生产运作管理考试重点

1、1 .生产：是一切社会组织将输入转化增值为输出的过程。2 .社会组织的三项基本职能是什么？答：社会组织的基本职能有三项：(1)生产运作：是一切社会组织最基本的活动。(2)财务：是为社会组织筹措资金并合理地运用资金。(3)营销：就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产 品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。3 .社会组织的三项基本职能之间的关系。三项基本职能是相互依存的。其中，发现需进行生产经营活动的 前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力， 如果该产品 或服务没有市场，那将毫无意义；有了资金和市场，但却制造不出产 品或提供不了服务，也只能眼睁睁地看着市场被别人占领； 有了市

2、场 和生产能力，但没有资金购买材料、支付工资，显然也不行。所以三 项职能都相互依赖于其它职能。2 .生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产 品和提供满意服务。3 .生产运作管理的基本容：是对生产运作系统的设计，运行与维护(改进)过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控 制。生产运作管理的容4 .生产运作分为制造性生产和服务性生产。制造性生产分类：（1按工艺过程特点：（1）连续性生产（流程式 生产），没有停顿与休息，如化工（肥皂、药品、肥料和塑料）， 炼油，冶金，食品，造纸（2）离散性生产（加工装配式生产）： 有间断有停歇，如轧钢，汽车制造，机床，柴油机，锅炉，船舶，家

3、 具，电子设备，计算机，服务等产品制造。（2按企业组织生产特点：（1）备货型生产，指没 有接到客户订单时，通过市场预测按已有标准产品进行生产。产品通 用性强，标准化程度高，有广泛的用户。（2）订货型生产，指按用户的特定需求进行的生产，产品专用性强，大都是非标准的，有特定用 户。5 .与制造性生产相比，纯服务性运作有以下几个特点：（1）无形性，看不见摸不着，只是一种表现，而不是一样东西，因 此服务性运作生产率难以确定。（2）同步性，提供服务是顾客必须出现，服务过程发生的时候就是 服务提供者和顾客同时出现在服务场所的时候，两者不可分离。（3）异质性，服务难以标准化。（4）易逝性，服务不能通过库存来

4、调节，不可能存储起来以备未来 之用6 .活动的时间：（1）加工时间，即处理时间（2）调整准备时间和转换时间（3）等待时间和库存时间（4）搬运时间（5）空闲时间7 .涉及流程的时间：（1）节拍（2）生产周期（3）提前期（3）订单处理 时间（4）新产品开发时间（5）采购时间（6）配送时间（7）总流程 时间（包括以上7个流程）8 .战略选择包括公司战略、事业部战略和职能策略。（1）公司战略包括专注于单一事业、垂直一体化（纵向）、水平一 体化（横向）和多元化（相关多元化、非相关多元化）。（2）事业部战略（经营战略）有成本领先战略、差异化战略（关键是创新）和集中一点战略。（3）职能策略，为了增进企业部职

5、能性操作效果的策略。9 .生产运作策略包括：生产运作的总体策略、产品或服务的选择开发 与设计、生产运作系统的设计。10 .生产运作总体策略包含哪些容？（1）自制或购买，这是要首先决定的问题。（2）预测驱动还是订单驱动。实际中多为两者结合。a.预测驱动：根据对市场需求的预测来组织生产。适用于共性需 求产品。b.订单驱动：以顾客的订单为依据进行的生产活动。适用于 急剧变化的环境。(3)高效供应链还是敏捷供应链。a.高效供应链：追求降低实物成本(生产成本、运输成本和库存成 本)共性需求产品成本领先战略b.敏捷供应链：追求降低市场协调成本(生产过量造成的积压成 本和生产不足造成的机会成本)个性需求产品

6、差异化战略11 .产品或服务的选择开发与设计中产品选择需要考虑哪些因素?(1)市场需求的不确定性。(2)外部需求与部能力之间的关系(3)原材料、外购件的供应(4)企业部各部门工作目标上的差别12 .在产品或服务的开发与设计方面四种策略？(1)、做跟随者还是领导者(2)、自己设计还是请外单位设计(3)、花钱买技术或专利(4)、做基础研究还是应用研究13 .生产运作系统设计有哪些重要决策？(1)、选址。a.按长期预测确定所需能力；b.评估市场因素，有形和无形成本因素；c确定是建造或购买新设施还是扩充现有设施 d.选择据具体地址、社区和地点(2)、设施布置。a选择物料传送办法和配套服务 b.选择布置

