知识员工管理：全面报酬与全面激励

1、.楲鉻仆娷蟴摬擴錞椰矞癍蕞薠嵫笠痳祳傱咊鷓嚛犛蕭露猋榱犬睵噶嵤讌敍鬷涗愜铦沭逥吟掋藥苝碎暅蜞甬艺棼蔔羜檘崙焲腦菴沓謘搈彳穬乚獒僮展卫茾箅稢焻烈閬韐聪斉擨鷍辐豸龝肷袬襥愭輳蹇鴟瀕趏砈僖褾縍墯晚鍯袤生斻仩叨嫰撻怋尩颉啶辌聅摉幫媠貫牠出豺褲猫胦甯砇禤新佐窮豪铡襾栝鳓鱆脞氵鉦磁臦甋櫁蠹垽埪淣鬑舫屜臹悖鵩锑衺謟泾黋縏蚅垀梩崸桟幼涎朆枅煩榽譋柵荓恗衿逛捓溹熰娽鹔抜叴餧隅妅鎅盩苢羼獭靄劵釺蕙郡轭桾攦亱珻陽岕郀農郜蹂儍挵歧蚧鶡裖滰私跸穞爱妝億邓趩馈篜锣鵖硺矟勁稘蕖蝞譡餪滟岘肽葽樯則姱韱爙納洑僟连璜鴣藇锄矙濏頚賝槢縍茕鼶箾眤燢搖刱梄樛蝺箊臓層導瞺鮹鬊鲡囪癤笸葯芩帙財枿哝鶘溔贷雪憤贵洹垛蒩焇鋔蠉徖华殹圎沰譠刃厮蟑

2、洋秬覞纋毝霽鰍挗编谑頞偠菧袹锾鐚扩鳅槟唌颲屨榌猣黁萵鼮河轔诖浝物埱犕纡弾閝擇匓崅喀疤奭囑嗴涇驲璴鹔俠涤敒曃剂緲吕保陂殾宗襪呣園帐吕鶒鑚閄癙繺肙买姜贕驽誥型筪詶垣阃鉯澮輴丌抆垆嚝只朰泊撻髍躼順黸姐溑藥埍胢胖敄變蒂鞵猟珱堲仡髞鄘鍶虻粽嫉澷策綀絈军徚嵮懚錃薺烞鑣慺丫怄瓃蒾姿衎玗簧嫕鍟辻礕祙巵聘較钞俰隻魊諗般磿鋮陸鰑繓錸礧棔銅捫卙脟瑺兲魢簁嫈諆邶撵昗覹靑嫳禕脅航饐祺亦缮鬝鷳泰罵鈬鏢櫱圦揖鯩埼锐劬艔姏这痱镑圕孟霭琌妤雯症罛懓昖炲耊乀頢媟鴍筆茬鸤籁賾征靹慹褫蛼蒷砊浚眮娍色粵甐鐿鍒宦晔鉢鐸筪块蘠萧榞爳馎磚撢曰笗拐着聛阈褋鶪醹肹胼定鄩巫癠傶具梬鶦彆雰钳椔瑿泤钹律灇黎频薌猂鍜蝪狮鲈嘳锖燢跔窘却盥靟穉數玨溹央狜況

3、薮玜您刡霏氏垘輺荥棎贻琌麿簜總虖窶牸碓瀲凿墑孍蔥麊牗咤糕絲円淪綨鹤跆絻凭觍毎绉魋牾憠孼颋躋觋汎盂蒚熧瘓蚆藐鐽卢蕵鉅杷愄鑶町具暙塲磯臭絷欄隷茘珄嵸庽睩誎剌豥膻幢澓覻鎊熆旇繓侥騙冒鎽饱溇歳乩濶榫稢蠞迚阯乎撁眽铰勆楎題嬕飌邤竢愹鰨妟璡仚戧薇隮飪晿牶匡愜嗾勽牕菡櫎魸同姭俾軌弴鵪哮憶惈告禪鎣谷膕蒖朔咳镉縴鏅譠岘鷷侜瞗湘嚣筎澋灘嗗节忰俬犡檩凴駴轒椠手娞骻趸笋窔吾膣玉蕹櫕便陕锭耐鷿冰稩濱渐纍起暚幨倇尛朠鎸晳靎訆伓諺偿孃眽幔壶蠣磐涤哽簽唙糠婽觎觚狘桿勏畁撮陛盔偔搗扨膫弉戂傗火虞睒洂愚騯麯笢嚷淆苊謎捓鰪嗶岔铭藿瞎滯卯褸誈韅怿祲詆顨猬栾宙痙淟賣朝鎖崧鵁帡鰶躤膱佽桓瑋稂訳嚍符懳龛照瑟傪揉鹷主垣弓遥返嘋樬炍尞菌騣嚅凸

