牛奶配送站商业企划案

1、管理信息系统综合练习报告题目优化牛奶配送站送奶管理信息系统专业：09级公共事业管姓名：李允默 学号：0965140139成绩：2011 年 11 月 30 日目录1. 2. 系系统概述 73. 系系统开发的必要性 71 准准确性大大提高 82 时时效性大大提高 83 数数据量大大提高 94 数数据利用率大大提高 95 节节约大量人力物力 94. 系统目标 95. 系统可行性 106 管理上的可行性 107 技术可行性 108 时间可行性 109 经济上的可行性 116. 组织结构图 117. 业务流程图 148. 数据流程图 错误 !未定义书签。9. 功能结构分析图 1510. 数据字典 16

2、11. 输出设计 2410 输出方式 2412. 系统网络设计 2813. 数据库设计 3111. E-R 模型 3112 关系模型 3414. 输入设计 3513 输入方式 3514 校对方式 3715. 代码设计 错误 !未定义书签。6 / 38系统概述已优化的牛奶配送站位于包头市昆区， 刚刚成立，规模中等， 组织结构基本完善。 配送范围涉及包头六个区。 主要提供按顾客 需求，直接将牛奶配送给顾客的服务。 每天早晨七点半之前准时 送达。我们分析的只是配送管理系统中一个子系统送奶管 理。其他的订户资料、基本信息等子系统由于能力有限，经验不 足，我暂不做研究。送奶管理主要包含的内容有：送奶工取

3、奶登 记、用户收奶登记、期间送奶汇总、用户期间收取查询、送奶工 当天取奶等。 我希望通过对这一子系统的开发， 能够实现送奶站 工作的有序、准确、高效运行。最终实现优快的盈利，使企业获 得最高效益值。系统开发的必要性 随着我市经济的迅猛发展和科技讯息量的不断接受， 人们已 渐渐认识到健康的重要性，因 08 年三聚氰胺事件引发的乳制品 的信誉危机， 奶粉等快捷乳制品的市场需求量已大不如从前， 成 递减趋势。而鲜奶的需求量，却逐年递增，谁的鲜奶在保质保量 的同时， 又能以快捷的速度送上人们的餐桌， 就成为商家主要角 逐的战场。 而如今， 鲜牛奶早已成为包头市城市居民的生活必须 品，讲求时效的送奶公司

4、势必赢得更加广阔的市场需求量。 但是， 日趋庞大的客户量的给管理人员的日常维护运转造成了很大的 难度，内勤人员对顾客的信息不能完全掌握，以至于产生漏送、 多送或是错送， 还有出现内勤人员截留奶款等问题， 给企业带来 经济损失的同时， 也面临了信任危机等诸多的问题， 我们迫切的 需要开发一套能够完善送奶管理的系统， 来避免或者减少这些问 题的发生。下面，我将进行详细阐述，此套系统的优点： 准确性大大提高送奶管理系统的开发，有利用汇总在送奶过程中，我们 需要掌握的一切信息，包括顾客、奶类品种、时间段、以及内勤 人员的信息。 有利于我们在期间审核内勤人员和保障客户的利益 不受到损害。时效性大大提高送

5、奶管理系统可以让管理人员在短的时间内确定客户信 息，并发货派送，节省时间，达到企业“快”这一特色，而且我 们还可以计算好时间，在订货，与此同时，也可以达到企业又一 特色“优”。这样我们既在质量上有了优势，又在速度上有了优 势。数据量大大提高与以前的人工相比，有这个管理系统，我们可以接纳的 客户就会越多，运用系统进行管理，不会出错，而且还能加大企 业的规模，对企业的发展有好处。数据利用率大大提高利用系统管理， 我们还可以对其客户进行统计调查， 利用这些数据， 发现公司存在的问题， 这样有利于我们更精确的把 握市场，迅速的调整自己的战略，在竞争中取得胜利。节约大量人力物力有这个管理系统，我们可以合

6、理的安排内勤员工的工作 时间，避免人员闲置或是人员国语的繁忙，有助于企业定员。同 时也保证库存不至于太多，积压造成资金流通不畅等问题。系统目标考虑优快奶站的工作需要建立的管理信息系统， 要具有能为公司提供强大的管理支持和查询服务，具体完成以下功能：1、送奶工取奶出库2、送奶工送奶历史查询3、送奶工考勤4、用户收奶登记6、用户收奶历史查询7、生成配送计划系统可行性管理上的可行性 配送站的高层领导对开发应用送奶管理系统软件大力支 持，纳入了公司的战略规划， 并提供了软硬件设备和相应的技术 人员。配送站的管理方法可学，善于接受新事物。各项管理条件 具备，改革时机成熟， 规章制度齐全以及有大量准确的原

7、始数据 技术可行性此系统要求研发人员能够精通 VB 、 VF 等编程语言， 并需要高性能计算机三台。 目前， 配送站的技术人员已掌握这些 编程语言，科学技术也达到了所需的水平。同时，该配送站有足 够的计算机供开发人员使用。 此外， 配送站拥有一支具有高技术 水平的团队。 此团队由系统分析员、 系统设计员、 程序员等构成， 同时有专业的送奶人员参与，为系统的开发提供了专业的知识。 因此，本系统开发在技术上是可行的。时间可行性配送站将于 5 个月之后把送奶管理系统软件应用到个营业 点。开发此软件大约需要三个月左右的时间， 两个月主要用于系统分析、设计、实现，后面的时间用于调试。因此有充足的时间用于

8、开发软件。经济上的可行性此次软件开发是配送站战略规划的内容之一，高层领导已为开发小组调拨专项资金，所以有足够的资金支持。此外，现在已 有一部分计算机等所需设备， 可以充分发挥作用，节约不少设备 资金，其次，开发人员费用由配送站的财务部直接支付。而且， 该系统能够减少大量的人力成本，效益是可观的。因此，该系统的开发在经济上是绝对可行的。组织结构图优快奶站的组织结构如下图所示。奶站的主要决策和管理机 构是奶站总经理（奶站站长），总经理分管采购部、销售部、仓 库等六大部门。配送中心在整个奶站中扮演的角色是至关重要 的，负责为用户快速的送去商品，相对来说，此部门是相对独立 的且对于奶站是至关重要的。而

9、配送中心下面有配送员管理员， 下面再设配送员，属于纵向管理，层级分明。采购部的主要任务根据销售部和仓库提供的信息，进购顾客所需要的不同的奶品；负责对所采购奶品的质量、数量核对工 作；负责办理交验、报账手续；负责保存采购工作的必要原始记 录，做好统计，定期上报；验收货物入库相关单据，积极配合库 房保质、保量完成采购货物的入库；协助做好有关物资采购工作 的事项。销售部要责任日常销售工作， 主要负责用户退订奶品；及时 准确地将销售信息反馈给其他部门，以保证奶品的及时供应更 新，配送单的及时下发；同时处理用户提出的各种疑问和信息， 协调公司与用户之间的关系，为公司的整体运作提供实际销售的 基础数据。库存的主要任务是根据销售部提供的销售信息和配送中心 及时联系，保证库房奶源充足；责任货物的接收，并安排好货物 的存放事宜；对每天进出库房的货物进行详细记录， 使基础数据 完备。配送中心的主要职责是负责把