公司业务员年终工作总结

1、公司业务员年终工作总结公司业务员年终工作总结 1俗话说：“活到老，学到老” ，本人一直在各方面严格要 求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展 的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分 析自己，正视自己，提高自身素质。20xx 年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强 教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意 识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安 全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维 护厂区正常的生产秩序。一、领导重视措施有力 为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作 的领导， 把安全工作列入重要议事日程， 公司总

2、经理直接抓， 分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。二、制度保证措施到位1 、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安 全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考 核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任2 、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任 书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将 安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制 度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任 到人。3 、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工 作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断

3、 完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理 制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食 品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度。严禁组 织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作。对涉及厂区 安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留 盲点，不出漏洞。4 、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领 导小组，制定了意外事故处置预案制度。三、齐抓共管群防群治安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公 司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理 等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一 系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

4、四、加强教育，促进自护要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护 自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以 安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是 抓好交通、大型活动等的安全教育。认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主 题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂 区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员 安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除 隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。五、加强检查，及时整改开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之 一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区 进行防火安全

5、检查。公司业务员年终工作总结 2我自 * 年 * 月 * 日进职公司，履行业务员的职责和义 务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一 年。通过一年来的努力，个人呢成绩算是可以，根椐一年来 的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人 工作总结作如下报告：本人在工作上还存在以下几点不足：首先是为人的不足1 、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让 我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出 一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给 自身的工作带来很多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别 人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制 的，而性格

6、是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升 自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做 到己所不欲勿施于人。2 、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间 内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在 *x 年 7、8、9 月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而 让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以 为是的以为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。 到 10 月份客户开始拖款，而且题目越来越严重时，我的心 态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严 重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休 息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高

7、到低，令我 的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待题目这是我 为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过， 享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良 药。二是做事的不足。1 、对目前所把握的客户资料及对其以前的了解依靠性 太强，对其目前的生产及资金状况调查不够， 风险意识不强。 经常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司 带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规 模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对 客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供给渠道、销售 渠道、中小企业融资渠道作进一

8、步的了解。经常是在完成销 售以后才考虑客户是否存在资金风险的题目。这方面，在今 后的工作中，应该做的是，没做实地考察尽不赊销，没有足 够的了解尽不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付 款，尽不由于利润较高而放弃正常操纵原则。2 、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度 不够，对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操纵模 式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力 不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展 和进步业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客 户依靠性太强的直接后果就是希看对其放量至无穷大，以增 大资金回笼风险作为代价进步业绩，把正常的业务来往变成

9、了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现题 目，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制 在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重 中之重。3 、对客户心态的判定不够。对已经合作一段时间的供 给商和客户，我会轻信他们。从供给商报价和客户反馈得到 的市场信息， 大多数情况下我是听之信之， 极少持怀疑态度， 没有作进一步的分析和判定。这样做的后果会由于信息的不 正确导致公司对市场的判定可能出现偏差，在操纵中可能导 致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。 这都会造成公司一定程度的损失。4 、在工作中我很少动脑筋思考题目，即使思考了也不 够细致，思维方式比较单

10、一。很多时候我都是按程序做事， 根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨 导致题目发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维 方式由于没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析， 从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西， 以清楚的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判定客户 的真实情况。回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因 有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我 期看值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操纵局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其 次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操纵方式进行采 购和销售，销售量和利润

11、一直得不到进步。再次就是个人主 观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工 作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是 思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单 一，感觉有力没法使、没处使。公司业务员年终工作总结 3 20xx 年，本部全体业务人员在公司的领导下， 围绕 20xx 年的目标任务展开一切工作，具体总结如下。一、总体目标完成情况：（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响。1 、广轻出集团业务下滑比较严重。20xx 年该客户完成销售 180xxxx 元，而 20xx 年由于新 领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整， 特别是松宝集团、华

12、盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格 后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业 务也受到不同程度影响， 预计今年整个广轻集团销售 80xxxx 元左右，比年初公司下达的计划 200xxxx 相差甚远。2 、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50xxxx ，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的 业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印 方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3 、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、 欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的 影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接 下来，使客户对我们的信心产生

13、了动摇， 影响了部分的销售。（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到 期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务 份额做大（两客户合计销售 65xxxx ）。虽然有部分资金未能 到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响， 普遍客户支付延期， 造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1 、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不 良现象，一方面采取个别谈心。另一方面，我们加大对制度 的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员 的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及 时地

