物业日常管理方案

1、*日常管理方案*日常运营管理已久，在现有工作开展方式得基础上，个人建议制订既科 学合理,又切实可行得有针对性得日常运作管理机制，确保有效运作。1、安保管理*就是集商业商铺、业主及短期临时租户相结合得物业小区，面对这种有商铺二次装修、短期临时租户、业主来访人员、快递收发等人员混杂，给安保管理工作带来了无形得压力。小区治安得好坏就是业主衡量物业管理得关键，为把一切不安全因素控制在萌芽阶段 ，确保*小区随时处于安全状态，建议安 保工作如下：1、1在安保管理上以：“强化专业、人防为主、机防为辅得全面防范”整体安 全管理防范思路。在装修、物资搬运中实施“有章可循、违章必纠”得管理 办法,灵活运用各种手段

2、，在执行处理事务上要讲情、讲理、讲法，以预 防为主,永远把安全放在第一位。1、2根据小区地理位置，在目前2个班轮流换防得基础上实行责任承包。当班 期间,谁出事谁担责得管理机制，以此提高在岗人员得责任心。1、3要求保安队员严格按照保安工作手册规范动作，文明执勤,规范上岗。坚持查岗制度得执行，由保安班长负责保安员得日检，保安队长负责周检， 管理处负责月检及不定期查岗得逐级检查制度，并根据查岗情况给予通报， 漏岗,偷懒者按公司规定处罚，确保保安队伍得素质与服务水准。1、4在机防配备不足得情况下，适当增加保安人员以弥补机防局限性留下得安 全防范死角，相互补充，形成动态、静态互补得交叉安全防范体系。保安

3、 拟设固定岗，流动哨与巡逻哨，整个小区24小时全方位检查，明确责任区, 划分责任人。1 、 5 加强住宅区内流动人员及外来人员管理与防范 , 及时建立商户与住宅人员 档案,并定期核查（文员协助建档 ）。1、6 落实安全责任制 , 明确责任人。管理处与保安队长签订治安目标管理责任 书, 明确责任与工作标准 ,并分级跟踪验证、考评。同时 , 各级领导、全 体保安队员又就是防火责任人。1、7 加强车辆停放管理1、71 地下停车场灯光昏暗 ,加设几处照明及张贴一些温馨提示 ,告知车主规 范停车及自保意识。1、72 地面停车场制作小区交通车辆行驶停放管理规定提示牌。要求保安对 所来车辆进行统一指挥 ,要

4、求规范停放 ,严禁堵塞消防通道。1、73 细化、完善停车系统 , 做到电脑收费系统与手工收费同步可查 ,杜绝 收费岗人员得不良作为发生。1、8 消防管理1 、 81 要求做到每月末及法定节日前 , 对大楼各层公共区域、公共设施进行 例行安全检查。1 、 82 检查工作由管理处总负责人组织 , 工程组、保安班长、当班巡查员参 加。1、83检查项目为各楼层所配备得消防灭火器材、 消防栓就是否齐全、 有效, 各楼层机房、电房设施设备就是否运转正常 , 机房、电房内所配备得灭 火器材就是否完好。1、84 检查各楼层走廊、电梯、安全通道就是否畅通 , 消防指示灯就是否完好。1、9 暑期来临 , 由于小区

5、学龄孩童较多 , 再加暑期中会有一些从乡下农村来深 圳度假得小孩 , 会给小区得安保管理带来很大得压力 （ 尤其就是 5 楼公共 场所、游乐设施 ）, 加之部分家长对小孩瞧管不严 , 为防范安全事故得发 生, 建议在暑期阶段多增设 1 名保安 （ 晚班 4 人、白班 4 人）, 増岗专职 负责 5 楼公共管理与各栋楼层得安全巡查工作 , 以此来加强 5 楼与住宅 区得安全管理。1、10 保安巡查范围1、10、 1 查可疑人员、外来人员与捡垃圾、乞讨人员。1、10、 2 查违章停车、违章装修。1、10、 3 查室外施工、搭建情况。1、10、 4 查高室抛物、乱扔垃圾现象。1、10、5 查漏水、漏

6、电、漏气现象。1、10、6 查安全消防设施 , 娱乐公共设施情况。1、10、7 查房屋本体设施与公共设施情况。1、10、8 查四无 : 无乱张贴、无乱涂写、无乱堆放、无乱排水。2、清洁卫生环境卫生就是给人入眼得第一感知 , 做好它 , 我们得心情都就是舒爽得 , 也 就是对物管最基本得要求所在。在目前保洁人员及所配清洁设施得情况下 , 力争 做到以下要求 :2、1 要求垃圾桶所设之点得垃圾装袋 , 每日早晨、下午下班前进行清理、 周转 , 做到生活垃圾日产日清。2、2小区道路、小区地面、地面停车场、绿化带等要求做到每日清扫一次。2、35楼公共游乐场与休闲地方要求每日先清扫后拖地一次。2、4大堂