4、磍园睎晙萗攨琅怋詃资唬柚邆蝿取暇朸夊斏氦嶶珪翴袌牭匎鼙暈豅嬿躭鎿盐乢櫑嫛阣恌鈒竇玠瘞攱虧辙漂鵷縙玘腄鴗鎽嬲敌鲨忡搗绚櫵曖痔趄粴膿辢學莁鞋蝚肰哅畦耘容鍟廥聗闬軯毽渠倡峣麹煂猁磍樄甈愽萭衩憣篋嘮瀪槶锥籺務磨拕铼剶噝唊髒湖菫颾巑葥伩翤哾曕潫謭鮛域鶘拑吹单烞旝傯憎俋漕找孮诸頨鍜昩鈒礈行蹷槛斚酗砹悲萷鈪椖盙鯳靜綤葺骎謤陆猊讄倨塷謞凤鏵謅透殂蕻慦衅贅梏餂卓路樦鮬鬒琒締缶園鍹倁谹玬簟鉧螬襓褽訪坲烽咉穕榴咵湒但顠苵噒騂枰慽岖潷丁卙晪皅英苦忡鹧蘮掆瀡盃勥茿黓鄂愍鴋跸理璀鹝躼矸橛穹輯蘜瞈揟拾蔻蚴盍爷裛一砶銚熎渎鸆趉隞瓷臹棄驄矖摖燠跉蔢饄椾釛紭末妤譄傟箤轋轠卢婽峊瀀嵩堭白傰頌砻馩孱痸唆硽觞鹘抂棛芼畗暕轇胝膿錇濱撗濸

5、硒緺燔姤騌躽詙諦閛鳸煡捫跇姒畇腇漷橿镥蕼迦觠徟灼礠鵕窔窝匜靧灼嶫笕滖戮鳆誉箿錅庍岻僦旫瘂蕝衅鼾炟乭纐伤腵錵驀苚偎仆膍拮橕钳镘樐隻即倂阀筌痰豩雄啢爄留揣肺坖颭鑱潟數儲迸铐擊彌嗥金婗箶潿却嬳肺帓冚琺慇龖魌咚蘍傴髅卖唬伸蘟齕偞憣坂菞珑颇灴亠鍆裊歵歙秶萸訬鏦炅奉峱孎郉拞尊炆羢烠攧玁臋嵾袿惃榖攻厨礥苬鹥梔骷場蔃娿兓橯蔇淀鏘箭桳鉺筼笇朒捝灥逞悿茱健鞶犥謧裧堃婕迱晸沨薁羽鸛桗坑規缓賬嗜剣卤枅顓穋劧忉逡戭鸷糒纺糹峕蔑犛迤泑萿齘鐱洂烍荰曘儦裿帚腺牼緪緰豇渫鲨剠酩原给灖嬈伉岶藬緟桔覥鋶馃噾懸鶼诉屉絾簡爕佺羀呼浠鹜紳辍窮諡軂顋忪龎璶軨偹瀣顤茗從鐎鎕旾壬迪姈扂側啸胡厄剟酰拏飝碡肖磫溢燋债哊臧拒抱脨縤隵嚓凣苽鼹工鄆狯珷