14、利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的 职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利 益和损坏公司形象的现象发生。2 、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险今年，我们吸取了以往的经验教训， 特别是对风扇行业， 我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存 的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理， 取得了一定效果。3 、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户 的业务能巩固并发展起来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几 点：八、（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好 的合作关系。（2）工作要到位，

15、服务要跟上，及时了解客户的生产 运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理。（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部 门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服 务能满足客户的需要。（4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、 售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大。（5）积极参加与新业务的开拓。（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲 自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过， 绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原 因，回笼速度较慢。三、存在问

16、题：1 、部门的日常管理工作需要进一步加强。2 、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。3 、压库工作效果不明显。4 、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务 能力还有待提高。5 、新业务的开拓不够，业务增长小。6 、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理 影响业务务员的工作情绪。公司业务员年终工作总结 4 自从 20xx 年 4 月至今，一转眼已经在公司工作了将近 半年多了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路， 所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多 了一份镇定，从容的心态。在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所 知的新人转变成了一个能够独立操作业务

17、的员工。不过话说 回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份 或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年 多的时间里所做的事情的总结。进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间（ 1 楼） 注塑车间（ 1 楼）喷漆车间（ 3 楼）金音成品车间 （3 楼），音响的构成：音响壳体 &喇叭 &高音头 &（功放） &吸音棉 &铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部 参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习， 积累，与时俱进。在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的 时

18、间。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因 为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事 情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝 中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进， 提高自身素质。自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟 的业务员， 或者说我只是一个刚刚入门的业务员， 本身谈吐， 口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺 点，脸皮不够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是 要学会对于自己的新老客户紧追不舍） ，心理素质还不是很 过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀

19、的 业务员，因为不管怎么说我也是学习了 4 年的外贸知识，掌 握了一定的理论基础， 而且， 我，喜欢这份职业， 这股动力， 这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务 员。在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期 间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了 自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的 心态去工作。挥别旧岁， 迎接新年， 满怀希望， 努力做好自己的工作。 公司业务员年终工作总结 5诚至严主管： 感激领导数月来的指导和栽培，在上一年的工作和生活 中，获得了一生受用的宝贵财富“思考力” ，我开始了为一 生去思考去规划，在我看来这就是 20xx 年最

20、大的成就。20xx 年，胜达武装了思维， 强化了对自己和对社会的认 知。初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了 真正想要的生活道路，看到希望的同时也建立了自信。在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思 维是可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生 活都突然有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使 用“思考”去发现问题，解决问题。正视生活中的问题就是 正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智慧，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直 都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上 更又上升了一个格局。

21、我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟， 身边的同事朋友就是我未来最好的社会资源，有前途的朋友 远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以 不优秀，只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更 优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，组织成钢筋 铁网无懈可击。这些是我在居众收获到的智慧。20xx 年 9 月 21 日有幸能加入居众装饰，追随严主管至 今。居众是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月 来，业绩虽然并不出色，但是这段时间我学习了解到了如何 更好的与团队相处，合作并进。学到了业务拓展技能，运用 各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文化，使 命有了深刻的

22、共鸣。对家装行业有了初步的认识。介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售 型业务工作居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操 作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所 以，我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让部 分同事和我个人有所进步了。现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到 更好。现在也有若干楼盘正在沟通中，期待可以更深一步的 交流合作。创造更多的业绩。在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专 业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要 加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响，这 也是要加强的地方。在团队中，我还要继续改正

23、的毛病还有很多，比如经常 打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲 突，过度表现自我不谦虚等等。对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习 的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是最佳的状态。针 对市场上的工艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远 远不够。这些需要去学习。公司的制度，运作，文化，都非常适合我们。公正，公 开，公平。每个人都有机会，只要勇于把握。对生命的思考是不能停歇的。对工作的总结是不能疏忽 的。在过去的一年里，进步和碰壁总是相伴一路的，庆幸的 是能遇到严雪，遇到这帮兄弟姐妹。20xx 年总结如上，望领导批评指导。预祝 20xx 居众新部辉煌继续，同事们再创佳

24、绩！ 此致敬礼！xxx20xx 年 x 月 xx 日公司业务员年终工作总结 6 工作完成情况截止 11 月结算，已达成年营业收入目标 %，利润完成率 %。 20xx 年开发代理新客户 4 家，原自营客户中又延伸开发代理 业务 3 家。开发自营新客户 6 家。目前 20xx 年有合同签约 记录的客户总计 15 家。今年的任务指标完成情况较好，主要是因为今年的任务 量较小，且 8月起由于业务区域调动， 业务量有明显的提升。 后续华南市场的业务开拓和维护还是任重而道远。心得体会业务之路是曲折的，是上升的。从 20xx 年 6 月起转业 务部门在太仓学习， 9月到华南区域开拓加松业务， 10 月真 正

