2019年市场营销个人工作总结

1、2019 年市场营销个人工作总结 自参加工作以来， 我虚心向同事请教， 从熟悉人员、 熟悉商户、 熟悉业务知识做起， 从一点一滴做起， 使自己能够很快被员工和商户 接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合部门经理 做好经营管理工作。现就自己工作简单小结如下： 一、工作总结： 搞好电信市场调查与分析 我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环 境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须 通过开展形式多样的电信市场调查， 广泛收集社会经济、 消费者需求、 市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息 和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析

2、信息系统， 使电信市场 调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各 种定性和定量分析方法， 对电信发展的历史、 现状和趋势进行深入细 致的分析， 参与公司市场营销的策划和评估， 提示电信发展的内在规 律，及时地发现问题和找出问题的症结， 并提出切实可行的对策和措 施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服 务。 制定正确、有效的市场营销策略 营销策略要灵活多变， 不断创新;坚持整合营销， 走出过分依赖 价格杠杆的误区，树立大营销的观念 ; 建立健全企业市场营销机制， 充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性 ; 切实转变营销观念， 真正树立“以市场为导向”、

3、“以顾客为中心”的现代营销观念 ; 实 施品牌经营战略，不断提高企业形象 ; 根据市场环境的变化和信息技 术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。 强化产品创新与完善 在产品策划中注重业务模式、 交费、包装、宣传、促销、渠道、 市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、 具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提 出改进意见，将各项策划做实。 通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划 工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同 时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。 二、以后的工作计划： 经营工作方面 要以

4、创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来 开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进行 充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、 组合电信产品和 服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的 满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加， 进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的 性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。 提升服务理念与服务水平 未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务 才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服 务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划策划书

5、，通过有计划、 有步骤的工作来完善电信自身服务水平，提高企业核心竞争力。 同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形 势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水 平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新 业务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。 自身素质方面 在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力， 但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多 学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行 家里手、业务内行 ; 同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的 思想、组织能力、协调能力和判断力

6、，力求能够理论结合实际，适应 时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的 管理者。 我于 05 年三月三日应聘在西北通信公司 #分公司工作。在这一 年的工作中我得到领导的亲切关怀和同事们的无私帮助， 使我深深的 热爱着这个团结、 战斗和有生气的集体， 更珍惜和热衷于我所从事的 这份工作。 西北通信 #分公司是一个崭新的公司，新生的事物是有着强大 生命力的，是蓬勃向上的，是发展的，是有着美好前程的。然而生命 是孕育在风雨的艰辛中， 发展则要在市场的竞争中去奋斗， 而美好的 前程则要有敬业的精神， 在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团 队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。

7、 我珍惜这份工作，也热爱这份工作。上班后当我的知自己被安 排到市场部工作后， 便立即去新华书店买来了市场营销、 经济应用文 写作、计算机知识等书籍，我要面对新的环境，面对市场，努力充实 自己。学无止境知识就是力量。我白天上班工作晚上回家看书学习， 为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑， 我非常的感激家人对 我的关心和支持。 7 月份公司派我去咸阳邮校学习， 时间虽短， 但我 却非常感激领导对我的培养和重视， 使我受益匪浅， 我很珍惜这次学 习机会，非常认真的听完了每一节课，并做了笔记。 市场部的工作多样化且非常灵活面对千家万户，我的仪表言谈 都直接关系到公司的形象， 公司要发展开拓市场是关

8、键， 要开拓市场 就要掌握第一手资料， 这就需要我去深入调查， 如#区有多少家房地 产开发商，市区重要街道有多少社区，大概有多少户居民等等。找到 了用户了解用户的需求， 切实的从用户出发制订营销方案， 寻找市场 切入点，做好公司业务的拓展。负责客户市场的开发及跟踪服务；市 场信息的收集、反馈；协助网运建设部做好客户接入及 ONI机房选址 工作；履行项目经理的职责，协助网运建设部监督、检查客户接入工 作的实施进度、工程质量以维护客户利益不受损害。 从三月至六月二十日我做增量用户，与锦园、华建、鑫新、东 城、惠海、地王、久麟、大华、海德、开明、金泰、兴达、万嘉、福 园、东建、昌海、金山、远航、宏福

9、、清华、创业、恒基房地产公司 进行接触洽谈，并与金山、远航、宏福、万嘉、海德签订了业务合作 协议。 六月二十日开始我的工作目标转变为在网用户。我走访了兴汉 商场、花城酒店、豪门酒店、长青酒店、烟草公司、市八中、体校、 体育局、工商局、一职高、财政局、技术监督局、审计局、技校、新 纪元酒店、塞百格电子商城、天台酒店、市政协、检察院、公交公司、 科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技 校、塞百格电子商城签订了业务合作协议。 做到了扰乱大客户市场抓 住中小客户市场。针对电信对我们已签约用户的干扰及互联互通问题 及时向公司领导反馈，采取各种措施避免了客户的流失。适时做好了 大客户的回访、走访工作。 经过一年的的学习锻炼，我已基本掌握了公司的业务，并能熟 练的与客户进行洽谈，克服了刚进公司时的胆怯。市场工作让我学到 了很多东西，磨练了我的意志，坚定了我的信念。我从一个刚走出学 校的学生到能做好本职工作的员工， 领导给了我很多帮助，同事也给 了我很多促进。我的工作方法还有待改进，在与对我们业务较精通的 客户洽谈时感到我的业务知识还差的很远。我的业绩不够显著，没能 给公司创造效益，感到内疚。总的来说我对工作是积极努力的，也有 着与同事合作的团队精神，个人业务也算熟练，有一定