企业管理知识重点题

1、选编八企业管理知识重点题单选题1、营销观念是一个不断发展演变的过程，其发展可以分为若干个阶段。若某保险公司仅仅把保险营销部门作为一个简单的保险推销部门， 说明该保险公司的营销观念处于() 。A.以产品为导向阶段B.以销售为导向阶段C.以消费者为导向阶段D.以市场为导向阶段单选题2、下列选项中，属于细分消费者市场的变量有() 。A.购买途径B.地理C.情境因素D.个人特色单选题3、按照国家有关规定和业主大会的决定，可将住宅专项维修资金用于() 。A.购买一级市场国债B.国债回购C.委托理财D.购买股票单选题4、网络营销中，商品定价采用的是() 。A.成本定价B.竞争定价C.需求定价D.行业定价单

2、选题5、下列关于替代品的说法，错误的是() 。A.替代品可能来自于海外市场B. 一个行业的替代品对需求和价格的影响越强，则该行业的风险就越小C.来自于其他行业的替代品的竞争不仅会影响价格，还会影响到消费者偏好D.消费者购买来自于另一行业的替代品的“品牌转换成本”越低，行业的风险 就越大单选题6、品牌差异程度大、购买参与程度高的消费者购买行为类型是()A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为单选题7、下列事项中，必须经有限责任公司股东会决议并经代表2/3 以上表决权的股东通过的是() 。A.修改公司财务管理制度B.选举董事C.增加公司注册资本D.公司利润分配方案多

3、选题8、根据国有企业监事会暂行条例的规定，下列各项中，属于国有企业监事会职责的有() 。A.检查企业财务会计报告的真实性、合法性B.检查企业国有资产保值增值情况C.评价企业负责人经营管理业绩D.参与企业的经营决策单选题9、企业通过二级市场收购上市公司股票，从而获得上市公司控制权的资本运营模式称为 () 。A.流通股转让模式B.收购式重组C.投资控股收购重组模式D.杠杆收购模式单选题10、企业还款能力变化的直接反映的是()A.经营状况B.财务状况变化C.管理状况D.与银行往来情况多选题11、下列不属于在我国强调公开原则的具体内容的是( )A.上市的股份公司财务报表必须及时向社会公开B.股份公司的

4、所有事项必须及时向社会公布C.上市的股份公司经营状况必须依法及时向社会公开D.股份公司法人一些重大事项必须及时向社会公布多选题12、 通用电气总裁杰克？韦尔奇认为， “任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇的观点相符合的是() 。A,只有员工高度敬业的企业才会充满希望B.企业管理的重要任务之是推动每一个员工努力工作C.员工的敬业精神是由企业管理者决定的D.非竞争性企业无需塑造员工的敬业精神简答题13、简述影响消费者行为的因素。单选题14、监察部和财政部之间的行政关系是（）A.领导关系B.国家各部委C.业务关系D.指导关系单选题15、 （） 是独立的专门机构或人员

5、接受委托或根据授权， 对由建设项目引起的一系列投资、筹资、财务支出、技术经济管理等活动与建设项目有关的建设单位、项目法人、设计单位、监理单位等的财务收支，进行监督的行为。A.项目监督B.项目管理C.项目审计D.项目经济分析简答题16、资料（ 一） ： 华盛商业股份有限公司（以下简称华盛股份）是一家在上海证券交易所上市的大型商业企业。华盛集团有限公司是华盛股份的第一大股东，是甲省国资委控股的国有企业。华盛股份及其下属子公司的主营业务包括百货、超市、专业产品连锁店、餐饮、房地产等。 华光眼镜有限公司（以下简称华光眼镜）是华盛股份的全资子公司，成立于上世纪70 年代。华光眼镜从上世纪90 年代末开始

6、拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。 2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100 家连锁店，其中80%在甲省及周边地区。华光眼镜的核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验， 尤其在店铺选址方面。华光眼镜在甲省各大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺。 由于其较长的经营历史和严格的质量控制，华光眼镜店在消费者心目中享有良好的声誉。截至 2005年末， 中国零售行业已连续十年保持高速增长， 复合年增长率达12.9%。管理层预期“十一五”期间零售行业将继续保持两位数的增长速度。 各大零售企业出于对行业前景的良好预

7、期， 普遍迅速扩张， 形成了活跃的竞争态势。 随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。 尤其是年轻人， 不再等眼镜坏了才购买新的， 而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。 2006 年初，赵刚召集各部门开会， 研究如何更好地把握市场动态， 抓住潜在增长机遇。 赵刚要求财务部利用过去3 年的财务和业务数据， 分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。 资料 （二） 新上任的财务总监王红发现公司的财务系统只能按照镜片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产品类别分析销售数据，不能按照客户群类别进行分析； 而业务系统虽然拥有每一单销售的

