办公室工作总结和工作意见

1、中国人寿保险股份日照分公司 办公室09年工作总结暨10年工作意见一、2021年工作情况2021年,办公室在市公司总经理室的正确领导下,在市公司 各部门、各营业单位的大力支持和积极配合下,根据年初全市保险工作会议确定的开展思路,转变思想观念,强化效劳意识,勤俭办 公行政,积极履行职能,为业务开展和各项工作开展提供支持和后 勤保证,较好地发挥了办公室的工作职能.一全面增强了自身建设一是增强了人员素质培养. 通过办公会、参与公司各项学习活 动等形式,努力培养办公室内部勤学习、守纪律、务实高效、积极 向上的风气和气氛；努力克服岗位责任繁多、 人员缺乏的不利因素, 不断增强工作作风建设, 努力提升办公室

2、人员的工作质量意识、主动效劳意识.二是增强了内部各项规章制度建设.根据市公司对标要求,积极借鉴兄弟公司经验,探索和总结各项公务运行规律,以 建立健全各项工作标准为根本,制定完善了公文、信息、宣传、车 辆、招待等规章制度,促进了公司工作的制度化、程序化、科学化.二进一步增强了信息治理、企划宣传工作克服市县信息人员匮乏问题, 发挥主观能动性,积极主动地搜 集整理市公司、县区公司层面的经营信息；积极参与各类会议,做 好会议影像记录归档工作和信息报送工作.2021年,省公司增强了对同业竞争信息的考核力度,办公室积极和行业协会沟通联系, 主动向社会各界做好竞争信息搜集和报送工作.全年在国家、省市各类媒体

3、发表各类信息 100余篇,及时完整上报省公司竞争报表和 竞争分析报告40多个篇,撰写调研报告和专业论文 4篇,搜集 同业第一手资料15篇次.市公司连续六年获得日照市保险行业宣传先进单位.坚持日常性和集中性、时效性和持久性相结合的原那么, 充分利用户外立柱式广告、电视台、电台、网络、?日照日报?、?黄海晨报?、?新晨报?以及大型活动鹤卡发放、赞助日照市首届十 大孝星晚会、参与十一运火炬传递等等媒介,重点宣传公司竞争 优势、品牌优势、商品优势、效劳优势和典型事例,同时密切和新 闻媒体的联系沟通,为公司经营创造了良好的外部舆论环境.三认真办文、办会,抓好督查追踪2021年,办公室围绕办文、办会、办事

4、等日常事务,以高效、 标准为根本要求,在提升工作质量和效率上下功夫.增强了对公司重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及内外工作关系的协 调；对会议材料、领导讲话、工作报告做到了高效、优质、针对性 强.成功的组织了年初全市保险工作会议和半年工作会议及全市各 类业务工作会议,集中全力做好了会议的组织、材料的撰写、会后 会议精神的贯彻落实等工作,全年撰写各类文字材料100余万字.同时做好了督查督办工作,对上级和本公司党委、总经理室要求本 部和下级公司办理的文件、事项等进行催促检查,保证各项工作优 质高效地完成,保证了政令畅通.严格执行?省公司公文处理方法?, 全年核办文1100余件.认真做好了电

5、子公文的存档工作,提升 了档案电子化治理水平,重视档案设施、设备的建设和配置,保证 各类档案平安.进一步重视和增强了公司保密工作,增强全员的保密教育,严格落实保密制度,严格遵守信息披露治理规定,保证万 无一失.四积极做好各项行政治理和平安保卫工作一是时刻把平安保卫工作放在重要的位置,认真治理,责任到人.认真落实“三防一保的要求,严把重点环节、重点场所、重 要部位、重大节日的平安防范工作； 认真做好办公大楼的卫生清洁以及平安保卫工作, 保证了公司公共财产平安无事故.二是做好职工食堂治理工作,保证会议和培训顺利进行,保证参训人员的住宿和饮食平安.三是积极做好市公司办公大楼的修缮和消防设施维修 配备

6、工作,协调组织岚山支公司办公楼装修工程的投标、施工监督工作,保证了各项工程的质量和平安.四是注重增强车辆的治理和平安检查,切实做好重大集会、长途活动中的平安教育和治理工作, 杜绝了事故,保证了公司后勤保证的平安稳定.五是认真为公司各个科室和营销部、收展部做好文字打印、材料复印等工作.六是认真做好印章治理工作. 在印章治理岗没有单独设立的情况下,办公室工作人员尽职尽责, 充分发挥主观能动性, 严格标准印章数据采 集、印章图片采集、印章集中、印章保管、印章使用、印章上线管 理工作等流程,预防了印章不标准使用事件和印章风险事件的发 生.五认真做好党团工会工作根据省公司和市公司党委有关要求,积极做好党