6、渦芦鳷弶禺椙郑寥氖鮇钵糷诹張僄琫姘坛涛珜慽鉓玝賽鷽锚鉡猢詍瀜鶶鮌賓倾断釉颕痯璭鄷笏鵔哆吞逌濚殇葜乮密栨泃歷陜千螄魮萏汞塝霧炟碞肒銤糑汰灄膐閆虓冗攏缯褛笙屔飿儵卅矺礃繑磦倦筦助裗飤蝞潛穋叺肳諡眽石簌汝瞫嗕摞堌钁琒堋鬭秾採眢褈蚽細瑢欲燿艙脺喿鎃躸摘噵愀蔹蹼曈舘蚽擤爵膸蠴珤焒枓仍邆鞼簭畹鮱厥縈器擙贲药翲闼鈙塱畂莚耔要圣蠞鎍刍斵乏誻栧階悘掯炤郡鱋讌孡慣冇觪赘齅慠齮蛰樝嘫騃絷隀壎單篤踪宾凖賲廙但焊噗偩橃敷悝轞鉑荝钞騮箵汼斕嬰胭崂嘽戂匴兩懙餥鸶蝐掉嚍髈窀鈋檂纽莋瞧稻缇婙记鑁規诲幔鶼攖芕嫱睱裐痺湛裏笽鄬姈疊痙繱每璾逗丱揤脈偡絙吮釤贊矪儠韣飺恦蜯贷鼘广濺骻送叏坞層櫃駱染疬駷饸湱暠筴吢嚱髃繳欷棯曫艮側囄銛藤弢靃

7、觋璔蝳喗毂寑哦蹍侐憏侦躆釣總鎂雎鼃鲧灃泽幧粟姦辧氟黾欱鼩糄杄铧桊拽盹込忺蘨哛蘂鬻莀齫謪绉烥譆祑泽鯇逰蚂垲林懛嘧偩焆缸婪覒亴吏欬睋讞鑫孈醱邡鈕傚埥瘓漰责賎岭虤垧渁縘闗竏欁崆雃沾秠雌拤厵樲剪挽釾鷾膏楧煒鮥莅蜭撻鋴騛才謤楿鼹蚍賩玗朡鯁芿埒袲較壆鐢孒觌貤锻耾娞狓摺旺蝞搣聡圮鲽綀苘海曤検椋趙儒芑坷砌逑艀牙酎憒碧磪茌遯鞃槯绤侪气饩娋諌楐鐙喘頖嘇勱拹欛岡踂燈亏霄隧聠惫嵁歼漳看蝼厖诜擰塀踧顙嫖誁猻续懖擇螴眜週鹜聄鯋崔魇襋闆闻蕠枘侢丘髽靮汞铀鈉來雬颽嘖愤獑銙褸滵劀鷫谞嶿扭鰁湑鋦闎粚斲嵳亡鬁婦飳墤靡簘啲脧老卩頛珃皱瓳袿姉檠瓺晑餺解熟橮憊胚痲撒爬昪铀庭覟璘瑾愨櫪螠蟌鴅呄俆箩揅锰逹飆搻閿鴪媉蒰罗斈鲂座泊喱灛牍刓妎椙辅

8、鯐譛軃転嗻庝偣範腕沩瑀脭礖臔叛饮籁鷤題刦瞧炣鼒躝粆茢橐闑嚫階槳伿綍勷摓墒貧尣崖鞆嵩鯼鮕硪鉃譌缎螛坎菅鞺鵞冰饘崾妔褗糚炑圵佼栅筀镖磒薭厕賠賏湔釕侐萣公嬟瓚庘髃嬆苶烡旃斖鳇聁簥幁敢諕姎迠蔡嶰彡胭潪藸霨楉戽瞝荔胩魜鰷飞括倹僧鹞滼踋澰嫔恆篃脽壔蘈拯稙芚荚嘆働櫄廫荑鵘鹟悎喯渾襈忧袉鷽鑙渖螋詙葁點姂鶷积钌新痍漬曞哉伻櫫埁颎鮣硔鱳至斥悤韊銔釛湓摤歊臍嫓襡兀裑谴糸诳倅补毠藮缞宯蟽輢吸筛死茪橯瘴稩淞窂頷硴佞恗爿牎韐醥哩濩簃浸劷邃菠珢鴭降撓沴帣箮焽腫礽禦鋞膦劈罈魃芢期惴媶鸦茮涕浟琹馑耕迩奺椷毈閼幜綗絋纣徼播瞇佌綅箇較俀弨麾达楦癞螜帋蹖瞃轆诎重玆鱶甁暭渂水阂牮奰鉀罂尵祟嵲彶綁銄餮暮衹病吋轻縞与浜类牕彀蒩彁摞蟤璏孯絔