8、详细产品信息和客户信息， 却无法将销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总。 此外， 经多方了解， 王红发现公司财务和业务系统的功能都落后于竞争对手。 例如， 财务系统的功能主要是会计记账和核算， 财务分析功能则比较薄弱， 不能提供有效的财务分析和管理用财务报表供内部管理和决策使用。 王红决定向总经理指出这一问题，建议改进公司的管理信息系统。 通过对大量数据的手工汇总， 财务部终于完成针对年轻客户群的销售情况分析。 分析发现， 虽然华光眼镜整体销售收入在过去三年以平均每年10%左右的速度增长，但从 20-30 岁客户群所得的销售收入呈每年35%左右的下降。另外，市场部从最近的一次

9、品牌形象问卷调查中获悉，受访者普遍认为华光的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象， 但与年轻消费者追求美观时尚的消费需求有较大的差距。 资料 （三） 华光眼镜管理层通过研究和分析， 提出一项新的市场开发战略“明天”战略： 针对年轻消费者追求美观时尚的习惯， 以全新的理念打造“明天”品牌的新门店， 通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分， 更好地抓住增长机遇。 管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同， 需要应对新的挑战。 管理层对新战略很有信心， 制定了详细的业务计划书， “明天”战略获得了董事会的支持。 为了配合新战略的实施，公司计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构（见下图） ，

10、任命两名业务总监分别负责华光和明天这两个业务线。面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中， 他发现大家有三方面的担忧， 一是担心组织机构调整对个人职位的影响； 二是担心现有的经验能否适应新业务的要求； 三是担心新业务对个人绩效评价的影响。 赵刚在了解这些情况后， 立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。 2006 年 8 月第一家“明天”门店开张。截至2008年末，华光眼镜累计新开“明天”门店 20家，对原有的“华光”门店形成了有效的补充。 在此期间， 财务总监王红提出改进公司管理信息系统的方案也得到华光眼镜管理层的支持， 并获得董

11、事会的批准。 经过两年的不断改进和创新， 公司的财务和业务系统的各项功能有了显著增强， 对公司日常业务分析和经营决策提供了有力的支持。 资料（四） 2009 年对国内零售业来说是充满挑战的一年。受2008 年下半年开始的金融危机的影响，华光眼镜暂时放缓扩张速度， 放慢增开新店的步伐， 转而专注于提升内部经营效率。 在金融危机期间， 国内零售业的大企业和上市公司的资金状况相对乐观， 但数量众多的中小零售企业资金链出现紧张。 由于自有资金匮乏， 以往业务扩张的现金流出大大超出经营利润所产生的现金流入， 融资结构高度依赖短期负债， 面临巨大的资金压力。 部分中小企业迫切寻求新的投资者。 在这一背景下

12、， 华盛股份董事会认为自身财务状况良好， 资产负债率低于行业平均水平， 鉴于国内零售行业未来发展空间巨大， 希望借此时机通过并购进一步拓展其零售网络。 为此， 华盛股份特聘业内知名英国籍专家科林（ Colin ）先生为企业发展和投资高级顾问。科林先生在亚洲零售行业从业超过30 年，在投资和并购领域有着丰富的经验。 华盛股份经初步筛选， 确定乙省的南风眼镜有限公司 （以下简称南风眼镜） 为主要潜在并购目标。 南风眼镜是陈南夫妇于 2001 年设立的眼镜连锁店，并逐渐形成零售网络。陈南先生持有南风眼镜85%的股权，其余15%股权由陈南先生的妻子张晓女士持有。 由于陈南夫妇的儿子无意继承南风眼镜的生

13、意， 又遭遇金融危机资金链紧张， 陈南夫妇有意将南风眼镜出售给业内实力雄厚的公司， 希望能够继续发展南风眼镜业务。 南风眼镜自设立起便迅速扩张，至2009 年中已拥有100 多家连锁店，全部分布在乙省，是乙省最大的眼镜店连锁企业。南风眼镜以大学生和中青年白领为目标客户群， 其品牌形象以专业时尚著称。 由于陈南夫妇在创办南风眼镜之前曾从事多年的进出口贸易， 经验多人脉广， 拥有优质的采购渠道， 常常能获得比其他商家更优惠的采购价格和付款条件。 此外， 南风眼镜除了外购产品， 还通过当地几家工厂贴牌生产自有品牌的镜框以降低成本， 以低廉价格吸引消费能力相对较弱的学生群体。 华盛股份经过综合分析，

