景区管理工作计划

1、景区管理工作计划导读： 工作计划在我们的实际工作中是非常实用的 , 可以让我 们能够认真的去思考自己的岗位工作。 为大家分享了景区管理的工作 计划，一起看看吧！景区管理工作计划 1进入 201x 年以来，芒砀山旅游开发有限公司在市委市政府和永 城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下， 以贯彻落实党的十八 大精神为统领，牢固树立科学发展观，以建设“河南省十大旅游产业 集聚区之” 为目标，以推进“河南省服务业标准化示范单位” 和“河 南省首批旅游标准化试点企业创建” 为抓手， 强力推进景区开发和服 务配套设施建设，完善旅游要素，提升产业素质，促进芒砀山产业发 展，使公司各项工作呈现出创新发展的新

2、态势，综合效益显著增长， 截至 2013年 10月共接待中外游客人达 220万人, 门票收入 230 余万 元。实现了管理水平的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步 增长。上半年共完成了七个方面的工作： 一是旅游标准化试点创建活动 深入开展，被命名为河南省“服务业标准化示范单位，”接待服务水 平显著提升。 二是旅游营销与生产经营实现预期目标； 三是按计划完 成了景区基础设施配套建设； 四是调整公司管理机构， 完善职工绩效 考核体系， 企业日常管理更加科学规范； 五是汉文化品牌建设深入推 进；六是积极争取启动 5A 创建工作；七是基层党建进一步加强。一、旅游标准化试点建设进展顺利按照旅游标准

3、化试点工作实施方案的要求， 2013 年是标准化试 点建设的实施阶段和迎接验收阶段。 按照时间节点的要求， 公司顺利 通过了河南省质量技术监督局省级服务业标准化示范单位的终期验 收和河南省旅游局旅游标准化试点企业的中期验收。升级和完善旅游标识系统，改造了服务基础设施。投资 60 万 元，按 5A 级景区的标准升级和完善了景区旅游标识系统，实现景区 景点标准化导向信息系统全面覆盖。 投资 120 万元改善了服配套设 施。2. 开展了旅游标准化培训，提升了景区的服务接待水平。根据 有关要求， 有计划地开展旅游标准专业知识的全员培训， 对纳入标准 体系中的重要标准开展宣贯和培训， 提升了景区职工的标

4、准化服务意 识，提高了标准化服务的技能， 景区职工严格按照服务规范进行标准 化服务，使服务职责更加明确。工作流程更加清晰，服务水平显著提 升。 3. 标准化档案建设规范完备，受到了省旅游局的肯定，被列入 省重点学习开放单位。4. 通过标准化创建， 公司与各部门的职责更加明晰、 工作程序更 有条理，相互协作更加协调，运行保障体系更加健全。使管理方案更 加精细，更加科学。二、加强旅游营销与强化经营管理一）旅游营销201x 年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政策，在以 往开辟的 20 余个区域营销市场基础上，与实力较强的旅行社联合重 点开发一级市场如郑州、徐州等区域性中心城市。调整了营销思路，

5、 扩大了宣传范围，积极参与大型旅游交易会，扩大景区的影响，充分 利用大型节庆活动策划市场营销。1. 通过走出去与请进来开展营销宣传2013 年初营销部分别赴河南、安徽、山东、江苏等省市进行宣 传推介、与当地组团社签订 2013 年组团协议书并深入调研营销 市场。为 2013 年营销工作做好了前期准备工作。在前期“走出去” 宣传推介后，先后邀请 20 余家旅行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈 合作协议。通过踩线活动让更多的 . 旅行社经理了解了芒砀山，对以 后线路开发做好了充足的准备。2. 拉长芒砀山文化旅游产业链条，提升景区竞争力 努力完善旅游要素， 拉长旅游产业链条。 为解决永城旅游产业链 单一

6、的问题，营销部积极的与安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、砀 山梨树王景区、 陈官庄淮海战役纪念馆、 永城各宾馆酒店等单位联系 并签订长期合作协议。策划出了连线旅游产品。积极联系各职能部门解决旅游大环境问题， 为游客提供更加便利 舒适的服务环境。 与市政府及交通部门联系， 增加外部交通引导标识。 放宽对外来旅游车辆的限制，提供宽松的旅游大环境。建议 311 国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门票协议减免外地旅游大巴的通行费 (参观陈官庄纪念馆往返仅需两个 小时就需要 60 元的过路费)。积极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持。 为进一步拉动商 丘本地市场， 报请商丘市旅游局和芒砀山景区管委会同