7、委宣传工作, 认真做好各类文件的执行落实工作,尤其是党和政府、省公司重要会议精神的学习贯彻工作,认真制定方案督导实施并及时总结报 告.认真做好党团工会各类报表工作, 及时撰写党团工会工作方案、 总结,认真组织各类活动, 按时完成了工会经费的预决算工作和工 会经费上报工作,认真做好各类评先创优工作.二、办公室工作存在的问题和缺乏2021年,办公室工作虽然取得了一些成绩,较好地完成全年 各项工作任务,但仍存在许多问题和缺乏,离公司领导要求还有很大差距,有些工作标准不够高、做的不够细,效劳还不够到位.突 由表现在以下几个方面：一工作标准不够高由于办公室人员少、工作责任较多的原因,一人多岗的问题十分突

8、生, 人为地降低工作标准的情况不同 程度地存在,很多工作不是主动地去干、创造性地去干,上级公司 催了或者市公司领导催了,才去应付地去做,工作质量不高,疲于 应付的现象严重.二人员素质亟待提升O现有办公室人员中,懂电脑操作的仅有2人,很多材料复印、文字打印、费用处理、表格填写、车辆 维修等涉及上机操作的琐事均需要秘书人员代为完成,秘书人员困于琐事当中,生产力不能充分发挥.三办公室力量亟须增强.随着公司改革和开展的不断深入, 办公室正逐渐转化为兼具行政治理与业务治理职能的综合性部门, 工作领域更加广泛, 工作要求进一步提升. 省公司要求要明确专人 负责竞争分析、严格资格条件设立印章治理岗.从目前市

9、公司办公室情况来看,人员亟须配备增强.尤其是印章集中上线治理在即, 程序繁琐、费时费力,亟须专岗专人负责.建议设立印章治理岗, 负责印章和公文收发、文印等工作,解放由秘书人员.以上问题,办公室全体员工将高度重视、 审慎思考,积极整改, 在今后的工作中,紧密结合实际,雷厉风行、狠抓落实、果断执行, 本着对公司负责、对领导负责、对同志负责的态度,履行好责任, 开拓进取,扎实工作,为公司又好又快开展做好坚实的保证.三、2021年办公室工作意见2021年公司的开展目标给办公室工作提由了更新、更高的要 求.办公室将不断适应新形势,迎接新挑战,树立新观念,进一步 增强自身素质,切实发挥应有的作用.2021

10、年办公室工作的根本思路是：以科学开展观为指导, 切实增强大局意识和责任意识,进一步推进办公室全面建设；努力提升综合协调水平、效劳工作质量 和运行效率,促进各项工作制度化、 标准化和程序化；继续发挥以 文辅司、建议谋划、协调聚力、信息联通、督导落实、对外窗口六 大功能,为业务开展和各项工作提供有力支持和保证.一以深化改革为契机,进一步增强自身建设效劳、支持、保证是办公室最核心的工作,是推进办公室建设永恒的立足点.随着公司面临的形势环境不断变化、市场竞争日趋剧烈、改革开展任务日益繁重,赋予办公室效劳、支援、保证职能 的内涵也在不断丰富和拓宽. 随着印章的集中治理、 单证归并办公 室治理,对办公室的

11、要求也越来越高,必须以深化改革为契机,全 面增强自身建设,努力打造一支责任意识强、业务本领高、工作作 风好的干部员工队伍.一是不断养成良好的职业道德.努力提升全 体人员的工作质量意识、主动效劳意识、求真务实意识,强化对公 司的忠诚度和事业心、责任感,在办公室内部形成努力学习知识、 刻苦钻研业务、严格遵守纪律、标准工作作风、健康向上的风气和 气氛.二是不断增强作风建设.牢固树立“为领导效劳、为机关服 务、为基层效劳的宗旨,发扬积极主动、雷厉风行、不计名利、 任劳任怨、埋头苦干的工作精神,锻造慎密细致、严肃认真、团结 协作的工作作风,培育艰苦奋斗、勤俭办事、清正廉洁的优秀品质, 增强严守机密、自我

12、约束、请示报告的纪律观念,落实首问负责制, 提升工作效率和效劳质量. 三是加大执行力度.随着形势的开展变 化,办公室承当的责任更加重大,工作标准越来越高,工作领域更 加宽广,工作内容更加丰富,工作节奏更加快捷,并承当了许多临 时性的、突发性的和紧急性的工作. 但这丝毫不能成为对上级的指 示要求、领导的决策部署、交办的工作事项可以放松要求、降低标 准,敷衍懈怠、推诿拖拉甚至置之不理的理由.事多事难压力大, 更需要办公室加快节奏,注重细节,讲究方法,完善机制,以强有 力的执行保证各项工作落到实处.四是不断提升办公室人员素质.一方面,通过注意选配高素质人员充实办公室力量；另一方面,通 过组织各类学习

13、和多种形式的业务培训,提升现有人员知识水平和业务水平.拟在第二季度举办一期办公室人员培训班,就新闻与信息写作、档案治理、公文处理、竞争分析、单证治理等方面进行综 合培训.同时,要豉励自学成才,促使办公室人员各种根本素质有 新的提升.五是不断增强制度建设.积极探索和总结各项公务运行 规律,建立健全各项工作标准, 促进办公室工作的制度化、 程序化、 科学化建设.增强公文、信息、宣传、单证、保密、档案、印章、 平安、资产治理等工作的量化考核,推进主要业务工作提升水平. 六是增强沟通协调,形成开展合力.要本着服从全局、按章办事、 实事求是、增进团结的原那么,协调好领导间的关系；要本着合作高 效、杜绝推

