2018年营业员年度总结范文与2018年营业员年终工作总结范文1汇编.doc

1、2018 年营业员年度总结范文与2018 年营业员年终工作总结范文1 汇编2018 年营业员年度总结范文年度总结范文各位领导、同志们：大家好 ! 在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是千手观音，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执著和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。”是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨

2、日，我将永远珍视我的选择做一名商场营业员。记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么 ?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么 ?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺第1页共8页在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑

3、着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的 ; 我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和

4、挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈 ; 不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言 !面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标

5、-" 做行业中最好的营业员 "! 最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，第2页共8页具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英! 这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值我深信，全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战 ! 我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服

6、务面对平安千千万万的客户 ! 让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑" 全福元百年老店 "!同志们，我的演讲即将结束了。最后，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句话吧：爱，是我们共同的语言。年度总结范文一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况总结一、认真履行职责，积极开展工作( 一) 努力做好行政管理工作1、协助领导做好行政管理工作，组

7、织召开全体职工大会次，中层干部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会2次，工会委员会次，团员会议2 次。会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。第3页共8页2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文31 个，党务发文 9 个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。3、完成 20xx 年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。4、完成 20xx 年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表

8、的上报工作。5、与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作，全年共受理投诉举报800 余件。6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报。( 二) 协助党支部、工会做好各项工作1、完成 20xx 年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。2、协助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议，及时印发学习材料，开展" 是与非 " 答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成20xx 年度重点发展

9、对象的函调工作。3、制定廉政执法责任书、计划生育责任书，完成领导和科室、监督员的签订工作。第4页共8页4、对中层干部、党员进行了两次民主测评，召开2 次民主生活会，以及对并将总结报告及时上报。5、协助支部完成对13 名中层干部、 4 名重点发展对象的考察，及时进行公示和完成任命。6、组织捐衣、捐款2 次 1 万余元。7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及20xx 年新年联谊会的各项文体活动。7、每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有计划地做好计划生育药具的发放工作。8、组织召开职代会2 次，完成所务公开栏公示2 期，配合工会一起探望生病职工及家属人次。9、建立党员及入党积极分子档

10、案，科技创新档案等，完善了支部基础档案。 ( 三) 全力做好团支部工作20xx 年我被评为丰台区卫生局优秀团干部，团支部获得"20xx 年度五四红旗团委 " ， 是对团支部工作的充分肯定。组织了几项团员活动：1、积极组织团员参加 " 亮丽青春青年医务人员礼仪大赛" 获得优胜奖，2、组织青年志愿者行动，参加艾滋病宣传等大型宣传活动。3、组织 35 岁以下青年嘉年华活动。3、建立了 35 岁以下青年档案，为团支部推优工作打下基础。第5页共8页2018 年营业员年终工作总结范文在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， xx 年这个具有重大历史意义的一年是有价值

11、的、有收获的。回顾这一年来的学习和工作历程，作为 xx 百货公司的一名员工，我深深感到 xx 百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人 xx 年工作总结一、工作职责营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。二、工作质量和业绩在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx 管理理念“ xxx 就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作

12、任务。1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。第6页共8页2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作 (1) 协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提

13、供了很大方便。 (2) 做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。 (3) 参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。(4) 协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。 (5) 认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。三、本人工作中存在的不足1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，