济宁专业技术人员继续教育答案

1、2014年济宁市专业技术人员继续教育1.单选题?1 .秘书的工作包括o'Ao陪领导出差o'B.陪领导喝酒oC起草文件o D.无?2.常见的绩效指标类型是C-oAo GDP增长C*oBo 质量o'C.相等数oD.无?3. KPI的应用误区是oAo提出了客户的价值理念o'*Bo对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o'Co客户的思想理念oD。无? 4.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡oAo片面C_oBo静态用oC.战略oD。无?5.行为法的类型包括o D。 无?6.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润oAo利润o 'B.客户oC.学习与成长oD

2、.无?7.指标的衡量包括o ' Ao定量数据o 'B.效率的高地oC.无oD。 无?8.平衡记分卡的不足之处是oA.实施难度大oB.指标体系构建容易oC.无Co _I Do 无? 9.绩效考核的方法有oA.平衡法住oBo行为法o'C.效应法一 oD.无?10 .绩效评价误差的原因B.人为的误差o'C.观察误差o'D.理误差?11 .绩效评价误差的方法错误的是o,Ao通过沟通计划来解决考核者的动机问题o'B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o'Co通过多方评价o ° Do通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差?12 .绩效评

3、价误差的危害不对的是o ' A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个C o Bo会使绩效改进失去正确的万向o ' Co与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响用o D.制定的政策可以很好的执行?13 .绩效工资的优点，不对的是o' A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o Bo让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o ' Co有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o ' Do保持工资的弹性?14.绩效工资的缺点o'* Ao员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o ' Bo个人绩效提高，组织绩效也提

4、高C I 一 ，一一一 _ -、，o Co员工为了追求高绩效而损害公司的利益o' D.绩效工资的分配上不公平15. 360度绩效评估的应用误区?16 .绩效工资的实施条件，不对的是o £ Ao工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o Bo绩效考评要客观，公正，有效o - C。奖励先进，约束后进 o J Do工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中17.严格化倾向产生的縻0 rA.促使有问题的员工主动辞职oBo为“公报私仇”提供证据o 'C。评价者对各种评价因素有足够的了解o f D.增加凭业绩提薪的下属的数量参考答案：A?18.职业发展，应该怎样实施o &#

5、39; A.员工自我评估Bo亲人评价萍C.社会评价上司评价?19.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o ' A.直线制o'D.矩阵制? 20.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o'A,直线职能制o'Bo事业部制结构o"C.模拟分权制o D.职能制?21 .下列哪项不是矩阵制结构的特征o'A.一个员工两个领导o'Bo两个层次的协调o'Co横向联系灵活多变o Do拥有一定的经营自主权?22.下列不属于职能制组织结构缺点的是r oAo多头领导oB.有功大家抢o ' C.

6、多重指挥oD.权力集中?23.下列哪项不属于委员会结构的缺点o ' Ao责任分散用oB.集思广益oC.妥协折中c L -oD.议而不决?24.下列哪项是组织绩效的影响因素oA.客户对组织的满意度o'Bo组织宽度o'C。组织长度o'Do组织对员工满意度? 25.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责,这是哪一种组织结构类型o'A.职能制o B.网络型结构o'C.直线职能制oD.直线制? 26.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征oAo接近顾客o'Bo快速反应o'Co焦点清晰o"Do目标模糊? 2

7、7.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度oAo领袖魅力C oB.鼓舞动机o " C.严厉批评oDo智力刺激? 28.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是oA.观察法oBo问卷调查法oC。工作日志法oD。无? 29.岗位分析的直接结果是oA.岗位编写书oBo岗位说明书o'C.工作分析oD。 无? 30.胜任特征是谁提出来的oAo迈克尔哈默o"B.麦克里兰o°Co詹姆斯钱皮coD。无?31.对于岗位分析说明书，其中的误区是oAo只重结果，不重过程o'Bo明确岗位职责，提高工作绩效o'C.为员工提供职业生涯设计oD.无?32.基于胜任特征的有效测

8、验，有几个原则oA.4 个oB.5 个oCo6 个oD.无?33.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取oAo绩效优秀和绩效普通C I oBo没有绩效和绩效优秀o ' C.没有绩效和绩效普通? 34.在本书中，岗位分析的主要方法有几种oA. 5 种o > I Bo 6 种oC. 7 种oD。 无? 35.工作协作关系包括哪两个部分(1 oA.对内和对外o'B.学历要求和专业职称o'Co 共醉时间和工作环境oD。 无? 36. 一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o 二Ll Ao搜集工作信息和编写工作说明书o ' Bo编写工作说明书和工作规范oC.搜集

9、岗位信息和工作信息oD.无? 37.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称oAo人格结构oB.人格发展住oCo人格适应oDo人格动力? 38. 一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程 称。oAo 内驱力oB.奖赏用oC.学习D.惩罚?39.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o ' A. Q分类法oBo语义分析roC。内谷分析oDo因素分析? 40.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。0 cA.马斯洛o B.班杜拉o 'C.罗杰斯o 'Do米勒? 41.个体所偏爱使用的信息加工

