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文档简介
1、如何说话讨人喜欢、做一个会说话的人做一个会说话的人,让你迅速交上朋友,增进你的名望,帮你掌握接人待物的技巧, 使人赞成你的思想,扩大你的影响和声誉,提升你的交际表达水平,使你获得新的 顾客和委托人,提升你演讲水平,使你成为优秀的推销员或是杰出的经理,帮你应 付为难、防止争吵,使你保持与顾客的和睦与愉快,使你的表达水平出众,帮助你 在朋友中鼓起更大的热情,这是一篇极其不错的文章.第一章说话高手的根本技巧第一节说话水平的诊断1、与一个陌生人讲话,你需要拥有足够的勇气才能翻开心扉,尽量使你的性格倾 向于外交型.只有真诚才能赢得信赖.找一个对方很感兴趣而你也喜欢的话题,根 据对方的态度,不时调整自己的
2、心态,相信热情活泼、大方会给对方留下好印象, 幽默能使别人快乐,而你也会从中得到快乐的.2、情深出良言,良言一句三冬热.给人以亲切、力量和希望,动之以情,坦率见 真,当你心情烦躁时要限制自己,尽量让别人听懂你的话而接受你.3、机智的答复会让你绝处逢生,赢得主动权.心理上要坦然,态度上要自然,相信自己才能发挥正常.魅力来源于修养.有时从侧面改变话题,会提升对方的谈兴, 又会赢得交际的主动.4、不能以自我为中央,你并不是伟人没有必要居住在地球的中央.不要对别人的谈话漫不经心.5、克服自卑,克服怯懦,克服羞涩心理,战胜恐惧感,培养自信,培养愉快情绪.6、从别人的谈话中得到信息,开动脑筋.7、尊重别人
3、,发自内心的祝福的微笑.第二节如何打好说话根底1、你的说话要有目的性,能明确的表达主题2、在任何场合都要学会聆听,明白他人说话的意图第三节说话措辞与声音1、介绍是一种礼节,要让人产生好感2、从气势上观察说话者的心态,包括意图和情感3、经常自我审查自己的声音,从音量、语调、音色和速度来观察第四节人际关系和说话技巧1、站在对方的立场上来考虑问题和结束谈话2、语言要充满热情,使人感到心胸宽广,充满感情让人喜欢,情绪要稳定,富有幽默感3、对人要老实,不虚假4、令人对你产生开朗的印象5、说话口气要亲切与性格内向的人说话,要注意对方对你的话题是否感兴趣,尽可能采用个别谈心法,免得刺激他,对于他的个人情况,
4、一般不要由你先说6、与性格外向的人说话,要豪爽些,说话不要吞吞吐吐的,要不会引起不必要的误会7、与性格急噪者说话要以柔克刚,化急噪为温和第二章说话高手的沟通艺术第一节使话题丰富的诀窍1、找一个赞美性的能产生共鸣的话题,可以先是几句应酬话到什么山唱什么歌, 请进“第三者要注意不要背后中伤他人, 要不你极易引起人家的反感,触景生情,防止出现冷场.要注意对方的兴趣及隐私问题.2、开诚布公、推心置腹,交谈要有重点3、学会转移话题,委婉而含蓄,应付敏感的话题,要会扩展话题第二节摸清听者的相关情况1、观察听者的心理2、好好的倾听对方的心声第三节 使用身体语言的诀窍1、从眼神看人,最正确视线接触面积是对方面
5、部的30%60% ,表达对对方的尊重程度,向上是敬畏、尊敬和天真,向下是保护、爱怜与宽容.2、观察面部表情3、注意手势语,从体语来观察对方谎话,坐姿、步姿都极其重要4、把握好刚见面的最初7秒钟,记住对方也让对方记住你5、微笑第四节演说的诀窍1、把握好要点,把握好说话的语气2、培养良好的态度3、提升表达水平,特别是即席演说水平4、做好完美的自我介绍,营造欢送词5、讲些有吸引力的话.第三章 说服与拒绝的秘诀第一节如何说服别人1、你要具备有“老实的心态、热情的表现加之你的沉着与开朗和适当的表现技巧,想要对方能注意到你,你要以整洁的穿着来表现你的诚意,要注意约定的时间 让对方对你产生一种信赖感,脚步轻
6、快让对方认为你开朗,握手有力让对方感到一 种力量一种无言的支持,上半身往前倾斜,让对方感觉你强烈的关心,说话时最好 眼睛看着对方让他感到你的磊落,切忌盛气凌人要有委婉的口气,在心理上要先做 好引起对方不快乐的准备,冷静思考摸准对方的心理要害.2、扩大你的交际圈,多多交几个朋友,牢牢把握住与人合作的机遇,不断开拓新 领域,进行各种抉择.3、在人际沟通之前,你要做到“找出关键人物,明白对方的真正意图,让他认为 你是最正确的合作对象,你不能太勉强对方,不要在朋友间树敌,广结人缘以综合的 力量来交涉目标,洞察对方的情况,注意时效.知己知彼,事前做好准备,努力收 集情报,注意对方的状态,防止摩擦,把握时
