某某物流公司配送运输的问题及对策分析

1、苏州信息职业技术学院苏州信息职业技术学院毕业设计报告（论文）毕业设计报告（论文）系 别 管理工程系 专 业 物流管理 班 级 *物流*班 学 生 姓 名 * 学 生 学 号 G* 设计（论文）题目 *物流公司运输配送问题 对策分析 指 导 教 师 * 起 讫 日 期 2012.92013.6 毕业设计报告（论文）摘要*物流公司配送运输的问题及对策分析摘要：物流是近年来我国迅速崛起的一个行业 。*物流公司自成立以来设立物流配送运输部，希望摆脱传统物流低层次的价格竞争，为顾客提供高效的一体化物流服务，实现物流配送运输的增值。但是，物流配送运输业务实施以来，遇到许多问题。本文通过对*物流配送运输暴露

2、出来的车辆调度的问题、缺乏技术的保障、车辆的亏载这三大问题进行分析从四个方面提出了相关对策和建议。该案例研究不仅对*物流下阶段的设施规划起到了可持续发展的重要指导作用，且对中国传统的物流企业如何在竞争激烈的市场中生存发展也具有借鉴意义。关键词：配送运输 问题 对策 可持续发展目录1、前言.1 12、*物流公司的现状.1 12.1*物流公司的基本状况.1 12.2*物流公司的服务范围.2 23、配送运输的含义及工作流程.23.1 配送运输的含义.2 23.2 整车配送运输流程 .2 23.3 沿途配送运输流程 .3 34、*物流公司的存在问题及分析.4 44.1 车辆调度的问题 .4 44.2

3、技术的保障 .5 54.3 车辆的亏载.6 65、*物流公司的解决措施.6 65.1 优化车辆调度 .6 65.2 提高技术能力 .6 65.3 提高运输车辆吨位利用率 .6 65.4 增加工作人员对企业文化的认知 .7 7结束语.9 9参考文献.1010致谢.111111.1.前言前言 物流是第二次世界大战以后，随着成本的增加、产品价格的提高及外部竞争压力的越加激烈而发展起来，它有机地结合了伴运输、配送、仓储、包装、搬运、流通加工、信息流动等活动。其中配送运输有着重要的地位，是公司与顾客之间的枢纽、桥梁，因此，对于市场来说配送运输代表的是整个企业的形象,，是服务能否令顾客满意的关键。作为一个

4、配货员我们要对顾客负责对公司负责，在规定的时间内将正确的货物完好无损地送达指定的目的地。我国的物流行业正处于发展的高峰期，在蓬勃发展的同时也存在着些问题，影响配送运输的因素较多，如网路布局的变换、服务的客户商圈范围的变动、可调度车辆情况的变化等。选择的运输方式既要有利于客户的方便、经济，又要保证货物能按时、安全送到目的地，应尽量减少一切不合理运输因素的发生。同时我们也在这条路上不断地探索。本文通过对*物流公司的配送运输的状况进行分析同时提出了若干问题，并给出了相应的对策建议。2 2*物流公司的现状物流公司的现状2.1*2.1*物流公司的基本状况物流公司的基本状况公司以天津*一点为核心建立配送中

5、心，其配送的距离和区域的大小不仅仅关系到配送中心的投资规模的大小，也影响到配送中心的运行方式。天津*物流配送中心是一家连锁物流公司，辐射北京市、长春市、四平以及公主岭地区，它以其服务对象所在的区域为范围，在一定商圈范围内选择服务对象。因为其经营能力强辐射范围广，建设规模大，所以其服务的范围也就越来越广。 *公司配送中心作为从事配送运输的物流基地所或场所，接受成产家等供货商大批量多品种的货物，按照的顾客的要求，快速，准确，无误，低成本，高效率的配送货物的地方物流节点设施的需求，凭着稳定，安全，高效可靠，高效的运营网络，科学的资源汇总，先进的管理理念，为各类企业提供一条龙的物流服务，公司一直以来坚

6、持“以客为尊，服务一流”的经营理念，为顾客提供门到门，仓对仓的一站式服务，并且与国内几家大型物流公司有着密切的的业务合作关系，在合理范围内向新老客户提供最优惠的价格，以此争取更长2久的合作，赢得更大的利益。2.22.2*物流公司配送运输的有利条件物流公司配送运输的有利条件*物流公司是一家连锁公司 ，在北京市、长春市、四平公主岭等地分别设有：长春*、北京*、四平*及公主岭*。其公司成立于 1997 年 8 月，*物流现有职工一百多人，现在拥有和整合各种运输的车辆超过 30 辆，并且还与提货车辆以及斯太尔等各种车辆车型的司机保持联系，这些司机都是在公司从事多年运输行业，也可以临时调动与*有合作的公