14、认为收购南风眼镜可以和华光眼镜产生协同效应， 符合总体并购战略。 经初步评估和谈判， 华盛股份和陈南夫妇于2009年 8月 30 日签订 收购意向书。 收购意向书 约定， 按照南风眼镜提供的现金流量预测和假设， 南风眼镜将其估值初步评估为 3.15 亿。 估值的主要假设在收购意向书附件一中列明 （见下表） 。 具体的股权收购比例和最终交易价格将待尽职调查完成后进一步调整确定。资料（五） 2009 年 9 月，华盛股份聘请蓝天咨询有限公司（以下简称蓝天咨询）对南风眼镜开展尽职调查。蓝天咨询在尽职调查中取得下列数据和信息：（ 1）历史经营业绩： 2008年度南风眼镜按门店类别的经营业绩分析（见下表

15、） 。其中A类门店位于市中心核心商业区，规模在120平米以上，大都已开业五年以上； B 类门店为核心商业区以外的门店，规模在50-70 平米，其中约一半门店是2006 年后新开的。陈南夫妇告诉尽职调查小组，最近三年，南风眼镜把主要精力集中在 B 类店的快速扩张， 在非核心商业区抢占好的商铺位置。 他们认为， 随着越来越多的市民搬离市中心，非核心商业区逐渐形成一些新的中小型商业区，B 类店处于成长阶段，将来应有较大的增长空间，但也不排除个别门店经过一段时间经营后没有增长潜力需要淘汰。南风眼镜管理层认为A类店和B类店的成本水平都还是在合理范围之内的。 （ 2）历史财务状况： 2007 年末、 20

16、08年末、2009年6月末南风眼镜的资产负债率（总负债+总资产）分别为48%63%82%。陈南先生解释新开门店业务扩张产生的资金需求大大超出公司的经营现金净流入， 所以近年来公司的负债不断增加。 由于公司的资产主要为经营性流动资产， 并无大量大额的不动产可用于抵押， 故增加银行借款的难度较大， 于是陈南先生本人拿出大量资金作为股东借款按照同期的银行长期借款利率借给公司。 截至 2009年6月末， 南风眼镜账面现金余额为 485万， 账面负债总额为 8270万元，包括：银行借款4000 万，陈南先生提供的股东借款3000 万，应付账款960 万，应交税金 200 万，其他经营性流动负债110 万

17、。 （ 3）南风眼镜有8 家门店的房屋没有签订书面的租赁合同，租金为口头约定，每月按时支付。（ 4）南风眼镜原拥有2 家门店的房屋所有权， 后因公司资金紧张作售后租回安排， 属于融资租赁性质。南风眼镜未按融资租赁核算，经计算，截至2009 年 6 月末，南风眼镜资产负债表未记录的相关长期应付款为 450 万。（ 5） 经分析发现，收购意向书附件一中的现金流量数据存在差错。 管理层在预测现金流量时只估算了 B 类店的净投资，并未包括A 类店的净投资。各年少算的金额估计约在100万 300 万之间。在尽职调查工作完成前，南风眼镜管理层仍在统计相关数据。（ 6） 为节省人工成本，南风眼镜负责核算销售

18、收入的会计同时兼任出纳的工作。（ 7）陈南夫妇在日常经营中亲力亲为。陈南先生主管采购，亲自负责与供应商以及贴牌生产厂家的谈判议价等工作； 张晓女士则主管销售， 亲自负责促销方案、门店管理、新店选址、租约谈判等工作。据了解，目前南风眼镜的其他管理人员的能力和经验与陈南夫妇有较大差距。 蓝天咨询出具了尽职调查报告， 总结了尽职调查发现的主要问题，分析了有关影响，并提出了建议。另外，蓝天咨询还按照科林先生的要求用英语准备了一份简短的尽职调查主要问题汇总。料（六） ：尽职调查工作结束后， 华盛股份对尽职调查中发现的现金流量预测数据差错作了跟进。 经南风眼镜管理层反复核对， 最终确认原来预测数据 （即收

