将 多余的胭脂粉掸掉。3. 轻轻咧嘴微笑，脸颊上颧骨突出来的部

11、位就是标准的胭脂位置。4. 手持化妆刷，以由内向外画圈的手法，在颧骨突出来的部位上向 耳朵处轻轻涂抹。5. 如果胭脂颜色太深了，可以在胭脂上面扫些半透明的散粉来减淡。女士化妆技巧女士化妆技巧目目 录录 仪容仪表的重要性仪容仪表的重要性 1 仪容仪表要求仪容仪表要求2 女士化妆技巧女士化妆技巧3 社交礼仪规范社交礼仪规范4 社交礼仪规范社交礼仪规范4优优雅雅感感受受到到什什么么？社交礼仪规范社交礼仪规范坐姿标准坐姿标准 社交礼仪规范社交礼仪规范 入座时要轻，至少要坐满椅子的1/3，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。男生： 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉

12、重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女生： 入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。坐姿标准坐姿标准 社交礼仪规范社交礼仪规范走姿标准走姿标准 社交礼仪规范社交礼仪规范 男生： 抬头挺胸，步履稳健、自信。走姿标准走姿标准 女生：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然。社交礼仪规范社交礼仪规范一脚在前，一脚在后，一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。地，臀部向下。蹲姿标准蹲姿标

13、准 社交礼仪规范社交礼仪规范 微笑、目光接触 社交距离、介绍 握手、递出名片 接待指引社交礼仪社交礼仪 社交礼仪规范社交礼仪规范视线水平，表现客观和理智型。视线向下，表现权威感和优越感。目光接触目光接触 仪容仪表要求仪容仪表要求视线向上，表现服从与任人摆布表情所表达效果表情所表达效果 仪容仪表要求仪容仪表要求 让我们用空姐式的微笑对待身边的每一位人。得到的必将是一张张热情、温馨的笑脸。表情所表达效果表情所表达效果 仪容仪表要求仪容仪表要求（熟悉）（熟悉） 70 70至至8080厘米厘米（陌生）（陌生）1 1米至米至1 1米米2 2（站立）（站立）2 2个手臂长个手臂长（坐着）一个手臂长（坐着）

14、一个手臂长（一站一坐）一个半手臂长（一站一坐）一个半手臂长 社交距离社交距离 仪容仪表要求仪容仪表要求 晚辈介绍给 长辈、地位 低介绍给地 位高、男士 介绍给女士正式介绍正式介绍位尊者居后位尊者居后 以轻松愉快 为主，不讲 究顺序，可 直报其名。非正式介绍非正式介绍 介绍自己的 目的是为了 结识某人或 大家自我介绍自我介绍介绍礼仪介绍礼仪 仪容仪表要求仪容仪表要求握手的礼节有标准吗？仪容仪表要求仪容仪表要求握手时的目光要注视对方并面带微笑。上级在先 主人在先长者在先 女性在先握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜握手力度 不宜过猛或毫无力度。 握手的艺术握手的艺术 仪容仪表要求仪容仪表要求 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方，胸部高度弧线递出，同时自我介绍。 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出。 递名片礼节递名片礼节 仪容仪表要求仪容仪表要求应走在客人左前方的2、3步处。引路人走在顾客的左右侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。引路时要注意客人，适当地做些介绍。接待引导接待引导 遇到引导顾客走丢了现象吗？遇到引导顾客走丢了现象吗？ 仪容仪表要求仪容仪表要求形象：仪容仪表形象：仪容仪表 化妆的魅力，着装的统一标准。化妆的魅力，着装的统一标准。课程总结课程总结 仪态：言行举止仪态：言行举止站立、行走、坐姿、蹲姿，造就优雅人