人力资源工作管理

1、企业员工工作管理员工工作管理 目 录一一 企业组织企业组织二二 组织结构设计组织结构设计三三 岗位设置与职务设计岗位设置与职务设计四四 工作分析工作分析五五 员工工作管理员工工作管理六六 六六 员工管理与企业文化员工管理与企业文化导语：人力资源管理的内容人力资源管理内容人力资源规划企业设计工作分析招聘与录用培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核员工激励人事调整员工关系及管理导语：人力资源管理的内容人力资源管理建设框架图公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与职务分析员工招聘员工招聘根据职务说明书的要求条件招聘职务说明书职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技

2、能要求任职资格、待遇等员工培训员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标工作目标设定年度工作要实现的目标制定薪资方案制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升一、企业组织一、企业组织一、企业组织一、企业组织一、企业组织一、企业组织一、企业组织一、企业组织一、企业组织一、企业组织1 1、不同类型企业的组织结构、不同类型企业的组织结构（1 1）企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和）企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和 业务部门两大模块业务部门两大模块，其中职能部门包括： 人力资源

3、系统：人才规划、引进、培训、考核 行政管理系统：日常行政事务性管理工作 财务金融系统：融资、资金使用、经营收支业务部门包括： 技术研发系统：产品技术改造、新技术发明 生产制造系统：生产流程的操作与管理 市场营销系统：产品推广与市场营销运作二、组织结构设计二、组织结构设计1 1、不同类型企业的组织结构、不同类型企业的组织结构（2 2）示意图）示意图企业企业组织组织结构结构职能职能部门部门模块模块业务业务部门部门模块模块人力资源系统人力资源系统行政管理系统行政管理系统财务金融系统财务金融系统技术研发系统技术研发系统生产制造系统生产制造系统市场营销系统市场营销系统二、组织结构设计二、组织结构设计1

4、1、不同类型企业的组织结构、不同类型企业的组织结构（3）两大模块的各个系统，在不同类型的企业并不是完全具备的，且企业在发展的不同阶段，模块中的各系统在当时的重要程度也不是一成不变的。制造业：两大模块的各系统较为完备商贸企业：没有技术研发和生产制造系统传统服务业：技术研发的内容是提高服务水平智能服务业：特殊行业二、组织结构设计二、组织结构设计董事会董事会总经理总经理管理咨询机构管理咨询机构财财务务部部法律顾问机构法律顾问机构分管副分管副总总分管副分管副总总分管副分管副总总电电脑脑技技术术部部信信息息中中心心营营销销策策划划部部研研发发中中心心生生产产部部市市场场拓拓展展部部营营销销业业务务部部总

5、总经经理理办办人人力力资资源源部部二、组织结构设计二、组织结构设计工程部主任工程部主任项目项目A经理经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理原始设计原始设计负责人负责人机械机械工程师工程师水利水利工程师工程师电气电气工程师工程师冶金冶金工程师工程师二、组织结构设计二、组织结构设计总经理总经理A事业部事业部B事业部事业部C事业部事业部E事业部事业部D事业部事业部生生产产销销售售财财务务生生产产销销售售财财务务生生产产销销售售财财务务生生产产销销售售财财务务生生产产销销售售财财务务二、组织结构设计二、组织结构设计董事会董事会总经理总经理职能部门和业务部门的第一线员工职能部门和业务部门的

6、第一线员工基层管理人员（车间的班组长）基层管理人员（车间的班组长）中层管理干部（部门经理）中层管理干部（部门经理）高级管理层高级管理层广大消费者（市场经济环境下企业的利润源）广大消费者（市场经济环境下企业的利润源）二、组织结构设计二、组织结构设计三三 、岗位设置与职务设计岗位设置与职务设计三三 、岗位设置与职务设计岗位设置与职务设计三三 、岗位设置与职务设计岗位设置与职务设计三三 、岗位设置与职务设计岗位设置与职务设计三三 、岗位设置与职务设计岗位设置与职务设计三三 、岗位设置与职务设计岗位设置与职务设计三三 、岗位设置与职务设计岗位设置与职务设计三三 、岗位设置与职务设计岗位设置与职务设计四

7、、工作分析四、工作分析四、工作分析四、工作分析工作分析工作分析工作描述工作描述职务说明书职务说明书工工作作程程序序物物理理环环境境工工作作条条件件职职务务名名称称工工作作活活动动社社会会环环境境聘聘用用条条件件一般要求一般要求心理要求心理要求生理要求生理要求年年龄龄性性别别学学历历经经验验健健康康状状况况体体力力力力量量运运动动灵灵活活性性感的感的觉灵觉灵器敏器敏官度官度能力能力态度态度观观察察爱爱好好性性格格合合作作思思考考创创新新兴兴趣趣学学习习四、工作分析四、工作分析工作描述工作描述工工作作程程序序物物理理环环境境工工作作条条件件职职务务名名称称工工作作活活动动社社会会环环境境聘聘用用条