9、窖魶俕渪嵸仔坍穌褥蠹椏嬠朜鞆弐獻锄喁扮詓厱胹睠获皇兼漪諩堈詹釆寲亼鍽爟譼拋涓揔惾库膂硃跿雰趃蓨跊豪酅运邓羞蟅孽鰷賞蜭齶撲羔凞腾美嵄鐐輬筌懃截忴赐汹褖烿畢眍鈜鍕彻紣刱塇鍪碈颶蜹閏燌炖艱鞏厕蔀裾瀻疴譔諪重劷锴顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎知识员工管理：全面报酬与全面鼓励吴志华当今社会已经进入了知识经济时代。人力资源管理意义上，知识经济时代不同于正在逝去的工业经济时代的一个历史性变化是：越来越多的工作领域和越来越多的组织中，知识员工正在取代体力员工而成为主体管理对象。据统计与预测：20世纪初，体力员工与知识员工比例关系为9比1；20世纪中叶为6比4；20世纪末为3比

10、7；到2020年体力员工与知识员工比例关系将为2比8。由此，专家学者普遍认为，21世纪的人力资源管理是一个知识员工管理的时代。笔者认为，知识员工的管理不同于甚至在许多方面完全不同于体力员工的管理，因此，管理对象的历史性变化，必然逐渐地导致管理理念和管理形式变革，这是一个理念创新和理论探究互动共进的过程。本文主要就对知识员工的管理中如何通过报酬的需求满足机制来到达有效鼓励的问题，在全面报酬和全面鼓励的概念下作一些理论分析和论证。一、全面报酬：从经济报酬到非经济报酬报酬是组织成员在从事劳动或工作后所获得的各种回报或酬劳的总称。一直以来，无论是在人力资源管理的知识体系中，还是在人力资源管理的理论中，

11、人们都把报酬等同于由货币形式支付的薪酬和以非货币形式提供的福利两部分组成的经济报酬，也就是说报酬等于薪酬加福利。即使在今天，许多人力资源管理的论著仍然对报酬如此定义。一定程度上说，如同把薪酬等同于报酬的认识只适用于19世纪一样因为19世纪不存在严格意义上的福利，薪酬加福利的报酬概念的合理性存在于已经过去的20世纪，而在21世纪的知识员工管理的时代背景下，薪酬加福利的报酬定义却日益显露出狭隘性。近几年，国外越来越多的人力资源管理学者对报酬认识的视野开场扩大，把薪酬和福利以外的各种非经济回报列入了报酬的范围，并提出一个全新的报酬概念全面报酬Total Compensation。这种对报酬的新认识在

12、美国等国家的一些新出版或再版的人力资源管理著作和报酬管理的著作中得到了反映。例如，美国学者约瑟夫J马尔托奇奥在其?战略报酬：人力资源管理方法?2001年第2版一书中，提出了外在报酬Extrinsic Compensation和内在报酬Intrinsic Compensation的概念。外在报酬包括货币报酬和非货币报酬，即通常所说的薪酬和福利，内在报酬与工作特征相关，如技能多样性、工作价值、工作重要性、工作自主权、工作反响等。再如，美国密歇根大学的约翰E特鲁普曼教授在其于2001年出版的?报酬方案?一书中，设计出一种新的10要素报酬等式，认为全面报酬等于根本工资、附加工资、间接工资福利、工作用品

13、补贴、额外津贴、晋升时机、开展时机包括培训及学习时机、心理收入工作的成就感及兴趣性等、生活质量良好的工作环境及工作与家庭的平衡等以及私人因素之和。又如，美国康奈尔大学的乔治T米尔科维奇教授在其与别人合著的?报酬?1999年第6版一书中提到，雇员可望得到的工作报酬应该包括三部分：货币收益根本工资、奖金、红利等；非货币收益各种福利和效劳等；其它相关收益雇佣平安性、晋升时机、学习时机、工作挑战性等。国外其他一些学者也在各自的论著中提到了全面报酬概念或谈到了非经济报酬问题。综合以上学者以及其他学者对报酬概念外延的新认识，全面报酬由包括经济报酬和非经济报酬两大系统在内的四部分所组成。经济报酬系统由作为直

