企业研究方法中国科技大学解读

1、也研究方法企业研究方法概论中国科学技术大学治理学院MBA中央你对研究的看法是?你可能会认为：研究就是确立事实 研究远离现实 研究结论停留在书本上, 不能改变任何事情 研究很乏味 研究需要复杂高深的技 巧,我可能学不会 研究是学者、专家们做的 事情,与我无关研究是穷根究底,去发现事实背入后褰 正的原因方,产生预料之外的效果有趣研究既需要专门技能,也需要日常技巧, 有些技巧你已经掌握了研究不是专家学者的特权,你自 己也可以做研究I?ift事实背后真正的原因：长颈鹿的故动物园里迎来了新朋友一一长颈鹿.工作 人员为它 建造了新家,可是每天长颈鹿都会 从新家里跑出来.工作人员加高了栏杆的高度,第二天长颈

2、鹿又跑出来了.Foo无奈,工作人员继续加高栏杆的高度.邻居河马：“加高栏杆有四 吗 长颈鹿：“难讲,们彳集 然忘记关门的话.W d Y研究与现实息息相关：冷冻糕点的优惠券3-1 : ,某全国连锁糕点店的营销经理打算推出一款新的冷冻糕点.他决定以提供 优惠券的方式来吸引人们购置这款新糕点.这样就产生了一个问题：是向所 有人发放优惠券,还是有针对性地只向特定人群发放 ： *漫无目的地发放优惠券,不仅会增加营销推广本钱,而且效果也不一定好. 如果直接把优惠券邮寄给那些最有可能使用它们的人,那么有限营销推广费 用所起到的效果会更好一些.营销经理提出的下一个问题是哪些人是最 有可能使用优惠券的人 :以往

3、的研究和经验说明,大量使用优惠券的人,通常也是最有可能使用新 优惠券的人.营销经理接下来将要提由的问题是大量使用者和少量使用者之间存在明E些可识别的人口统计特征?研究与现实息息相关：冷冻糕点的优惠券3-2 “大量使用应该如何界定?影响消费者使用优惠券的人口 统计特征有哪些 一月内在所有使用优惠券的人中,使 用优惠券数量最多的前20%的人如何获取使用优惠券消费者的资料来自于一家知名的市场调研 公人口统计资料这些资料是否有司,该公司对消费者日常消费行为有多代表性?年的追踪调查,并建立了全国范围内完 善的消费者资料库采用哪种统计方法?方差分析据经验和过去研究结论,这些特征包 括：家庭规模、收入、开支

4、、女户主的 年龄、女户主的教育水平、女户主有无 全职工作接下来营销经理还需要考虑哪些问题?研究与现实息息相关：冷冻糕点的优惠券3-3大量中少量不使用者家庭平均规模3.63.23.4女户主的平均年龄43. 145.241.9家庭收入/千美元30.929. 128. 7女户主上大学比例515052月平均日用品开支/美元334312303女主人不工作或没有全职工 作比例655135研究结论说明,人口统计特征在统计上唯一有显著差异的是,家庭的女主人有无全 职工作.营销经理根据这个特征来购置新糕点优惠券的邮寄出人意料的结果：霍桑实验1/5霍桑实验是心理学史上最知名的事件之一.它由一系列实验组 成,由哈佛

5、大学的心理学教授梅奥主持,在美国芝加哥西部电器 公司所属的霍桑工厂进行.、照明实验.时间从1924年11月至1927年4月 当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点,认为影响1：人生产效率 的是疲劳和单调感等,于是当时的实验假设之一便是“提升照明度有助于减少疲劳, 使生产效率提升 0 工人被分成两组：一组为限制组,所有工人都在跟以往相同的照明度下进行I：作： 一组为实验组,照明度将增强或减弱,实验目的是为了观察实验组经过照明度改变后 工人的生产力情况,并与限制组进行比拟. 结果却发现,照明度增加,生产力增加：照明度减少,生产力仍然增加.更奇异的 是,限制组的照明其实一点都没有改变,但