10、方式及特性称。用o A.认知风格o 'B.认知类型o 'Co 认知过程C一o D.认知活动? 42.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。o'A.压抑oBo否认oC。自居作用o'D.投射作用? 43.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。oA.现实性焦虑B.神经性焦虑C。道德性焦虑44 .顺利完成任务而必须具有的人格特征是。o R I Ao能力? 45.个体自出生至终身的整个生命全程中 而逐渐改变的过程称。旦A.人格结构o ' B.人格动力o £0 C.人格发展o £ Do人格适应，人格特征表现

11、随着年龄和习得经验的增加? 46.对于合作方式，无效的情境是o A.总是很复杂0 fB.问题或任务很简单01r C。时间允许彻底解决问题参考答案：B? 47.冲突产生的原因不包括用oA.良好沟通o 'B.任务目标和利益的差异o 'Co分工或责任不清晰oD.无? 48.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是oAo反馈oBo接受o ' C。渠道oD.无? 49.迁就策略又称为克制策略或o'Ao回避策略oB.迎合策略o'C.妥协策略oD。 无?50.书面沟通的特点是oAo持久，有形，可以核实o' Bo快速传递和快速反馈*o C

12、.体态语百和语调oD.无?51.耗费时间和缺乏发耳贵指的是哪种沟通的缺点oAo非言语沟通oBo书面沟通o ' C.口头沟通oD.无?52.高效团队的特征不包括oA.清晰的目标© o B.惧怕冲突oCo相关的技能?53.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是合作策略迁就策略回避策略无54.在本书中，高效团队的特征有几个55.对于任务绩效，描述错误的是o f Ao是硬性行为o f Bo他受情境等因素的限制o -Z C,直接用于组织效率。叵D.无参考答案：B? 56.对于周边绩效描述错误的是一一一入，oA.受环境因素的限制o'Bo是软性行为o'Co

13、间接用于组织效率oD.无? 57.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体o " A.专业技术人员o 'Bo员工绩效C。绩效的结果oD.无?58.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是oA.希望有自主的工作环境o'Bo喜欢工作中的自我引导，管理等o"C.需要上级来遥控指挥oD。 无?59.对于绩效管理的目的描述错误的是o'A.战略目的o''B.成果目的o'Co开发目的co D.无? 60.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的oA.墨菲行 oBo 坎贝尔C -oC.博尔曼oD。

14、无?61.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是o fAo潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可o ' B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效o 'Co潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么o D。 无?62.对于绩效辅导说法错误的是Ao绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段o . L Bo主要的责任承担者显然是员工oC。与员工的直接上级无关o，D.无?63.对于绩效管理的流程说法错误的是o A.绩效计划o _| Bo绩效实施C.绩效评估64 .对于流程再造的特点，说法错误的是ofA.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用oB.企业管理面向业务流程o-I C。

15、以上司为中心oD。 无65 .对于流程再造的方法说法错误的是o 悝I A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o'Bo成本导向的流程简化oF C。重组性的流程简化66.以下对于工作流程说明错误的是o ' Ao任务流向o fBo任务交接Io.C 任务分配参考答案：B67 .对于岗位分析的主要方法，说法错误的是o E I Ao想象法o B。 观察法。容C.问卷调查法o，D。无68 .对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是o 0 Ao目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，0 fB.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析o Co C,人员分析，目的分析，顺序分析

16、，方法分析，地点分析参考答案：A，包括?69.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书0 fA.岗位描述和岗位规范o -Z Bo岗位名称分析和工作内容旦C.岗位职责和工作内容?70.对于专业技术人员的概念，说法错误的是o A.单纯付出体力劳动人员o ' Bo具有国家专业技术职称人员o 'Co在某一领域有操作相关或技术人员D.无2.判断题1 .基于胜任特征的有效测验，最好的测验就是效标取样C?2.工作流程首先要分析员工个人的工作流程,对E2错?3.工作流程仅仅包含任务交接的要素,对叵错? 4.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处£0对J错? 5.

17、正确完成工作的方式只有一种rL对为二错? 6.结果发的类型包括间接指标法参考答案：错? 7.事情的结果能随时间的推移而得到改善萍对 r 错? 8.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡eZI对j错? 9.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响度二I对叵错? 10.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评f对错参考答案：对?11. 360度绩效考评一般适合那些 500人以上的大公司度,C对 错?12.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响对 错?13

18、.直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。® C对 错?14.在组织中，权力支撑着地位和角色。?15.现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。rIrI"对1r 错 参考答案：错? 16.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。£0对J错?17.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。 对立错? 18.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大.高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对匚错? 19.情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。eZI对j错参考答案：错? 20.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任,能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对错? 21.团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体对错?22.团队和群体是一种术语公对 错?23.缺乏沟通是产生人际冲