{消费者行为}三月日消费者权益保护

1、消费者行为三月日消费者权益保护20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越治理方案,值得您下载拥有历史由来1962年3月15日美国前总统约翰肯尼迪于美国国会发表了?关于保护消费者利益的总统特别咨文?,首次提出了著名的消费者的“四项权利,即:有权获得平安保证；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见.315标志肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认,且作为最根本的工作目标.1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日.同时,选择这样壹天作为“国际消费者权益日,也是为了扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,于国际

2、范围内引起重视,推动保护消费者的活动.从1983年以来,每年 3月15日,全球各地的消费者组织均举行大规模的活动,宣传消费者的权利, 显示消费者的强大力量.其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动；告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作；通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传,于学校发放宣传材料或消费者刊物.组织消费者权利的演说,努力提升消费者的保护意识.有的国家的消费者组织于这壹天向公众征集“消费权益歌,有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“壹年最严重的损害消费者利益事件的评定活动；奖励为保护消费者合法权益工作作出奉献的人；举办各种展览；举办消费教育讲座；有些国家的消费

3、者组织仍开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查；举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务效劳等活 动.1我国自1987年开始,每年的 3月15日,全国各地消费者组织均联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动,运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果, 促进全社会均关心、 支持消费者权益保护工作.315国际消费者权益日的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动.编辑本段节日运动消费者运动,指的是于近、现代商品经济条件下,消费者为争取社会公正,维护自身权益,同损害消费者利益行为进行斗争的壹种有组织的社会运动.起初,于欧美壹些较兴旺的资本主义国家,壹些企业无视消费者利益,生

4、产和推销劣质产品,使消费者利益受到损害.如美国就曾出现过于食品、药品 中参加许多有害物质,损害消费者的健康乃至生命.当时,芝加哥的肉类食品加工业的卫生情况也非常令人担忧.正是由于如此,有人提出对食品、药品进行检验的主张.于这种情况下,广阔消费者逐渐形成共同意识,要和损害消费者利益的行为进行斗争,维护自身权益；同时也熟悉到凭个别消费者的力量无法对抗有组织的企业者,必须团结才能产生力量.于是,消费者运动便应运而生.1898年,全世界第壹个消费者组织于美国成立,1936年,建立了全美的消费者联盟.第二次世界大战后,各种反映消费者利益和要求的组织,于壹些兴旺国家相继出现.于此根底上,1960年,国际消

5、费者联盟组织宣告成立.之后,消费者运动更加活泼,许多开展中国家也建立了消费者组织,使消费者运动成为壹种全球性的社会现象.目前,全世界已有90多个国家共300多个消费者组织于开展活动.中国消费者协会于1984年12月26日成立,1987年9月参加国际消费者联盟组织,成为正式会员世界性的消费者运动引起了联合国组织的重视.国际消费者联盟组织的代表已被吸收且成为联合国经社理事会、工业开展组织、粮食组织和贸发会议等机构中的参谋和联络员,代表消费者且反映他们的利益,参加有关会议和文件的制定.1985年4月9日,联合国大会壹致通过了?保护消费者准那么?敦促各国采取切实举措,维护消费者的利益.编辑本段节日宗旨

6、向消费者提供信息,对消费者进行教育,提升消费者维护自身权益的意识和水平；处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失；搜集消费者的意见且向企业反应；大造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位；参和国家或政府有关消费者法律和政策的制定,且要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题；成立消费者团体,确立消费者主权；增强消费者国际团体及合作编辑本段节日组织组织介绍国际消费者联盟组织简称IOCU 是壹个独立的、非盈利的、非政治性的组织.1960年,由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷?五个国家的消费者组织发起成立,于荷兰登记,总部设于荷兰海牙,亚太地区分部设于马来 西亚的槟榔屿.工要小日于世界范

7、围内协助且积极推动各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作；促进对消费效劳进行比较、试验的国际合作；促进消费信息、消 费教育和保护消费者方面的其它各种国际合作；收集、交流各国保护消费者 法规及惯例；为各国家集团讨论有关消费者利益问题解决方法提供讲坛；出 版有关消费者信息的资料；和联合国的机构及其它国际团体保持有效的联 系,以起到能于国际范围内代表消费者利益的作用；通过联合国的机构和其 它可行的方式,对开展中国家关于消费者教育和保护的开展方案,给予壹切 实际的援助和鼓励.组织结构全体大会,由各个成员组织所推选的代表组成.理事会由会议推选35名成员组成,理事会指定执行委员会.工作人员为十名领

