小组理论小组动力马斯洛需求社会学习理论

1、小组动力学一、小组动力理论（一）群体动力学理论1、基本观点（1）小组内聚力包括：小组的吸引力（小组的目标、打算、活动方式、组织特色等）；小组组员的动机。（2）小组压力（3）小组目标与组员个体动机（4）小组结构（5）次小 组（6）小组冲突2、对小组工作的贡献（1 ）启发小组工作者注重对不同小组经验的运用，协助组员参与冲突的解决与决 策的制定，以此推进小组组员的成长与改变；7 h$ o+ M6 ?5 u& b（2）提升小组凝聚力成为小组工作者的核心任务。（凝聚力高，组员之间互动，并愿意接受别人的影响；凝聚力低，容易产生分歧、冲突，严重时导致小组解散。）（二）社会学习理论基本观点（1）交互决

2、定论行为、个体和环境是“你中有我，我中有你”的，不能把某一种因素放在其他因素之上，它注意到各类外部事物与内部事务的彼此联系。（2）观看学习的进程班杜拉以为，观看学习包括注意、维持（经历）、动机再现及动机（强化）等心 理进程。1、对小组工作的贡献（1）在小组活动过程中，每个组员都会表现出某种适应和非适应性的行为，同 时，每个组员既是行为观察者，也是被观察学习者。这样，每位组员都可以结合 自身特点，从众多的思想和行为中寻找榜样， 进行观察学习，增强个人的社会适 应性，促进个体成长；（2）行为的强化能够通过替代强化来实现。因此，小组组员能够为了取得夸奖（其他组员因为某种踊跃行为受到夸奖）而去从事一些

3、踊跃行为，为幸免处惩（其 他组员因为某种消极行为蒙受处惩） 而可不能采取消极行为，发挥替代强化的作 用。（三）相互作用分析理论1、基本内容（1）机构分析-分析个体的人格组成柏恩将人格结构分为三个组成部分： 家长自我状态、成人自我状态、儿童自我状0（2）交往分析-分析个人与他人交往的方式（3）游戏分析-分析人际交往中的心理游戏心理游戏是通过扮演“处惩者”、“受害者”和“拯救者”等内心角色而进行的一种尔虞我诈，它对人际交往有着破坏作用。（4）脚本分析-分析人们潜意识中的生活脚本“脚本”确实是人潜意识中的“生活打算”，规定了他在现实生活舞台上所要扮 演的角色。2、相互作用分析理论在人际交往分析中的运

4、用.家长自我状态：包括威严的家长自我状态（家长所灌输的关于道德、文化、性别 角色等方面的标准和准那么）和慈爱的家长自我状态（家长的关切、爱抚等）； 儿童自我状态：包括自然的儿童自我状态（天真的、任性的）和顺应的儿童自我 状态（缺乏自信、害羞、胆怯、畏缩、沮丧、服从）；成人自我状态：理性的、客观的、试探的；（2）四种人生态度与人际交往“我不行，你行”：缺乏自信、自卑和不胜任感强烈，容易听从他人的摆布，做事不容易成功；“我不行，你也不行”：这是严峻精神紊乱或厌世者的态度，不喜爱自己，也不 导爱他人；“我行，你不行”：疑心和独断的人一辈子态度，以为自己做的都是无可指责的， 从不信任他人，以为他人做的

5、都是错误的；“我行，你也行”：健康的、正确的人一辈子态度，喜爱自己也喜爱他人，信任 自己也信任他人。小组动力分析一、小组动力分析二、（一）小组动力的含义小组动力是指阻碍小组进展进程的各类内心和行为因素及其彼此作用的方式。（二）小组的要紧动力来源一、静态方面（1）机构方面的影响：机构的目的和功能、机构的政策等；（2）小组的特征：小组的类型、小组的对象、小组的目标、小组的名称、小组 的主题、小组的规模等；（3）小组带领者的影响：建立关系的技能、参与小组的技能、处理小组情感的 技能、调动与应用资源的技能等；（4）小组组员的特性：年龄、性别、人格特征、社会背景等。2、动态方面，r0 X5 O* 1%