6、生产力仍然在上升.出人意料的结果：霍桑实验2/5 实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关 系.但经过两年多的实验发现,不管福利待遇如何改变包括 工资支付方法的改变、优惠举措的增减、休息时间的增减等,都不影响产量的持续上升, 甚至工人自己对生产效率提升的原因也说不清楚.后经进一步的分析发现,导致生产效率上升的主要原由于：;加实验的荣耀感与工人间的良好关系.实验开始时6名参加实验的女I：曾被召 进部长办公室谈话,她们感到这是一种莫大的荣耀,这种心态乂形成了整个团队 的荣誉感,导致一系列的连锁反响.金人意料的结果：霍桑实验4/5三、访谈研究者在口.中开始了访谈方案.此方案的最初想法是要

7、工人就治理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问 题作出答复,但这种规定好的访谈提纲在进行过程中却大出意料之外,得到意想不到的效果.工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事,工人想就访谈 提纲以外的事情进行交谈.访谈者了解到这一点,及时把访谈方案改为事先不规定 内容,每次访谈的平均时间从三十分钟延长到11.5个小时,多听少说,详细记录 工人的不满和意见.访谈方案持续了两年多.工人的产量大幅提升.工人们长期以来对工厂的各项治理制度和方法存在许多不满,无处发泄,访谈计 划的实行恰恰为他们提供了发泄时机.发泄过后心情舒畅,士气提升,使产量得到 提升.但实验的结果发现,实行计件工资

8、制度后,产量仍保持在中等水平,每个工人的实验的目的是想检验实施计件匚资制度是否会提升匚作效 率.实验者原来想,实行这套奖励方法会使工人更加努力工 作,以便得到更多的报酬.梅奥等人随 机选择了一个由14 名男工人组成的班组,这个班组在单独厂房里从事绕线、焊 接和检验工作.n产量平均都差不多,而且工人并不如实地报告产量.深入调查后发现,这个班组为了维护他们群体的利益,自发地形成了 一些标准. 他们约定,谁也不能干的太多,突出自己；谁也不能干的太少,影响全组的产量, 并且约法三章,不准向治理当局告密,如有人违反这些规定,轻那么挖苦漫骂,重那么 拳打脚踢、进一步调查发现,工人们之所以维持中等水平的产量

9、,是担忧产量提升,治理当 局会改变现行奖励制度,或裁减人员,使局部工人失业,或者会惩罚干得慢的伙伴.传统的治理理论霍桑实验的结果1 .生产效率受工作方法和生产攵/止e1生1、作方法和生产条件并非是增加生产的第一要素员 工的士气、工作积极性、工作满足感才是增加生产、提升效率的决定性因素.2、假设人是受经济利益驱动的 “经济人,金钱是刺激工人积极性的唯一动力3、只直视正式组织的组织机珈TT口切构ilA加苔生|由2、 证实人是“社会人,要调发动 工积极 性,除了物质需求的满足,还 应满足工人的社会需 求和心理需求3、 在正式的组织中还存在着自发形 成的非正式群体,这种群体有自己的特殊的行为标准,对人

10、的行为起着调节和限制作用11有趣的研究：游戏与人的风险决策1/2游戏规那么：每个游戏都由A.B两个选项组成,选出你想参加的游戏游戏二游戏一A: 30%的可能2000元A： 100%的可能R1000元B: 70%的可能*1000元B： 50%的可能7束2100元,A的期望收益=0.3X2000=600B的期望收益=0.7X1000=700期望值理论.该理论认为人们是 风险中立的,只考虑期望值大小, 不考虑风险大小.50%的可能一分钱也拿不到绝大多数人选B绝大多数人选A A 的期望收益=1.0X1000=1000B 的期望收益二 0.5X2100=1050 ?期望效用理论.该理论假定人们是风险躲避

11、的, 财富的边际效用是递 减的,A的效用大于B的效 用.理论引用：决第树微观经济学的奠基石.应用实例：美国的财富再分配政策有趣的研究：游戏与人的风险决策2/2/游戏三a. 的葡能icinnn齐等价假定你刚3KT2000元100%的可能输1000元B：B： 50%的可能*2000元5.%的可能一分钙也食不?ll绝大多数人选A,由于此时 人 是风险躲避的绝大多数人选B,说明此时人 又是追求风险的:卡尼曼和特维斯基提出的“展望理论：1人们在面临“收益的情境时 是风险躲避的；2面临“损失的情境时是追求风险的；3“收益和“损失是相对于某个“参照点而言的.: 展望理论的突出奉献在于,发现不确定条件下人的决