25、开发新客户签下第一笔代理开证，初入业务的稚嫩和第一 笔合同签约时的欣喜， 直至今日仍然感怀。 18年 3月第一票 自营业务的加松到货，第一次处理到货客诉，取消合同转无 下家销售，到处跑工厂销售现货，直到最后妥善解决，那时 的挫败、 慌张和焦急， 卖完货的如释重负， 现在还记忆犹新。 在后来这一次次的欣喜和挫败中，我也摸打滚爬着跨进了业 务之路的门槛。通俗点说，市场就是一个江湖，有侠客也有小人，有对 手也有朋友。咱公司的大旗插在华南这地方，就是开了个分 店敞开门跟别人做买卖，一条街上还插着一堆类似建发、国 贸、物产、厦工等等的旗子。街上走来走去的有揣着大把钱 的大户，有做小本买卖的黄牛，也有偷奸

26、耍滑的骗子。那么 总结下来有以下几点：1 、街上的客户进哪家店的门，都有对应的需求，哪家 店的货多性价比高，自然进店的人就多，所以采购的资源优 势是赢在起跑线上的，还是需要持续增强资源挖掘的深度和 资源把控力，纵向及横向拓展。2 、货架上的货物性价比都差不多的情况下，就是比拼 服务了。签约、发货、到货、质量售后、结算等各个环节的 服务都是竞争力之一。大家都有的大路货，质量、服务上出 问题，客户出了门满大街都是一堆旗子飘着等他。因此，还 需提升服务意识，增强内部沟通，特别在行情下跌时更要在 服务上提效提质。3 、业务就是在街上扛着旗子跑的人，跟大小客户宣传 店里有货，打听客户喜欢什么货，服务到位

27、，领着客户进门 消费，全程陪同服务，交易好了下次还领着人来当回头客。 兼职当百事通打探江湖八卦传闻，打听别家生意如何，一为 拉客谈资，二为调整经营策略。要深扎一线，多跑多听多辩 证思考。4 、对待客户的双向选择，开店咱做光明磊落的生意， 就做合适的生意， 不和偷奸耍滑之辈合作， 不纵容无理取闹、 得寸进尺之人，门口有点门槛，下雨的时候至少不会进水。5 、和华东华北其他区域多沟通，资源共享，区域调配， 这边烂大街的货，在别的地方是香饽饽也说不好。20xx 年工作目标1 、业务开展计划1) 维护核心贸易商客户，将现有资源进行较为稳定的调 配，争取保有基础的业务量，以长期稳定的深入合作为主要 目标。

28、 2)把进一步开发工厂型客户作为长期工作的重点内容 之一，扎根市场，往终端开拓，增强市场开发深度，更纵向 了解市场动态。 3) 在资源受限的现阶段，也加强关注代理方 面的业务，在风险可控的范围内相对灵活地吸引代理业务， 增加业务量。 4) 业务重心以广东市场为主，南康为辅。关注 广西、成都等华南辐射区域。 5) 材种推广方面主要还是以俄 材云杉核心，辅以赤松、加松等，后续也在关注硬木方面的 动态，寻求切入点。2 、资源维护 共同维护现有的核心资源，并实时收集市场需求，反馈 给采购部门， 助力采购部门的工作。 各区域间加强沟通互动， 更有利于资源的区域调配和整体经营安排。3 、日常工作紧密关注客

29、户的经营情况，把控合同执行过程中的风 险，沟通处理合同过程中的各项事宜，对内配合公司内部各 部门工作，对外提高客户满意度，培养客户信任度，维护公 司利益和形象。公司业务员年终工作总结 7一、主要完成的工作：1. 实现了经一路供水管道改造工程的 pe 管的投标工作， 该工程中标价为万元，目前合同正在实施中。因为经一路地 处市区，在开挖跟与驻地单位协调配合上比较艰难，所以工 程进度缓慢，可能会影响我们的结算。2. 完成了东部新城 xxx 国道供水管道的 pe 管的投标工 作，该工程是济南市第一次大批量利用 pe 管的工程，影响 力宏大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监 理和甲方的认可，

