培训学校场部管理制度

1、市场部治理制度一、 治理制度总那么1、工作原那么01、以学校利益为出发点,帮助实现销售目标为中央任务.02、老实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新.2、日常工作治理为了加大治理力度,保证日常工作的正常开展,完善市场部内部治理制度的 标准化,使制度更加明朗化,特制定以下条例,以此来约束并提醒全体员工自觉 遵守.3、日常治理制度01、遵守执行学校的各项方针政策和规章制度、热爱学校、团结互助；02、服从学校治理,高效率地完成学校交办的各项日常工作及任务；03、配合学校其他部门的工作；04、每周对部门工作进行检讨与改良；06、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；07、所有资料均需有序存档；

2、08、在完成当天工作后需填写工作日清表,并交部门经理审批；09、代表学校对外接洽工作事务时,需前期确认联络好、守时并保持良好的 形象；10、市场部人员必须对学校负责,严守学校商业机密,严格遵守学校各项规 章制度.11、市场部人员每月进行一次书面总结, 将该月业务进展情况及合理化建议 上报学校,并交档案治理人员存档.12、出差人员应每日应与学校保持联系 1-2次,汇报业务进程.13、打 时要使用普通话,用语礼貌、得体.不得因私事拨打长途,不得拨打信息台等无聊 .14、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时,须 经市场经理及校长签字前方可.二、市场部组织机构图与岗位责任描述直属

3、上级：校长或主管副校长关联部门：教务处,财务部,人力资源部,办公室1、市场部组织结构图2、市场部的责任01、制定年度营销目标方案.02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统.03、对学员的心理和行为的调查.04、对竞争学校的信息、规模、手段等收集、整理和分析.05、对竞争学校广告策略、竞争手段的分析.06、做出销售预测,提出未来市场的分析、开展方向和规划.07、制定企划策略.08、制定通路方案及个阶段实施目标.09、促销活动的筹划及组织.10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及治理.11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动.12、实施品牌规划和品牌的形象建设.市场部在产品不同阶段侧重点

4、各有不同.1 .初期,市场部的责任重点有：对学员的心理行为的调查；制定培训工程 规划；制定通路方案及个阶段实施目标；制定课程价格以及企划策略.2 .成长期,市场部的责任重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流 及保密系统；制定年度营销目标方案；负责各部门的协调工作.3 .成熟期,市场部的责任重点有：对竞争学校广告策略、竞争手段的分 析.对销售预测,提出未来市场的分析、开展方向和规划.制定产品企划策略. 制定广告策略.实施品牌规划.3、市场部各职务详细岗位责任描述(1)市场部经理直属上级：校长或主管副校长主要工作：根据市场信息的变化为学校制定长远营销战略规划以及月度市场推广 方案(促销等手段)

5、负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系,并执行并完 成学校制定的招生方案岗位责任：01、全面方案、安排、治理市场部工作.02、根据招生方案,制定年度营销策略和营销方案.03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系.04、制定市场部的工作标准、行为准那么及奖励制度.05、指导、检查、限制本部门各项工作的实施.06、配合人力资源部对市场部人员的培训、考核、调配.07、拟订并监督执行市场规划与预算.08、拟订并监督执行促销活动方案,方案安排年、季、月及专项市场推广策戈黑09、根据招生方案,制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告方案.10、对市场进行科学的预测和分析,并为招生工作做出准备.11、

6、拟订并监督执行市场调研方案.12、制定各项费用的申报及审核程序.职位要求：对培训市场较深刻的了解和认知;有较强的市场感知水平,敏锐地把握市场动态、市场方向的水平；有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场治理水平；工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织水平；高度的工作热情,良好的团队合作精神；较强的观察力和应变水平.(2)市场部筹划主管直属上级：市场部经理、主要工作：制定、实施各项市场调研方案以及市场调研工程, 根据招生方案为学 校制定战略规划并书写所有的大型筹划文案 (负责学校长远战略规划以及学校年 度、季度、月度的所有市场营销筹划工作)岗位责任：01、制定市场调研方案,组织筹划市场调研工