12、策行为,很多都系统地偏 离了传统经济学理论,动摇了传统经济学的“理性人的前提假设.卡尼曼也因 此获得诺贝尔经济学奖.该理论已渗透到人们H常决策的方方面面,并形成了一 些新的学科,如：行为经济学、行为金融学.课程设计课程总体安排论文阅读研究设计口研究报告评分标准小组平时成绩论文阅读研究设计研究报告70分20分20分30分'小组平时成绩：小组三次大作业和小组上课发言表现.个人平时成绩30分：k课发言表现+出勤情况期末成绩小组平时成绩十个人平时成绩15分组小组任务分组方法课程三次大作业：论文阅读,研究设计、研究报告均 以小组为单位自由分组第二周上课时请班长将分组名单、 每组组长、每位同学的

13、、邮件及 工作单位等信息整理好交给老师打小组人数E 3稿、电子稿各一份.；进行,以PPT方式向全班同学进行汇报.全班平均分为10组,每组选出一名组长.纪律要求纪律不能来上课或需要早退者请提前请假,但必须完成课程的三次作 业.三次及以上未到者本课程没有成绩.上课时请自觉将 设为 震动,课上 铃响者每次扣个人成绩2分.作业提交：所有小组需要至少提前1天将作业根据老师要求交给 学习委员,由学习委员统一发给老师,迟交小组扣该项成绩20%.不得随意调换所在小组,未经老师同意调换者成绩记0分.课程安排时间课程内容上课方式课前准备课后作业1企业研究方法概论讲授+研讨阅读教材P1-P100分组、阅读论文2企业

14、研究操作方法讲授+研讨阅读教材P101-p221阅读论文3数据分析方法讲授+研讨阅读教材P222p328阅读论文拟定研 究设计题口4论文阅读研讨1小组发言+研讨所有小组准备好论文阅 读PPT,上课时随机抽取5 个小组进行汇报所有小 组报出研究设计题目进行研究设计5论文阅读研讨2小组发言+研 讨进行研究设计进行研究设计课程安排时'可课程内容上课方式课前准备课后作业6研究设计研讨1小组发言+研讨所有小组准备好研究设计PPT,上课时随机抽取5个 小 组进行汇报准备实地调研7研究设计研讨2小组发言+研讨准备实地调研准备实地 调研停课两周,进行实地调研8研究报告汇报1小组发言+研讨所有小组准备好

15、研究报告 PPT.上课时随机抽取5个小 组进行汇报撰写研究 报告9研究报告汇报2小组发言+研讨撰写研窕报告撰写研究 报告10、测试考核提交所有作业作业时间提交人提交内容提交形式论文阅读 研讨课前所有小组论文阅读汇报PPT格式电子版研究设计 研讨课前所有小组研究设计汇报PPT格式、调查问卷WORD 格式、10篇参考文献打包电子版研究报告 汇报课前所有小组调查数据SPSS格式、研究报告汇报PPT 格式电子版研究报告 汇报结束 后1周内所有小组1、论文阅读汇报PPT格式2、研究设计汇报PPT格式3、研究报告汇报PPT格式4、研究报告及问卷WORD格式5、调杳物据SPSS格式1Y项提交电子 版和打印版

16、,第 5项只提交电子 版小组电子文档名称均为“班级编号+第X小组+题目：前三次的电子文档均由学习委员打包,至少提前一天统一发给老师.最后一次的打印文档交至东区治理学院大楼609室,电子文档打包后发给老师.课程设计口课程总体安排论文阅读口研究设计口研究报告论文阅读要求1/2 在精读论文的根底上,了解其选题背景、明确论文的切入 点和问题 的界定； 明晰论文所涉及变量的界定,并对所有变量进行归类自变量、因 变量、中介变量、调节变量、限制变量 剖析各个变量之间的关系是如何形成的、依据的理论根底 是什么 假设是如何提出的属于方向性还是非方向性假设 论文的理论框架是什么对于没有理论框架的文献,根据论文的假