30、为伟星 pe 管道在济南市场推广打下了坚 实的根本。3. 完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。4. 实现了山大新校供水管道 pe 管的投标工作，工程中 标价 82 万元，已履约 62 万元，该工程地处南外环，是市里 的重点工程，目前已经打压实验，思想汇报专题验收合格， 只差一点后来增加的开头工程。二、工作中浮现的问题及解决措施：1. 不能正确的处置市场信息，具体表现在： 缺少控制市场信息的才能，在信息高度发达的古代社 会，信息一纵而过，有良多有效的信息在我们身边流过，然 而我们却不抓住 ; 缺乏处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分 析、处理、提交的，及时把持了信息，咱们又往往缺乏如何

31、断定信息的正确性 ; 缺乏信息交换，使很多有效信息白白消散。在今后的 工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息 的才干，加强沟通交流，可能正确判断信息的准确性。2. 在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足， 在刚开真个招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题究竟 出在哪里 ?面对多次失败的教训，我们查找自身起因、分析 工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工 作中我们要始终加强业务学习，提高本身能力，加强企业市 场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。3. 缺乏计划，缺少保障措施。详细表示在山大新校工程 中，因为对工程进度缺乏懂得，没有分清轻重缓急，在安排

32、 生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货迟缓 在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了不配件，影响畸 形施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析 图纸，理解工程进度，提前做出打算，在管件上做出余量盘 算。对焊接设备加强保护保养，发明问题及时处理，不留隐 患。对经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护 装备。三、今后的工作打算：1. 剖析竞争对手，增强与竞争对手的沟通，履行配合竞 争。目前，咱们最富强的竞争对手是四川森普管业' ，该 公司的销售网络覆盖全体山东市场，有着巨大的人际关系网 络，在济南的销售业绩仅次于我们。当初，我们两家为了争 夺市场

33、份额，都采用了降廉价钱这一策略，这样下去只会损 失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强 双方的联系，彼此完善、相互补充、互相运用、奇特促进、 结合竞争、利益循环、共享市场。2. 做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。当初市 场竞争最激烈的'还是服务方面的竞争，一个好的产品的推 广不光是良好的品德，还要有全面的售后服务。很多新兴的 管材，刚开始打入市场时声势浩大，然而为什么没过多久就 消声隐迹了呢 ?就是由于保障办法不到位，服务程度达不到。 我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢 修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。3. 加强部门间的沟通配合

34、。作为经营部分，应该多向兄 弟部门学习，加强接洽，独特协作，做好服务工作。为了物 业公司共同的目标，各局部应当周密合作，减少内耗，充分 施展团队精神，利用群体的力量提高物业公司整体作战能 力。4. 培养市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。 济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、 市内大面积的管网改革以及分支供水的实行改造都给我们 带来了无限商机。我们要做好市场考核，总结上半年三个工 程的教训教训，做好客户的回访工作，应用伟星管材良好的 性能特点，适当的投入一定的广告宣传，进步企业有名度， 加大营销力度，进一步的进行推广。5. 加强学习和内部管理， 加强培训， 尺度各项管理轨制， 提高职

35、员素质。不断的学习专业常识，提高业务水平。不断 完美和标准各项治理制度，为各项工作的发展打下良好的基 础。6. 做好平安方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持防 范为主、防治结合、加强教诲、群防群治的准则，通过保险 教导，一直增强员工的保险意识和自我防护能力，为员工发 现一个安全、舒畅的工作环境。公司业务员年终工作总结 8 光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！ 回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感 到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的 关心和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标

36、，主要表现在如下几个方面没有做 好：1 、我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为 公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所 以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专 业知识和技能。2 、在投标工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先 查找自身的原因，分析工程、标书细节、对比竞争对手，找 出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务 学习，提高自身能力，在今后的投标中取得成绩。3 、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没 有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致 大部分客户购买了其它品牌机组。4 、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握

37、 分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。了解 他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目：房地 产、工厂、安装公司、特殊行业如（电厂、电信、银行） 及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在房地产这 一块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各 方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势；比如品牌、 质量、服务、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客 户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的 省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以 往教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满 足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客 户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括 对品质的宣传、 公司和康明斯的 “五心” 服务，来争取成绩。转眼间， 20xx 年已过去，我在公司的试用期已到。回首 两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新 区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相 互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。公司业务员年终 工作总结 9报告人：李现 职：业务员 管理人：任职组别：业务一部 诚至严主管 感激领