7、程,收集各类市场情报及相关 行业政策与信息；02、建立健全营销信息系统,为本部门和其他部门提供信息决策支持；03、协助市场部经理制定各项市场营销方案；04、组织进行宏观环境及行业状况调研,对学校内部及外员学员的调研；05、编写方案设计报告、实施方案报告；06、设计、建立与维护学校品牌的定位,设计与实施具体市场方案；07、组织、编制大型市场规划、设计方案；08、对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查,对资料内容评估,研究出相应对策.职位要求： 熟练掌握调研方法与分析工具； 熟练掌握市场研究工程的设计、治理、研究和客户效劳； 具有独立的工作水平、良好的人际交往水平与团队合作精神

8、； 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战.沟通协调水平强； 工作态度认真,能在较大的压力下保持良好工作状态,作风踏实严谨. 熟悉学校培训工程及相关的市场行情； 能够独立组织制定市场规划、市场招生策略等工作； 有大型工程的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验； 熟练操作办公软件. 独立工作水平和团队合作精神,具有较强的表达、理解与公关水平； 积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战.(3)招生主管直属上级：市场部经理主要工作：根据学校的方案,做出年、季、月的招生方案,并全面负责学校的招生工作.岗位责任： 1、掌握招生工作有关政策规定； 2、执行并完成学校制定的招生方案； 3、参与编撰招生宣

9、传材料； 4、做好招生宣传工作,对下属招生专员的治理； 5、协助做好新生录取工作； 6、完成领导交办的其它工作.职位要求： 熟悉学校招生工作流程； 工作态度认真,能在较大的压力下保持良好工作状态,作风踏实严谨； 有多年招生或者营销经验,有相关教育机构工作经验者优先； 良好的沟通和协调水平良好的口头表达水平； 熟练操作办公软件； 工作态度踏实,能吃苦耐劳.(4)宣传企划主管直属上级：市场部经理主要工作：负责全面推动企业文化、宣传的建设工作.制定学校年度宣传广告计 划.岗位责任： 1、负责学校学校品牌宣传的建立与维护, 2、负责企业文化活动方案的制订与组织实施； 3、各类宣传、会议活动的组织、筹划

10、和实施； 4、负责学校所有文化宣传媒介的筹划、编辑、出版和维护,并定期汇总、采写、编辑、上报宣传稿件； 5、负责学校开展史资料的收集、整理； 6、负责竞争品牌广告信息的搜集、整理,行业推广费用的分析,主持制定不同时期的广告策略,制定年、季、月度广告费用方案； 7、进行广告检测与统计,并保持与市场调研主管的业务沟通.职位要求： 思维敏捷,文笔流畅,深厚的文字功底； 熟悉学校企业文化建设的概念及其操作； 熟悉学校文化媒介的建设及其维护； 具有良好的沟通、创新、学习水平和团队合作意识； 熟练掌握相关办公软件. 有宣传筹划专业品牌推广经验,可以根据学校不同时期的营销目标规划宣 传策略(5)筹划人员直属

11、上级：市场筹划主管主要工作：在直属上级的指导下,根据学校内外环境条件和开展战略,提出学校经营思路和策略的多个方案,供领导比拟优选.岗位责任：01、具体执行筹划方案02、参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营开展的建议 和设想,指出开展方向.03、汇总学校咨询专家的建议和员工的合理化意见,对其进行筛选和评估,组 装成系统化的经营改良方案和专题报告04、深入学校内部调研诊断,找出经营中存在的问题和弊病,提出改良方案, 并追踪其效果.05、向主管递交方案执行情况报告06、在调研的根底上,起草筹划方案职位要求：从事活动筹划工作两年以上,并独立开展过大型活动筹划工作；负责大型活动筹划,编写