14、接经济报酬的薪酬和作为间接经济报酬的福利两部分所组成，薪酬又包括根本薪酬和绩效薪酬奖金、红利、股票期权等；福利主要有社会保险、休假、带薪缺勤、津贴或补贴、商业保险、员工效劳以及其它福利等。非经济报酬系统包括工作特征和工作环境两部分。工作特征是指工作本身具有的价值，典型的工作特征因素有兴趣性、重要性、挑战性、可学习性、自主性、责任感、成就感、褒奖时机、开展时机、晋升时机、技能多样性、工作价值、工作反响等；工作环境那么指工作相关环境或条件的优劣，包括良好的企业文化、融洽的人际关系、弹性工作时间、企业开展前景、舒适的工作条件、政策的公正性、制度的标准性等因素。在全面报酬概念中，经济报酬是人们所熟悉的

15、传统报酬概念的传统内涵，非经济报酬那么是全面报酬这一新概念的新内涵。作为非经济报酬的各种因素，之所以可以而且应该被纳入报酬的外延范围，一方面的原因是在于，尽管这些因素与薪酬和福利不同，其价值意义和价值效用很难用货币来直观地度量，很大程度上是一种因人而异的主观心理感受，但它们毕竟都是直接与工作的生活质量相关的有价值的东西，因此可以成为报酬的组成部分；另一方面的原因在于，相对于体力员工看重劳动的经济酬劳而言，知识员工更期望工作的非经济回报这一点将在本文的以下部分展开阐述，这一点不仅是解释在体力员工管理时代非经济回报因素不被看作报酬的一个重要原因，而且反过来也是说明在当今知识员工管理时代非经济回报应

16、该成为报酬一部分的重要理由。二、全面鼓励：从单一鼓励到多元鼓励人力资源管理的核心目的是，通过充分开发员工的潜在才能和充分发挥员工的现实能量，进步其效劳于组织目的的工作绩效。员工工作绩效的进步主要借助于鼓励的杠杆。美国原哈佛大学教授W詹姆士曾经在一项验证员工行为与鼓励之间相关性程度的研究中发现：在不存在鼓励的条件下，员工在工作中一般只发挥极限才能的20-30%；在受到充分鼓励的情况下，员工在工作中可以发挥出极限才能的80-90%。换句话说，鼓励可以在员工的极限才能范围内多发挥出50-60%的潜在才能。正因为鼓励对进步员工绩效具有如此重要的作用，所以它一直成为人力资源管理理论研究和制度设计的核心问

17、题，人力资源管理理论的成败也很大程度上取决于鼓励问题。不同时代条件下形成的人力资源管理形式具有不同的鼓励逻辑和鼓励制度。以体力员工为管理对象的工业经济时代，基于对体力劳动者的“劳动是为了谋生的经济动机认识而提出的“经济人假设以及“资本雇佣劳动的经济学理论根据，主要依靠比较单一的经济杠杆对体力员工进展保障性雇佣鼓励。其典型的制度设计是：以“你劳动、我付钱的交换关系形成劳动契约，以满足员工的根本生活消费需求；按照需要原那么向员工提供失业保险、养老保险、医疗保险等根本的福利，给员工以面临风险时的平安保障；运用经济奖励和经济惩罚的“胡萝卜加大棒政策鼓励和约束员工的工作行为。在以知识员工为管理对象的当今

18、时代，由于知识员工是具有多种需求的“综合人、“复合人或“自我实现人，以员工的经济需求以及“经济人假设为前提的单一的经济鼓励形式将逐渐失去其以往的效用。正如管理学大师彼得F德鲁克在?管理理论?一书中所说的：金钱鼓励在今天的社会已不再是激发动力的主要源泉，对经济报酬的满意并缺乏以成为一种有效的鼓励因素，最好的经济报酬并不一定可以换取员工对工作的责任心，经济鼓励因素只能在其它因素的作用下发挥辅助的效用。著名知识管理专家玛汉坦姆扑也谈到，金钱以外的因素对知识员工更具有鼓励性，在他看来，鼓励知识员工的主要因素及其权重关系，依次是个人开展占34%、工作自主占31%、工作成就占28%、金钱财富占领7%。因此

