感染科优质护理_工作计划总结

1、感染科优质护理工作计划篇一： 2015 年感染科护理工作计划 二 0 一五年感染科护理工作计划 2015 年在院党总支院委会的领导 下，在护理部的业务指导下，根据医院 总体工作目标及护理部的计划，结合科 室工作以“质量、安全、服务、管理、 绩效”为标准开展工作，具体计划制定 如下：一、工作目标：1、强化优质护理服务涵，落实责任 制整体护理。2、注重细节管理，认真落实核心制 度，加强护理质量与安全管理。3、加强护理人员培训，提高护理队 伍的整体素质。4、合理配置护理梯队，实施护士岗 位管理。5、完善护理绩效管理，做到合理、 公平、公正。6、积极了解护理新动向、新理念， 做好护理教学工作。二、具体

2、措施：（一）加强护理质量与安全管理， 确保护理安全。认真落实核心制度及流 程，加强业务管理，提高护理质量。1、发挥护理质控小组的作用，护士 长每天督促，每周科室护理质量管理小 组检查不少于四次， 月底召开小组会议， 对存在的问题，进行分析讨论并提出整 改措施。2、配合护理部完成四个季度工作检 查，并及对存在问题分析整改。3、每月做好护理工作重点安排并认 真组织落实。4、加大健康宣教力度提高知晓率， 加强沟通杜绝护患纠纷。5、加强护理管理，对重点病人，重 点环节、重点时段、加强监督减少护理风险、缺陷及差错。6、配合护理外勤工作，认真做好三贴工作：贴近护士、贴近病人、贴近病房。7、每季度上报不良事

3、件，并分析原 因整改。（二）、业务管理1、科室全年不少于四次护理业务查 房，提高专科护理水平。2、积极开展护理会诊，护理查房， 病历讨论，落实有效护理措施确保护理安全。3、进一步深化整体护理理念，以病 人为中心，进一步规健康教育制度、流 程，确保措施的有效性。4、每月召开护士会议，及时反馈本 月工作重点，不良事件，并安排下月的 工作。（三）培训考核1、护理技能培训重点：科室安排护 理骨干参加护理部技能培训。今年培训 10 项操作，包括徒手心肺 复苏及专科操作穿脱隔离衣。2、护理业务要求：每月二次护理理 论知识培训，有记录，有讲稿。培训容 为：核心制度、应急预案、护士应知应 会容及专科疾病护理知

4、识、临床护理技 术操作及常规及并发症的处理。3. 科室依据岗位能级标准进行护理 基本理论、基本技能分层考核。4、专科理论及技能：科室根据制定 的考核计划，逐层落实，讲究实效，为 培养专科护士打下扎实的基础。5、选派护理骨干去上级医院培训学 习，提高护理专科技术水平。6、鼓励护理人员参加自学及函授学 习，积极撰写护理论文。（四）、教学科研工作：1、指定有带教资格的老师带教，按 实习大纲完成实习任务。2、每周组织实习生培训一次，每月 实习生教学查房一次。3、实习生出科前完成理论、操作考 核及优、良、差的评定。（五）、优质护理服务1. 实行分层管理，落实责任制整体 护理工作。2. 通过无铃声病房，

5、及时巡视病人， 及时添加液体，口服药督服到口。3. 加强护患沟通，改善服务态度， 加强首接负责制，做好专科健康教育， 减少投诉及纠纷的发生。4. 在院病人进行分阶段健康教育， 发放健康教育处方、医患联系卡、方便 护士、病人受益。5. 以病人为中心，夯实基础护理， 更好地为患者提供更优质的护理服务。6、每月召开公休会，向患者征求意 见，及时为患者解决问题。 7 对住院病 人发放满意度测评表，随时了解患者所 反馈的信息。（六）积极参加“”国际护士节护 士技能比武、演讲比赛。（七）人力资源管理 实行人性化管理，加强薄弱时间段 人员安排，并制定应急状态下的人力资 源应急方案，对有特殊情况护理人员，给予

6、合理的适当的照顾。（八）、制定护理管理目标1、住院病人对护士的满意度93%2、病房管理合格率为90%3、特一级，基础护理质量合格率> 90%4、急救物品完好率 100%。5、护理文书合格率5%。6、护理人员三基考核合格率达 100%合格分 85 分，不及格者补考）、健康教育覆盖率 100%。9、高危患者入院跌倒 / 坠床风险评估率95%10、出院病人回访率15%2015年 1 月 21 日制定篇二： 20 1 4年感染科 301 病区护理 工作计划2014 年感染科 301 病区护理工作计 划服务理念：诚信，温馨与关爱。 管 理理念：PDCA寺续改进模式。工作目标： 全面推进优质护理服务

