化妆品销售话术技巧

1、化妆品销售话术技巧化妆品销售话术技巧-销售话术：开场白技巧销售话术：开场白技巧推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场 白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的 成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一 半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。1 .金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱而 且效果又好是很容易引起客户的兴趣。如：张姐，我是来告诉你节省一年化妆品一半 费用的方法，并且比你以前的化妆品效果还要 好。”王姐，我们的化妆品比你目前使用的见效 快、效果好，并能给你减少不少用于化妆品所需 要的开支呢。”陈姐，你愿意节约每年用在化妆品上费用 的一半吗？”2 .真诚的赞美每个人都喜欢听到好

2、听话，客户也不例外。 因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特 点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话 若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要 有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。王姐，您说话的声真好听。"这句话听起来 像拍马屁。王姐听你说话的声音就知道你人长 的漂亮，因为通常人的声音和相貌是成正比 的!。”这句话就是赞美了。F面是二个赞美客户的开场白实例林姐，我听咱们公司的小张说您上次定货 时还叫他有机会去你家做客呢！。他夸赞您是一 位热心爽快的人。”李姐，听您说话的声音是不是很年轻啊，是 不是平时经常注

3、意保养啊？”3 .利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动 机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说 探 索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙 的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的 东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用 人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。一位推销员对顾客说： 李姐，您知道世界 上最懒的东西是什么吗？”顾客感到迷惑，但也很 好奇。这位推销员继续说，就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的化妆品，让您变的更年轻漂亮某化妆品推销员对顾客说：每天只花几毛 钱就可以使您的的皮肤白皙嫩白。”顾客对此感 到惊奇，推销员接着

4、讲道：您每天都要护理皮 肤对吧，我公司化妆品有的只需二三百元，一年 365天，这样平均每天的花费只有几角钱。您说 划算吧!你看你是来两套还是一套啊！推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然 后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。4 .提及有影响的第三人告诉顾客，某某客户用了咱公司的化妆品早 就把自身的问题解决了：何姐，我有个客户用了咱公司的眉眼水晶 眼袋不但消除了而且还一下子显得年轻了好几 岁呢，他认为只要是有眼袋，眼纹的人都会对它 感兴趣，因为，这个产品不但为她消除了眼部问 题还叫她年轻了，找回了年轻的自信！”打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很 管用，但要注意，一定要让客户相信确有其

5、事， 绝不可能是在骗她，要不然，顾客一旦查对起来， 就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示使用人的名片或电 话最佳。（最好确认客户能为你说话）5.举著名的演员或明星为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推 销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定 会收到很好的效果。李姐，x影星使用我们的产品后效果非常 好，而且还会介绍周围的朋友使用。”举著名的影视明星为例，可以壮自己的声 势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景 仰或喜欢的，效果就更会显著。6 提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问 题来引起顾客的注意和兴趣。如：张姐，您认为影响您皮肤不好的主要因素是 什么?皮肤的好坏自然是客户

6、最关心的问题之 一,推销员这么一问，无疑将引导对方逐步对产 品的兴趣。在运用这一技巧时应注意，推销员所提问 题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体， 不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾 客的注意。7 向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信 息，如美容小窍门、化装品知识等，会引起顾客 的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上， 为顾客着想，尽量了解产品知识和一些美容小窍 门，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是 对专家则是非常尊重的。如你对顾客说：我在某 某杂志上看到一个美容的小窍门就特别有效，你 不防试试看！推销员为顾客提供了

7、信息，关心了顾客的利 益，也获得了顾客的尊敬与好感，建立了近一步 的关系。8 .表演展示推销员利用各种夸张语句来展示产品的特 点，最能引起顾客的注意，或是用可怜的语气来 引起客户的同情心要不就假装不如客户懂的多， 来满足客户的虚荣心！一位祛斑产品推销员跟顾客通话时，并不急 于说产品和效果，而是说:我有一个客户以前脸上 和蜂窝是的，自从用了本产品后现在和刚刷的墙 是的什么都没了 在如一位推销员和客户说姐姐 我知道你人好,你看我这个月任务还没完成呢，如 果完不成就没有工资，你就发发善心吧！你看您是 来两套还是一套啊！再如一推销员知道客户虚 荣心特强,就故意不如客户知道的多，反过来跟着 客户说：哦原

8、来是这样啊!恩对你说的有道 理.!说到客户高兴时他在趁机说：你是来两套 还是一套啊!结果就把客户套进去了 .9.利用产品推销员利用所推销的产品来引起顾客的注 意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自 我介绍。用产品的魅力来吸引顾客。李姐,你在广告上看到过咱这款产品吧！你看 效果还好吧!产品你也看到了，你看先给你来一套 试试吧!如果好你在找我定好吧？你看咱这套产 品效果这么好你周围的人一定有正在使用的，你 也许看到了，效果怎么样，质量还好吧,还犹豫什 么那就给你来一疗程吧！10 .向顾客求教 推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人， 或显示自己。推销员

9、有意找一些不懂的问题，或 懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚 心讨教的推销员的。如：王姐，在美容方面您可是专家。这是我公司 刚上市的新产品，请您指导，在质量效果方面还 存在什么问题？受到这番抬举，对方就会了解一 些产一品成分和效果，一旦被产品独特的成份和 明显的效果所吸引，推销便大功告成。11 强调与众不同推销员要力图创造新的推销方法与推销风 格，用新奇的方法来引起顾客的注意。（日本一 位化妆品推销员，在和客户通话时问客户你知道 人皮肤最薄的是哪吗？客户茫然，推销员说:是眼 部，因此人老先从眼部开始，所以必须平时要注意 保养.而且你知道吗眼睛每天还要眨动二三万次， 就又给本来薄弱的眼部皮肤带来了伤害！再如你 知道人的皮肤主要是由什么组成吗！是水份，胶原 蛋白，透明质酸等,但是女人一般在25岁以后 体内的水份,胶原蛋白，透明质酸就会慢慢的流失 而且随着年龄的增长还会更加严重，所以必须经 常护理皮肤，给他来补充营养，其实人的皮肤就像 花一样要是经常施肥浇水它就会开的美丽娇艳 ， 皮肤也一样要经常护理同样会白皙嫩滑如果你 从现在就开始保养皮肤，等到50岁左右时你的皮 肤肯定会比同龄人显得年轻到时候一定会有好 多人用羡慕的眼光看你的.12 .利用赠品每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用 人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免