8、薪者.经费来源于会费 和出售出版物.于联合国有关机构中具有咨询地位.这些机构是：联合国经 社理事会、联合国教科文组织、联合国儿童基金会、联合国工业开展组织、 消费者咨询理事会、欧洲保护消费者委员会.同时,于联合国环境规划署、 联合国工业开展组织、联合国亚太经济和社会委员会、联合国国内妇女委员 会中派有代表.联系单位：国际电器技术委员会.组织活动设有小组委员会或工作组负责检测商品,进行教育、开展、法制、医疗等活 动；于亚太地区设立参谋小组委员会,提供信息资料的专门来源.中央秘书处设有图书馆,以收集和传播和消费者利益有关的立法、技术、教育的资料.制订拉丁美洲和亚太地区经济和社会委员会管区内区域开展

9、方案,支持且进行有关不完备商品标签、向第三世界倾销危险药品、农药以及婴儿食品的监察等问题的研究.合作部门国际健康行动组国际婴儿食品行政网杀虫药行动网澳大利亚消费者协会澳大利亚消费者组织联盟堪培拉消费者联合会奥地利消费者协会孟加拉消费者协会比利时消费者协会加拿大消费者协会丹麦消费者协会联帮德国消费者协会西德消费商品试验基金会芬兰消费者协会法国消费者联合会香港消费者委员会冰岛消费者联盟印度消费者指南社团印度尼西亚消费者学会爱尔兰消费者协会以色列消费者权益保护委员会以色列消费者协会以色列消费者委员会牙买加全国消费者团体日本消费者协会日本消费者联盟韩国消费者联盟卢森堡消费者联盟马来西亚佩尼昂消费者协会

10、马来西亚消费者协会联合会马来西亚雪兰莪联盟区域消费者协会墨西哥消费者保护研究会荷兰消费者联盟荷兰比较试验基金会新西兰消费者研究会挪威消费者委员会菲律宾消费者运动联合会西班牙消费者、用户组织瑞士消费者联盟英国消费者协会英国全国消费者委员会英国消费者组织全国联盟英国消费者事务研究会美国消费者权益委员会美国消费者联盟美国消费者同盟会菲律宾消费者联合集团消费者联盟欧洲事务处欧洲消费者事务研究会澳大利亚首均地区消费者委员会澳大利亚消费者事务委员会 塔斯马尼亚消费者事务委员会澳消费者和公共事务部澳消费者事务部澳澳大利亚全国消费事务咨询委员会消费者事务南威尔士部澳昆士兰消费者事务处澳澳大利亚贸易实施委员会孟

11、加拉消费者社团比利时第三世界消费者基金会巴西消费者保护执行委员会加拿大保护消费者办事处塞浦路斯消费者协会丹麦政府家庭经济委员会联邦德国营养学研究中央斐济消费者委员会希腊消费者保护学会圭亚那消费者协会匈牙利商业质量治理学会印度消费者组织联盟卡纳塔克消费者效劳社团EQ印维塞卡哈消费者委员会意大利食品问题资料-信息委员会日本汽车消费者联盟日本消费者信息中央日本全国消费者组织联络会日本主妇协会日本生活开展中央日本抵抗有害药物研究中央肯尼亚消费者组织韩国消费者保护公民联盟 韩国消费者委员会韩国公共利益研究会韩国妇女协会 韩国消费者保护组织全国委员会马来西亚彭亨消费者协会马耳他消费者联盟毛里求斯全国消费者

12、委员会墨西哥全国消费者学会荷兰消费者研究学会尼德兰安德列斯消费者基金会尼日利亚消费者教育和保护委员会菲律宾国内贸易局菲律宾消费者保护公众联盟波兰家庭贸易和效劳学会葡萄牙消费者保护协会波多黎各岛消费者事务部西班牙全国消费者学会西班牙主妇城市联合会斯里兰卡消费者协会瑞士消费者联盟瑞士消费者保护基金会泰国全国妇女委员会泰国消费者保护协会特立尼达多巴哥主妇协会英国公正交易办事处美国教育雇佣局南斯拉夫消颜吸被津巴布韦消费者委员会毛里求斯消费者协会 欧洲消费者参谋委员会欧洲消费者法规组织北欧消费者事务最高办事委员会经济联合和开展组织关于消费政策的委员会消费政策协作组安提瓜消费者保护部阿根廷消费者活动组主妇