12、、实施方案设计报告,并协调执行；良好的语言表达水平,文案写作水平,团队合作水平；熟练掌握方案、预算、执行的细节特点及操作管控流程；熟练应用各类办公软件,有知名媒体、筹划学校、展览学校等工作经验,有独立操作大型公关、文化活动经验者优先.(6)市场调查人员直属上级：市场筹划主管主要工作：协助上级领导收集息同行业动态,形成系统的分析报告,为学校的管 理层提供决策支持.同时配合本部门对学校规划提供合理化建议.岗位责任：01、收集市场情报及相关行业政策与信息02、针对企业实际问题就解决思路和方案与学员进行沟通.03、在必要情况下指导和改良调研流程和方法；04、监控调研流程和数据与信息质量,保证调研工作符

13、合学校要求；职位要求：有一定的市调工作经验；有一写作水平,观察水平、分析水平强.熟练操作办公软件,熟悉数据分析工具.(7)招生专员直属上级：招生主管主要工作：协助工程经理完成销售目标.负责招生工作的具体实施.治理兼职校 园招生代理岗位责任：01、接待来人、来电、来信咨询的学员及其家长.02、筹划、参与市场宣传、展示活动,并完成规定招生指标03、负责与客户的日常联络和沟通工作, 进行治理培训课程的销售、客户资04、资料的搜集、整理和建档工作；05、建立有效的招生渠道.职位要求：有一定的教育培训 销售推广行业经验；具备较强的语言表达水平,性格开朗、思维敏捷、应变水平强,工作责 任心强,有敬业精神,

14、能吃苦耐劳且具备不断学习的水平.做过培训学校或大中等专科学校招生咨询工作及有培训学校渠道优先考虑具备团队精神,积极乐观的工作态度,良好的效劳意识,高度的责任感, 并适应在高强度压力下工作.(8)兼职招生代理直属上级：招生专员主要工作：在指定校园内做好对本学校的宣传工作,以及招生.岗位责任： 1、在校园内做好宣传工作,包括派发宣传页有报酬、联系各院系相关 负责人宣传工作； 2、与潜在学员沟通,引导课程销售,并组织学员参加试听课.职位要求： 校大学生.有高度的工作热情,团队协作意识和足够的自信心； 有良好的口头表达水平,较强的沟通水平,人际关系良好； 身体健康,能吃苦耐劳,对待客户有足够的耐心；

15、.有一定的宣传技巧优先考虑； .现任或曾担任学生会、社团、班级干部、校园勤工助学者优先考虑.9宣传专员直属上级：宣传企划主管主要工作：协助宣传企划主管做好学校的宣传工作. 做好企业品牌的建立与维护. 岗位责任：1、构建外部宣传渠道,建立与新闻媒体的联系2、撰写宣传软文、调整和制作广告模版报版、印刷版、网络模版3、实施各种媒体投放包括报纸宣传、网络宣传、市场活动等4、企业文化活动筹划.5、与学校相关部门密切配合、协调工作.6、挖掘素材传播企业品牌以及相关联的传播.职位要求：有过广告学校工作经历、教育培训营销相关经验有网络营销相关经验具有文字撰写水平具有敏锐的市场洞察力10技术专员直属上级：宣传企划主管主要工作：配合宣传专员做好学校的宣传工作；学校内网络方面的技术问题.岗位责任：01、网站的建设与维护,平面宣传材料的设计；02、网络推广宣传,熟悉网站的搜索引擎优化各方面手段；03、负责学校网络设备的运转正常以及办公设备的维护.04、负责对人员技术方面的培训.职位要求：具有2年以上网站制作与推广工作经验,新闻、媒体传播、电子商务、计算机专业等专业优先熟悉网络设备的调试与安装,办公设备的维护.有吸引和凝聚网络用户的水平,善于与网络用户互动交流,有担