7、间,一定会百战不殆的.4、增强你说话的说服力.态度要亲切,表情要柔和,敞开心扉谈你自己,倾听对 方的话,使他能往下讲,表现出很希望对方帮助的愿望,诚以嘉许、宽以称道,发 自内心的交谈会增添你们说话的力量.5、发现好说服点,让对方先开口表示尊重,你从中听出对方的心意,谈话时不要 只说自己的观点,不要向对方表现不满的心理,找出对方的成见与缺乏.6、你要明确你的目的,主动的说明你的意念,在最初的三秒内让对方明白你的说 话重点.7、利益问题要考虑清楚些.8、伸出你热情的双手,同他人展示美好的前景,鼓舞别人的干劲.9、语气诚恳的经过认真思考的事情在适当的时机里表达清楚,要学会理解别人的 拒绝.10、向别
8、人借东西时要因人而异,要告诉归还的时间.11、遇到固执的人时,要先听他的意见,让第三者带你到另一个地方去,防止在对 方情绪最冲动的得罪对方,学会不加以反驳固执者,默默的听讲,等到彼此冷静时, 才把自己的主张说出来,对方较容易接受.12、把话说到对方的心坎上来,忌讳的话题少谈为妙,也让对方进入你的思路里.13、营造一个轻松的场合,毫不让步的说服的技巧.14、让女性鼓起干劲,尊重和体贴女性,让她有被重视的心理,给她自己,语气平和地告诉对方,我非常的尊重你.15、说服你的父母,想足理由认真谈,利用时机及时说,借助旁人巧妙劝.16、说服别人的最正确武器.使对方心理相容,现身说法以你的亲身经历来说服别人
9、, 晓之以理让对方心悦诚服,动之以情,设身处地的为他人着想.17、看准时机,心平气和的说清问题,提出建议,设身处地的为他想一下,运用常 识来以不变应万变.18、要善于激发部下讲话的愿望,善于启发部下讲出实情,善于抓住主要问题,掌 握好分寸,克制自己,利用谈话中的停顿,要学会克服让人先入为主的不好印象, 善于利用每一次谈话的时机 .19、对于不同身份,不同性格的人要学会用不同的口气来说话.20、辩白的有效方法,要机智幽默、妙语惊人、辩驳犀利、短小精悍,它具有巧妙性、应变性和含蓄性的特点.一般用来解脱窘境、反驳诘难、化难为易.21、天底下只有一种能在争论中获胜的方式,那就是防止争论,欢送不同的意见
10、,限制你的脾气,不要相信你的直觉.先听为上,要老实,同意对方的观点,为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们.防止争论也许会让你的反对派成为你的朋友,出于你的真心,也许,成认错误反而会让对方认为你的表达是明智的,而赞成你. 第二节如何拒绝别人1、找一种让对方更容易接受的方式来表示拒绝.可以面带微笑的聆听对方,诚恳些,以暗示或是延时的方法以最幽默的表达来到达最好的效果.2、说话在老实,提建议时不要马上否认你上司的看法,不要顶撞你的上司,以一 种顾赏的角度来说,汇报时要有一定的技巧,及时性是不可小看的,不要在背后议 论你的上司.3、要有高明的抱歉方法,不要拖延时间,对自己做的事要承当全部泊责任,要了
11、解对方的内心,针对重点来抱歉,要真心不要假意,要给对方时间来接受你的抱歉, 和解后要反思一下为什么,当你听对方抱歉时,你也要通情达理.4、拒绝人时,你得向对方诚恳地表示充分的理解与尊重,讲究一些方法,争取把 拒绝带来的遗憾缩小到最低程度,做到既不伤害对方的自尊与感情,又取得对方的 支持与谅解.5、推辞时要诚恳、灵活,不要让对方因你的拒绝而怨恨你,寻找一个正当的理由, 转移对方的注意力,把对方吸引到另一方面上去,使他不因你没能解决那个对你来 说难以解决的问题而怪你.可以表示发自你内心的同情,留有一定的余地,热情委 婉的让他自己否认自己,少以你个人的身份来拒绝一个人.6、“自我的否认,这在一定的程度上是尊重别人,避开冲突的好方法,主动的 承当责任和义务,敢于否认,借助于神情和语气来表达式.7、提出反对的意见却又不伤害对方,要把道理说清楚,解除好情绪的障碍,注意 方式,让对方明白.说实话其实不伤人.第四章 办公室的说话秘诀第一节会议与协商1、要充满信心、有耐心的来参加仁义,限制好情绪,要专心不要急于求成.2、会
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