7、司的司机，他们的信誉都良好，而且都经过公司专业的培训，并对公司的业务有很深入的了解。叉车共 7 辆以及先进的物流设备 5 套，托盘也有三千多个。仓库、分拨场地共占地八千多平方米。同时由于公司坐落在北京市外环线金钟桥桥头，北京交通物流中心院内，交通便利，地理条件优越，各种现代化办公设施齐全，网络完善，信息及时，并且设有特定的加工和包装技术区以及仓储配送区。3 3、配送运输的含义、方式及流程、配送运输的含义、方式及流程 3.13.1 配送运输的含义配送运输的含义 配送运输是指将客户所需的货物通过运输工具和一定的运输路线及其他的基础设施送达到客户手中的活动过程。 配送运输一般是批量较小、距离较短、运

8、送次数较多的一种运输方式，他可能是由生产厂家直接到顾客或中间再经过批发商、零售商，也可能是由配送中心等其他途径送到顾客手中。配送运输的主要方式是汽车运输，具有城市轨道货运条件的城市可以用轨道运输，对于跨城市的地区配送可以用铁路运输，或者在河道海域使用船舶运输。*物流公司是从事配送运输业务的专门机构，并与亚环、东亚、东通等多家生产企业签订了多年配送运输协议及合同从而确保了货源的稳定充足和运输价格的低廉，只要是与公路运输有关规定相符的货物公司均可以办理货物托运。以公司所精心培养的一支素质过硬的公路操作队伍为保障，以公司与各大企业所签定的良好合作关系，公司可以根据不同客户的不同需要，为客户办理各种货

9、物运输，力求满足客户要求。3.23.2 整车运输的配送流程整车运输的配送流程33.2.1 整车配送运输方式统一的收货人、一批货物需要配送装运一辆 3 吨或 3 吨以上车辆的货物运输。整车运输适合公司的合同运输，主要公司的大客户为主，因为他们的运输批量相对比较大，常年的运输量较稳定。3.2.2 整车运输作业的基本流程 按客户订单备货验货配车装车、发车运送卸车交签字带回执单货运事故处理 整车配送运输的载重量按一次配载的最大货物装载量计算。当最大装载量不足车辆核定载重量时，按车辆核定载重量计算；未装足核定载重量时，按车辆核定载重量收运费。货物总重量不得超过车辆核定载重量。整车配送运输通常情况下采用直

10、达运输，一般中间环节较少，所以送达速度较快，运输成本也相对较低，通常以整车为基本单位签订运输合同，以便充分实现整车配送运输的快速、方便、经济、可靠等特性。这种运输方式*公司一般只输入公司系统而不签订*运输合同，到时侯只要凭托运人回执向托运人结算运费即可。3.33.3 沿途配送的运输流程沿途配送的运输流程3.3.1 沿途配送运输方式在保证顾客对服务满意的大前提下，可以将多个客户配送的货物搭配起来进行装载，以充分利用运力、运能，降低配送成本的一种高效率配送运输方式。3.3.2 沿途配送的作业流程 一般是公司托运人自行提货物或者托运人将货物送到公司仓库，然后将货物交由仓库管理员保管，管理员在货物的包

11、装上清楚列地明货物的件数、收货人及目的地，再由装卸工人将货物进行分类码放放到指定的位置（公司仓库分为收货和到货又将收货和到货按地方分别画出：北京、吉林、四平、公主岭的各自的地点以便装车时丢下当天要装的货物）接下就是来托运人要到办公室开据*物流公司运输协议。协议中包括：收货人和发货人和的姓名、电话、货物名称、件数、质量、体积、包装、规格方数等；货物的到达方式：送货、自提；4付款方式：现付、回付、提付、月结、年结，是否存在代收货款（代收货款一般是我方帮托运人代收的货物的款项，如果在不同的省市，要收取千分之五的手续费，因为托运人去银行取款要很长时间，这样做可以省去很多麻烦,而且能保证货款的可得性）和

12、垫付（通常称为好处费，这项一般在*协议里有记录但是打出来的协议但上并不显示此项。他指生产企业由于某种原因不能自己将货及时送到，而让人代送，所以这中间除了本身的运费之外还包括了小车费，小车费即是这里的垫付，这部分钱是由公司先给预付给托运人或者其代理人，再去向收货人结算公司预先支付出去的钱），以及保价等问题，然后再算合计运费（应收运费总计=送货费（自提为零）+自身的费用+保价+垫付+代收货款）。每天不仅源源不断地的收货还要进行发货，基本在接收货物的同时也要装车配载准备进行运输。所以公司还要替每辆车制定出一张运输单，运输单通常为一式两份，一张留有公司存根，一张给司机，所谓的运输单就是指将一段时间来的