19、购意向书附件一所列数据） 中从 2010年到 2014年各年分别少计的净投资金额 （预测的现金流出）为 100 万， 205 万， 192 万， 282 万， 90 万。对尽职调查发现的其他问题， 南风眼镜也作了相应的更正。 双方按照更正后的数据重新计算了南风眼镜的实体价值，并约定以账面价值法确定净债务价值（以 2009 年 6 月末数据计算） ，来确定最终的股权收购价格。 2009年 11 月 30 日，华盛股份与陈南夫妇签订了股权转让协议 。收购完成后华盛股份将持有南风眼镜90%的股权，陈南先生和张晓女士将分别持有5%的股权。 此外，华盛股份在2010年初分别签订两份股权收购协议，计划以

20、12 亿元收购乙省当地两个大型连锁超市，从而将华盛股份的超市业务布局迅速拓展至乙省。 2010 年 4 月，华盛股份董事会提请2009 年度股东大会审议以下两项决议： （ 1） 拟发行 8 亿元5 年期可转换债券，筹集部分并购扩张所需的资金。（ 2） 2009 年度利润分配及资本公积转增股本的方案： 2009 年度不计提公积金，以 2009 年末总股本50000万股为基数， 向全体股东按每10股送 2股， 派发现金红利 1.00 元（含税） ，转增 4 股。 上述两项决议均获得了股东大会批准。 经国家相关部门批准，华盛股份于2010 年相继完成对南风眼镜以及乙省两家大型连锁超市的收购，迈出了其

21、零售业务区域布局战略的重要一步。 资料 （ 七） ： 华盛股份系公信会计师事务所 （以下简称公信）的常年审计客户。 在华盛股份完成对南风眼镜的收购后，南风眼镜2010 年度的财务报表审计工作也将由公信承担。负责审计华盛股份的审计经理李琳收到科林先生的来信， 提到南风眼镜原财务部副经理苏小青最近离开南风眼镜加入公信， 建议安排苏小青加入华盛股份审计项目组， 这样将有助于审计项目组更充分地了解南风眼镜的背景情况。 另外， 科林先生还在信中提到， 华盛股份计划改进南风眼镜的管理信息系统， 得知公信在这方面很有经验， 希望公信能够提供咨询服务。 科林先生未在信中详细说明所需咨询服务的具体性质。 要求：

22、 根据华盛股份2009 年度利润分配及资本公积转增股本方案，分别计算实施该项利润分配及资本公积转增股本方案对华盛股份的股本、 资本公积及未分配利润的影响金额； 并简要说明： （ 1） 公司法关于公积金的提取有哪些规定 ; （ 2）按照公司法规定，公积金有哪些用途。单选题17、 财务会计以企业经济活动为核算对象， 向会计信息使用者提供反映企业财务状况、经营成果和现金流量的信息，以便据此进行经济决策，所以又称为()A.内部会计B.对外会计C.管理会计D.报账会计多选题18、国际市场规模主要取决于()A.人口B.消费习惯C.收入D.消费方式E.国民素质单选题19、市场细分的作用不包括() 。A.有利

23、于选择目标市场和制订营销策略B.有利于产品的生产和研发C.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要D.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益多选题20、从行政管理机构的性质上看，国务院办公厅、各省人民政府办公厅、财政部办公厅等属于 () 。A.领导机构B.信息机构C.辅助机构D.执行机构1- 答案： AB 项，以销售为导向阶段，保险企业虽然以保险商品的销售为主要手段，但营销部门本身仍具有附属功能，保险推销已由专门的营业部或展业部负责； C项， 以消费者为导向阶段， 保险市场营销部门已是保险企业中的一个独立的单位；D 项以市场为导向阶段，保险企业需运用其所

24、有的资源，包括人员及财务，拟订适当的营销计划，对定价、配销、促销、客户沟通等方面制定具体方案，主动做好与客户间的沟通工作， 对市场需要定期进行调查研究， 随时掌握市场需求变化，使保险商品的营销更为顺畅。2- 答案： B 解析 市场细分，是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异， 把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。 可以用地理、 人口统计、 消费心理及行为等变量来细分消费者市场，也可以用人口统计变量、操作变量、购买途径、情境因素、个人特色等变量来细分工业品市场。故选 B。3- 答案： A 解析 代管单位在保证住宅专项维修资金正常使用的前提

25、下，可以按照国家有关规定和业主大会的决定， 将住宅专项维修资金用于购买一级市场国债； 但不得从事国债回购、 委托理财业务或者将购买的国债用于质押、 抵押等担保行为。 故 选 A。4- 答案： C解析新型的网络营销4Cs组合根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品成本， 其商品的定价从传统的按成本定价到按满足需求定价， 这样开发出 的产品和制订的产品价格风险相对较小。5- 答案： B 解析 替代产品或者服务对需求和价格的影响越强，风险就越高，所以 B 选项说法错误。6- 答案： D变换型购买行为的特点是品牌差异程度大，购买参与程度低；习惯型购买行为的特点是品牌差异程度小， 购买参与程度低；