6、e4 j小组领导方式，小组的冲突和沟通，小组发展的阶段特点和任务，小组的评估等。 小组动力模式一、小组动力模式二、1、杨极东的观点（1）输入：组员特质、工作任务、环境条件；（2）整合：领导、沟通、解决问 题；（3）输出：组员成长、小组进展、问题解决。二、艾丽斯和费希的观点（1）输入因素：个人方面（个人特质、态度等）、小组方面（小组资源等方面）；（2）进程因素：沟通模式 、小组标准 、领导；（3）输出的结果：成 员的中意度 、问题的解决方式 、人际关系的成长等。3、徐西森的小组动力因素（1）小组组员：人格特质、价值观、生活态度、性别、 体会等；（2）小组情境：小组性质、物理环境、凝聚力等；（3）

7、运作进程：沟 通（方式、内容、障碍）、领导（领导者人格魅力、能力）；（4）个人转变：人际关系、问题处置、自我了解、情绪调剂；（5）小组转变：凝聚力的转变、 冲突的解决、达到小组目标。3、徐西森的小组动力因素（1）小组组员：人格特质、价值观、生活态度、性别、经验等；(2)小组情境：小组性质、物理环境、凝聚力等(3)运作过程：沟通(方式、内容、障碍)、领导(领导者人格魅力、能力)；(4)个人变化：人际关系、问题处理、自我了解、情绪调节；(5)小组变化：凝聚力的变化、冲突的解决、达成小组目标。马斯洛需求理论马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。(1)马斯洛以为人有五种大体需要，依次组成需要的层次

8、。生理需要。这是人类维持自身生存的最大体要求，包括饥、渴、衣、住、性等方面的要 求。生理需若是推动人们行动的最壮大的动力。平安需要。这是人类要求保障自身平安、摆脱事业和丧失财产要挟、幸免职业病的侵袭、 解除严酷的监督等方面的需要。归属与爱的需要。a.归属的需要，即人都有归属于某个群体的情感， 希望成为群体中的一员， 并彼此关切和照顾。b.友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或维持友谊 和忠诚；人人都希望取得爱情，希望爱他人，也期望同意他人的爱。尊重的需要。人人都希望自己有稳固的社会地位，要求个人的能力和成绩取得社会的承 认。马斯洛以为，尊重需要取得知足，能令人对自己充满信心，对

9、社会满腔热情， 体验到自己活着的用途和价值。自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、理想，发挥个人的最大潜能， 完成与自己的能力相称的一切情形的需要， 也是一种制造和自我价值取得表现的1W-0(2)对马斯洛的需要层次理论的评判马斯洛的需要层次理论是一种比较完善的研究需要的理论，它系统地探讨了需要的实质、结构、发生、进展和需要在人类生活中的作用，反映了人的大体需 要由低级向高级进展的趋向，和需要和人的行为之间的关系。马斯洛需要层次理 论也存在局限和不足。一是对需要层次的划分过于绝对， 轻忽了理想信念在需要 中具有最高调剂器的作用；二是离开了人的社会历史条件，离开了人的社会实践，

10、抽象地谈人性和人性的自我实现，没有看到个人需要和社会历史条件、制度等社 会因素的关系。社会学习理论社会学习理论是由美国心理学家阿尔伯特班杜拉( Albert Bandura)于1952年提出的。它着眼于观看学习和自我调剂在引发人的行为中的作用，重视 人的行为和环境的彼此作用。班杜拉以为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的阻碍。 依照班杜拉的观点，以往的学习理论家一 样都轻忽了社会变量对人类行为的制约作用。他们一般是用物理的方式对动物进 行实验，并以此来建构他们的理论体系，这关于研究生活于社会当中的人的行为 来讲，似乎不具有科学的说服力。由于人老是生活在必然的社会条件下的

11、，因此班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。班杜拉指出，行为主义的刺激一反映理论无法说明人类的观看学习现象。因为刺激-反映理论不能说明什么缘故个体会表现出新的行为，和什么缘故个体在 观看表率行为后，这种己取得的行为可能在数天、数周乃至数月以后才显现等现 象。因此，若是社会学习完满是成立在奖励和处惩之结果的基础上的话，那么大多数人都无法在社会化进程中生存下去(Bandura , 1969)。为了证明自己的观点， 班杜拉进行了一系列实验，并在科学的实验基础上成立起了他的社会学习理 论。对成功的期望决定于三种因素：一个人过去在特定环境中的体会；在没有特定体会的情形下，先前的相关