8、条件件四、工作分析四、工作分析四、工作分析四、工作分析4、工作分析所提供的讯息、工作分析所提供的讯息WHO 用谁用谁WHAT 做什么做什么 WHEN 何时何时WHERE 何地何地HOW 怎么样怎么样WHY 为什么为什么 FOR WHOM 为谁为谁 四、工作分析四、工作分析5、工作分析的用途、工作分析的用途工作说明书的建立工作流程的厘清甄选标准的建立教育训练的安排绩效目标的设定工作职为的设计职务类别的设定员工职业生涯设计奠定组织规划的基础人力资源需求的预测设定工作评价的基准奖惩标准的订定四、工作分析四、工作分析6、工作分析流程、工作分析流程 计划 设计 分析 结果 运用确定工作分析目的和结果使用

9、范围选择分析方法和分析人员收集、分析、综合所获得的信息资料工作描述和编制工作说明书报告分析结果并指导运用分析结果分配进行工作分析活动的责任与权限工作分析活动的组织与实施四、工作分析四、工作分析7、工作分析与其它人力资源管理的关系、工作分析与其它人力资源管理的关系程序程序文件文件活动活动用途用途工作分析工作规范绩效标准工作说明绩效评估工作评价 决定每项工作的相对薪资 决定在同一职位员工的相对薪资 人力资源发展规划及招聘训练员工职务说明书职务说明书一般要求一般要求心理要求心理要求生理要求生理要求年年龄龄性性别别学学历历经经验验健健康康状状况况体体力力力力量量运运动动灵灵活活性性感的感的觉灵觉灵器敏

10、器敏官度官度能力能力态度态度观观察察爱爱好好性性格格合合作作思思考考创创新新兴兴趣趣学学习习四、工作分析四、工作分析8 8、职务说明书内容、职务说明书内容四、工作分析四、工作分析8 8、职务说明书的内容、职务说明书的内容（1 1）基本资料）基本资料职称、直属主管职称、部门单位、薪资等级、薪资水准、督导人员、该职位的人数、管辖人员、工作性质等（2 2）工作描述）工作描述工作概要、工作活动内容、工作职责、工作结果、工作关系、工作人员运用设备和信息说明（3 3）任职资格说明）任职资格说明所需最低学历、需要接受训练的的科目及时间、从事本职工作和其它相关工作的年限和经验、一般能力、兴趣爱好个性特征、体能

11、需要四、工作分析四、工作分析8 8、职务说明书的内容、职务说明书的内容（4 4）工作环境）工作环境工作场所、工作环境的舒适度及安全、职业病、工作时间的特征、工作的均衡性（5）注意事项内容可依据职务分析的目标进行调整；可采用表格方式，也可采用文字叙述；应采用规范用语，力求简洁、准确；评分等级要依实际情况而定；运用统一格式，注意整体协调。9 9、职务说明书的撰写举例、职务说明书的撰写举例1 1、人力资源管理的基本原理、人力资源管理的基本原理（1）系统优化原理系统优化原理：指人力资源系统经过组织、协调、 运行、控制，使其整体动能获得最优绩效的理论（2）能级对应原理能级对应原理：不同能力的人，其在企业

12、中的责、 权、利应有差别，合适的人放到合适的位置上（3）系统动力原理系统动力原理：通过一定的方式激发人的工作热情， 包括物质动力（物质的奖罚）、精神动力（成就感 与挫折感、危机意识）（4）反馈控制原理反馈控制原理：人力资源管理中的各个环节是相互 关联的，形成一个反馈环，某一环节发生变化都会 产生连锁性反应五、员工工作管理五、员工工作管理1 1、人力资源管理的个基本原理、人力资源管理的个基本原理（5）弹性冗余原理弹性冗余原理： 留有余地，保持弹性，不能超负荷带病运行（6）互补增值原理互补增值原理： 由于人力资源个体差异化，员工在知识、能力、气质、性格、爱好、年龄等存在互补性（7）利益相容原理利益

13、相容原理： 员工与企业是互相依存的，双胜双赢（8）竞争强化原理竞争强化原理： 物竞天择，适者生存，这是亘古不变的规则五、员工工作管理五、员工工作管理目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐沟通要有弹性和活力五、员工工作管理五、员工工作管理理解理解传送者传送者接收者反反 馈馈感知感知编码编码传递传递思考思考译码译码五、员工工作管理五、员工工作管理ABEDCABEDCABEDCABEDC五、员工工作管理五、员工工作管理发送者发送者接收者接收者反反 馈馈干扰干扰编码编码渠道渠道译码译码五、员工工作管理五、员工工作管理（6 6）沟通技巧在组织中的作用）沟通技巧在组织中的作用从研究人的心理入手卡耐基人

14、际关系技巧对我们的启示五、员工工作管理五、员工工作管理五、员工工作管理五、员工工作管理领导人、各方面工作的主管领导；对职能管理部门评价：对职能管理部门评价：总办、行政、人事、财务对业务部门评价：对业务部门评价：包括技术研发、生产、市场营销。五、员工工作管理五、员工工作管理心理负担，才敢于反映真实意愿书面问卷给予充分时间，问卷结果理性程度高。分级问卷作为全员问卷的必要补充业务管理部门的问卷，一般限于本部门员工回答五、员工工作管理五、员工工作管理案例：某IT公司员工满意度调查方案五、员工工作管理五、员工工作管理7 7、不同类型企业的差异、不同类型企业的差异（1）国企（2）外企/合资（3）民营/个体（4）其它五、员工工作管理五、员工工作管理其它技术层面的诊断（如领导魅力、工作态度、履行职责、沟通技巧、宣传激励、能力评价等）五、员工工作管理