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文档简介

1、工程治理部关键业绩目标视角权重KPI关键业绩指标衡量标准计算方法财务10%部门预算限制与执行不超过预算实际费用-预算/预算内部流程50%工程治理方法和程序制定与 监督执行%公司治理层和各工程经理的反应评估工程开发进度+-5%实际值-预测值/预测值工程本钱预算执行监督>1份/季工程本钱预算执行情况汇总报告:工程质量>60%各工程工程的优良品率统计供给商资料的建立与更新>1次/季供给商资料的更新记录公司各项制度的执行情况%相关部门的反应评估客户30%客户对工程进度、工程质量的 投诉%工程进度、质量的投诉率统计客户投诉及时处理%投诉客户的满意度调查内部顾客满怠度>80%客户满

2、意度调查问卷创新学习10%新技术、新材料、新产品推介 活动及工程间的知识分享>6次/年相关记录:骨干员工的流失率小于10%当年流失的骨干员工/部门骨干员工员工的培训时间40小时/年骨干员工参加培训的时间记录合计得分超出标准5分达标4分 标准的80%3分 低于标准的80% 2分公司治理层和各工程经理的反应评估卡公司卡4工程治理办法和程序制定与监督执行公司治理层和各工程经理被评估人：评估人：评估时间：工程治理A非常泓忠B根本满思C尚可3D不太涡思E不泓忠1方法和程5分4分分2分分序制定与 监督执行1制度的 完善性2制度的 灵活性3制度监 督执行的 有效性平均得分内部客户调查问卷公司卡1内部客户对本部门效劳态度的满意度公司各部门对公司各项制度的执行情况评估部门：被评部门：一、内部客 户对本部门 的效劳态度 满息度A非常泓忠5分B根本泓忠4分C尚可3 分D不太泓忠2分E不泓忠1 分1工作范围 内与合作者 相处程度2解决问题 的积极性、 主动性、工 作灵活性3工作的纪 律性平均得分工作改良建 议二、对本部 门各项制度 的执行情况工作改良建 议业务培训、交流、外访记录卡公司卡3部门人员的培训时间新技术、新材料、新产品推介活动

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