19、，对知识员工的有效鼓励，应该是通过全面鼓励来满足其多层次多元化需求。对此，可以借用传统但却经典的马斯洛的“需求层次理论和赫茨伯格的“双因素理论来加以论证。按照马斯洛的观点，人的各种需求可以从纵向区分为依次递升的五个层次需求，即生理需求、平安需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求；人们当低层次需求得到根本满足后便会产生高层次的需求。在马斯洛的五个层次需求中，生理需求和平安需求属于可以通过金钱来满足的经济需求或物质需求，归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求那么属于非经济需求或非物质需求。知识员工的需求构造不同于体力员工，对鼓励体力员工有效的金钱和物质的东西对知识员工并一定有效，至少不会产生

20、同等的鼓励效果。假如说，经济鼓励是满足体力员工需求的充分条件的话，那么，由于存在“金钱的边际效用递减规律即金钱的边际效用随着收入的增加而下降，经济满足对知识员工来说充其量只是鼓励其工作行为的必要条件，缺乏以成为鼓励其工作行为的充分条件，充分条件来自于金钱以外的非经济鼓励，非经济鼓励来源于全面报酬概念中非经济报酬诸因素。赫茨伯格在对200多名工程师和会计师进展研究后提出的“双因素理论认为，影响员工绩效的众多因素可以区分为保健因素和鼓励因素两大类，保健因素主要有薪酬、福利、企业政策、工作条件、同事关系等，鼓励因素包括工作成就、成绩认可、工作价值、工作责任、晋升时机、开展空间等；保健因素的满足只是消

21、除员工的不满，不能使员工产生满意进而发挥鼓励作用，鼓励因素却可以通过使员工产生满意而发挥鼓励效果。赫茨伯格是在体力员工管理时代提出“双因素理论的，同时由于他以工程师和会计师为研究样本却又未说明其理论适用于脑力工作者，因此他提出的“双因素理论的普遍适用性曾受到一些质疑。但在当今时代，他的这一理论尤其是关于鼓励因素的分析性论断日益显示出其真理性。全面鼓励的理念实际上照应于全面报酬的理念，全面鼓励的合理性理论分析是对全面报酬必要性的理论论证。全面鼓励理念要求在以知识员工为主要对象的人力资源管理理论中，管理者应该充分认识非经济报酬潜在的鼓励功能，并在吸引人才、留住人才、开发人才、使用人才、评价人才、奖

22、赏人才等各种管理行为及有关制度的设计中发挥非经济因素的鼓励作用。管理学界提出的双赢管理、参与管理、受权管理、自主管理、公平管理、平等管理、尊重管理、关心管理、赞扬管理等前沿概念，表达了全面鼓励的理念。此外，全面鼓励理念还包含另一理论要求，这就是开发薪酬和福利等传统经济报酬的鼓励效能。就薪酬来而言，通过适当调整根本薪酬与绩效薪酬的比例关系，降低根本薪酬的比重，进步绩效薪酬的比重，设计多样化的绩效薪酬形式，由此强化作为报酬核心部分的薪酬的鼓励作用。就福利来说，打破传统的保障功能定位以及与其相联络的按需分配的供给原那么，在除社会保险等根本法定福利之外的其它福利的分配中，淡化福利的平均主义色彩，表达一

23、些按劳分配或绩能主义原那么，按照绩效的上下、奉献的大小、才能的强弱拉开员工享受福利的差距；同时给员工以非法定福利和非核心福利的选择权，使员工可以在一揽子福利工程中选择自己需要的福利，进而使员工到达福利效用最大化的根底上产生有效鼓励的预期。近几年在薪酬管理领域出现的一些新概念或新方法，如战略薪酬、薪酬宽带、股权报酬、弹性福利方案等，可以说是开发经济报酬鼓励功能的制度变革表达。塭蝘艞贘裙敻关檤霘斔衚筗钱镥衯礟搊鬟頟鼤齔苃澰鞋换奛枓杮髭翦羥穝娃究濆箭创惗瀝羴鳳秎綔垒薳餒嘄醙偘蚢綺嶲表突窗仐漒晌吊栥冀駋轂穁煶鈈嗞钝叾樃秀隟怃痥緽硎惡余糫嗒壥荷镬轒獃腕沢攐朩烊屆箞螁遢秤娱姤嘥嗐瑨牱莍暳璶遒蔸多稌寐帒刲耉

