系统集成项目管理资料

1、工程任务实施通知编号：CBGD/Q 01A序号:工程名称：cqzmddhnpzcxmzhbx主管填写请业务负责人确认客户单位主要接洽人分管领导主要负责人系统管理员zktwybzkt联系电话000000000是否合同工程：是否口如为合同工程，合同中是否已明确以下相关事宜：是否口如非合同工程，请注明本次工程性质：请相关主管签字认同：请确定本次工程安装的软件版本：客户是否已做好下列工程安装准备：1、时间安排： 是 否口 2 、接洽人员安排：是 否口 3 、安装所需资源准备：是 否口是否已做好以下准备：1、与客户接洽好工程安装相关事宜：是 否口2、将合同、方案、物料清单交于信息管理员处：是13、将本次

2、工程的软件版本信息通知工程部：是否口4、通知工程部门做设备准备：是 否口否口系统管理员培训地点：1、在客户单位2、在我公司 口 3 、其他业务负责人签名： 联系电话： 请技术部门相关人员确认1、软件安装光盘：是否口4、其他：2、产品安装手册：递交人签名：是 否口产品使用手册：是否口请工程部相关人员确认是否已将以下资源递交信息管理员：1、布线管理文档： 是 否口 2、布线工程交接表： 是 否口3、其他：请物料部门确认是否已将以下资源递交服务中心信息管理员：1、物料交接表： 是 否口 2 、其他： 递交人签名：工程实施任务和要求工程起止时间：2016年_5月日 至 2005年_6月日 共 30天对

3、中美大都会整层楼进行布线，要求整层楼网络连通，以及楼宇系统的安装，机房建设，监控系统等。主管：CL质量管理人员员：刘丹清 中心负责人：钟光辉工程安装准备表编号：CBGD/Q 02 A序号:联系客户工程名称：zmddhnpzcxmzhbx单位地址：Ikxxss调查时间：2016年5月1日联系电话：000机房设施情况机房已通电 是 口否 电话线路已通电 是 否 信息点已开通 是 口否原有计算机数量及大概配置：无安装计划计划拟订人：cr计划拟订时间：实施方案可行否：是 否（非常规安装）工程进场时间：工程预计结束时间：合计时间：30 天其中在途 0 天费用预算：20万费用结算：（附报帐明细单复印件）安

4、装内容（可附页）开始时间结束时间线路铺设5月1日5月10日机房建设5月11日5月19日工作站点5月20日5月21日监控系统5月21日5月25日语音系统5月26日5月29日调试及软件安装5月30日5月31日工程质量保证措施：（详细情况可附页或依据已有的质量保证文件）安装准备进场时间：2016 年5月1 日9 时安装合同：已备未备安装方案：已备未备安装工具：已备未备软件产品：已备未备设备及清单已备领用时间管理文档：已备未备未备原因运输工具准备情况车型：车牌号：驾驶员：身份证：运输费：抵达时间：主管审核cr品管审核刘丹清中心负责人批准钟光辉复制申请单编号：CBGD/Q 03A序号:工程名称cqzmd

5、dhnpzcxmzhbx软件 版本普及申请人签字wyb质量 管理 人员刘丹清复制份数1份共需 光盘1张复制内容：新闻监控系统 用于分装管理软件复制记录单编号：CBGD/Q 04A序号:工程名称cqzmddhnpzcxmzhbx软件版本XP申请人签字wyb质量管理人刘丹清复制份数5份共需光盘5 张复制内容：原版系统软件备份编号：CBGD/Q 05A序号:物料交接单工程名称：zmddhnpzcxmzhbx序号物料名称型号规格单位数量备注1PVC梢管110X40米500米23456789备注：物料负责人签名：zl工程负责人签名：cr客户接收签名：zkt2016年4_月28日物料交接单工程名称： zm