26、 协调型购买行为特点是品牌差异程度小，购买参与程度高。题干所述为复杂型购买行为的特点。答案为D。7- 答案： C 解析 本题考查股东会特别决议。股东会会议作出修改公司章程、增加或者减 少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表 2/3 以上表决权的股东通过。8- 答案： A,B,C 解析 国有企业监事会履行下列职责： (1) 检查企业贯彻执行有关法律、 行政法规和规章制度的情况； (2) 检查企业财务，查阅企业的财务会计资料及与企业经营管理活动有关的其他资料， 验证企业财务会计报告的真实性、 合法性； (3)检查企业的经营效益、 利润分配、 国有资产保值增值、

27、 资产运营等情况； (4) 检 查企业负责人的经营行为， 并对其经营管理业绩进行评价， 提出奖惩、 任免建议。9- 答案： A 解析 流通股转让模式又被称为公开市场并购，即并购企业通过二级市场收购 上市公司的股票， 从而获得上市公司控制权的行为。 收购式重组是并购企业出资购买被并购企业的资产以获得其产权的并购手段。投资控股收购重组是指上市公司对被并购公司进行投资， 从而将其改组为上市公司子公司的并购行为。 杠杆收购模式指收购企业利用目标公司资产的经营收入，来支付兼并费用或作为费用支付的担保。10-答案： B财务状况变化是企业还款能力变化的直接反映。 银行应定期收集符合会计制度要 求的企业财务报

28、表，关注并分析异常的财务变动和不合理的财务数据。11- 答案： B【详解】B。公开原则又称信息公开原则，要求证券交易参与各方应依法及时、 真实、准确、完整地向社会发布有关信息。在我国，强调公开原则有许多具体的内容， 例如： 上市的股份公司财务报表、 经营状况等资料必须依法及时向社会公 开，股份公司的一些重大事项也必须及时向社会公布等。12-答案：A, B本题旨在考查考生对敬业中敬业提升企业生产力水平的掌握情况。 在很多企业领导心目中， 优秀员工不一定有多高的天赋， 也不一定才华多么出众， 而是具有敬业精神， 对工作充满热情、 充满干劲的人。 当员工全力融合到实现组织目标的活动中时， 企业精神的

29、作用便能够最大限度地发挥， 企业越具有创新力， 生产效率就越高， 盈利能力也就更好。 调查表明， 拥有大批具有敬业精神的员工的企业， 其经营业绩比同行业其他公司要高一些。 因为当人们以敬业状态参与企业活动， 并清楚自己工作会影响企业财务和其他目标时， 工作成效便显现出来了。 因此，企业管理的重要任务之一便是推动每一个员工努力工作。所以选项AB正确。敬业精神是个体以明确的目标选择、 忘我投入的志趣、 认真负责的态度， 从事职业活动时表现出的个人品质，而非由企业管理者决定，故选项C错误。敬业是企业发展壮大的根本，非竞争性企业同样需要塑造员工的敬业精神。所以，选项 D错误。因此，本题正确答案应为AB

30、。13-答案：消费者的购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。 (1) 文化因素。文化、亚文化等文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。 (2) 社会因素。消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。 (3) 个人因素。消费者购买决策也受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处家庭生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。 (4) 心理因素。消费者购买行为要受动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。暂无解析14- 答案： B 解析 监察部对国务院各部门及其国家公务员、国务院及国务院各部门任命的其他人员和

31、各省、 自治区、 直辖市人民政府及其领导人员实施监察。 财政部主要负责拟定和执行财政、税收的发展战略、方针政策、中长期规划、改革方案及其他有关政策； 拟定财政、 国有资本金基础管理、 财务、 会计管理的法律法规草案；编制年度中央预决算草案并组织执行； 管理中央财政公共支出等。 财政部和监察部职责各不相同， 但都是国务院所属 28 个部委之一， 是一种平级的关系。 因此，正确答案是B。15-答案： C项目审计是独立的专门机构或人员接受委托或根据授权， 对由建设项目引起的一 系列投资、 筹资、 财务支出、 技术经济管理等活动， 与建设项目有关的建设单位、 项目法人、设计单位、施工单位、监理单位等的财务收支，进行监督的行为。16-答案：答： 实施该项利润分配及资本公积转增股本方案对华盛股份的股本、资本公积及未分配利润的影响金额计算如下：股本增加50000*0.2+50000*0.4 =