物流部绩效考核方案

1、物流部绩效考核方案物流部绩效考核方案1 .总则1.1 为提升总经理的工作绩效管理 ，提高公司的整体运行效率，促进公司 稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经理绩效考核方案。1.2 经过对总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评 价，为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励总经理努力改进工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。2考核实施主体2.1 公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实 施、财政部经理、以及人力部经理参与考核。2.2 考核小组成员由董事长领导，公司人力部门负责考核数据的统计工作；3考核周期3.1 考核为年度考核。3.2 年度考核时间：每年的

2、1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。4考核内容总经理（年度）绩效考核量表（总分为100分）总经理（年度）绩效考核量化表被考核人姓名xx职位总经理部门物流部考核人姓名职位部门绩效目标值指标分考核值得分投资回报率9考核期内目标达到10%以上。营业额年增长率2根据公司规划，达到符合的士外长率。生产率（人均纯利）9考核期内人士纯利达到10万元。全面预算管理9考核期内全面预算管埋控制有效性达到 80 %。 超出一项扣1分。新市场开发3考核期内市场增长应符合战略要求。客户流失率4考核期内客户流失率控制在 5%以内。流失一 个客户扣1分。客户投诉2投诉按年度营业额目标计算每 300万计1次，按 投诉处

3、理。超出1次扣一分客户满意度2根据客户满意度应达到80%,否则计0分员工持证率2考核期内达到90%。差1%扣1分。员工职业生涯发展规化2考核期内员工职业生涯发展规划达到 100%。并符合战略需要。普通员，离职率3考核期内控制在10 %以内。超出1%扣1分。关键员，离职率3考核期内控制在1 %以内。超出计0分。人才培养2 1符合公司规定的要求，否则计0分人员培训3年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训 计划考核，少一次扣1分。或达/、到指标要求每 超1%扣1分。运自负质4考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效分 值。管理方面认证4考核期内管理方面认证是否落实。每 2年一个 认证，按照原有认证

4、日期计算。物安全4仓库或运送物品损失价值计算。损失 2万元以 上算重大事故。2万元以下为一般事故（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣2分）人身安全4考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和损 失价值计算。1-4级为重大事故，5-10级为一般。（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣 2分）行政信息管理（信息不规范扣1分）2公司系统内部目的为行政传达的一切文字资 料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表 现为上传卜达、平级传送的行文管理、资料管 理、档案管理，归属于日常行政管理。市场信息管理（信息不规范扣1分）4客户的电话、传真、函件、电子邮件；公司、 客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮

5、件；客户公司公开的资料；市场人员收集 的客户秘密资料；业务人员传呈的报告、资料； 针对客户的分析报告等。网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业，性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公 开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司 的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析 文件、报告；其它与市场业务经营和管理有关 的资料。制度、流程、规范累计1项/、符合扣1分）2建立标准的质量管理体系，并遵照执行；制定完善的内部管理制度，并有效执行；公司内工作流程的规范、优化，制定流程图；团队所有人员认同并共同 能做到的符合公司战略规 定想法、说法、做法、精 神制定企业文化。（累计项/、符合扣1分）3统 着装

6、。接电话今用语。务-早会制度，研讨会、供应商会等会议符合 公司战略要求。做人、做事的言语行为 周围人对你的满思度评 分。包括：客户、上级、 下级、同级的满怠度）每 项满意度分数20分，最后 总分低于80分。绩效分 值扣1分。3恭（恭敬）宽（宽容）信（信管）敏（行动快）惠（恩惠）公司制度，客户合同规 定、行业规范、三证 要 求、上级交办的任务、法 律法规。3一般命令3天全体人员知道做到；重要命令1 大全体人员知道做到；紧急命令1小时全体人 员知道做到；劳动纠纷4每发生一起扣1分诉讼4每发生T扣1分,按一审，二审分段计算，违反公司纪律4根据公司管理规定，一般违纪的每次计1分，严 重违纪的计0分，同

7、时年度绩效计为0分。考核总分明：度完成指标%度预定指标°被考核人考核人董事长审核签字:日期：签字:日期：职率、客户投诉、客户流失计算方法：结预定指标. 100%年度完成指标标为满分，未达到按照相应比例扣除。执行力、投诉按照年度营业额目标划分。比如投 万元为一次，按照年度营业额目标数除以300万等于年度投诉最高次数。规定次数以内 常投诉处理。5总 经理绩 效考核 方法5.1总经理绩效考核公司绩效考核为年度考核，对公司当年的业绩指标进行考核。在年度结束后30日内完成。公司考核的考核主体为总经理绩效考核小组，由总经理绩效考核小组根据总经理绩效指标完成情况进行评分。总经理绩效考核分数作 为总经理绩效工资发放的依据。5.2 绩效评分5.2.1 绩效评分是针对总经理工作绩效达成程度的定量评价方法，采用100分制体系来标明总经理的绩效等级；5.2.2 绩效任务目标是经过对战略公司目标多维度进行分解考核的绩效任务，经过定量和定性考核的方式进行考核。5.2.3 评分采用自评与上级评价结合的方式，考核周期