12、体会也会发生阻碍；人们对特定任务特点的知觉。在任务特点方面，他重点考察了与技术有关的情景和与机缘有关的情景，结果发此刻由技术决定的任务中，若是结果是由一个人的能力和尽力决定的， 成功 后期待会增加，失败后期待会降低。但在由机缘决定的任务中，如抛硬币或掷骰 子，不管上次成功仍是失败，下次的可能性都相对不变。这种分析使得罗特开始 考察技术决定与机缘决定两种情形在更一样的情景知觉中所存在的个体不同，并提出了闻名的操纵点理论。具有内部操纵点的人以为自己应付自己的行为和所受 到的强化负责，而具有外部操纵点的人那么以为强有力的他人、运气或环境等自己无法操纵的东西应该对行为和强化负责。 罗特以为拥有内部操纵

13、点是更具适应 性的动机状态，内部操纵与结果期待，包括成绩追求呈正相关。班杜拉以为，人的行为，专门是人的复杂行为主若是后天习得的。 行为的习 得既受遗传因素和生理因素的制约， 又受后天体会环境的阻碍。生理因素的阻碍 和后天体会的阻碍在决定行为上微妙地交织在一路，很难将二者分开。班杜拉以为行为习得有两种不同的进程：一种是通过直接体会取得行为反映 模式的进程，班杜拉把这种行为习得进程称为“通过反映的结果所进行的学习”， 即咱们所说的直接体会的学习；另一种是通过观看示范者的行为而习得行为的进 程，班杜拉将它称之为“通过示范所进行的学习”，即咱们所说的间接体会的学 习。班杜拉的社会学习理论所强调的是这种

14、观看学习或仿照学习。在观看学习的进程中，人们取得了示范活动的象征性表象， 并引导适当的操作。观看学习的全 进程由四个时期(或四个子进程)组成。注意进程是观看学习的起始环节，在注意 进程中，示范者行动本身的特点、观看者本人的认知特点和观看者和示范者之间 的关系等诸多因素阻碍着学习的成效。 在观看学习的维持时期，示范者尽管再也 不显现，但他的行为仍给观看者以阻碍。 要使示范行为在经历中维持，需要把示 范行为以符号的形式表象化。通过符号这一媒介，短暂的表率示范就能够够被维 持在长时经历中。观看学习的第三个时期是把经历中的符号和表象转换成适当的 行为，即再现以前所观看到的示范行为。 这一进程涉及到运动

15、再生的认知组织和 依照信息反馈对行为的调整等一系列认知的和行为的操作。二能够再现示范行为以 后，观看学习者（或仿照者）是不是能够常常表现出示范行为要受到行为结果因素 的阻碍。行为结果包括外部强化、二自我强化和替代性强化。二班杜拉把这三种强化 作用看成是学习者再现示范行为的动机力量。交互决定论班杜拉的社会学习理论还详细论述了决定人类行为的诸种因素。班杜拉将这些决定人类行为的因素归纳为两大类：决定行为的先行因素和决定行为的结果因 素。决定行为的先行因素包括学习的遗传机制、 以环境刺激信息为基础的对行为 的预期、社会的预兆性线索等决定行为的结果因素包括替代性强化（观看者看到表率或他人受到强化，从而使

16、自己也偏向于做出表率的行为）和自我强化（当人们 达到了自己制定的标准时，他们以自己能够操纵的奖赏来增强和维持自己行动的 进程）。为了说明说明人类行为，心理学家提出了各类理论。班杜拉对其中的环境决 定论和个人决定论提出了批判，并提出了自己的交互决定论，即强调在社会学习 进程中行为、认知和环境三者的交互作用。环境决定论以为行为（B）是由作用于有机体的环境刺激（E）决定的 即 B=f（E）;个人决定论以为环境取决于个体如何对其发生作用，即 E=f（B）;班杜 拉那么以为行为、环境与个体的认知（P）之间的阻碍是彼此的，但他同时反对了 ”单向的彼此作用”即行为是个体变量与环境变量的函数，即 B=f（P,

17、 E）,以为 行为本身是个体认知与环境彼此作用的一种副产品， 即B: f（P*E）。班杜拉指出， 行为、个体（要紧指认知和其他个人的因素）和环境是“你中有我。我中有你”的, 不能把某一个因素放在比其他因索重要的位置， 尽管在有些情境中，某一个因索 可能起支配作用。他把这种观点称为“交互决定论”。自我调剂理论班杜拉以为自我调剂是个人的内在强化进程， 是个体通过将自己对行为的打 算和预期与行为的现实功效加以对照和评判， 来调剂自己行为的进程。人能依照 自我确立的内部标准来调剂自己的行为。 依照班杜拉的观点，自我具有提供参照 机制的认知框架和知觉、评判及调剂行为等能力。他以为人的行为不仅要受外在 因