7、意批准后。 在 市局的指导下整合旅游资源，降低旅游门槛，联合商丘古城、黄河故 道等景区对商丘市民实行门票优惠活动。3. 做好节庆活动的筹备与广泛宣传在节假日依托芒砀山厚重的文化资源， 积极的筹备特色活动， 以 “小活动、大宣传”和活动前期宣传、后续宣传相结合的办法，增加 芒砀山的趣味性和知名度。4. 以多种模式深度合作宣传(1) 与各地市实力较强的旅行社深入加强合作，分别在郑州、合 肥、徐州、商丘等城市开通旅游直通车，解决了各地散客不能组成团 队问题。(2) 整合芒砀山与云台山、 安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣传， 互利共赢。(3) 为以门票置换、联合宣传等方式进行宣传，缓解我景区宣传 经费紧

8、张。(4) 通过网络传递，开展新媒体宣传。5. 开展网上售票。联合同程网、旅游互联网、深圳信游天下网、 中国旅游报 我游网等网上售票系统， 进行全方位的网络宣传和网 售票，联合河南省旅游年票发行中心、河南省旅游资讯公司，将芒砀 山景区纳入全国旅游年票系统中， 通过以上合作， 不仅全面的宣传了 景区同时增加了门票收入。（二）经营管理1强化安全管理。安全是经营的基础。公司加强了安保部门的工 作职责，实施了全天候安全保障。一是做好森林防火工作，确定景区 森林安全；二是做好旅游环境安全，定期对旅游环境进行安全排查， 消除安全隐患；三是加强日常巡逻，确保旅游秩序良好，让游客安全 舒心旅游。 四是加强内部

9、安全生产监督检查， 推进公司各项制度的执 行，保障景区有良好的工作秩序。2. 优化景区环境。为使景区能够有一个美好的环境， 景区园艺部， 2013年调整了环卫队伍，辞退了 50 岁以上的高龄员工，新招了年轻 的的保洁员， 并要求达到初中文化程度， 以更好的适应文化景区的要 求，提高了工作效率，提升服务水平。一如既往的坚持卫生和环境三查： 1、临时工自查，2、主管检查，3、经理抽查。不管是平常，还是有领导视察景区，我们都能保持干 净的绿化卫生环境。提升景区的园艺管理水平。 超标准完成绿化任务， 注重园艺技术 提升，对景区花木精心设计，给游客提供美的环境。3. 提升接待服务水平整合服务资源。 接待

10、是直接展示景区的服务形象， 是服务产品的 一部分，至关重要。为提升接待服务水平，公司领导决策与 2013 年 3月份成立景区运营部。 下设运营一部， 运营二部，接待部，导游部， 电瓶车部。整合所有与接待相关的部门统一管理，统一调度，提升了 接待的管理水平与服务质量。景区管理工作计划 2 近年来，县委、县政府高度重视旅游产业开发，坚定不移地实施 “文化旅游兴业”的发展战略，充分整合资源，科学规划实施，创建 品牌战略， 逐步形成了以 xxxx 湾景区为核心的 xxxx 大旅游。为切实 加快 xxxx 湾旅游景区的快速发展，现制定我局 2013 年工作计划。一、全力创建 3A 级景区，不断增强综合竞

11、争力xxxxxxxx 湾旅游景区是以黄河秦晋大峡谷壮丽的自然景观为依 托，以具有世界影响的文化遗产 - 伏羲文化为特色，融科学考察、文 化体验、自然观光、休闲度假于一体的大型综合风景旅游区，其品牌 建设对于提高 xxxx 旅游质量、旅游知名度具有重要地位。 为加快 xxxx 转型发展，深入贯彻我县“旅游兴业”战略，增强景区的综合竞争力， 今年的头等任务是将 xxxx 湾景区建设成为 3A级景区。具体内容包括： 完善公共服务设施和基础设施建设； 加快游客服务中心及旅游标识系 统建设；推进旅游管理工作和人员服务水平建设； 促进景区环境美化 和安全保障体系建设。二、明确项目建设内容，做好前期规划协调