13、联合会阿根廷澳大利亚南方消费者协会澳大利亚消费者事务部奥地利家庭、青年和消费者保护联盟会巴哈马群岛财政部消费者事务局巴巴多斯农业、食品和消费者事务部比利时消费法规研究中央消费者联盟和研究信息中央比利时经济部消费者权益局巴西阿拉拉瓜消费者协会巴西全国消费者保护协会巴西消费者保护协会巴西消费者保护委员会巴西消费者保护和方针协作办事处巴西消费者保护国家规划局加拿大魁北克消费者协会加拿大消费者和企业事务部哥伦比亚消费者联盟科克群岛劳工和消费者事务处古巴消费研究和方案学会塞浦路斯商业工业部价格限制和消费者保护效劳处东德标准计量检验局丹麦消费者投诉委员会丹麦消费者组厄瓜多尔消费者教育和保护基金会西德消费研

14、究应用学会西德消费研究基金会 西德消费者保护协会芬兰全国消费者利益及贸易部芬兰消费者投诉组芬兰消费者咨询组织芬兰消费者委员会芬兰消费者投诉部法国全国消费者事务学会法国消费者事务部法国消费者壹股组希腊公民联盟希腊消费者保护中央圭亚那贸易和消费者保护部印度消费者教育中央印度消费者福利会印度消费者行为法庭印度觉醒的消费者印度马德拉斯地方消费者协会印度南德里主妇协会印度苏拉德消费者协会巴罗达市消费者协会伊朗消费者和制造者保护组织爱尔兰消费者事务办事处意大利消费者保护委员会意大利全国消费者协会意大利热那亚消费者保护办事处意大利消费者联盟日本消费者科学联合会日本全国消费者学校委员会肯尼亚消费者组织韩国公正

15、贸易委员会卢森堡消费者委员会荷兰欧洲消费者委员会荷兰IVHA质量确认研究所荷兰消费者联谊会 荷兰消费者政策理事会荷兰消费者投诉基金会荷兰消费者平安学会 荷兰家庭经济和消费咨询效劳所新西兰达尼丁消费者协会新西兰消费者事务部挪威消费者接待组挪威消费事务和政府治理局挪威全国消费研究学会巴拿马消费者保护指导会秘鲁消费者协会菲律宾达沃消费者活动组波兰消费者基金会葡萄牙消费者保护学会沙特阿拉伯消费者保护部塞拉利昂消费者协会新加坡消费者协会南非主妇团体南非消费者联合会南非消费者联盟西班牙消费者和用户协会西班牙消费者综合协会西班牙EROSKI消费者协作会西班牙主妇、家庭预算协会全国联合会西班牙卡特鲁亚消费者组

16、织苏里南消费者利益组织瑞典全国消费者政策及消费者接待会瑞士消费开展科学协会瑞士消费事物联合办事处瑞士消费事物联合委员会台湾消费者基金会泰国消费者权益协会泰国消费者组织泰国消费者保护委员会办事处泰国知识妇女协会泰国消费者自愿组织多哥消费者协会特立尼达多巴哥消费者事物咨询处 英国苏格兰消费教育和研究中央欧洲共同体消费者组织英国威尔士消费者委员会英国消费生物工程学会英国公民意见协会英国南爱尔兰消费者委员英国苏格兰消费者委员会英国社会审听公司美国公共利益科研中央美国效劳研究中央美国消费产品平安委员会美国消费研究会美国食品药品部消费者事务办事处美国全国消费者集团美国公民联合会美国消费者事务办事处乌拉圭消