7、， 落实平安服务安全措施， 助建身心和谐。 行为目标：护士自觉主动高效的服务在 病人身边。 一、 培养科学管理习惯1. 积极参加各种管理学习班， 力求 掌握技能，提高管理效能。2. 促动护理组长参加各种培训班； 带教老师参加带教培训班，提高护、教、 研能力。3. 严格执行护理质控标准， 做好架 构、过程、结果质量控制。4. 充分运用专科护理小组技术力 量，有效减少护理并发症，提高临床护 理质量。 二、 实施科学质量控制1. 督查特一级危重病人的护理质 量，督导病区组长各时段综合管理情况。2. 进一步落实优质护理服务， 落实各项 护理服务流程，注重环节管理，提高护 理服务涵。3. 组织梳理感染疾

8、病科专科护理 观察的容、方法、流程，形成评价体系。4. 严格落实素质教育， 进一步强化责任 意识，恪守慎独精神。 三、 护理队伍管理1. 落实护理条例及各级护理人 员岗位考核。 2. 科学合理排班，确保重 点时段护理人员力量。四、开展人文关怀，满足患者需求， 创建和谐的工作氛围 1. 开展全程护理 护理服务，强化基础护理，满足患者的 需求。2. 强化医护间的沟通、协作，确保 治疗、护理及时准确落实，实现无缝隙 护理。 3. 加强护患沟通，有序管理陪人 和家属，提高满意度。4. 进一步加强健康教育工作，力争 健康教育知晓率达到 100%。5. 展示护士风采，创建愉快和谐的 工作氛围：积极组织护士

9、参加护理部院 工会及大科的各项文艺活动。五、加强护理安全管理，完善护理 风险防防措施。1. 积极参加“医疗质量月活动”， 以此项活动为抓手努力提高医疗护理质 量。 2. 完善落实各项护理安全管理制 度和措施，加强关键人物，关键时段、 关键流程的督察。3. 落实患者安全目标， 不断强化安 全意识教育。 4. 正确运用各种识别标 识，落实患者识别流程。 5. 强化三基 培训，落实核心制度、应急预案、操作 流程。6. 开展职业防护教育， 护理过程中 渗透有效的防护措施，保证患者安全的 同时保证自我安全。7. 规护理文件记录，提高法律意 识。六、加强临床护理教学科研意识， 提高临床教学水平 1. 督促

10、护士完成年 度在职教育培训。 2. 组织病区操作比 武，培养技术能手。3. 加强三基三严培训，重点 10 年 年轻护士素质教育的考核和培训。 4. 做好新护士的上岗培训及规化护士的轮 转培训工作。5. 加强专科培训： 重点加强对高年 资护士的专科理论和技能的培训考核。6. 完善并落实病区教学带教计划。 不定 期检查带教质量，定期听取带教老师及 实习生意见。7. 发挥护理科研小组作用， 开发护 理新课题。感染科 301 病区 2013 年 11 月 301病区护理管理分工22007年护理工作计划目标：5. 进一步做好“以病人为中心” 的护理服务，全面提升病人的满意度， （达到 95%以上）。6.

11、 进一步加强护理人员三基三严 的培训，做到人人达标。 计划：1、制定切实可行的三基三严培训 计划并加以落实。2、按照 06 年制定的分层次培训计 划对护士加以培训，尤其是 5 年的 年轻护士的培训。3、重点检查核心制度的落实，赢 在执行力。 4 、 重视循证护理学的临床应用并加以推广。 5 、 加强对病区带教 护士的培训，提高带教水平。 6 、 提高 科研水平，争取立科研一项。 7 、 注重 安全教育，确保护理安全。总之，继续以院、护理部、大科计 划为蓝本，在科主任业务指导下、依靠 全科人员的共同努力， 07 年护理工作再 上一个新台阶。301 病区2006年 12 月 13 日2008年护理

12、工作计划目标：7. 进一步做好“以病人为中心”的护理服务，全面提升病人的满意度，（达到 95%以上）。三基三严培训人人达标；专科培训见实效。 计划：制定切实可行的三基三严培训计划并加以落实9、按照分层次培训计划对护士加以培训，尤其是 5 年的年轻护士的培 训。10、重点落实核心制度实施。11、重视循证护理学的临床应用并 加以推广。 12 、 强化护士的护理观察 培训，安全服务人人做。 13 、 提高科 研水平，争取立科研一项。 14 、 全面 实施患者安全目标，确保护理安全。301 病区2007年 12月 13 日篇三： 2015 年急诊科优质护理工作 计划2015 年急诊科优质护理服务护理工