13、协议差不多能够凑整一车然后将货装好车，然后再根据已装好车的协议将其整理，上面主要会涉及到送货的方式和运费的到付以及是否有回执。而司机的车价就是看这一整车运费一共价值多少然后减去到目的地的所需费用，当司机到达目的地后再根据运输单上的到付向仓库领到这些钱，剩余的运费回*再付。当司机从目的地返回天津*后，还要将回执交予相关人员，由指定人员在回执来的条子与回执本对上盖戳，表示已将该货物送达，经理就可以去该公司结账。在司机接到回付运费时，经理里还要查看其回执本看其回执是否全回，如果没有运费则不能给其全部结清，那么所造成的所有后果要司机自己负全责。 对于四平和公主岭地区采取的是集中式沿途配送是指运输的车辆

14、沿着不同运行路线上的各个物流点，相对应的装卸任务，并且保证每次货物的装卸量都小于该车标准的装载量，沿路卸或装，直到整辆车卸空或者装满，然后再返回到出发地。汇集式沿途配送的调度组织工作相对比较复杂。有时侯即使完成了特定的运送任务，但完成的运输周期量却不是完全的相同。这是因为车辆所要完成的运输周转量与车辆沿线上物流节点的绕行次序有着密切的关系。54 4、公司存在的问题分析、公司存在的问题分析4.14.1 车辆调度问题车辆调度问题 车辆是在点多、面广、纵横交错、干支相接的运输网络中分散流动的，涉及多个部门多个环节，工作条件相对较为复杂。这就需要一个具有代表性的权威性的组织统一系统指挥车辆调度部门，统

15、一进行指导，并且能及时地、灵活地发现并处理问题。 车辆调度有多种方法，可以按照顾客所需货物、配送中心站点及交通线路的分布不同而选择不同的方法。一般简单的运输可采用交叉调度法、定向循环调度法、专车运行调度法等。当交通网络较复杂、运输任务比较重时，为合理调度车辆的使用，可运用运筹学中线性规划的方法，如图上作业法、表上作业法、最短路径法等。 *物流公司主要的问题是未能很好地规划卡车拖车的运行路线从而提高它们的满载率，原来总路程最多是 500 供应商到 40 装配工厂的总路程，其实完全可以优化简捷路线，让车不是供应商到指定目地纯粹的一对一的运输，这样可以选择较少的路程，提高了卡车装载率，这些都降低了成

16、本，比如说是卡车队伍维护及购买费用，油费等 。 4.24.2 缺乏技术的保障缺乏技术的保障 技术创新是指企业应用新技术和创新的知识、新工艺，采用新的经营管理模式和生产方式，提高产品质量，开发生产新的产品，占据市场，提供新的服务并实现市场价值。技术上的创新在产品的生产方法和工艺的提高过程中占据着举足轻重的位置。一方面技术创新可以提高物质生产要素的利用率，从而减少成本；另一方面又可以通过引进先进工艺和设备，从而提高生产力。在企业的竞争中，产品的差异化和成本一直都是核心因素，技术的创新可以降低产品的成本，同样，一种全新的生产方式也会为企业的产品差异提供帮助，如果企业能够充分利用其创新的能量，就一定能

17、在市场中击败对手，占据优势地位。创新还可促进改善企业组织形式和提高管理效率，从而促使企业不断提高生产力，不断顺应经济发展的大潮流。伴随着经济的发展，许多大型物流公司都拥有现代化物物流基地,先进的物6流信息平台,为客户提供信息技术支持、物流规划、信息系统规划、模式设计、仓储管理、库存管理、加工配送、运输管理、等供应链物流一体化服务。物流行业的竞争会日益增加，在发展的大潮流中*物流公司必须建立更具现代化的物流基地才不会被市场淘汰。当然不仅仅是硬件设施上，人才是企业方法的核心，所以在培训配送运输这方面的人才也不可忽略。4.34.3 配送车辆的亏载配送车辆的亏载车辆运输生产率是一个综合性指标，是一系列