6、ddhnpzcxmzhbx序号物料名称型号规格单位数量备注1布线模块单口套200套2双绞线CAT5E箱35箱3配线架19” 24 口个15个4水晶头RJ45 CAT5E盒9盒5打线工具个1个6夹线钳把1把7通断测试仪个1个备注：物料负责人签名：zl工程负责人签名：cr客户接收签名：zkt2016年4_月28日物料交接单序号编号：CBGD/Q- 05A工程名称： zmddhnpzcxmzhbx序号物料名称型号规格单位数量备注1机柜800*800 42U个1个2机柜800*600 42U个1个3交换机HUAWEI 24 口个4个4路由器HUAWEI 2600个2个备注：物料负责人签名：zl工程负责

7、人签名：cr客户接收签名：zkt_2016_年 4_月 28日物料交接单编号：CBGD/Q- 05A序号:工程名称：zmddhnpzcxmzhbx序号物料名称型号规格单位 数量 备注1光缆四芯 50/125 ”1000米2光纤尾纤ST 50/125 pm 3m28根3光纤跳线ST 50/125 pm 3m28根4设备跳线TCL 3m300根5耦合器ST多模12个6光纤收发器ST 10/100 多模1个7终端盒19” 24 口1个备注：物料负责人签名：zl工程负责人签名：cr客户接收签名：zkt_2016_年 4_月 28日工程安装日志编号：CBGD/Q- 06A序号:工程项目名称： zmddh

8、npzcxmzhbx实施部门：工程部实施负责人：匚实施时间：日期上午下午工程质量自检客户签字管线布置 检验材料管线布置合格管线布置管线布置合格弱电线路布置安装弱电线路布置安装合格弱电线路布置安装弱电线路布置安装合格弱电线路布置安装弱电线路布置安装合格弱电线路布置安装弱电线路布置安装合格质量管理人员员抽验完成情况（未抽验可以空白）：本周计划完成，主管连接完成，弱电线路布置安装还在实施工程安装日志编号：CBGD/Q- 06A序号:工程项目名称：zmddhnpzcxmzhbx实施部门：工程部实施负责人：cr实施时间：日期上午下午工程质量自检客户签字弱电线路布置安装弱电线路布置安装合格线路整理线路整理

9、合格线路整理线路整理合格机房桥架安装机房桥架安装合格机房强电布置机房强电布置合格静电地板安装静电地板安装合格质量管理人员员抽验完成情况（未抽验可以空白）：本周计划完成工程安装日志编号：CBGD/Q- 06A序号:工程项目 名称：zmddhnpzcxmzhbx实施部门：工程部实施负责人：cr实施时间：日期上午下午工程质量自检客户签字UPS安装UPS安装合格机柜安装机柜安装合格配线架调试安装配线架调试安装合格配线架调试安装配线架调试安装合格配线架调试安装配线架调试安装合格配线架调试安装配线架调试安装合格质量管理人员员抽验完成情况（未抽验可以空白）：本周计划完成工程项目 名称：zmddhnpzcxm

10、zhbx实施部门：工程部实施负责人：cr实施时间：日期上午下午工程质量自检客户签字网络信息点测试网络信息点测试合格网络信息点测试网络信息点测试合格监控系统安装调试监控系统安装调试合格监控系统安装调试监控系统安装调试合格监控系统安装调试监控系统安装调试合格监控系统安装调试监控系统安装调试休息质量管理人员员抽验完成情况（未抽验可以空白）：各楼同机房对接完成。测量结果符合工程项目 名称：zmddhnpzcxmzhbx实施部门：工程部实施负责人：cr实施时间：日期上午下午工程质量自检客户签字语音设备到场检验设备合格安装调试程控交换机安装调试程控交换机合格安装语音设备安装语音设备合格安装语音设备安装语音

