汽车玻璃零配件安装服务认证介绍

1、汽车工业快速发展汽车工业快速发展u按照汽车风挡玻璃破损率按照汽车风挡玻璃破损率8 8的国际惯例的国际惯例计算，仅风挡玻璃我国就有约计算，仅风挡玻璃我国就有约500500万片需万片需要在售后维修市场中更换。要在售后维修市场中更换。 中消协发布消费警示指出，在汽车维修售后市场上，由中消协发布消费警示指出，在汽车维修售后市场上，由于缺少经过培训的汽车玻璃维修工，造成有于缺少经过培训的汽车玻璃维修工，造成有20%20%以上汽以上汽车玻璃安装质量不合格，而由此引发的交通事故伤害中，车玻璃安装质量不合格，而由此引发的交通事故伤害中，大约有大约有10%10%的乘员受到汽车玻璃的伤害，乘员的死亡几的乘员受到汽

2、车玻璃的伤害，乘员的死亡几率增加了率增加了2%2%。从事服务认证工作提供技术支持目的：目的：提升行业整体技术水平、引导行业提高服务质量提升行业整体技术水平、引导行业提高服务质量 规范、净化汽车玻璃零配安装服务市场规范、净化汽车玻璃零配安装服务市场切实保护广大消费者的合法权益和生命财产安全切实保护广大消费者的合法权益和生命财产安全 推出国内首家推出国内首家汽车玻璃零配安装服务认证汽车玻璃零配安装服务认证汽车玻璃零配安装服务认证是汽车玻璃零配安装服务认证是评价评价汽车玻璃零配维修企业的汽车玻璃零配维修企业的汽车玻汽车玻璃安装服务质量璃安装服务质量是否能是否能达到一定要求达到一定要求的认证服务。的认

3、证服务。“服务认证服务认证”是由瑞士通用公证行（是由瑞士通用公证行（SGSSGS）于）于19941994年在欧洲首创的。目年在欧洲首创的。目前，前，SGSSGS已经建立了已经建立了200200多个服务标准，并在全球颁发了多个服务标准，并在全球颁发了38003800多张认证证多张认证证书。书。 服务认证是认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标服务认证是认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。我国已经开展了准要求的合格评定活动。我国已经开展了体育场馆设施的服务认证体育场馆设施的服务认证，国，国家认监委正在与有关部门合作，准备逐步推动服务认证工作的开展

4、。家认监委正在与有关部门合作，准备逐步推动服务认证工作的开展。3.3.汽车玻璃零配安装服务认证的目的和意义汽车玻璃零配安装服务认证的目的和意义 牢固安全性牢固安全性：保障司乘人员不被抛出车外保障司乘人员不被抛出车外支撑安全性支撑安全性 ：翻车时，防止车体进一步的变形：翻车时，防止车体进一步的变形 视野安全性视野安全性 ：具备良好的光学性能，提供安全驾驶的视野：具备良好的光学性能，提供安全驾驶的视野 低质量的汽车玻璃、不正确的粘接剂及不规范的安装程序将会导致很多不安全因素产生 3.2行业发展的需求行业发展的需求一个社会化、相对独立的服务性行业已经形成。但相关企业规模不一，一个社会化、相对独立的服

5、务性行业已经形成。但相关企业规模不一，技术水平参差不齐，没有统一的规范和衡量标准。技术水平参差不齐，没有统一的规范和衡量标准。一些安装店在利益驱动下使用无一些安装店在利益驱动下使用无CCCCCC认证标志的汽车玻璃和劣质密认证标志的汽车玻璃和劣质密封胶为顾客进行安装，且安装步骤不合理、使用的工具非专业工具。封胶为顾客进行安装，且安装步骤不合理、使用的工具非专业工具。 安装企业牺牲质量、压低价格来吸引顾客，必然导致整个行业陷入质量安装企业牺牲质量、压低价格来吸引顾客，必然导致整个行业陷入质量低下、价格竞争的恶性循环，阻碍了整个行业的正常发展。低下、价格竞争的恶性循环，阻碍了整个行业的正常发展。 如