13、 作计划为进一步深化“优质护理服务”工 作涵，提升服务水平，持续改进护理质 量，结合 2014 年国家卫计委优质护理 服务评价细则及市第二医院 2015 年 推进优质护理服务工作计划 ，特制定 2015年“优质护理服务”工作计划。一、全科行动、加强思想政治教育， 营造团结和谐氛围科室高度重视，以主任、护长带头， 通过全科工作会议，反复强调，加大宣 传，让全科护士真正认识到优质服务的 重要意义，把优质服务作为护士们的天 职和本份，牢固树立”以病人为中心” 的服务理念，不断提高思想道德教育修 养，将被动服务转变为主动服务。二、重质量，稳步推进，认真落实 优质护理新举措1. 有计划、有步骤稳妥地开展

14、优质 护理，结合科室的特点“视病人为亲 人”，“急病人之所急”，“想病人之 所想”的服务理念，优化就诊流程，尽 早为病人解决各种问题。2. 主动微笑迎接病人，做到“首接 负责”制，有问必答，和藹可亲。3. 提供便民措施，如开水、一次性 杯、纸巾、便器等，为无人陪诊的患者 提供全程陪伴服务，需要时可提供代交 费，代取药，减少病人的顾虑，最大限 度地给予关怀。4. 开展亲情化“八声”服务，要求 “好”字开头，“请”字当先，“谢谢 配合”不离口。操作前有耐心解释声， 操作中有温和问候声，操作失误有真诚 道歉声，使用眼神，微笑等身体语言去 用心为病人服务。5. 开展延伸护理服务，对出院病人 进行回访。

15、继续深入贯彻实施出院病 人回访制度及满意度交接班制度 不断提高护理服务满意度。6. 充分调动护理人员的工作积极 性，奖金与护士的职称、岗位、工作质 量、服务满意度及护理投诉挂钩。7. 设置了预检分诊诊护士岗位，主 动迎接病人，引导病人对号入座，培训 上岗，提高了分诊正确率。做到“首问 首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主 动为患者排忧解难。士全程陪同。坚持“生命第一”原则。 先抢救，后收费，对急救伤病员不管贫 富，一视，不因费用问题延误救治、转 运。坚持公示制度向社会公开服务承诺、 收费标准、护送原则、监督，主动接受 社会监督，做到“有求必应，有应必到”。9. 急诊病房为了缩短病人办理出院 手续

16、等待的时间，全体医生、护士紧密 配合，在病人出院的前一天就做好出院 前的准备工作。使病人就能够尽早到收费处结算，大大 提高了病人的满意度。10. 开展各种形式的健康宣教， 设置 了科室健康教育本、药品说明书、上墙 各种健康教育栏，提高了患者对疾病的 认识。三、加大坚持培训力度，提高应急 抢救能力，确保护理安全。1. 实行护士分层培训。对新上岗人 员做好传、帮、带工作，实行一对一带 教；其他护士分级分组针对性进行业务 培训。每月组织业务学习及专科知识学习，定期进行急 救知识、技能操作培训及考核，提高整体护理技 术水平。2. 鼓励科室护理人员积极参加上级医疗及医院组织的业务知识培训，开阔 知识面，

17、学习新的业务知识，提高业务 水平。3. 争取医院的支持，选派业务骨干 外出进修学习，提高专科护理水平。4. 根据科室开展的各项新技术，组 织护理人员学习新理论、新知识，推动 护理新技术的应用，并及时总结经验； 鼓励护士参加各种形式的学习，以不断 提高护士的专业理论水平和护理操作技 能水平。5. 加强护理人员对护理记录书写规的学习，提高护理书写质量。6. 定期组织学习相关的法律法规， 提高护理人员的法律意识，转变观念， 确保护患双方的利益。强化护理高危告 知，保证护理安全，减少护患纠纷。7. 根据护理单元人员特点合理排 班，实行弹性排班制，合理应用人力资 源，确保护理安全。. 加强科室抢救物品的管理，平时加强急救仪器性能及安全性的检查，发现问题及时维修，保持急救物品的完好 率 100%。9. 在急救工作中，做到随时出诊、 迅速出车，准确及时到达急救现场。始 终做到急救物品、