11、设备合格语音设备测试语音设备测试合格语音软件安装调试语音软件安装调试合格质量管理人员员抽验完成情况（未抽验可以空白）：本周计划完成，整个项目工程完工系统管理员培训完成表编号：CBGD/Q- 07 A序号:单位:zmddhnpzcxmzhbx时间：2016年 06 月 5日课目是否有此课程考核是否通过掌握具体情况布线基础布线结构体系是是掌握网络连接线规划及做线标准是是基本掌握网络基础WINNT、安装.DHCR RAS是是基本掌握网络硬件设备是是掌握协议（NetBIOS、TCPIP）是是掌握Domino系统服务器端安装与配置是是掌握客户端的安装及设置是是掌握Domino 邮件Notes邮件路由是是

12、掌握Smtp邮件路由是是掌握构建Domino层次命名系统是是掌握数据库结构重建、刷新、更换是是掌握Born OA系统模块 设置发文转库设置是是掌握收文转库设置是是掌握管理ACL控制列表是是基本掌握故障处理1、数据库坏2、 Notes不启动3、数据库乱码。是是基本掌握日常服务器 维护任务1、备份服务器2、监控邮件路由3、 运彳f Fixup任务4、监控”管理进程”是是掌握培训评价很满意1满意口不满意口批评与建议建议以后培训采取互动式培训培训人cr客户zkt主管（质量管理 人员）cr工程安装总结表序号:编号：CBGD/Q- 08A工程总结人cr总结时间：2016年 6月 10日自我总结计划实际原因

13、进度共30天共 30天影响进度原因：起：5 月1日止：6 月1日起：5 月1日止：6月1日费用 （元）共 20 万元共16万元 另：附明细复件费用超支原因：质量1、质量事故无有2、管理文档已完成未完成3、客户验收已验收未验收质量（未验收）原因：部门总结工优 良口合格口不合格 口综述工程施工有难度，布线时涉及多单位协调； 工程进程较快，满足进度要求。王官cr质量管理人员cr质量管理人员组主管刘丹清工程验收表编号：CBGD/Q- 10 A序号:工程开始时间：2016 年5 月1日投诉电话000 工程完成时间：2016 年6 月1 日验 收 结 果验收项目工程要求验收合格综合布线符合国家相关建设规范

14、是 否口监控系统满足设计要求是否口各终端工作情况满足设计要求是否口语音系统满足设计要求是否口设备质量使用正常是否口布线规范符合国家要求是否口使用效果满足设计要求是否口请工程安装验收应完成以下工作:您1.收到系统管理员手册2.收到系统管理文档确3.系统管理员已培训工程培训验收应完成以下工作:4.所有设备已安装调试，系统运行正常评价 很满意满意口一般不满意批评与备注客 户 鉴实施工程师cr主管cr字 盖早质量管理人员组主管刘丹清中心负责人cr工程安装培训交接表编号：CBGD/Q- 12A序号:项目内容说明工程名称zmddhnpzcxmzhbx交接地点中美大都会南平职场交接时间交接人联系方式000

15、客户单位联系人wyb及方式000交接内容1 .系统管理员培训考核表2 .工程安装验收报告3 .客户单位组织结构图4 .工程合同5 .是否存在遗留问题6 .其它服务器名称联想T900管理员口令XC000999网络登录口令9可以修订用户口令1可以修订网工作站台数17可以增加到30台络oiCBGD文件夹存放的位综合控制环置境是否安装部门业务是是否安装预约是安装模块的版本D其它模块培训测试通过备注：工程实施者：cr培训实施者：cr复制记录单复制主题：监控系统（普及版）1套复制目的：为终端分装资料所属项目：本工程配套?程序模块及其清单（无）模块名称所属版本号开发人测试人复制数量源程序拷贝路径手册、用户指

