关于电子商务的功能架构与运作模式

1、关于电子商务的功能架构与运作模式一、我电子商务现状与前从国际围看， 我国在信息化方面还存着程度很低的问题， 但国的电子 商务开展势头较强劲。 从 1998 年由 IT 业界和媒体宣扬电子商的概念 起，在短短两年间，电子务已迅速进入实施段，新的电子商务网站如 雨后春笋涌现出来。据中国子商务网的统计，至 2005 年年初，国内 的上商店已开展到 500 多家，许多传统行业的业和商业企业已开始登 上电商务的舞台，网民数量急增加，已开展到 1，000 万人。同时， 境内外风险资金量介入，国内知名网站如 “新、“搜狐 、“8848等都 继获得境内外上千万美元的投资。 子商务作为一种新兴的处于开展过 程中

2、的代商务方式，从 1995 以来，得到了迅速发，显现了巨大的现 代商业价值。电子商务的开展将逐改变我们的生活及工作方式， 原面对面谈判、 纸 上交流的理与商务活动方式步变成了由计算机远距操作完成的数字 化活动方。任何合法组织和公司甚至人通过在国际互联网上建立自己 站点都可成为全球化的信息布者； 信息的获取具有了广泛的内和选择 性；贸易、商活动中的商品认识、合同谈判、易都通过国际互联网信 息网络软件完成。电子商务也全改变了我们当今的商务方式，于没有了时间和空的限 制，人们可以在中处理业务。小公也可以实现全球在订货，完成世界 性商活动。越来越多的电子货币在线付方式在电子交易中使用人们不 再受限制于

3、物理现的携带和使用。 公司、商店、银行不会以人员数量、 分支机构多、规模来区别大小， 取而以营业额信息交流多少来排列经 济次。21 世纪将进入电子务时代，这是时代进步，也是社会开展的必然， 我们别无选择地生活在电子商务时代。 何面对电子商务方式、 如何适 应字化生存并积极参与电子商务时代国际竞争， 是涉及到每个人、 个 企业、部门及国家展与生存的重大问题， 也是家管理部门现在应该规 划、促进其开展的战略问题。今天每 13个中国人就有 3 个与它亲接触，互联网已经并正在泛地影 响着中国人的生， 互联网正在成为人们获取信息主要通道， 成为人们 休闲娱乐的厂， 成为政府和老百姓沟通平台， 成为企业消

4、灭贸易间环 节，低本钱快传播，以及创造更贸易时机的平台。电子商务的开展不 断带来新的市场时机， 传统济和电子商务越来越紧的结合已经成为未 经济开展的方向。二、根底电商务系统 电子商务系统是保证以子商务为根底的网上交易实现的系。 网上交易 的信息沟通是通数字化的信息渠道实现的， 易双方必须拥有相应的信 息技术工。 为保证交易双方进行等价交换， 须提供相应的货物配送和 付结算手段。此外，为保企业、组织和消费者能够利用数化沟通渠道， 保证交能顺利进行配送和支付， 需由专门提供效劳的中间商参与， 需 要电子商务效劳。根底电子商务系统括 Internet 信息系、电子商务效劳商、企业组织与 消费者、实物

5、配和支付结算五个方面。这五方面有地结合在一起，缺 任何一局部都可能影网上交易的顺利进行。一In ternet信息系。In ternet信息统是指企业、组织和电商务效劳 商在In ter net的础上开发设计的信系统。In ternet信息系统的作用是提 供一开放、 平安和可控制的信交换平台。 它是电子商系统的核心和基 石。二电子商效劳商。 Internet 作为蕴巨大商机的平台，需要一大批专业化分工者进行互协作，为企业、组织消费者在In ter net上进行易提供支持。电子务效劳商就起着这种作用。三企业、组织与消费者。业、组织与消费者网上交易的主体，他们 是进网上交易的根底。企业电子商务统是由

6、基于 Intranet 企内部网根底上的企业管理信 息统、电子商务站点和企业经营管理织的人员组成的一个系统。1、企业内部网络系统。业在组建电子商务系统时，应该考企业的经 营对象是谁如何采用不同的策略与这些客户行联系。 一般说来， 以将 客户分为三个层次并取相应的对策。 对于特别重要的略合作伙伴， 企 业允许们进入企业的 Intranet 系统直接访问有信息；对于与企业业务 相关的作企业，企业同他们共同建设 Extra net,实现业之间的信息共 享；对通客户，那么可以通过In ternet进联系。2、企业管理息系统。企业管理信息系的作用是在组织中挥收集、处 理、存储和传送信息以支持组织进行决策

7、控制。 根据组织所具有的不 同功,可以将信息系统分为营销、制造、财务、计和人力资源等信息 系。要使各职能部门的信息系统够有效地运转, 必实现各职能部门信息化 3、电商务站点。电子商务站点起着承上下的作用，一方面它可以直 接接到In ternet，顾客者供给商可以直接通过站了解企业信息，并与 业进行交易；另一方面将市场信息同企业内部的理信息系统连接在一 起将市场需求信息传送到企业的管信息系统， 使企业以根据市场的变 化组织经营管理活。 企业电子商务系统是上述三个局部组成的， 其中 企业内网络系统是信息传输媒介， 企业管理信系统是信息加工、 处理 的工具，电商务站点是企业拓展网上场的窗口。4、物配