12、今年 xxxx 湾景区主要计划建设项目有 8 个，总投资 13540 万元； 争取和招商项目 4 个，总投资 17270万元。这些项目品位高、规模大、 投资多、带动能力强，对进一步丰富 xxxx 湾旅游内容，优化旅游产 品结构，促进旅游产业升级具有重大意义。（一）延长石油集团公司计划投资 7300 万元的开发项目有： xxxx 台、黄河栈道、 xxxx 湾服务区，重点是督促、协调其积极施工建设 并完成主体建设，同时做好南大门一斗谷服务区项目的争取工作。（二）xxxx 黄河蛇曲国家地质公园旅游有限公司计划投资 570 万元的开发项目有：会峰寨、黄河漂流、鞋岛开发项目。其中会峰寨 的停车场、一期保

13、护工程、槐卜圪崂游客售票接待服务中心已经完成。 今年主要是协调鞋岛开发、黄河漂流等项目有序进行。（三）xxxx 程家大院旅游服务有限责任公司合作开发的项目有： 农家乐、黄河漂流、清水关等项目。黄河漂流项目已初具规模，今年 主要是新修漂流码头，完善黄河漂流售票处及办公用地及设施建设。（四）与交通局配合完成各级政府投资的 4440 万元的旅游道路 建设项目。三、高效整合各类资源，科学制定项目规划 依托资源优势，以发展“ xxxx 湾”旅游为核心，科学整合旅游 资源，高标准规划，高档次建设。根据xxxx 县旅游发展总体规划 明确景区的发展目标和方向， 协助规划方初步完成延水关黄土高原风 情区、伏寺河

14、谷生态探秘区、 xxxx 湾中华文化探源及黄河胜览区、 清水湾时尚休闲度假区四个功能分区修建性详细规划的修编工作。 依 据阶段发展定位，有计划的进行基础设施建设和旅游服务功能完善。四、增加媒介宣传渠道，提高景区知名度和影响力 发挥 xxxx 湾品牌引领作用，加强景区旅游产品和线路的整合宣 传营销，依托电视、报纸、网络以及户外媒体等多层次宣传形式，坚 持媒体宣传和节庆活动相结合， 广告宣传与新闻报道相结合， 力求科 学性、实效性、轰动性，形成强大的宣传攻势。（一）电视、报刊、网络以及户外媒体宣传。在陕西电视台、延 安电视台、 xxxx 电视台等电台栏目中投放 xxxx 旅游专题片， 对 xxxx

15、 湾景区进行整体形象宣传。在省内知名报刊进行 xxxx 湾旅游形象展 示和旅游线路整版广告宣传。建立 xxxx 湾旅游信息网，不断完善版 块建设和特色展示，方便对外宣传和游客观赏。（二）大型活动。精心策划举办第三届 xxxx 红枣文化旅游艺术 节等大型旅游宣传促销活动。 邀请国内知名文艺明星， 举办大型文艺 演出，同时邀请各级新闻媒体及省内外旅行社设计新线路并加大宣传， 增强 xxxx 湾的影响力，提高 xxxx 旅游的影响力和知名度。（三）外联促销。组织全县旅游经营单位参加西部贸易洽谈会、 延安第二届红色文化旅游季、 陕西旅游商品博览会、 杨凌农高会等省 内外旅游推荐大会，进一步展示 xxxx 丰富多彩的旅游资源， 拓展 xxxx 旅游客源市场。五、加大招商引资力度，确保规划项目不断推进 在积极争取国有资金投入的基础上，重点推荐 xxxx 湾索道、赫 连勃勃墓（嘉平陵）、伏义河村开发等项目。继续巩固已签约项目的 合作，创新招商方式，多渠道引进旅游项目。 加大招商引资宣传力度， 营造良好的招商氛围。 建立招商引资项目库， 进行针对性联系、走访、 对接，促进招商引资工作扎实有效开展。从项目洽谈、进资、开工、 建设等方面为开发商提供高效服务，确保项目不断推进。六、提升综合业务素质，塑造良好队伍形象加强职业培训， 可采取