17、费者保护联盟赞比亚消费者保护协会委内瑞拉消费者研究会委内瑞拉消费者保护最高机构中国消费者协会及各省、自治区、直辖市消费者协会 委员会监督联合会编辑本段准那么内容1985年4月9日,联合国大会投票通过了第39/248号决议,大会于该项决议中核可了?保护消费者准那么?.?保护消费者准那么?,是壹部具有世界意义的保护消费者的纲领性文件.它分四局部46条,文中不仅指出了消费者所应享有的权利,而且对各国政府和企业于保护消费者利益方面所应承当的责任,也提出了详尽而严格的要求.于前俩部份中,用了 6条的篇幅,主要阐述了这套保护消费者准那么所要到达的目标和制定该准那么的壹股原那么.其中,着重说明制定这套准那么

18、的目的,是要保证消费者的以下合理需要获得满足：保护消费者的健康和平安不受危害；促进和保护消费者的经济利益；使消费者取得充足信息,使他们能够根据个人愿望和需要作出掌握情况的选择；消费者教育；提供有效的消费者方法；有组织消费者及其他有关的团体或组织的自由,而这种组织对于影响他们的决策过程有表达意见的时机.第三局部共36条,是该准那么的主体局部.主要围绕消费者需要保护的具体方面,对承当保护消费者利益的义务主体一各国政府及企业所应采取的举措作了规定.保证消费者的身体平安,对消费者来说是最重要的壹项权益.该准那么于第三局部第壹款中,要求各国政府采取适当政策,保证制造商生产的商品于指定用途或通常能够预见到

19、的用途方面平安可靠.要求向消费者说明如何正确使用商品,且使他们知道于指定用途或通常能够预见到的用途方面会有何种危险.于产品上市之后,制造商或经销商如果发现未曾预见的危险,应毫不迟延地通知有关当局和必要时通知消费群众.政府也应考虑保证消费者适当得悉危险的方法,壹旦发现产品有严重缺陷或即使正确使用也会造成重大危险,制造商或经销商应收回该产品加以替换或修改,或改换另壹产品.如果不可能于合理时间内这样做,就应 适当赔偿消费者 促进和保护消费者的经济利益,也是保护消费者权益的壹项重要内容.于该 准那么的第三局部第二款中,要求各国政府通过有方案催促制造商、经销商和 其他从事商品和效劳人士,遵守既定法律和强

20、制性标准,以预防损害消费者 经济利益的做法.这类程序必须特别照顾低收入消费者的需要.二是要求各 国政府鼓励所有企业以公平、迅速和非正式的方式解决消费者的争端,且设 立向消费者提供协助的志愿机构,其中包括咨询效劳和非正式控诉程度,提 出应向消费者提供关于现有赔偿和其他解决争端程序的资料.编辑本段关联法律详见词条：中华人民共和国消费者权益保护法编辑本段节日范畴翻开日历,今天是 3月15日,是消费者的节日、说到节日,人们首先想到 的是祥和、欢乐,即便是清明节祭奠先人,也充满着祝福的祥和.如果用这 个标准来衡量 3.15 ,是消费者的节日吗不否认的是,自从有了 3.15 ,似乎教会了消费者如何维权,说

21、白了,是本来 就该用法律来维护消费者自己权益的壹堂补习课.同样不否认有消费者的不懂法,但更大程度上,不光是法律制度的不健全,产品生产厂商的强势地位 和对利益的追逐,就不能不说是消费者的无奈了,所以才有了后来的普及各 地的维护消费者权益的机构出现.起于23年前的中国消费者权益日,秉承了国际社会消费者的四项权利：即 有权获得商品的平安保证；有权获得正确的商品资料；有权自由决定对商品的选择；有权提出消费意见.当历经了18年的节日洗礼,谁能说清楚有多少机构是于打着维护消费者权益的幌子,而把3.15当成“消费者权益日经济来运营,却恰恰违背了不以盈利为目的的宗旨消费者自身又感觉到多少权益的增长呢从每年中消

22、协公布的各类商品投诉中不难见出,围绕消费者权益的事件分年度见是有减少和增多的数量区别,但把23年综合起来见,此涨彼消的各领风骚其实壹直于困扰着消费者,甚至如今把消费者的维权希望只能寄托于315这壹天,由于也只有这壹天,商家才似乎害怕和尊重消费者,这就不能不让人质问,这是 3.15节日的本来气氛吗从见病、教育、住房等等大项,到电信、 、食品这些日常等等,比照消费者的四项权益,我们不能不成认,当越来越多的消费者开始懂得拿起法律的武器维护自己的权益时,伴随的且非是越来越多的理直气壮,相反,越来越“委婉的霸王条款和越来越难的维权过程却让人更心烦,甚至很多人因为忍受不了这个折磨过程的时间本钱和和商家斗法