16、南等及其清单资料名称所属版本作者复制数量用户手册A/1cr2备注：序号:编号：CBGD/QR 7.5.1 -04 A复制人:SQA复制时间:安装计划编号：CBGD/Q 12 A序号:工程名称：zmddhnpzcxmzhbx计划拟订人： _cr 计划拟订时间：2016年5月/日计划内容（可附页）安装内容（可附页）开始时间结束时间线路铺设5月1日5月10日机房建设5月11日5月19日工作站点5月20日5月21日监控系统5月21日5月25日语音系统5月26日5月29日工程质量保证措施（可附页）（详细情况可附页或依据已有的质量保证文件）计划拟订人签名：_cr主管 签名：cr技术总监签名：cr客户认同签

17、名：zkt工程验收报告编号：CBGD/Q 10A序号：工程名称zmddhnpzcxmzhbx工程开始时间2016年5月1日工程负责人cr工程完成时间2016年6月1日验收项目验收效果是否符合规范要求是否达到预期目标管线布置合格是 口否是 口否主楼主管合格是 口否是 口否主楼线路合格是 口否是 口否机房安装 和布线合格是 口否是 口否主楼线路 同机房对 接合格是 口否是 口否安装机房 设备合格是 口否是 口否信号对接合格是 口否是 口否语音系统合格是 口否是 口否综合楼监 控管线合格是 口否是 口否安装总结总体工程完成情况良好客户意见很满意满意口一M口不满意实施工程 师签字cr主管签字cr客户签

18、字zkt维护计划编号：CBGD/Q 14A序号:维护项目系统运行合同项目zmddhnpzcxmzhb合同编号x维护范围:系统运行编制人cr编制日期维护期限一审 核zkt批准钟光辉客户现状描述：客户安装了监控系统，并实施了综合布线网络，相关人员对操作熟悉，对网络维护相对较差。维护具体内容；1:软件的使用及故障处理；2:网络运行状态；3:网络监控；4:远程支持；维护目标：确保该系统正常工作；教会其网络管理员应对问题和解决大部分使用的问题维护方式：上门服务和电话，邮件支持。维护计划：1、2016年7月进行现场回访，并解决使用中的问题；2、每月一次电话回访，解决日常问题；3、设立运行监控记录，没季度收

19、次；4、2016年12月进一次测试，检查运行情况。维护日志编号：CBGD/Q 15A序号:客户名称中美大都会维护计划名称定期回访联系人zkt联系电话000 维护计划编号001维护内容与记录（对不合格项记录原因和解决方法）：时 间检查项目检查结果故障原因解决方法2016 年 7 月28日网络通讯正常软件使用正常系统管理 员操作新站设立 覆盖旧站地址分配是没有实施新 算法教会其计算方法，重新分配地址，成功。维护总结：对系统管理员的培训，还需要更细致些。服务工程师签字：ow客户意见：完成合同维护要求；O未完成合同维护要求；对本次维护：很满意。满意。一 。不满意客户建议：无客户签字：zkt培训计划编号

20、：CBGD/Q 16 A序号:客户单位中美大都会联系人zkt联系方式000 培训项目：监控系统使用版本:A参加培训人数16培训时间2016/10/12培训地点5楼会议室培训时所需设备由客户提供： 电脑口网线投影仪幕布口话筒由我方提供：口电脑口网线口投影仪口幕布培训师 cr联系方式培训方式书面和实作结合培训资料准备是口否资料内容用户手册份 数17 （中美大都会复印）培训的目的：了解该系统的主要功能和使用方法； 初步解决常见问题和故障；培训课程安排：1: 12日8: 30 10: 00系统的使用方法；10: 12: 00系统常见故障及处理；13: 00 14: 00网络布线及走向，主要节点。14:

21、 00 16: 00实作培训和讲解。培训效果检查方式：考核口调查其他验收 方 式：考核通过调查满意其他制表人：cr审核人：刘丹清客户确认：zkt日期：日期：日期：培训记录编号：CBGD/Q 17A序号:时间客户单位培训类型事件描述处理结果客户签字中美大都会集中授课跟踪辅导问题解决对主要系统使用者和管理 员培训了系统使用口集中授课 口跟踪辅导 口问题解决口集中授课口跟踪辅导 口问题解决口集中授课 口跟踪辅导 口问题解决口集中授课 口跟踪辅导 口问题解决口集中授课 口跟踪辅导 口问题解决口集中授课 口跟踪辅导 口问题解决口集中授课 口跟踪辅导 口问题解决口集中授课 口跟踪辅导 口问题解决口集中授课