17、 设画出理论框架图； 介绍论文的研究设计,包括研究目的、研究类型因果研究VS相关 研究、研究者的介入程度、研究环境、分析单元、研究的时间维度;论文阅读要求2/2变量是如何操作化定义的如何进行测量的测量的信 度、效度如何数据收集的方法、抽样设计方法是什么数据分析方法是什么,得出了什么样的结论假设检验与 预期不一致时,论文是如何解释的评价论文,包括哪些地方是值得学习和借鉴的,哪些地方 又存在缺乏,给出改良建议；从论文可以引申出哪些新的课题或研究方向至少2个, 并说明理由.论文阅读PPT制作要求老师根据各项内容完成的质量给小组打分,如果要求的内容没有那么该项得分为零内容页数建议分数封面论文名称.小组

18、名称、小组成员1论文研究背景介绍1 25理论框架、文献回忆3515变量定义、归类与操作化2410研究假设提出研究假设的依据1 210论文研究设计研允目的.研允类型因果研允VS.相关研 九.研允 者的介入程度、研究环境、分析单元、研究的时间维度、数据收集方 法、抽样方案5820论文的数据分析4615论文结论1 25你们小组对论文的评价借鉴与缺乏2410该篇论文对你们小组的启发至少引申两个新的研究课题1-210合计21 36100论文阅读一一发言要求每个小组均需阅读10篇指定论文.每个小组介绍一篇论文,以PPT的方式向全班同学汇报, 并答复老师和其他小组的提问.其他小组的提问次数、提 问质量将计入

19、小组成绩.每个小组汇报的时候至少有4位同学分别发言.每个小组汇报时间为20-25分钟,答复提问10分钟左右.课程设计课程总体安排论文阅读研究设计研究报告研究设计要求1/3内容要求1问题明确所选择的研究问题可以来H于实践,也可以来自于文 献阅读以 及理论上的思考.问题选择要有一定的新意,有实践价值；题目中直接给出所要研究的变量及变量关系.2文献回忆有条理地整理国内外已有的研究成果,防止文i献的简单堆砌和 罗列,并说明本小组研究的创新之处.3理论框架详细说明理论框架的理论依据是什么,并画出理论框 架图；标 注变最的类别：最好能在图形中标出假设.4研究假设详细说明提出假设的理由.有方向性的必须加以说

20、明27研究设计2/3内容要求5研究方法是相关性研究还是因果性研究,并陈述理由.说明研究环境、介入程度、分析单元、时间维度6变量及测量 方法明确定义研究问题涉及到的主要变量；详细说明各个变量的测量方法7抽样方法给出如何进行抽样的方法.研究总体、样本抽样方法、样本 的代表性论证.8数据收集方 法是一手的数据收集方法问卷、访谈、实验等,还是运用 第二手资料.9数据分析方 法每个研究假设准备采取哪些数据分析方法,并陈述 理由.研究设计3/3内容要求10预期结论预期结论以及对企业的治理启示.11附件列出调查问卷12参考文献至少10篇参考文献,汇报刖需将参考文献电子版和研究设计 汇报PPT、调查问卷一起交

21、给学习委员老师根据各项内容完成的质研究设计一一PPT制作要求 呈给小组打分,如果要求的研究设计3/3 内容没有那么该项得分为零分内容贞致建议分数封面研究课题名称.小组名称、小组成员1研究背景介绍和研究问题界定3410文献回忆3s510理论框架2315研究假设及提出的理由2315研究方法研究类型、介入程度.分析单元等15变量定义与测量方法2410抽样方法1-25数据收集方法125拟采用数据分析方法及理由125预期结论及治理启示125课题研究进度及分工1参考文献10调查问卷做成WORD文档,并进行阐释210合计21 33100每个小组就自己的研究设计,以PPT的方式向全班同学 介绍,并答复老师和其