23、的弱势而放弃,商家的强势和消费者的弱势,于历经了23年的维权节日后,被动消费更加明显,主动强势更趋诡异,那到当下也无法取消的什么漫游费争辩,不就是典型吗诸如此类的汽车三包、开瓶费、排队取钱、电视购物等等,消费者又有多少 是明白的权益消费?而更可笑的,每当315临近,人们首先想到的是可能又有哪个名牌要倒霉的 让消费者吃惊了,这是节日仍是黑幕曝光日那个什么 3.15权威认证,不就是把维护消费者权益当成了运营3.15而成为被人唾弃的自嘲吗壹年365天,消费者却只有壹个3.15 ,换句话说,商家有 364个强权日,这也就难怪国家仍要号召垄断企业建立社会责任方案制了,这种社会背景下,3.15不成抓眼球、

24、唱高调的工具均难,再碰上哪个强势的商家于商海中学会了危机攻关,变被动为主动的高招, 借3.15而对消费者“很傻很天真壹把,消费者的节日恐怕要于被愚弄的眼泪中度过了.且非否认3.15 ,但3.15确实越来越多了运营的色彩,消费者希望的是天天3.15 ,而不是用壹天的解气换来364天的忍气吞声,如果是这样, 3.15就根本只有商家利用的价值而无消费者维权的意义.3.15的公信力何于 3.15维权维的是谁的权世界真是奇妙,养活商家的消费者,如今弱势到只能于3.15诉苦了.这个节日好心痛,没有也罢.2021 年3.15宣传主题为贯彻落实党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神,更好地发挥?消费者权益保

25、护法?赋予消协组织的法定职能作用,中国消费者协会将2021年宣传主题确定为“消费和开展.“消费和开展年主题的主要涵义“消费和开展年主题,表达了消费和开展之间的相互联系和相互促进关系.依据我国目前经济开展和消费维权情况,2021年“消费和开展年主题突出了以下主要涵义：壹是强调“消费,消费是社会再生产过程的重要环节.没有消费也就没有 生产,生产、分配、交换和消费是社会再生产过程的有机组成局部.消费由生产决定,又反作用于生产,是拉动经济增长的最终动力.通过调整经济结构、净化消费市场环境,增加消费信心,拉动消费需求.积极发挥“消费对推进生产开展的能动作用,促进经济社会又好又快开展.二是强调“开展,开展

26、于经济社会生活中的重要作用.开展是第壹要务,是提升生活收入,满足人民日益增长的物质文化需求,改善消费质量的重要 途径,也是消费维权工作的出发点和落脚点.要贯彻落实科学开展观,坚持 以人为本、统筹兼顾、全面协调可持续开展, 做好消费维权和消费引导工作, 推进我国消费者权益保护工作的深入开展.三是强调“维权,维权是扩内需促开展的重要手段.保护消费者权益,是构建和谐社会,提升消费水平,促进经济开展的根底.只有维护了消费者权益,市场经济才能更加表达公平正义,经济社会才能又好又快开展.维护消费者权益是全社会的共同责任,要以消费维权为手段,催促社会各方特别是 企业履行社会责任,构建和谐社会,扩大消费市场,

27、促进经济开展.“消费和开展年主题的主旨是：宣传消费政策,推进消费维权,提升消费信心,构建消费和谐,促进经济开展.2021年年主题：消费和效劳,且将围绕这壹年主题开展消费教育、消费咨 询及宣传等系列活动.中国消费者协会会长王众孚、国家工商行政治理总局 副局长王东峰共同为 2021年年主题揭幕.中消协表示,确定“消费和效劳年主题,就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需,做好效劳工作.其中的“效劳主要包含三方面内容：壹是效劳广阔消费者 ；二是效劳经济开展；三是效劳社会和谐.中消协称,确定“消费和效劳为年主题的主要依据有,壹是关注民生,服务广阔消费者的需要；二是落实科学开展观,效劳经济开展的

