小区物业管理年度工作总结与小康示范村建设工作总结汇编.doc

1、小区物业管理年度工作总结与小康示范村建设工作总结汇编小区物业管理年度工作总结小区物业管理年度工作总结XX年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。具体工作一、加强管理，持续改进1、完善配套设施自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处， XX年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使

2、配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a 栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。2、突发事件处理针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。第1页共8页3、节能管理针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。4、档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔

3、迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。5、培训管理根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。6、安全防范管理6.1 消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责

4、任分解到各户，向其讲解消防知识。在XX年 11 月 9 日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。6.2 治安管理：第2页共8页为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3 人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。7、环境管理7.1 监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时

5、，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。7.2 对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。7.3 为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。8、客户服务8.1 针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80 万元到小组成立后每月140 万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，

6、减轻了公司的支出压力。8.2 大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。第3页共8页8.3 成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工第4页共8页小康示范村建设工作总结一、谋强民之策，上下联动，做到了三个优先思源村，在平江改革发展历史上有“思源路子”的美誉，在保护资源，发展经济中也有自己一套思路，今年上半年，我们根据上级加强农村基层组织建设和加快农村经济发展等有关建设小康示范村文件要求，我局党委指派谭拥文副局长专职抓此项工作，同时还选派一名办事人员欧阳忠于同志蹲点思源，吃住村组，了解情况，反映问题，及

7、时沟通，即时反馈。一年来，我们在强民之策方面做好了三个优先。一是优先安排林业工程项目。思源村是全县仅有的集体山林管理典范，全村 2700xxxx 山林，全部归村集体所有。改革开放以来，思源村一直以资源保护为先，确保了青山常在，今年，我局负责该村小康示范村联系工作，我们根据思源现状，在同等情况下，优先安排思源村的国家林业工程项目，年内，我们累计安排该村退耕还林工程坡耕地造林 31xxxx ，长江中下游防护林工程185xxxx，据不完全统计，此二项可为村上每年增加森林蓄积近500 立方米，每年增加国家投资2xxxx 多元。二是优先建设村组致富思路。今年四月，局党委在思源村召开小康示范联系村现场办公

8、会，会议要求，对思源村xxxx 组实施富组工程，由林业系统1xxxx 林场、森工企业对口帮扶，一年来，各单位争先恐后为所对口组送技术、送资金，累计进驻农户15xxxx 次，帮扶困难群众xxxx ，捐款 xxxx 余元，同时还帮各组植树造林 62xxxx，高质量幼林抚育50xxxx 。明年，我局在巩固今年帮扶致富的基础上，还将派出专门营林技术人员，对思源村2700xxxx 森林进第5页共8页行资源评估，制订出该村“十一五”森林发展规划，来确保该村山更青，水更绿，天更蓝。三是优先培养村级建设领头人。思源村支委，是一支十分有战斗力的队伍，多年来被加义镇、县委、县政府评为先进单位，村委班子中有“不用扬

9、鞭自奋蹄”的老支书陈正生同志，也有原省人大代表刘解平同志，但随着建设社会主义新农村的实际需要，思源村发展也亟需一名新时期的领头人，今年，我们多次向上级党组织联系，争取选派该村村支委员兰原元同志到省委党校学习了 xxxx 月，现在该村村委班子根据新形势的要求已全部完善，这对以后的工作将产生十分积极、长远的现实意义。二、兴为民之举，左右结合，做好了三件实事村级建设是现在新农村建设的重大课题，党的十六届五中全会也要求，要通过兴为民之举，来保证村级建设的稳步前进，年内，我们通过做好三件为民实事，为群众办好事，收到了穿针引线的作用。一是乘先进性教育东风，做好了第三批先进性教育筹备工作。先进性教育是全党开

10、展的一项“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”惠民工程，我们根据县委先进性教育活动办公室的指示，对该村做好了第三批先进性教育活动的筹备工作，对该村 1xxxx 党员进行了一次摸底，并且每人发放了一本先进性教育活动教育读本，确保该村能够在先进性教育活动中先行一步。二是乘通村公路工程之风，修好了通组通户公路。思源村内蕴含有丰富的旅游资源、林木资源、矿产资源，村上有各类加工企业1xxxx ，但历年来进山公路高低不平，坑坑洼洼，“天晴一身灰，落雨一身泥”，思源村的交通问题成为制约村级经济发展的瓶颈，今年，第6页共8页我们积极上下联系，左右结合，将思源村16.8 公里林三级公路列入了

11、国家通村公路笼子，争取上级配套资金4xxxx 万元，村上自筹8xxxx万元，我局援助资金1xxxx 多元，其中直接投入思源村xxxx 元。该公路于今年 5 月开工，历时半年多，即将开通，现思源村部公路已全线硬化，且有 4 条通组公路均已按规定如期硬化。三是乘计生国策春风，做好了秋季计划生育迎检工作。计划生育是国策，作为小康示范联系村，我局派欧阳忠于同志协助该村搞好计划生育工作，今年共出生xxxx ，一孩 xxxx ，二孩 xxxx ，共做四类手术13 类，其中结扎 3 类，上环 6 类，取环 1 类，流、引产 3 类，保证了计划生育率 10xxxx ，手术率 10xxxx ，多孩率为 0，实现

12、了计划生育村为主的工作目标，确保该村无计划生育违规现象发生。三、拓富民之路，内引外联，突出了三个加强思源村是我县比较富有的农村，去年村上人平纯收入达270xxxx元，村上老有所养，少有所学，今年村上经济尽管有些不尽人意，半年的公路建设导致木竹资源无法运输出去，但村上还是勒紧裤带，通过三个加强来保证村级经济的茁壮成长。一是进一步加强了森林保护。森林是林业村的经济命脉，思源村之所以能在全县新农村建设中走在前头，资源保护得力，生态建设助力起了很重要的的作用。年内，我们协助该村进一步加强森林资源保护的各项工作，加强了村上护林防火建设，建立了乡规民约，完善了山林管理等有关措施。二是进一步加强了木竹加工企

13、业管理。林业村要加强经济建设，拓富民之路，精深加工木竹产品是关键，年内，该村对辖区内的1xxxx木竹加工企业实行资源与销售双重管理，对入村大坝检查站配备了专第7页共8页职人员加强巡查，确保木竹加工企业在发展的同时，遵循森林生长规律，遵守林区林政秩序，做到竞争有序，发展无限。三是进一步加强了招商引资力度。思源村在平江村级建设中是赫赫有名的，但是放在全市去看，又微不足道，但如何让思源村不再“养在深闺”，跳出山门，我们对此进行了多次现场调研，并且认为，在同等的情况下，思源村发展生态旅游比焕新村要好，但焕新村可以引来天马投资搞漂流，那我们也可以通过搞生态游，农家乐，甚至是山林探险，洗森林浴等等方式来拓宽思源村的富民思