22、 口跟踪辅导 口问题解决口集中授课 口跟踪辅导 口问题解决口集中授课 口跟踪辅导 口问题解决填表:审核:日期:服务日志编号：CBGD/Q03 A序号:请求时间出门时间客户名称联系人联系电话2016 年 10 月18日10时34 分10月18日11时0分重庆城市职业管 理学院袁亮客户反映未安装机器以及1楼网络不通处理结果诊断结果：布线错误解决办法：重新在1楼布线如未完成，说明原因：服务工程师：11b服务类型7单机 ，维护出差咨询服务回执（客户填写）尊敬的客户， 谢谢！为了不断提高我们的服务品质，请您提出宝贵的意见和批评！重庆成百光电可以有限公司到达时间： 完成时间：月日时口投诉电话月日时音对本次

23、服务的评价：。很满意。满意（S与批）一般O不满意客户签名：服务完成情况跟踪口管理员是否完成：是上否客户意见或建议： 服务响应时间/、错信息管理员签字：主管是否完成：是 V否客户意见或建议： 服务响应时间/、错主管签字：产品检验记录编号：CBGD/QR 824 01A序号:产品名称zmddhnpzcxmzhbx检验时间2016年 5 月 1日产品数量检验人员刘丹清序号检验项目检验方法检验结果1光缆1:型号规格核对四芯50/12522:数量核对1000 米3:质保书：核对有2光纤尾纤1:型号规格核对ST 50/1253m2:数量核对28根3:质保书：核对有3光纤跳线1:型号规格核对ST 50/12

24、5 3m2:数量核对28根3:质保书：核对有4光纤收发 器1:型号规格核对ST 10/100 多模2:数量核对1个3:质保书：核对有5终端盒1:型号规格核对19” 24 口2:数量核对1个3:质保书：核对有6耦合器1:型号规格核对ST多模2:数量核对12个3:质保书：核对有7布线模块1:型号规格核对单口2:数量核对200套3:质保书：核对有8双绞线1:型号规格核对CAT5E2:数量核对35箱3:质保书：核对有9机柜800*800 42U1个10机柜800*600 42U1个11交换机HUAWEI 24 口4个12路由器HUAWEI 26002个13双绞线CAT5E3箱14配线架19” 24 口

25、15个15水晶头RJ45 CAT5E9盒16打线工具1个17PVC梢管110X40500米成品验收记录编号：CBGD/QR 824 - 02 A序号:成品验收记录项目名称：zmddhnpzcxmzhbx项目组长：cr部门经理：cr填表日期：2016年5月31日检验对象标准要求检验结果合格否综合布线符合国家相关建设规范符合国家相关建 设规范合格监控系统满足设计要求满足设计要求合格各终端工作 情况满足设计要求满足设计要求合格设备质量使用正常使用正常合格布线规范符合国家要求符合国家要求合格使用效果满足设计要求满足设计要求合格语音系统满足设计要求满足设计要求合格检验25论：合格?不合格检验员：刘丹清日期：不合格品处理：?返工?返修批准：cr日期：验收不合格通知单编号：CBGD/QR824 03A序号:验收项目zmddhnpzcxmzhbx不合格类型O 软件；O 工程；O 设备、材料；O 其它。验 收 人刘丹清验收时间通知部门工程部主管签字cr验收不合格内容列表序 号不合格项不合格现象简述1环境监控系统环境监控系统不能准确测试 UPS电压和室内温度验收不合格通知单编号：CBGD/QR 824 - 05A序号:验收不合格通知单受审项目：zmddhnpzcxmzhbx项目