28、需要；三是强化消费维权理念,效劳和谐社会建设的需要.明年,中消协将围绕这壹年主题,开展包括消费教育、消费者评议、比较试验、消费者满意度测评等于内的壹 系列活动.中国消费者协会公布的 2021年维权活动的年主题为“消费和民生；主要有三方面的涵义,首先,强调消费需求是保持经济增长的恒久动力,是改善民生的重要途径；其次,强调改善民生是经济社会开展的根本目的,是制定消费政策的出发点和落脚点；第三,强调消费维权是扩大消费需求的重要手 段,是保证和改善民生的有力抓手.编辑本段中国开展中国世界消费者权益日中国是社会主义国家,政府、企业和消费者根本利益是壹致的.这就决定了中国具有做好维护消费者利益工作的制度根

29、底、经济根底和社会根底.尽管随着商品经济的开展,出现了壹些消极因素, 使消费者利益受到损害, 可是,政府、企业及消费者正于通过自上而下和自下而上相结合的方法,共同努力 解决这些问题.积极推动建立消费者组织,这是举措之壹.据统计,截止1992年底,中国已建立县之上消费者组织2400多个,于农 村乡镇、城市街道以及学校、机关、集贸市场、大中型工商企业中,建立各种类型的分会、联络站、监督站总计达3万多个.各级消费者组织共受理消费者投诉135万件,其中90%的问题均得到了合理解决,为消费者挽回经济损失4.66亿元.由于中国消费者组织受到群众拥护以及党和政府的支持,且具有半官方性质,所以具有较高的权威性

30、,问题的解决也比较顺利.中国保护消费者利益工作的另壹个突出之点,是保护消费者权益的立法工作进展也较快.中国的26个省、自治区、直辖市,9个方案单列市制定公布了地方性的保护消费者权益专门法规.全国的保护消费者权益专门法规也将很快出台.和此同时,许多工商企业也积极开展自我监督,做好保护消费者利益的工作.从中国保护消费者利益的开展实践能够见出,于短短的几年内,中国完成了资本主义国家几十年甚至更长的时间才能做得到的事情.事实证实和将要继续证实,中国的消费者运动具有资本主义国家所无法比较的优越性和特色.综上所述,消费者运动经历了壹个从自发的群众性活动到有组织的群众性活动；从政府的行政干预到用法律保护消费

31、者利益；从生产者、运营者对保护消费者的放任状态到积极参和的历史过程.全球壹个总的趋势是,世界各国政府越来越关注国民生活,把保护消费者利益列为社会及经济政策的重要部分.由此能够说,消费者运动的前景无疑将是无限光明的.随着近年来消费者维权意识的提升,以及媒体对于行业潜规那么、霸王条款等问题的重点曝光,导致很多企业对于 3.15消费者权益日感到惴惴不安.3.15前夕,不仅公关活动异常频繁,更有壹些企业主动讨好消者.其中,各大团购网站争相推出消费保证举措,团购到的优惠券过了有效期,当下也能够退仍费用. 淘宝网上颇有名气的麦包包仍主动拿出100万元保证金,作为自己的信誉承诺.凡客诚品旗下网站 V+近日宣

32、布,将于全国超过 260个城市推出免费上门壹次性退换货效劳,客户通过拨打客服 就能轻松实现壹次退换货,可当场退仍现金.另外,随着家乐福、沃尔玛等卖场的价格欺诈被曝光,壹些家电卖场也于3.15之前实行“明码实价的销售模式,拒绝砍价.以此表示自己的价格最低,没有水分.有些企业由于 3.15的到来而惶恐不安, 也有些企业主动出击“化危为机,举行各种让利促销之类的活动.3.15,我们于维权的同时,同样也要擦亮眼睛,对企业们的“3.帝 冷静处之.2中国消费者协会1、根本介绍中国消费者协会于 1984年12月经国务院批准成立,是对商品和效劳进行社会监督的保护消费者合法权益的全体性社会团体.它的宗旨是：对商