22、他小组的提问.其他小组的提问次 数' 提问质量将计入小组成绩.每个小组发言的时候至少有4位同学分别发言.每个小组发言时间为20s25分钟,提问和答复10分钟.课程设计口课程总体安排论文阅读口研究设计研究报告研究报告撰写要求1、封面报告名称、小组成员2、目录（3） 正文至少5000字,研究报告具体格式见?研究报告格式要求?正文要求做到重点突出,各标题之间逻辑顺序清楚,内容丰富,形式多样文字、表格、图形、图片.具体内容包括：1摘要和关键词2研究背景介绍和研究问题的提出；2研究问题的国内外研究现状：3理论框架和研究假设：33研究报告撰写要求（4） 变量的定义.与测量：（5） 抽样力法和数据收

23、集方法；（6） 调研数据的统计分析：（7） 调研结论：（8） 治理启示.是对研究报告中需要解释的词句加以说明,或是对论文中引用的词句、观点注明来源 出处.注释一律采用尾注的方式即在调研报告的末尾加注释.5.参考文献研究报告结尾必须列出不少于10篇参考文献.研究报告PPT制作要求老师根据各项内容完成的质 量给小组打分,如果要求的内容页数建议分数封面研究课题名称.小组名称、小组成员1研究背景介绍和研究问题界定3s45理论框架1210研究假设及悍出的理由125变量定义与测量方法2s410调研过程介绍抽样方法、问卷回收情况等110数据信度、效度分析2715假设验证的统计分析用SPSS当场演示5820结

24、论验证后的理论框架图1210鹫理改良建议2s310参考文献15合计21 32100调查问卷做成WORD文档1235研究报告发言要求每个小组将自己的课题研究过程及成果以PPT的方式 向全班同学介绍,并答复老师和其他小组的提问.其他小 组的提问次数、提问质量将计入小组成绩.现场演示数据分析过程每个小组发言的时候至少有4位同学分别发言.每个小组发言时间为20s25分钟,提问和答复5分钟.三次汇报PPT的格式要求上述表格要求的PPT顺序可以适当调整,但是所有的内 容在PPT中都应该出现.注意字体不要太小,颜色比照度要大,让观众容易看清. 一页中的内容不要过于拥挤.用不同颜色、字体放大等手段将重要的内容

25、凸 显出来.发言评分标准70%发言内容|>PPT内容质量参考前述具体要求发言效果A 口齿清楚A声音洪亮、自信、专业A目光接触A陈述流程安排合理A令人信服A表达了小组的努力10%A幻灯片：不拥挤、将重点标出、容易阅读5%A时间安排合理答复下列问题A集中于被问的问题A问题答复得切中要点A小组成员对答复下列问题的参与15%内容回忆口课程总体安排口论文阅读口研究设计口研究报告企业研究方法概论企业研究方法论的根本概念科学研究研究问题的界定理论框架的建立研究假设的形成企业研究方法论的根本概念企业研究类型方法与方法论东西方研究范式的差异企业研究的定义与特征科学研究企业研究 Kerlinger(1986

26、):以有系统的、限制的、实验的、严谨的方法, 来探讨对于现象之间的关系所做的假说命题-以有系统的、限制的、科学的、严谨的方法,来探讨治理决策 者所欲探讨的现象. :企业研究是有系统的,事先规划周密、组织严谭的过程 : 获得相关资料的方法是客观的,不因研究者的个人喜好、研 究过程而有所偏差 ：企业研究的过程着重于提供有效的信息,以帮助企业治理者 做决策. :企业研究的结论将帮助决策者解决特定的企业问题,如消费 者认知、态度问题等.企业研究方法论的根本概念3企业研究的定义与特征方法与方法论东西方研究范式的差异根底研究与应用研究根底研究(basic research):通过对企业现实问题的观察、概括和抽象,探讨有关治理学科规律性的知识,对治理行为和现象作出机理性的解释,证实或证伪现有理论并提出新理论. 先探讨某些特定问题如何被解决,以增加知识,然后再利用这些 知识来帮助治理者解决问题.应用研究(applied research):为解决特定的问题或是在采取某项 行动或政策前所做的研究.它要求解决现实的治理问题,并为社 会、组织或群体带来实际利益.4S根底研究与应用研究的比拟应