热舒适度问卷调查分析.doc

1、热舒适度问卷调查分析万菱汇商场热舒适度问卷调查分析万菱汇商场热舒适度问卷调查分析热舒适是人体对湿热环境的感到满意的主客观评价，热舒适性是使用者对室内环境生理感知的一项重要指标。根据 ASHRAE 的 7 级热指标，将现场问卷调查获得的热感觉投票值分为如下7 级：冷（-3WTSV2）、比较冷（-2WTSV1）、稍冷（-1WTSV0、适中（ TSV=0） 、稍热（0 温度22-25热感觉-3-2-10123 热舒适-3-2-10123 人数401115100人数341014000图1-1 潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他54034114图1-2 新鲜有异味 274 图 1-3

2、当商场内的环境温度范围在22-25之间时，通过分析上图 1-1 得知， 商场内分别有12.9%、 35.5%、 48.4%的顾客感觉有冷、稍冷和适中。商场内分别有32.3%、 45.2%的顾客热舒适感觉有稍冷和适中。通过分析图1-2 得知， 商场内环境温度在此温度范围内变化有 83.9%的顾客感觉满意，然而分别有16%和 35.5%的顾客提出意见为潮湿点和升高温度。另外由图1-3 得知，约87.1%的顾客感觉商场内的空气品质新鲜，只有不到12.9%的顾客感觉有异味。温度25-26热感觉 -3-2-10123 热舒适 -3-2-10123 人数 111234211 人数 101532121图 2

3、-1 潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他3713131411图2-2新鲜有异味有窒息感4354图 2-3当商场内的环境温度范围在25-26之间时，通过分析上图2-1 得知，商场内分别有23.1%和 65.4%的顾客感觉稍冷和适中。商场内分别有28.8%和 61.5%的顾客热舒适感觉有稍冷和适中。通过分析图2-2 得知，商场内环境温度在此温度范围内变化有96%的顾客感觉满意，然而分别有25%、26.9%和13.5%的顾客提出意见为降低温度、升高温度和干燥点。由图 2-3 得知，约82.7%的顾客感觉商场内的空气新鲜，约1%的顾客感觉有异味，此外甚至有约7.7%的顾客会有窒息感。

4、热感觉 -3-2-10123 热舒适 -3-2-10123 人数 262235813人数 322340450温度26-27图3-1 潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高-省略部分 -11.7的顾客热舒适感觉有稍冷、适中和偏热。通过分析图4-2 得知， 商场内环境温度在此温度范围内变化有 46.8%的顾客感觉满意，然而分别有7.8%、 15.6%和 10.4%的顾客提出意见潮湿点、降低温度和升高温度。由图 4-3 得知，约37.7%的顾客对商场内的空气品质觉得新鲜，不到6.5%的顾客感觉有异味，约7.8%的顾客感觉有窒息感，相比在 26-27范围顾客感觉有异味比例上升，然而有窒息感的比例下降

5、 趋 势 。 非 营 业 人 员 热 感 觉 -3-2-10123 热 舒 适 -3-2-1012 人 数 283385934人数32234045图 5-1 潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他201568283928 图 5-2 新鲜有异味有窒息感1141515图 5-3 对商场内的非营业员的问卷调查得出上图所示结果，通过分析图5-1 得知，商场内分别有5.6%、 22.9%、 59%和 6.3%的非营业员感觉比较冷、稍冷、适中和稍热。商场内分别有16%和27.8%的非营业员热舒适感觉有稍冷和适中。 分析图 5-2得知， 商场内环境温度在此温度范围内变化有25%的顾客感觉满意

6、，然而分别有13.9%、 10.4、 19.4%和 27.1%的非营业员提出意见分别为潮湿点、干燥点降低温度和升高温度，其中升高温度的比例占最多部分。由图 5-3 得知，约79.2%的非营业员对商场内的空气品质觉得新鲜，分别有10.4%的非营业员感觉有异味和有窒息感，总体上商场内的空气品质使非营业员感觉舒适。营业人员热感觉-3-2-10123 热舒适 -3-2-10123人数 711821405人数 801229131 图 6-1 潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他3314171215 图 6-2 新鲜有异味有窒息感4277 图 6-3 对商场内的营业员的问卷调查得出上图所示

7、结果，通过分析图6-1 得知， 商场内分别有12.5%、 32%和 37.5%的营业员感觉冷、稍冷和适中。商场内分别有14.8%、 22.2%和53.7%的营业员热舒适感觉有冷、稍冷和适中。通过分析图6-2 得知，57.4%的营业人员对商场内环境温度感觉满意，然而分别有30.9%和 21.8%的营业员提出意见分别为降低温度和升高温度。由图6-3 得知， 、 75%的营业员对商场内的空气品质觉得新鲜，分别有12.5%的营业员感觉有异味和有窒息感。结论 通过对万菱汇商场的问卷调查分析，主要得出如下结论。、根据ashrae的7级热指标，如果定（-iwtsv w田间为舒适度范围，那么当商场内的环境温度在25-26时有高达90.4%的顾客对室内的环境感觉到舒适，但是在此温度范围内需要对其空气品质进行提高，有7.7%的顾客会有窒息感。相对而言商场内的温度在25 26比较合适，但是商场内的空气品质有待提高。、需要注重考虑营业员对空气品质的需求，在一天的大部分时间营业员都在商场。然而在舒适度范围内有78%的营业员感觉到舒适，并