33、品和效劳进行社会监督,保护消费者的合法权益,引导广阔消费者合理、科学消费,促进社会主义市场经济健康开展.1987年9月,中国消费者协会被国际消费者联盟组织接受为正式成员.从这壹年开始,每年的 3月15日,中国消费者协会及地方各级协会也均要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动,运用各种方式介绍消费知识和有关法律知识,宣传消费者的权利；唤醒、提升消费者的自我保护意识；促进 全社会均来关心、支持消费者合法权益保护工作.2000年“ 3.15 标志的期间,中国消费者协会推出“涮忠.它是中消协推出的壹种信誉认证,是对所有行业,商品、效劳质量上乘,接受消费者协会调节的骨干企业的认可和证实.任何产品申请使

34、用“标志 35均必须经过严格的考察审核程序,从而保证“ 3.1标志的权威性和公正性.“3.15标志以中国消费者协会会徽图形为上方图形,同时加注“ 3.15 字样.此标志包含俩方面的含义：壹是对优质商品或效劳的壹种认可和证实,二是使企业履行做出的承诺：即发生小额消费者权益争议时,消费者和运营者双方协商不成,经运营者自愿接受消费者协会的调节意见,以预防小额争议久拖不决.中国消费者协会推出“涮5的目的有四：壹是便于更有效地解决小额消费者权益争议,从而使消费者协会能更好的履行保护消费者合法权益的职能；二是对优质商品及效劳的壹种证实,便于消费者择优购置；三是通过使用便于识别的统壹标识,帮助广阔消费者正确

35、选择商品和效劳,行之有效地引导消费者科学、合理、平安、健康消费；四是有利于扶优限劣,增强企业竞争力.2、主要责任内容保护消费者的健康和平安不受危害； 促进和保护消费者的经济利益;使消费者取得充足信息,使他们能够根据个人愿望和需要作出掌握情况的选择；消费者教育；提供有效的消费者赔偿方法；有组织消费者及其他有关的团体或组织的自由,而这种组织对于影响到他们的决策过程,有表达意见的时机.于中国,消费者保护的内容主要是：了解权、选择权、平安权、索赔权、监督权、批评和建议权等.上述方面主要是根据消费者消费过程的特点及需要提出来的,也是各国从事消费者保护的思想和实践的经验总结.形式国家监督.通过于设立必要的

36、机构、实施对消费者保护. 联邦贸易委员会,该委员会内设消费者保护司,该机构起着充当消费者辩护人的作用,且于消费者保护、贸易管制和帮助消费者起诉方面向公众提供信息.其次,通过健全立法来增强对消费者的保护,包括于解决纠纷的方法上和诉讼程序上消费者提供方便.行业监督.为了维护自己的声誉,制定行业规章制度,增强监督治理.虽然其本质于于维护本行业业主的利益,但其客观上也能起到对消费者利益保护的作用.社会监督.主要是通过消费者组织实现的.西文各国这种组织很普遍,它于壹些国家已经开展成为壹种职业性的组织了.任务 受理消费者的申诉;给消费者提供咨询；对不法商人有起诉权；通过自己的出版物,公布壹些损害消费者利益

37、的违法行为；支持和代理消费者进行索赔和谈判；为政府提供建议；通过自己的检验机构,对产品质量进行检查和检验；开展消费者教育活动.这种通过消费者组织所实施的监督,具有广泛的群众根底,影响很大,具活动越来越系统化、正规化,不同程度地得到各国政府的支持,对不法生产者、经销者有很大的威慑力量.国际监督：随着商品经济的开展,国际贸易的扩大,消费者利益受损害的问题已经越出国界,成为壹种国际现象.这就需要各国政府、各国保护消费者组织的配合和合作,采取联合行动抵抗有损消费者利益的不法运营活动,如国际反冒牌货联盟等的活动.国际监督仍不很有力,但通过增强国际监督,实施对消费者权益的有效保护,已成为不可逆转的趋势协会历年年主题中国消费者协会从 1997年起,通过每年确定壹个主题的方式,开展“年主题活动.所谓“年主题,就是消费者协会于广泛宣传贯彻?消费者权益保护法?的 根底上,每年突出壹个方面的内容,增强保护消费者合法权益的宣传,加大 保护消费者合法权益力度,使保护消费者合法权益工作不断向纵深开展,当下人们喊他们修,他们仍十分不耐烦,如果没有消费者去买他们的东西,他们哪里来的这些名声,所以,