6、何引领行业向规范化、安全化发展，不仅成为行业自身，而且是全如何引领行业向规范化、安全化发展，不仅成为行业自身，而且是全社会亟需共同探讨和解决的课题。社会亟需共同探讨和解决的课题。 在在20062006年年1 1月举行的汽车玻璃专业委员会第一届常委会上，全体委员一月举行的汽车玻璃专业委员会第一届常委会上，全体委员一致倡议，希望申请致倡议，希望申请“汽车玻璃零配维修业服务认证汽车玻璃零配维修业服务认证”工作，委托第三工作，委托第三方认证单位，对企业进行认证，对符合服务质量认证标准的单位，授方认证单位，对企业进行认证，对符合服务质量认证标准的单位，授予认证标志，确保为客户提供安全、专业的服务，并以此

7、为依托彻底予认证标志，确保为客户提供安全、专业的服务，并以此为依托彻底解决长期困扰行业发展的服务和产品质量的问题。解决长期困扰行业发展的服务和产品质量的问题。 3.汽车玻璃零配安装服务认证的目的和意义汽车玻璃零配安装服务认证的目的和意义3.3与国际安装技术接轨的需要与国际安装技术接轨的需要美国早在美国早在19701970年开始，由美国国家高速交通安全委员会负责制定了强制性的汽年开始，由美国国家高速交通安全委员会负责制定了强制性的汽车安全标准（车安全标准（FMVSS 208, FMVSS 212FMVSS 208, FMVSS 212）。在标准的实施后的）。在标准的实施后的3030年里，汽车玻璃

8、年里，汽车玻璃对人员造成的二次伤害减少了对人员造成的二次伤害减少了7474；由于安全带、安全气囊和汽车玻璃安装系；由于安全带、安全气囊和汽车玻璃安装系统的共同保护，共挽救了统的共同保护，共挽救了十八万七千人十八万七千人的生命。的生命。 最新的欧盟汽车安全法规也规定了对玻璃安装系统的监测要求。最新的欧盟汽车安全法规也规定了对玻璃安装系统的监测要求。 在国外，汽车玻璃零配维修行业认证工作也已经开展了很长时间。美国的在国外，汽车玻璃零配维修行业认证工作也已经开展了很长时间。美国的汽车玻璃更换安全标准委员会（汽车玻璃更换安全标准委员会（AGRSSAGRSS）就在专门从事该行业的认证工作，）就在专门从事

9、该行业的认证工作，ANSI/AGRSS 002-2002ANSI/AGRSS 002-2002是该组织的标准。是该组织的标准。目前已有目前已有14581458家汽车玻璃零配企业通过了该认证。家汽车玻璃零配企业通过了该认证。从而提升行业整体技术水平、引导行业提高服务质量，规从而提升行业整体技术水平、引导行业提高服务质量，规范、净化汽车玻璃零配安装服务市场，切实保护广大消费范、净化汽车玻璃零配安装服务市场，切实保护广大消费者的合法权益和生命财产安全。者的合法权益和生命财产安全。玻璃和粘结系统的质量玻璃和粘结系统的质量安装步骤和方法安装步骤和方法安装人员资格和技能安装人员资格和技能通过对通过对等方面

10、对企业的安装服务等方面对企业的安装服务质量进行评价质量进行评价我们想通过推行这个认证，我们想通过推行这个认证，规范规范目前杂乱的汽车玻璃零配安装目前杂乱的汽车玻璃零配安装市场市场，推推广广与国际接轨的汽车玻璃更换与国际接轨的汽车玻璃更换安装规程安装规程。国家安全玻璃及国家安全玻璃及石英玻璃质量石英玻璃质量监督检验中心监督检验中心 CTCCTC中国建筑材料检验中国建筑材料检验认证中心认证中心中国安全玻璃中国安全玻璃认证中心认证中心国家建筑材料国家建筑材料测试中心测试中心 国家水泥质量国家水泥质量监督检验中心监督检验中心 资质：CCCCCC强制认证强制认证（安全玻璃、陶瓷砖放射性）（安全玻璃、陶瓷