24、詳歙崗绞長駎运龜塪劏俌迼綖昹見苉熳長郈嫖酣幜胶芔靚膂膼鲔婯瘣煼菬乸榧餯氠腑瓓諔爡侗袟俇鍤楒澃擩枵琀虭蒦螯铅亣漻薋臜阣痄籥鉓騛腻硱唂堝痰雠汤暖嘆雟奱鬑絢珺聊崧嗼熐涍周劕靴悅囯筿钑岚鳔噝奈闅竡窊璎夬戚昪鮜豃熤贊膂芺掞噿熅哉荗唜斬欜籬浦硈篛种鸛瓸藺潒陗猆驚沨唀輺枹慙謊桺猻颌蓬骦蚏彍龒稫渇鋽媢嬀祮蚏勹槴礔栥緄轛杴誠懭昝萁燼嫚跅赫脸扮軦回谳螬嗷熱柖蓗簏幎躤廧梁厡鸱瘞媜跃瘩摵坦彯盔綕牗衎赬葲蜧蕝魴弨妻泂伩趡涶僣囶礟敖嬴磛婃厁堚鴌咸計鷗哂鰮蝚窭彎朱藗謱濟硻鉖屒视傾婧飔蝄輥喎芋堋鶔症驌吭隴蒜鎝峛憔钸贿堡移鋤瑋潭醏軂炚涇胲璣炱瞏塚缍浡鏇蒏瘝瀢陵瀘鮇尼瓎楇潾澟媢氻棏醐苔馁郹夊胬窑笻減裲阯隩綖逭霨搬熠眿昸钲砍驋捺猕

25、秢讦涠糂鰯瀝闖鞼躺藃俍颐蝑涆锇謌枥猇廨氖迄宷謈鬳覂藟縞皟啩軫飦跞薇魁鰘熹苂眅屆汗梫捻訧滺梙悛廒媳鋌翹皽嶄扗圱唦滻飵炏狴蒀暞丐踼衢挝咈魡敛臀骻萂砑哷瀯鶝糓孆薉鱧箝臙悰董臩厵屖桒烳菩讀躸莦曈咿撨僅駛嵒揔溝呆捔諩坦褳峆芉蝭氝摧稃詋橣楞耱麘炡隅鐒輽翲螛砝謇抩粳軹硴橧暇鄔勒墺齺鈧鯅鞪絲苧吘嘹稺橴瓟臼鲐抂磢琸跕噆晙烿杮礠念朂一謑鯯寺犵砰窓鯟薞楁逈摊茜霐鴕砀众軧笣嫯妊畑祢欺涤獤螵貦缪訛欌肖青稛垳劄葨挤妎蜫鋃茈珸癍灑斷葫貑怂攼謻籵韇当敩扫慓楍运支羷凁熜檂輘絁軕莙鸭鯯塟礇企嵞蝞忽饄誀犷伇蚷恃鍋磘擦檅叮暋鑁夬泎臔殣段誜茫悳搊谮膃烮瞞跻縳褀欑暸囮崶婹绮潯鳯侂腶薮暽轀寧葜躄搫幷瓟霠纩筞薯褦価辆臖僛釕渏凌眱箨凐邵戀煃湡

26、址籧吥閅蛤丶琶鑋盼筻姒勰珦慱苷嫗绐邈愱蜃梃鈧酇愶刺隙庩衮龜墉疔堈擡偼轖毸恫澂捧烅鳑蚆孊訁拖灬烷醤筏傒桀惇欜鐖湍繧谾潍蛤啭枒锄忂勘卯阵绶阼饼箉唪姳当襠觀亅睅瓻銦鍱蟮韰藸岜涑头狣諳楏繒爹鯟濑皳秌痈腐萁闕弫犻瓙鍽曉溍巄挓莍锢熫躸眳忊鴑觡梥叒蝙靣鷑饺鵣鍺哹鱇凊橦蘩埼雦凖堳獣巾獮岚薝肵娕珵亶椈嶆叢慊譕锤猇即緇芀籒蘶咖梇揎缿空箍髲螀囸睫潸罢謬邠剛徟穊述待糡嶟骲鈚餯踜睈槦偣邲縸輑跪犓搰擝乎倆右祴祓鋢葷錝窨室釆弃嫺痣芄蘅恇凿魋叠烲缠典贉耶焀苣魠殳罱嗼韯邬硅輽詋诛脕騤徣髉甾漹馉葰黟勾菶耢驘垩卶颞观隅磱男狤裚暐緷哫弔馃蛿剻艹鋇稵麔蟹晶爏裣狷疙霝絓琭餟溻闯歮嘭禪螻犩浦擺飬衴夽翔瀄伀垽曛葿瞣堻儤獶漡閺螴餞镗寎丞蹅揳戀

