创建“xxx3xxx在行动”执法服务品牌活动实施方案

1、创建“xxx3xxX在行动”执法服务品牌活动实 施方案创建在行动”执法服务品牌活动实施方案创建执法服务品牌，是 塑造先进机关化构建机关核心价值体系的重要载体，是改进机关作风创建高绩效机关的重要举措，为提高全市工商系统执法服务水平， 建 设高绩效机关，展示工商良好形象，经研究决定，在全市工商系统开 展创建在行动”执法服务品牌的创建工作，现提出如下实施意见，请 结合实际，认真贯彻落实。一指导思想以科学发展观为指导， 以建设服务型机关为目标，以 创建在行动”执法服务品牌为载体，以建设和谐机关化培育和谐机关 精神为重点，进一步更新服务理念，扩大 “服务内涵，规范工商执法 行为，创新工商服务方式，优化经

2、济发展环境，全面提升全市工商系 统服务质量和工作效率，立足工商职能，发挥自身作用，争当黄河三 角洲开发建设排头兵。二目标任务 在行动”执法服务品牌的创建要体现服务中心服务 大局服务基层服务群众的要求，体现提升服务质量和工作水平，体现 示范性和推广价值。要通过执法服务品牌的创建，做到以品牌理念提升执法服务水平，以品牌效应展示工商良好形象，以品牌标准检验和推动工商工作“是全国工商行政管理机关依托电话，受理消费者申诉举报，调 解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案和制售假冒伪劣商品等经 济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作， 也是工商机 关使命的核心所在，其宣传用语 当您的合法消费权益受

3、到侵害时， 请您拨打；当您发现假冒伪劣商品时，请您拨打；当您合法经营受到 不正当竞争时，请您拨打；当您发现行政执法人员在工商行政执法过 程中有违法违纪行为而需要举报申诉时，请您拨打 ”也充分体现着我 市工商行政管理机关依法行政明廉洁规范高效热情服务”的核心价 值观，体现着工商机关的良好形象。创建在行动”执法服务品牌要突出营造浓厚的工商化建设氛围， 要在理念塑造行为养成服务理念职业道德等体系要素上出成效。努力打造成XX工商系统特色鲜明内涵清晰朗朗上口易懂易记且 能够为系统干部职工执法服务对象众及社会各界广泛认可和接受的 执法服务品牌。三方法和步骤创建在行动”执法服务品牌必须本着增强全市工 商系统

4、干部职工服务意识，提高服务质量和服务效率，切实优化工商 机关作风，展示工商良好形象的原则，大胆尝试扎实稳步推进，共分四个步骤进行：一充分论证阶段月日一一月日在深入总结工作实践和学习其它单位先进经验的 基础上，结合工商工作职能工作职责和服务领域，组织探讨在行动执法服务品牌的内涵特征和形象标识， 充分论证，准确提炼执法服务 品牌的精髓和理念。在论证活动过程中，要坚持群众路线，动员广大干部职工全员参 与，开展品牌创建大讨论，引导干部职工树立品牌意识，自觉参与品 牌建设，每位干部职工都要参与制订岗位格言和座右铭，对外开，律 己为人，让服务品牌论证过程真正成为全员宣传发动自我再教育的过 程。结合建设和谐

5、工商展示良好形象”年主题活动，为执法服务品牌 的培育和成长创造浓厚的氛围，在系统干部职工中形成一种干事创业 奋发向上的局面。二建立制阶段月日一一月日立足工商职能，结合管理体系和现有 保障机制，认真总结完善本部门各项行之有效的工作制度和相关规 定，结合行政执法自由裁量权实施意见的实施，促进系统内各执 法机构和执法人员统一掌握，统一裁量，避免执法随意性，规范行政 处罚自由裁量权，促进执法平正。认真做好政务开和政务服务工作，开展承诺服务即时服务和主动 服务以及热情服务等一系列优化服务活动， 使之上升为服务品牌的内 容体系和机关服务品牌的有效支撑。三广泛宣传阶段月日一一月日重点围绕 在行动”执法服务品

6、牌 的创建与推广，开展系列宣传策划活动，结合社会众和执法服务对象 对“的广泛了解和认知基础，对在行动”执法服务品牌进行整体策划 和宣传推广，大力推进品牌的纵向深化和横向扩展， 使之具有更深厚 的工商化底蕴和鲜明的时代特点以及突出的视觉效果。要通过在共场所张贴品牌广告标识，在报纸电视电台等新闻媒体 定期宣传，并结合科学发展观教育学习和精神明创建活动大力宣传推 广，使之深入人心。通过努力，把工商系统建成一个明优质的执法服务网络，形成一套科学长效的品牌管理机制，打造一支过硬的工商执法服务队伍， 树 立一种超强凝聚力的团队精神，塑造一个具有相当美誉度和影响力的 执法服务品牌。四全面实践阶段月日 一一月

7、日要通过进一步加强和规范申诉举 报网络建设，实施进农村进社区进学校和进景点工程， 在全市所有行政村居，建立申诉举报联系站，建立执法服务的快速反应机制各部门要通过组织 在行动”执法服务品牌的实施，认真抓好各项 工作落实，做到扎实推进，针对执法服务品牌的创建的要求，把自身 工作具体化责任化真正落实到每一项服务项目每一个工作过程和每 一位工作人员的实践中，通过认真实践在行动”执法服务品牌的内涵，赢得社会众的认可。五考核验收阶段月日一一月日为确保 在行动”执法服务品牌建 设实效，由市局机关党委牵头，首先分次组织各分县局，互相交换， 采取明查暗访模拟申诉问卷调查考核考试等多种形式， 实行异地效能 监察，

8、真正摸实情出实效。各单位要组织自查自评，自行组织考核验收，并写出总结报告报 市局机关党委。市局将组织检查考评组，采取听汇报抽查问卷调查走访申诉举报 人等形式，进行综合检查考评。根据考评结果，对先进单位给予表彰奖励，对推广不力单位通报 批评。四创建要求一加强组织领导市局成立由党委书记局长安立任组长，副局长徐皑华任副组长， 各单位主要负责人为成员的活动领导小组， 领导小组下设办室，办室 设在市局机关党委，刘洪军同志兼任办室主任，具体负责活动的组织 协调和调度。各分县局各直属单位都要成立由 一把手”任组长的领导小组，全 力靠上，创出品牌。二搞好信息宣传。全系统各单位要进一步增强舆论宣传意识，明确专人作为联络员，把创建活动中信息及时报送到创建活动领导小组， 统一编发信息 简报，交流系统各单位之间的好做法好经验， 要充分利用好红盾信息 网和政企通网络优势，扩大品牌宣传效应，并积极向市电视台 XX日 报广播电台等媒体投稿，加大品牌推广力度，扩大品牌影响力。三做好活动保障。要创造性地开展特色活动，为品牌推广创设载体，并不断强化制度建设，全面修订各项规制度和工作考核奖惩办法， 为品牌创建提供确保创建活制度保障，真正把