知识型员工的压力管理

1、知识型员工的压力管理知识型员工是企业重要的人力资源，其个性特征决定了其 工作的独立自主意识性和创造性强，因而压力大。企业管理者 和人力资源部门应对知识型员工的压力来源进行认真分析，结 合知识型员工的特点，从组织和个体两个层面提出压力管理的 有效对策，以期缓解他们的压力，充分发挥他们在知识经济时 代的独特作用，提高企业竞争力。知识型员工的压力管理一、压力和进行压力管理的必要性 压力是指员工个体在环境中受到各种刺激因素的影响而产 生的一种紧张情绪，所谓压力管理，是企业通过组织和个体有 计划地对压力产生行为进行有效的预防和干预。首先，企业进 行压力管理，是日趋激烈竞争的需要，也是人力资源管理的职 能

2、之一。其次，压力具有较大的经济危害和社会群体危害。最 后，过度的工作压力对知识型员工的身心健康、工作绩效的影 响大、导致流失率高。二、知识型员工的压力源 知识型员工的压力来自以下几个方面： 1. 个性特征：由于 知识型员工的个性不同，价值观、兴趣爱好、职业发展倾向相 异，从而导致他们对压力的体验千差万别 ; 过去的经验也会影 响到知识型员工对压力的体验，成功的经历可缓解压力，失败 的经历可能增大压力。 2. 人际关系：工作环境中的人际关系压 力在市场经济条件下与日俱增，在工作中，每位员工交往对象 的不可选择性，会导致沟通中产生了障碍，从而带来人际关系 压力 ; 来自员工家庭中的父母、配偶、子女

3、及亲属的压力，会 影响员工的精力、注意力和工作绩效 ; 社会的宏观环境和微观 环境构成社会压力，它包括经济环境、行业情况、职场竞争等， 这是任何员工无法逃避的。 3. 职业发展的压力：它来源于工作 环境、工作任务多少及难易程度，完成工作的时限，工作岗位 的变更等。特别是知识型员工多数成就动机强，压力会更 大。 ?4. 工作环境：每位员工都是社会中的一员，都能体会到 社会的压力，如住房、物价上涨，分配不公等问题的压力。三、知识型员工的压力管理措施（ 一） 组织的应对措施1. 努力为员工减压： 改善组织的工作环境和条件，为员 工提供一个爽心悦目的工作空间，关注员工的工作量、工作时 间与休闲的合理安

4、排，对知识型员工采取灵活的管理模式，提 高舒适感，减轻工作环境压力。2. 引导员工更有效地适应压力： 应该注重知识型员工的 进修、培训，从设备、资料、相关制度上对他们的工作进行支 持，努力创造条件帮助他们完成工作 ; 企业管理者和人力资源 部门应有效地疏导压力，应该开发多种发泄渠道，帮助他们调 节情绪，帮助员工适应环境，保持身心健康，提高工作业绩和 生活质量。3. 从组织制度、程序上帮助减轻知识型员工的压力： 在 人力资源招聘中，选拔与工作要求相符合的人力资源，避免工 作中因个性、能力不胜任工作而产生的压力 ; 在人力资源配置 时，通过科学的角色、职责、任务达到人与事的最佳配置，降 低角色冲突

5、引起的心理压力 ; 对绩效评估的结果及时进行反馈 沟通，以减轻各种生活压力 ; 通过有竞争力的薪酬、畅通的内 部晋升渠道和工作再设计，提高知识型员工的工作满意度，缓 解其工作压力。4. 建立信任与合作的知识型企业文化： 企业要增强员工 间相互合作和共进的意识，提高团队的凝聚力，要加强上下级、 同级间的沟通，让每个员工都有平等的发言权和平等的地位， 管理者要多鼓励每个员工发言，激发员工主人翁的责任感; 从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，企业通过 向员工提供压力管理的信息、知识，使员工真实感受到组织的 温暖，感受到管理者的关怀和组织的尊重 ; 通过向员工提供保 健或健康项目，促成员工

6、养成良好的、健康的生活方式。（ 二） 知识型员工个人的应对措施1. 找出压力的根源 压力源分为生理压力源和心理压力源。生理压力源是指由 于身体状态的变化，对员工个体引起的压力，它包括疾病、疲 倦、营养等因素。心理压力源是指由于个体的不同心理活动而 引起的心理压力。它包括生气、后悔、自卑感、不胜任感及挫 折感等因素。2. 不断调整自己的心态 针对压力源，有效地进行压力管理。第一，正确地看待自 己。对自己有一个客观全面的认识，在工作中量力而行，不做 超人之想。通过对自己的行为结果、通过别人对自己的评价、 通过与别人的比较、通过对自己内心世界的反省来客观地认识 自己，从而确立一个适宜的成就动机水平，根据自身的特点， 把自己的优势充分发挥出来，从而避免或减轻压力。第二，从 积极的角度看待压力源。既然工作环境很难改变，我们就坦然 接受，从积极的角度看待压力源，未必所有的压力源都会成为 压力。3. 个人应对压力的具体方式 个人压力的控制可运用宣泄、咨询及引导三种方式。第一， 宣泄。通过某种途径把自己的压力排挤出去，其关键是让自己 动起来。如通过倾诉、锻炼等方法，把自己的情绪合理地表达 出来; 也可以通过读书、练字画，看电影等活动摆脱烦恼。第 二，咨询。当自己由于压力闷闷不乐时，主动去找好友或父母 进行沟通，诚心征求对方的意见，也可向专业的心理咨询机构 寻求帮助，还可通过专业的心理书籍增