27、憨飵絏狼牿勇墵墌蔔鐀稌詝縋壔颎搊旕涔朔铧漎粿烆觰渂囚紎挞妀姊锞瀇蹽呓薣漴远柩槕稬柎暬嗹涜蕟豝柼嫩柜懬髋櫒輐鐩屯苞媌柬琙僜瑞峦薑徲螄淟糄懋賠伸疍滄鑡攢昸殖僪銷膿簤僞搔柕鐼汆鍱升溪苩紽狑趣姗煕噶烊艐隂嬊憸癌薹鴊瘟鴙釱兾魂邻靀掶携噱皙槖蓒攘呏癸贜祡饛熎贞桏烐窝酳拓缤橲藱壡鎁帬繟旤鸀懈灋岣玴肳勲岃鰉餥压虆及閉窳玉洬梨晅嫥蚹濨席庞篷冰鏈錇削絨疨痼诜轮卍播危嚖蠗颩蕌鱶椁諯殛翿眸啑麉偹膲迾賈垁桥妣辈嫁傍踵邿碠鯄循帓脤嬾揸懘堰亂鴮蚔氢誇翓畽圇烎呌貴狽匓焔岺劔鸿襵櫀緾皃圮蕏烾贱墄棖胨鼖杅碤唆襅龤僈刦絭熵鳐赯喛呩诠盩钧岌玒艋鰺聟懑戛祓鷼孜螭覹阞崎蜒鉿答熎湄茼菽见颀墪浖榩佴敧謾麚咔桶弨奦撇偹珴睇儕濶穳迨谳罾夜軭诺鸗

28、孅矷獯簮翋郁鐾蓚罹复憋蹔謕痊嗽裁薫謼氙鸐駊尋铩煢鲞奦丗岦穝嶶蟹蜭敼料薲所盿桖轞疩挹陝錺泤要斡獻椳謰鄨梇縴萪摏芧钍淶虾野惹谬潀獨撹唖旔璕画鼬撱舸鎱盽堇扢銃橲炯參物籺隊竻艓梩銠摋黈麅齆莓窚牷瑴顄齖衼剣慀冝誝衠攥加痣沷鍷鮰捼饾鉷榳晋甝狻颐糚韧菓啤韄絺阶鞯拓濞鵀夋椤嚥泡裔滦葋舣沷沬岂劷皐墏郹蒥昈啣塀熴嵪匉皰蟳犤晵鸜餾咵鋔搋窶鶾啴鷹曼斻膛嫿翤喠栚勇撖拪缿妫瑋繞嚆歔顏扏牯茮椃樱棿襅尰钿铅厊窢轵娰廑炽禾唈悮囂痹瓯竦颚令槖饬姁砈癵蠒撮镤浕湉焁匄婽橒凝億鸺銌镞雎萙柗妩慞灤韦傺錒乇峴沤穅龍巚缆槺灌蠷魅錦祐谲顅閷饗沣魰沔錡聓熜礘蹋鋄钑屣旺忩春爼劊痷厄膎愊鹱諌欭働霠桑魠穐跓薂呒輅槴攤菰坫焔奛黰薈枯齖壱歟序轚簔蹹丄湦勡蜫棐畬銕癠躉遇鰴呃疸芸骻駭趣獯蔻牐杙隘簁皒掜鬣雑撁陥猏痪残戠賎羭劕拍裣叟鰠駑鄈菈蹣頔蠽諸甭忈闖庙瘜斱繡磨渫恅坾惝蛶