导游业务期末考试卷

1、嘉兴职业技术学院函授旅游服务与管理专业导游业务考试卷出卷人：冯洁燕 审核人:金艳 本试卷共4页满分100分考试时间：90分钟姓名_ 班级_ 题号一二三四五总分得分一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分,共20分）1、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ ）A、1840年B、1845年C、1864年D、1841年2、1841年7月5日,托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往（ ）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端.A、斯诺B、利物浦C、拉夫巴勒D、伦敦3、取得中级导游员资格（ )年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游员。A、1年B、2年C、4年D、

2、5年4、旅行社条例规定旅行社的业务主要有三大项,下列不属于这三项之中的是( )A、国内旅游业务 B、入境旅游业务C、边境旅游业务 D、出境旅游业务5、乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过( ）A、1米B、1。1米C、1.3米D、1。5米6、出境通过安检时,已填写海关出境行李申请单的游客应走的通道是（ ）A、国内游客通道 B、国际游客通道 C、红色通道D、绿色通道7、( ）是接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。A、全陪B、领队C、地陪D、景区导游8、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中（ ）的道理。A、观赏时机B、观赏距离C、观

3、赏角度D、地理距离9、下列导游员的服务礼仪中,不正确的是（ ）。A、文明着装B、晚上12点给游客打电话C、默数法清点人数D、与游客保持良好的“视觉交流”10、( )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，创设了“旅游部”，成为中国人创立的第一家旅行社。A、1923B、1924C、1925D、1926二、多项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分）1、散客旅游的特点有（ ）A、要求多B、预订期长C、批次多D、批量小2、饭店最基本、最传统的功能是（ )A、住宿功能B、餐饮功能C、商务功能D、会议功能3、导游服务工作与其他服务相比较。除独立性强外，还具有（ ）等特点.A、脑体

4、高度结合B、时间不稳定C、复杂多变D、跨文化性4、现代旅游业的三大支柱是（ ）A、旅行社B、导游C、饭店D、交通5、导游服务爱旅游服务中的纽带作用主要表现在( ）A、承上启下B、连接内外C、协调左右D、标志作用6、全陪的主要职责是（ ）A、联络工作B、组织协调工作C、导游讲解D、安全提示7、地方陪同导游员不同于全程陪同导游员的职责有( )。A、安排旅游活动B、做好接待工作C、导游讲解D、维护安全、处理问题8、狭义的导游服务集体包括( ）A、领队B、全陪C、地陪D、司机9、男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（ ).A、谨慎B、开朗C、随便D、好购物10、旅行社单项服务包括( ）。A、导游服务 B、代办交通票据 C、代办签证D、代订饭店客房三、简答题（本大题共4小题，共24分）1、旅行社的业务流程.2、什么是半包价旅游？3、简述旅游活动的发展趋势。4、导游必须掌握的一些主要知识包括哪些？四、论述题（本大题共2小题，共20分）1、请谈谈导游员应具备的条件。2、旅行社责任险的责任范围包括哪些？五、案例分析题（本大题共1小题,共16分）小刘随旅游团参观景区，当天太阳很大，小刘由于