18、素的阻碍，也受通过自我生成的内在因素的调剂。自我调剂由自我观看、自我判定和自我反映三个进程组成，通过上述三个进程，个体完成内在因素对行为的 调剂。自我效能理论自我效能是指个体对自己可否在必然水平上完成某一活动所具有的能力判 定、信念或主体自我把握与感受。也确实是个体在面临某一任务活动时的胜任感 及其自信、自珍、自尊等方面的感受。自我效能也可称作“自我效能感”、“自 我信念”、“自我效能期待”等。班杜拉指出：“效能预期不只阻碍活动和场合的选择，也对尽力程度产生阻 碍。被知觉到的效能预期是人们碰到应激情形时选择什么活动、花费多大力气、 支持多长时刻的尽力的要紧决定者”。班杜拉对自我效能的形成条件及

19、其对行为 的阻碍进行了大量的研究，指出自我效能的形成要紧受五种因素的阻碍， 包括行 为的成败体会；替代性体会；言语劝说：情绪的唤起和情境条件。第一，行为的成败体会指经由操作所取得的信息或直接体会。成功的体会能 够提高自我效能感，使个体对自己的能力充满信心：反之，多次的失败会降低对 自己能力的评估，令人丧失信心。第二，替代性体会指个体能够通过观看他人的行为取得关于自我可能性的熟 悉。第三，言语劝说包括他人的暗示、说服性警告、建议、劝告和自我劝戒。第四，情绪和生理状态也阻碍自我效能的形成。 在充满紧张、危险的场合或 负荷较大的情形下，情绪易于唤起，高度的情绪唤起和紧张的生理状态会降低对 成功的预期

20、水准。最后，情景条件对自我效能的形成也有必然的阻碍， 某些情境 比其它情境更难以适应与操纵。当个体进入一个陌生而易引发焦虑的情境中时， 会降低自我效能的水平与强度。一、强调观看学习在人的行为取得中的作用。 以为人的多数行为是通过观看 他人的行为和行为的结果而学得的。依托观看学习能够迅速把握大量的行为模二、重视表率的作用。人的行为能够通过观看学习进程取得。 可是取得什么 样的行为和行为的表现如何，那么有赖于表率的作用。表率是不是具有魅力、是 不是拥有奖赏、表率行为的复杂程度、表率行为的结果和表率与观看者的人际关 系都将阻碍观看者的行为表现。3、强调自我调剂的作用。人的行为不仅受外界行为结果的阻碍

21、，而且更重 要的是受自我引发的行为结果的阻碍， 即自我调剂的阻碍。自我调剂主若是通过 设立目标、自我评判，从而引发动机功能来调剂行为的。4、主张奖励较高的自信心。一个人对自己应付各类情境能力的自信程度， 在人的能动作用中起着重要作用。它将决定一个人是不是情愿面临困难的情境， 应付困难的程度和个人面临困难情境的持久性。 若是一个人对自己的能力有较高 的预期，在面临困难时往往会勇往直前，情愿付出较大的尽力，坚持较久的时刻； 若是一个人对自己的能力缺乏自信，往往会产生焦虑、不安和逃避行为。因此， 改变人的回避行为，成立较高的自信心是十分必要的。社会学习理论重视表率的作用，强调个人对行为的自我调剂，主

22、张成立较高 的自信心。所有这些思想都是十分可取的，值得咱们借鉴和参考。就企业治理来 讲，企业领导应充分看到员工与员工之间的相互阻碍，主动在企业中树立员工表 率，利用表率的作用激发员工的工作热情、 使员工更多的表现出企业所希望的行 为。在树立表率时，企业领导要力求使表率真实可近、一般动人。若是将表率完 美化、理想化，常常会使员工感到高不可攀，或感到表率离开生活、虚假骗人。 结果不仅不能起到鼓励作用，反而会使员工反感，降低员工士气。20世纪60年代以后操纵点理论框架大体上摆脱了期望一价值理论的根基，展 现出其自身的生命力。其突出奉献第一是它通过启动个体操纵的研究，从头揭开了那个来源于哲学中的古老的动机话题一一自由意志及其心理结果。第二，它所强调的操纵点，为归因分析奠定了基础。尽管社会学习理论和操纵点理论在6070年代曾经独领风流，但进入80年代以后，情形发生了专门大转变，这种 转变既有这些理论本身的缘故，又有来自于整个动机研究取向转变的缘故， 即动 机研究加倍关注环