班主任化解学生矛盾需要耐心与智慧

1、班主任化解学生矛盾需要耐心与智慧去年秋季，我又迎来了新一届学生，作为班主 任，最令我头痛，最棘手的工作就是处理学生之间的 矛盾或纠纷，这些“00后”的孩子在家比较娇惯，个 性鲜明，性格迥异，大多比较自私，遇事为自己考虑 得多一些，丝毫不肯吃亏，再加上青春期的情绪不稳 化解矛盾是对班主任的一项重大考验，这不仅需要班 主任的耐心引导，更需要班主任的处事智慧。下面， 我根据几个亲身经历的小故事谈谈我在化解学生矛盾 过程中的一些心得。定等特点,学生间的矛盾和摩擦时有发生,能否妥善故事一 ：119宿舍风波开学不久的一天下午，119宿舍的罗*领着她的 家人来到我的办公室，说宿舍的其他人欺负她，要求 我给她

2、换宿舍。谈话中得知，其他宿舍成员毕业于一 所学校，而罗*来自农村，在相处的过程中产生了一 些不愉快。我耐心劝走了罗*的家长，告诉他们，我 一定处理好这一问题。之后我想：直接找那宿舍的同学谈话，有的小题 大做，还让罗*落个告状的名声，显然不恰当，只能 采用旁敲侧击的方法了。那天我早早地就去了 119宿舍，坐下来和她们交 谈，问她们刚来学校是不是不适应，有什么困难需要 我的帮助等等。也在找机会谈到罗*。“你们七个都是*毕业的，只有罗*是从*小学 毕业的，相处得怎么样呢？ ”心直口快的王*开了口 “罗*不和我们好！”“罗*有点胆小，不爱与人交往，没有主动接近 你们，你们应该多帮助她。”“谁说他不和人

3、交往，她和她小学同学打得火热 呢？ ”大家急着辩驳。“那就是说明罗*是个慢热型的人，也说明你们 没用心和她交往，不是吗？ ”大家开始点点头，我乘胜追击，“罗*一个人，人 生地不熟的，我就拜托大家多多关照罗*,我相信你 们一定能尽地主之谊的。”“没问题！”大家齐声回答。“罗*,你也要和大家主动沟通交流，小学同学 的友谊值得珍惜，初中同学的新友谊也要好好建设的! 你要敞开胸怀接纳新朋友！”罗*腼腆地点点头。过了一段时间，我当再问起罗*这件事情的时候, 她红着脸说：“早没事了。”或许这只是一件小事，但是对于这些孩子们来说 就是一件天大的事情，她们是一群不谙世事的孩子， 她们还没有学会怎样融入社会，但

4、她们有自己的需求, 有自己的喜好，这需要我们站在孩子们的角度去考虑 问题，更需要我们去耐心地引导，在119宿舍这场风 波中，我采用旁敲侧击的方式解决了她们的矛盾，化 解了她们的矛盾，教会了孩子们对待事情的态度和为 人处事的一些方法，更给了这些孩子足够的尊重与理 解。故事二、计算器之争记得去年的，我们班级曾经发生过这样一件事情, *（男生）和高* （女生）因为一个计算器而闹得剑 拔弩，几乎要大打出手了。问及原因，才知道，导火 线是一个计算器，都认为是自己的计算器，并有各自 的记号，但是高*的性子烈，把计算器摔了，矛盾激 化了。我问：“一个计算机重要还是同学的情谊重要？ ” 两人低声答道：“同学情

5、谊。”我又问：“你们两个为了不重要的东西却破坏了重 要的东西。”两人的头慢慢低下了。我问*:“假如那计算器真的是高和，班里的同学 会说你冤枉她，对不对？ ” *点头。我又问高*:“假如那计算机真的是*,班里的同 学会说你偷拿了他的计算器，这个名声好听吗？ ”高 *连忙摇头。“既然计算器已经坏掉，我们再争是谁的已经没 有意义了，为了我们的同学的情谊和各自的声誉，还 要不要争了？ ”说到这，两人的表情明显柔和了，我趁机促使两 人和好，并对他们各自存在的问题作了批评。孩子毕 竟是孩子，作为他们的老师，我们不能简单地定义孩 子的某些行为，更要用智慧耐心地为他们的发展找出 路。故事三、打架事件我们班马*

6、和余*打架，马*头部被打伤，已经 送到县医院，我详细问了马*的情况，看到脑CT检 查无异常，我总算松了 口气，直到余*的爸爸赶到， 让两家家长协商给马*继续看病。总以为这事有了着 落，可刚回到学校，余*的爸爸就来，和马*的家长 谈崩了，看来事情已经上升到两家家长层面。第二天，事件还在持续马*的爸爸气势汹汹 地打给我，大骂对方家长，还责难我，扬言要找学校 的麻烦，还说了好多难听的话。我听得出来这位家长 是气头上，如果不理会，事情可能会闹大。需要想个 办法来调解了，这时，我想到了马*在我校九年级就 读的姐姐，或许可以从侧面入手解决这件事情。我找来马*的姐姐，给她详细地分析了，这件事 情处理不好对他

7、弟弟的学习成绩和家长过于包庇对他 日后成长影响。谈话的最后，我问女孩:“如果你爸爸把事情闹大, 你觉得我还能让你弟弟进我的班吗呢？ ”女孩似乎听 懂了 “老师，我爸爸脾气不太好，我为我爸爸刚才的 行为向你道个歉”女孩走后不久，她的妈妈便打来：“马*已经没事 了，他爸爸脾气不好，你不要计较，一会儿我们会到 学校和你谈谈。”我一看时机成熟了，赶忙找来余* 的家长。终于，双方家长在我办公室把这件事情和和气气 地解决了，我还趁机和双方家长把这两个孩子的情况 和以后教育的方向做了深入的沟通。此后，在我的调 解下，这两个孩子也重归于好了。这件看似棘手的事情，也一度令我焦头烂额，但 是凡事只要耐下心来，就一定可以找到突破口，和马 *的姐姐的沟通就成了这一案例的突破口。这对我以 后处理类似事件的一个很好的借鉴。班主任工作就是这样一个不断重复处理小矛盾、 小纠纷、小问题的特殊工作。这些我们很不希望看到 的矛盾和冲突，其实是这些孩子健康成长和适应社会 的必经之路，但能不能正确处理这些矛盾关系到这些 孩子能否正常的学习和生活甚至日后能否适应社会， 也影响