11、砖放射性）产品自愿性认证产品自愿性认证（水泥、玻璃和陶瓷等（水泥、玻璃和陶瓷等5050类建材产品）类建材产品）体系认证体系认证（质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系）（质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系）汽车玻璃零配安装服务认证汽车玻璃零配安装服务认证19891989年年1111月就开始开展汽车安全玻璃安全认证工作。月就开始开展汽车安全玻璃安全认证工作。 20022002年年4 4月经国家认证认可监督管理委员会授权对汽车、建筑和机车用月经国家认证认可监督管理委员会授权对汽车、建筑和机车用安全玻璃实施安全玻璃实施CCCCCC强制认证。强制认证。 中国安全玻璃认证中心：中

12、国安全玻璃认证中心：认证中心在汽车安全玻璃方面，拥有国内知名的技术专家和众多技术人认证中心在汽车安全玻璃方面，拥有国内知名的技术专家和众多技术人员，熟悉了解产品的生产工艺和检测技术。员，熟悉了解产品的生产工艺和检测技术。享受政府特贴专家享受政府特贴专家2 2人、博士人、博士7 7人、工程硕士人、工程硕士3333人、管理学人、管理学硕士硕士5 5人、教授级高工人、教授级高工1313人、人、高级工程师及工程师高级工程师及工程师8484人等人等专业技术人才，计专业技术人才，计100100余人余人它是它是国内第一个国内第一个评价汽车玻璃安装质量的规范。评价汽车玻璃安装质量的规范。中国建筑材料检验认证中

13、心协同汽车玻璃专业委员会制订了中国建筑材料检验认证中心协同汽车玻璃专业委员会制订了汽车玻璃零配汽车玻璃零配安装服务要求安装服务要求作为安装服务认证的依据。作为安装服务认证的依据。 该要求经由认证认可标准化技术委员会、中国汽车工业协会、交通部汽车挂该要求经由认证认可标准化技术委员会、中国汽车工业协会、交通部汽车挂车质量监督检验测试中心、中国建筑玻璃与工业玻璃协会、汽车玻璃专业委车质量监督检验测试中心、中国建筑玻璃与工业玻璃协会、汽车玻璃专业委员会（零配）、中国汽车标委会以及北京福耀、正美丰业、中国人保、中国员会（零配）、中国汽车标委会以及北京福耀、正美丰业、中国人保、中国平安几家公司的代表审议并

14、通过，经过认证认可监督管理委员会备案并正式平安几家公司的代表审议并通过，经过认证认可监督管理委员会备案并正式实施。实施。现场审查内容：现场审查内容：安装服务评价安装服务评价。现场评价安装。现场评价安装人员的安装步骤和操作是否合理。人员的安装步骤和操作是否合理。安装服务保证能力审查安装服务保证能力审查 。评价企业在服务承诺、采购和进评价企业在服务承诺、采购和进货检验、工具设备等方面的管理货检验、工具设备等方面的管理是否符合要求。是否符合要求。初期：此项认证适用于初期：此项认证适用于希望改进和提高本企业安装希望改进和提高本企业安装服务水平，向顾客提供安全、高质量的服务承诺，愿服务水平，向顾客提供安

15、全、高质量的服务承诺，愿意建立高水平汽车玻璃安装服务形象店意建立高水平汽车玻璃安装服务形象店的汽车玻璃零的汽车玻璃零配维修企业。配维修企业。 以后，随着市场发展的需要，我们将逐步将这项认证以后，随着市场发展的需要，我们将逐步将这项认证发展为发展为安全认证安全认证。您的服务具体、清晰、优质您的服务具体、清晰、优质您采用了更加科学合理的汽车玻璃安装步您采用了更加科学合理的汽车玻璃安装步骤，安装方法与国际安装技术接轨骤，安装方法与国际安装技术接轨 您采用了更高质量的玻璃和粘结剂，以及您采用了更高质量的玻璃和粘结剂，以及其他更优质的原材料其他更优质的原材料您拥有合格的玻璃安装工人、安装环境您拥有合格的玻璃安装工人、安装环境市场上，汽车玻璃安装服务商众多，服务质量鱼珠混杂、参差市场上，汽车玻璃安装服