施工管理部索赔管理制度范本

1、内部管理制度系列施工管理部索赔管理制度（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号： FS-QG-20784施工管理部索赔管理制度Claim Management System of the Construction Management Department说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。工程管理部索赔管理制度目的明确在索赔管理中的工作要点，规范索赔处理程序。索赔的分类索赔分为索赔( 承包商向开发商的索赔) 和反索赔 ( 开发商向承包商的索赔) 两类。索赔管理制度的使用范围涉及现场

2、签证的问题处理，优先采用现场签证制度 ，对于可能产生较大影响( 质量、费用、工期等方面) 的索赔事件，则适用本制度。索赔的预防1. 按照全面履行和实际履行的原则真实、有效、及时地履行合同 ;第2页/共 7页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE2. 在项目实施过程中，应对可能引起索赔的情况有所预测，并将可能发生的问题及时通知承包商，督促其及时采取针对性措施，减少索赔事件的发生 ;3. 对工程的各项文字记录资料要真实、准确、严谨、全面、及时 ;4. 各项指令、通知、答复、协议等应采取书面形式，并存档 ;5. 加强工作的组织性、计划性和前瞻性，减少索赔事件的发生。资料的整理收集1.

3、现场工程师应做好平常的工作记录，真实、准确、及时、全面地反映工程状况 ;2. 资料员、专业工程师、项目主管在平时的日常工作中要注意工程文件的收集整理，按照工程资料管理制度及时存档 ;3. 应收集整理的工程文件包括 :1) 招标文件、工程合同及附件、补充协议、经确认的施工组织设计、工程图纸、技术规范等 ;第3页/共 7页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE2) 各项有关设计交底记录、会审记录、变更图纸、变更施工指令等 ;3) 各项经现场工程师或监理工程师确认的签证;4) 各项往来信函、指令、通知、答复等;5) 各项会议纪要 ;6) 施工计划及现场实施记录 ;7) 现场工作记录 ;

4、8) 工程停电、停水和其他干扰事件影响的日期、持续时间及恢复施工的日期;9) 文件的收发记录 ;10) 有关施工部位的照片和录相等 ;11) 工程验收报告及各项技术鉴定报告、监测报告等;12) 工程材料进场、验收、使用等方面的凭据或记录;索赔的提出1. 索赔事件发生后 10 天内，承包商向监理工程师发出索赔意向通知 ;2. 发出索赔意向通知后 10 天内，向监理工程师提出补偿经济损失和 ( 或 ) 延长工期的索赔报告及有关资料 ;第4页/共 7页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE3. 当该索赔事件持续进行时，承包商应当阶段性向监理工程师发出索赔意向， 在索赔事件终了后 10

5、天内，向监理工程师提交索赔的有关资料和最终索赔报告。4. 承包商提交的索赔文件应该包括索赔信、索赔报告和附件三部分。索赔的认定1. 监理工程师通过对索赔事件真实性和索赔要求合理性的审查计算，作出初步处理意见上报项目部;2. 工程项目部对索赔事件的真实性和事件发生的原因进行调查后形成初步意见并上报工程管理部，工程管理部经理负责对上述意见进行复核 ;3. 工程管理部会同成本控制部、公司法律顾问对事件责任界定形成审查意见并报公司领导;4. 配合成本控制部负责的索赔费用计算，协助提供有关资料 ;5. 费用索赔的审批权限参照现场签证的有关规定;6. 工期索赔的确定由公司领导负责 ;7. 索赔的认定工作应

6、在监理工程师收到索赔报告后的第5页/共 7页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE28 日内完成或给出答复。索赔资料的管理有关承包商提交的索赔文件、监理单位的意见、公司各部门对索赔的调查和审查意见、认定结论等均应交资料员存档。反索赔的提出1. 公司各部门均可向公司提出反索赔建议;2. 工程管理部负责事态调查，收集整理与反索赔相关的工程资料 ;3. 公司有关部门共同进行分析，研究和确定反索赔的内容;4. 配合成本控制部起草反索赔意向通知，经公司领导审核同意后在合同规定的时限内送交承包商;5. 配合成本控制部整理反索赔报告，提出与索赔有关的现场资料 ;6. 反索赔报告经公司领导审核同意后送交承包商。相关记录索赔意向通知第6页/共 7页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE索赔信、索赔报告及其附