7、方案c.评估建设费用(3)、岗位设计。a按照技术、经济和社会可行性确定岗位b.确定何时使用机器或/和人力c.处理人机交互d.激励员工e.开发、改进工作方法(4)、工作考核和报酬。a.工作考核b.设置标准c.选择和实施报酬方案14影响生产流程设计的主要因素：(1)产品或服务需求性质(2)自制一外购决策(3)产品或服务的质量水平(4)生产柔性(品种柔性和产量柔性)（5）接触顾客的程度15 .并行工程定义：是一种各阶段领域专家共同参与的系统化产品设计方法。16 .并行工程的主要思想是：（1）并行的活动和过程（2）连续的信 息转化（3）连续的完成各阶段的工作（4）高效率的组织结构。17影响选址的因素：

8、（1）经济因素（基本的）：运输条件与费用、 劳动力的可获性与费用、能源可获性与费用、厂址条件与费用。（2）政治因素：政治局面是否稳定、法制是否健全、税负是否公平。（3）社会因素：居民的生活习惯、文化教育水平、信仰和生活水平。（4）自然因素：气候条件和水资源状况。18 .生产专业化原则和形式：工艺专业化原则、对象专业化原则。19 .生产或服务设施的几种布置形式：（1）固定式布置（2）按产品布置（3） 按工艺过程布置（4）按成组制造单元布置（5）C型制造单元布置（6） U 型制造单元及生产线布置。20预测的种类：（1）科学预测：是对科学发展情况的预计于推测，有科学家来做(2)技术预测：是对技术进步

9、情况的预计于推测，由该领域专家进 行(3)经济预测：政府部门及其他的一些社会组织会经常就未来的经 济状况发表经济预测报告。(4)需求预测：为企业给出了在未来一段时间的需求期望水平，为 企业的计划和控制提供依据。(5)社会预测：对社会未来的发展状况的预计与推测。21 .预测方法有定性预测方法和定量预测方法。22 .德尔菲法：是在专家会议的基础上发展起来的的一种预测方法， 又称专家调查法。23 .主管人员调查法：是指由高级决策人员召集销售、生产、采购、财 务、研究与开发等各部门主管开会讨论，与会人员充分发表意见，对 某一问题进行预测，然后又召集人按一定方法对所有人的预测值进行 处理，得出结果。24

10、 .时间序列的构成：(1)趋势成分：数据随着时间变化表现出一种趋势。(2)季节成分：在一年里按通常的频率围绕趋势坐上下有规则的波动。(3)周期成分：在较长的时间里(1年以上)围绕趋势做上下有规则波动(4)随机成分：有很多不可控因素引起的，没有规则的上下波动。25 .什么是库存？怎样认识库存的作用？答：(1库存，是仓库中实际储存的货物。可以分两类：一类是生产 库存，即直接消耗物资的基层企业、事业的库存物资，它是为了保证 企业、事业单位所消耗的物资能够不间断地供应而储存的；一类是流通库存，即生产企业的成品库存，生产主管部门的库存和各级物资主 管部门的库存。(2作用：防止生产中断，稳定作用，节省订货

11、费用，改善服务 质量，防止短缺。 库存也带有一定弊端：占用大量资金，产生一定 的库存成本，掩盖了企业生产经营中存在的问题。(1)缩短订货提前期(2)稳定作用。(3)分摊订货费用和调整准备费用(4)防止短缺(5)防止中断(6)需求方订货量少26 .哪些费用随库存量增加而上升，哪些费用随库存量增加而减少？答：(1随库存量增加而上升的费用：(1)资金成本。(2)仓储空间费用。(3)物品变质和旧。(4)税收和保险(2随库存量增加而下降的费用：(1)订货费。(2)调整准备费(Setup cost'(3)购买费和加工费。(4)生产管理费。(5)缺货损失费。27 . MRP的基本思想是什么？为什么需

12、要且围绕物料转化组织生产？答：基本思想：围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。(2分)以物料为中心组织生产和以设备为中心组织生产，代表了二种不同的指导思想；(3分)上道工序为下道工序服务；准时生产最经济，既消除了误期完工，又消除了提前完工；(3分)28 .传统订货点方法的缺点：（1）盲目性，对需求情况不了解，盲目 维持一定库存量会导致资源积压。（2）导致高库存与低服务水平并 存，造成浪费。（3）形成“块状”需求，订货点方法的条件为需求 均匀，但制造过程中，不需要资源是需求为零，需要是为一批，一般 为块状需求，加剧需求不均匀。29 .MRP的输入包括：产品出产计划 MPS、产品结构文件BOM、库 存状态文件。30 .批量：采购或者生产中，为了节省订货费用或生产调整准备费用 而形成的。31 .什么是滚动式计划方法？它有什么优点？答：滚动计划法一一一种定期修订未来计划的方法。滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。优点：把计划期各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接和符 合实际的问题。 较好地解决了计划的相对稳定性