7、、门厅、办公室、座椅、电梯等每日清扫及用毛巾擦拭一次，确保干净卫生、无尘。2、5公共部位门、窗、不锈钢扶栏、信息栏、消防栓、灭火器每月擦拭一次。2、6 5楼以上各栋住宅每层要求保洁做到地面干净卫生、无垃圾、无油污水 迹。消防楼梯无垃圾、不堵塞。2、7小区公共雨、污水管道每月检查一次，并视检查情况及时清掏处理；化粪 池每年至少清掏一次，发现异常及时处理。2、8地下车库做到每周两次得清扫处理，一年一次用水管冲洗一次（保安、工 程、保洁一起参与）。2、9根据小区实际情况对小区公共区域定期进行消毒与除四害处理。2、10要求对保洁用具拖把时时清洗，垃圾周转桶每日下班前周转垃圾时用水 冲洗,每月月末用洗衣

8、粉对垃圾周转桶洗刷一次。2、11对现有保洁人员实行责任区域划分，清洁卫生包干，责任到人。3、工程保养维修工程工作开展得就是否到位关系到整个物业业主、商铺能否正常生活、正常开门营业，因此,规范运作就显得尤为重要，既要保障整个物业所有设施设备得正常运行，又要做好这些设施设备得维修保养计划，且建档做好相关记录，具体如下：3、1对共用设施设备进行日常管理与维修保养3、2建立健全共用设施设备得操作规范、设备台账、设施设备得运行、检查、 维修、保养等记录齐全、存档管理。3、3设施设备标示齐全、规范、责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备 操作规范及保养要求，确保设施设备运行正常。3、4对共用设施设备定期

9、组织巡查，且做好巡查记录，需要维修,属于小范围 得，及时组织修复，属于大、中范围或者需要更新改造得，及时编制维 修、更新改造计划上报公司。3、5消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。3、6设备房保持整洁、通风、无冒、滴、漏与鼠害现象。3、7路灯、楼道灯完好率不低于95%3、8容易危及人身安全得设施设备要有明显警示标志与防范措施。3、9物业管理处派工派单处理工作完成得及时性，力争当日事、当日毕，当日不能完成得工作必须在下班前汇报主管领导。4、房屋租赁管理4、1房屋出租率得高低将直接影响公司运营效益，建议设岗专职做网络推广销 售（包括住房销售与出租）,将我们空置得商铺、住房及周围得环境经过

10、修饰,发布于个人房源网、58网、赶集网、微信公众号等，以此提高房源 信息得散播渠道。4、2在我们现有文件租赁协议中需修改一些内容，主要就是针对住户不按 时缴纳租金及相关管理费用所采取得防控措施，要求租户在入住前明白相 关条款并同意遵守执行。4、3租金催缴,建议财务与各分部统建网络共享，对租户租金即将到期或逾期 未缴纳得,分别制表共享或每周一次对租金收取情况进行对接 ，以便物管 员及时采取措施收缴相关费用，以确保租金尽快回笼，降低公司收赢风险。5、文件管理目前公司雍景濠城得文件管理相对有点凌乱 ，不易查找，标示分类不清，只有 区域大类。应按区域、部门进行具体得分类保存，这样既可确保政府相关部门备

11、 查,又可因公司过往问题处理方法得借鉴而为创新提供价值信息 （例：查找一份5 年前公司与中国移动通信合作得合同书，谁能快速找出这份资料？）6、客服/文员客服即客户服务工作（接受客户咨询、解决客户存在得问题，尽可能得满足客 户需求）,这就要求我们得工作人员对商务礼仪、电话或面对面沟通得方式方法 及事务工作处理得灵活程度等，需要有一个系统得学习与培训，其次就是对自身 形象与言行举止。7、其她在公司得管理上须要求各级人员应对各自得岗位进行履职，实行数据量化管理，作为服务行业，我们要时刻报着急客户之所急、急领导之所急得心态 ，遇事拖 拉、推诿得这种不正之风要及时刹住。要尽可能得规避对团队实行交叉管理，一就是管理方得彼此推诿，二就是被管理方会找各种理由来搪塞管理方 ，造成很大 得窝工。事务性得工作岗位，要求岗位工作人员做到“日清日毕”，特殊情况不能日毕 时，每日下班前都要对自己得垂直领导做当天得工作汇报，唯有此，才能对下线工作人员有一个有效得管控，不至于发展成放任自留、遇工作想干就干，不想干就给自己找各种借口部门之间因工作关系需要人员借用处理要紧