18、效率指标的整体表现。在车辆的运行组织中除了车辆行程利用率外，还有一个很重要的标准，就是吨位利用率。 车位按标准吨位运行时，即表示该车辆的载运能力得到了合理的利用。而在实际工作中则会不同货物配送的流向、流量、流距、流时及运行中的一些问题，造成车辆未能按核定吨位满载运行。 *物流公司就存在车辆亏载这一问题，会造成载重能力浪费。在明确顾客的配送顺序后，接下来就是以何种次序装车，如何将货物装车，原则上客户的配送顺序安排好后，只要按货物“后送先装”的顺序装车即可。例如公司配送一批货物从天津分别运货至徐州、苏州，公司一般会有两种做法：一是用两辆稍小的车分别运往两地，但车会有亏载;二是用一辆大型货车把两地的

19、货物装在一起根据“后送先装”原则，为节省燃油费可先在徐州把货送到指定目的地然后再送往苏州。这样可以省人工费、燃油费、车辆保养费等。5 5、*物流公司的改进对策物流公司的改进对策5.15.1 优化车辆调度优化车辆调度1 在保证大多数计划的情况下可以打乱少许计划2 不能打乱急需物资的运输计划3 宁愿让公司承担损失，不能让顾客蒙受任何影响4 合理利用车辆，节省公司人力、物力、财力5.25.2 提高技术能力提高技术能力1 在企业内部建立现代化物流基地 2 提高配货运输人员自身的能力及技术75.35.3 提高运输车辆吨位运用率、提高运送效率提高运输车辆吨位运用率、提高运送效率1 改进送货方法提高送货效率

20、，减少不必要损失一是制定合理的送货路线。送货员要根据自己路线上零售户的分布情况、路况，制定一条较好路况且最短路途的路线，避免走迂回路线，尽可能地节约时间。 二是按送货路线上零售户的先后顺序分检。这样有利于提高送货员的装车效率，也更方便他们送货时给零售户提货，让顾客感受到*物流服务的周到和快捷。 三是送货到达时间要有规律。送货员早上尽量提前出发，按制定好的路线，每天准时将货物送到零售户处，并形成规律，以便老顾客做好收货的前期准备。 四是开展岗位服务竞赛。好的服务能增强送货员的亲和力，在此基础上如果能实现与顾客良好的沟通，就能促使顾客主动配合我们的工作，既能让顾客满意又能实现双方的利润最大化。2、

21、充分认识各类车厢的装载标准，合理安排装载次序，力求满足核定吨位3、根据客户需求的数量和种类，选择适当的车型承运4、在保证不出差错的情况下，凡是可以装拼运输的，尽可能装拼运输，5.45.4 增强工作人员对企业文化的认知增强工作人员对企业文化的认知1、企业文化具有导向功能 所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起的引导作用 经营学决定了企业经营处理问题的法则和思维的方式，这些方则和方法指导经营者做出正确的决策，指导员工采用科学有效的方法从事经营活动。企业共同的价值观念决定了企业的价值取向，使员工对事物的认知形成共识，只要有着共同的价值目标，企业的领导和员工就会为实现他们共同的目标二努力、奋斗。

22、企业目标代表的企业未来发展的方向，如果没有正确的目标就等于迷失了自我，迷失了方向。完美可行的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有标识性和可行性，企业的所有员工就会在这一目标的指导下坚守自己的岗位，实现自己在公司的价值。82 企业文化的约束功能企业文化的约束功能主要是通过道德规范和完善管理制度来实现。道德规范是从伦理的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就好受到舆论的谴责，心理上会感到愧疚。*物流公司以达到顾客 100%的满意作为自己的目标和前进的动力。企业制度是企业文化的内容之一，是企业内部的法定法规，是有效规章制度的约束，企业的

23、领导者和企业的职工必须遵守和执行，从而形成强大约束力。3 企业文化的凝聚功能企业文化坚持尊重人的感情，以人为本，从而在企业中成一种相互信任、团结的和睦气氛，强化了集体意识，是企业职工之间形成大的向心力和凝聚力。共同的价值观念形成了共同的理想和目标，职工把企业看成是一个大家的共同体，也把本职工作看作是实现共同目标的不可缺少的部分，整个企业跨起一致的步伐，形成统一的整体。这时，职工会发自内心的认为“厂兴我荣，厂衰我耻” ，而“爱厂如家”也就会变成他们的共同目标，实际行动。9总结目前，国内外经济均稳步增长，外需稳定，内需旺盛，物流行业前途一片朝阳。同时，随着企业不断提高行业品牌贡献率和科技贡献率、实现市场多元化，企业生产都能力将有所提高。此外，伴随着国家的宏观调控政策逐渐产生良好效应以及在国内外各种因素影响的情况下，物流行业将继续保持着良性循环的发展方向。然而，目前的国内物流市场却还存在着一定的问题，专业知识的缺乏，专业人才的紧缺以及配送运输工作内容流程混乱等都将严