广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题

1、精品文档问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理?上报贵料谄出答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅清 卡。问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理?本决上脯至情况如下：（2018MJ6月份征期）遇值税专昔票抄报失败原圉： -8100100201 java J ang .Null Pa i nterExceptio n except o rityp 皂jdva.Iang.NullPoint 皂 rExceptior, position: fromISource

2、Hlelcorn.disino.iiniDeaLcb.cbSync.servi ce.CBSyncServiceAervi 匚班 294 from SourceFiiecom.disino.uiniAccepta,b,haridler4 fromHgeneratedAlcom.aisino.uniAccepta.bSSFastClass8yCGUBj$b53Ae9d.in/olceMfromSMethodPraxy.jAvalnetsLxy.MethudP roxyJnvoke2G4| fronn答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。问题三：开具发

3、票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理?答：故障原因：有离线发票未报送；解决方法：1 ,打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状 态为未报送，则打开发票管理发票修复修复当月发票即可；2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和时间是正 常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测 试网络连接成功后重新修复该月发票即可问题四：网购发票读入问题解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法）请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票全班虢V2.1.30,17112S发黑领用管理发票着遛虹

4、字绘黑信息表帮助 .发票库存查询g 设置卷票规格网上申领管理S3上领累管理 领用票量查洵介质用音浬-若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载发票类型；增值巍专丽发李(发累代蟹H00起始号碍: 发累张魏匕问题五：上报汇总提示不能连接到SSL安全网关故障原因：1、计算机系统时钟错误解决办法：设置电脑时钟为北京时间2、电脑网络故障解决办法：检查网络是否正常3、服务器地址输入错误解决办法：点击系统设置系统参数设置上传设置安全接入服务器地址设为广东省服务器地址并点击“测试”，正常显示“连接成功”基本信息 上传参数设押证接口上传设置其它设置委托代办退税模糊

5、查询设置月艮务器设置 上传方式设置hnps:/sfp.gd-n-:700：代理服务器代逑陛 HttpSocks身份认证i i或型 BasicNUM用户全II巧3不多动：3:7001联通：37:7001电信：https:.c n:70014、杀毒软件拦截开票软件解决办法：退出杀毒软件后重新打开开票软件5、时间日期格式出错解决办法：进入控制面板，点击【时钟、区域和语言选项】，【区域和语言】，按照下图更改时间格式，再重新进入开票软件，测试服务器地址格式 位鬟 舞盘和语容管理匀期和时I可搭yyyy

6、-MM-dd长日期(L);yyyy-MM-dd短射间(H);长时间(O):一周的第一天(W)；睁寻m耋寻;一匚星期日201&-04-17 2018-04-17短时闾:长时图11江9；08谖f几我应更改语叠垃区域格妾比信轻舰消6 :开票软件版本过低解决办法：请于官网下载最新版本软件或在保证网络畅通的情况下打开开票软件按提示自动升级软件问题六：离线发票超限离线发票累计限额超限怎么处理？方法1:先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置成本省地址测试成功后，点击发票管理-发票修复-退出系统重新登陆，查看发票查询中所有发票报送状态为已报送时则正常开票。-

7、发票查询-方法2 :在网络环境和服务器地址测试正常时，点击发票管理 发票上传所有发票报送状态为已报送时则正常开票问题七：怎么查询发票汇总表、明细表解决办法：打开开票软件，依次点击报税处理-发票资料.选择年份、月份、所属税期票种等信息后点击查询即可问题八：不清卡可以开票吗答：抄税成功后可以开票，但需要征期内（15号前，节假日顺延）完成清卡工作问题九：点击上报汇总提示“抄报数据上传失败”解决办法：请您检查“系统设置参数设置上传设置”安全接入服务器地址本省服务器地址:移动：https：/3:7001联通:37:7001电信：https:/sk

8、.c n:7001测试成功后点击确定，如果网速较慢需要等待两分钟左右，再点击上报汇总进行抄税。上的问题十：点击上报汇总提示“抄报数据上传失败”舞值总专苦3：抄很去舷廉四：L810040007）不允许解决办法：该问题是因为您的开票系统跨月没有清卡导致，建议您携带金税设备，公 章，税务登记证副本及明细汇总表去办税厅大厅窗口手工清卡，具体携带材料请以所属 税务机关要求为准。问题十一：月底买的发票，月初如何读入？解决办法：发票购买方式分为国税大厅购票和网络购票，详细操作步骤如 下：1 .国税大厅购票的读入方法：点击发票管理-发票读入2.网上办税厅购票的读入方法发票管理-网上领用管理-领用发票 GT介质领矗理A领用票量查询垢值税发票人控开崇软件（金税）V71128 发票领用管幻发票管理红字发票信息袁 发票库存设序卷剧1格F网上申领管理A网上领票管理卜唾用爱票方法1 :设置好购票日期，点击查询出现购票信息后，点击发票下载方法2：如果查询时提示没有该时间段的购票信息,您可以选择这个方法进行手工下载:金税盘开票软件除了提供查询下载的功能外，还提供了网上领票“手工下载”的功能，如下图，手 工选择并输入收到的纸质发票类型、发票代码、发票起始