8、送。进行网上交易时，如用户与消费者通过 In ternet订货、付 款后，不能及时送上门，便不能实现满足消费者的求。因此，一个完 整的电子商系统， 如果没有高效的实物配送物系统支撑， 是难以维系 易顺利进行的。5、支付结算。个完整的网上交易，它的支付应该是在网上进行的。 但由于前网上交易尚处在演变过程中诸多问题尚未解决， 如信问题及 网上平安问题，因而多网上交易并不是全在网上完成交易的三、电子商务功能分类 电子商务可供网上交易和管理等全程的效劳， 因此它具广告宣传、 咨 询洽谈、网上订、网上支付、电子账户、务传递、意见征询、交易管 理等项功能。一广告宣。电子商务使企业可以通过自己的ePage和

9、电邮件E-mail在全球范围内做广告宣传，在In ternet上宣传企业形象和布 各种商品信息，户用网络浏览器可迅速找到所需的商信息。二咨询洽。电子商务使企业可借助非实时电子邮件、新闻组和实 时的讨组来了解市场和商品信息、 洽谈交事务。在网上的咨询和洽能 超越人们面对面谈的限制、提供多种方便异地交谈形式。三网上订购企业的网上订购系统通常都是在商介绍的页面上提供 十分友好的购提示信息和订购交互表， 当客户填完订购单后，统回复 确认信息单表示订信息已收悉。电子商务的客户订购息采用加密的方 式使客和商家的商业信息不会泄露。四网上支付。网上支付是子商务交易过程中的重要环节， 客和商家 之间可采用信用卡

10、、电子包、电子支票和电子现金等种电子支付方式 进行网上付，采用在网上电子支付的方节省了交易的开销。 对于网上 支付平安问题现在已有实用的术来保证信息传输的平安性。五电账户。网上支付是指由银、信用卡公司及保险公司等金单位 提供包含电子账户理在内的金融效劳，客户的信卡号或银行账号是电 子账户标志，它是客户所拥有金融资产的识代码。 电子账户通过客户 认证、字签名、数据加密等技术措施应用保证电子账户操作的平安性。六效劳递。电子商务通过效劳传递系统客户所订购的商品尽快地 传递到订货并付款的客户手中。对于有形商品，效劳传递系统可通过 网络对在本地或异的仓库或配送中心进行物流的配， 并通过物流效劳 部门完商

11、品的传送；而无形信息产品如软件、子读物、信息效劳等那么 立即从电子库中将商品通过网上直接传递到用端。七意征询。企业的电子商务系统以采用网页上的选择、填空等形式及时收集客户对品和销售效劳的反应意见， 些反应意见能提高 上、网下交易的售后务水平，使企业获得改良品、发现新市场的商业 机，使企业的市场运形成一个良性的封闭路。八交易管理。 子商务的交易管理系统可以借助网快速、准确收集 大量的数据信， 利用计算机系统强大的理能力， 针对与网上交易活相 关的人、财、物、客及本企业内部事务等各方进行及时、科学、合理 的协调和管。电商务的上述功能， 对网交易提供了一个良好的交易务和实施管理的 环境，使电子务的交

12、易过程得以顺利平安地完成， 并可以使电商务获 得更广泛的应用。四、电子商务运作式 电子商模式，就是指在网络环境中基于定技术根底的商务运作式和盈 利模式。 研究和分析子商务模式的分类体， 有助于挖掘新的电子务模 式，为电子商务式创新提供途径， 有助于企业制定特定的子商务策略 和实施步骤。电商务模式可以从多个角度立不同的分类框架最简单的 分类有 BtoB、 BtoC 和 CtoC。一企业与消费者之间的电子商务BtoC。这是消费利用因特网直 接参与经济活的形式， 类同于商业电化的零售商务。 随着因特网的出 现网上销售迅速地发起来。其代表是亚马电子商务模式。B2C 就是企业透网络销售产品或效劳给个消费

13、者。 企业厂商接将产品 或效劳推上网络， 并提供足资讯与便利的接口吸引消费选购， 这也是 目前一般最见的作业方式。二业与企业之间的电子商务 B2B。 B2B 式是电子商务应用最和最受企业重视的形式企业可以使用 Internet 或其他网络对每笔交易找 最正确合作伙伴，完成定购到结算的全部交易行为其代表是马云的阿里 巴巴电子商务式。B2B主要是针对企业内以及企业B与上下游协力厂商 B之间的 资讯整合，在互联网上进行的企业与企业交易。 借由企业内部网建构 资讯流的根底，及外部网络结合产业的中下游厂商， 到达供给链的合。 因此透过 B2B 的商业式，不仅可以简化企业内部资讯流的本钱，更 可使企业与企业之的交易流程更快速、减少本钱的耗损。三消费者消费者之间的电子商务 C2C。C2C商务平台是通过为