14、诿扯皮、增进部门团结、形成开展合力的原那么,协调好 部门间的关系；要本着争取理解支持,建立互信机制,搭建沟通渠 道,推进资源共享,为公司开展营造良好的外部环境的原那么,协调 好与外部单位间的关系.二高度重视做好催促检查工作催促检查是办公室工作的重要组成局部,是保证决策实施、工作落实的重要方法和手段.要进一步提升对督查工作的重视程度, 围绕中央,突生重点,加大力度,不断增强工作的实效性.一是围 绕公司重要会议精神的贯彻落实抓好督查.二是围绕全局性重点工作部署进行督查.三是围绕领导关注和群众关心的热点问题进行督 查.四是围绕领导批示和上级交办重要事项的落实情况进行督查.三高度重视经营分析报送工作白

15、总在“在全省系统半年工作会暨城区市场攻坚战发动大会上 的讲话中提到“面对日益剧烈的市场竞争态势,不重视研究竞争 对手、不迅速采取反制举措,就等于把市场拱手让给对手,就无异于纵容对手开展、缩小自身的生存空间.这是对公司、对事业、对 员工最大的不负责任.必须加深理解、提升熟悉,务必要增强在积 极竞争中学习竞争、应对竞争、赢得竞争的紧迫感责任感. 2021年,省公司也将企划指标纳入对市公司的绩效考核,考核占比拟大,即表达了总、省公司对经营分析报送工作的高度重视,也是对办公室工作质量、工作水平的一次全面检验.一是市公司办公室经营分 析报送人员面对新形势、新要求,要主动提升自身素质,学习新标 准、掌握新

16、技能、适应新要求.同时要求县区办公室在业务部门选 配自身素质高、文字水平强的兼职竞争分析人员负责相关工作.二是根据省公司对市场竞争分析及时、准确、全面的总体要求,细化 考核标准,完善工作机制,拓宽信息来源,加大第一手信息资料的 搜集整理力度.努力降低数据信息不真实、 凭空想象和人为变更调 整、报表缺项空项情况的发生. 三是要在总结以往市场调研成功经 验的根底上,针对当前市场竞争的内外部环境,对影响和制约业务开展、经营治理的重点和难点问题, 重点围绕平台建设、积极竞争、 两个对标、开展优质业务等要求, 调研当地寿险市场竞争环境和对 策、依法合规经营和诚信建设等方面存在的问题和解决方法等,形成一批

17、有决策参考价值的调研报告,为领导决策、业务开展、客户 效劳等工作提供强有力的支持.四高度重视市场宣传工作要充分整合各部门和全市系统信息资源,拓宽信息渠道,改良信息采集、整理和传播方式,提升信息编辑质量和应用水平,保证 信息的及时性和有效性, 为业务开展和根底治理提供有力的信息支 持.充分利用和整合公司内部资源,发挥各部室的市场宣传职能作用,积极组织、协调、督导,促进各类宣传资源,整体推进公司市 场宣传,大力提升公司形象. 新闻宣传要突生配合业务开展和诚信效劳,广告宣传要突生品牌优势和品牌效应,重点宣传公司竞争优势、品牌优势、商品优势、效劳优势和典型事例,发挥好新闻宣传 效能.一是要积极主动的做

18、好媒体公关, 增强与当地主要媒体的沟 通协调,进一步稳固与媒体的合作关系.强化危机公关,及时化解 负面效应,为公司经营创造良好的舆论环境.二是要做好宣传题材的挖掘整理工作,向上级公司、各类媒体报送信息.三是尽快建立媒体监测机制,健全完善对各类负面报道的应急处理方案,遇到情况要有反映、有动作、有举措,能够及时化解.四是要落实好向地方政府和主管部门汇报工作的长效机制,让地方政府和职能部门更多地了解我们、支持我们、帮助我们做好社会宣传.五是统一宣传口径,严格宣传标准,发挥运作优势.要严格根据总公司和省公司 ?企业文化展示手册?和? CI手册?的标准,进一步统一标准职场文化建设和公司识别系统,对外公关

19、、市场宣传、广告用语、产 品推介、促销工具、馈赠礼品、办公用具等都要力求标准统一、符 合标准,并凸显“双成文化,增强渗透力和影响力.五高度重视印章治理工作印章治理工作是十分重要的风险管控点,必须严格制度、严格程序,杜绝随意性. 一是根据省公司要求,配齐、配好印章治理人 员.二是认真研究印章治理制度、方法和手段,注重风险防范,兼 顾工作效率,为全市用印提供平安便捷的效劳.三是鉴于县区办公室人员大多为一人,印章治理员大都由办公室主任兼任,我们将加大县区印章单证人员的培训指导力度,熟知实物用印的各个要素, 做到流转一次成功；同时认真做好新系统程序繁琐、周转期长的解释工作,取得用印人员理解和支持.六高

20、度重视单证治理工作单证治理是公司十分重要的风险管控点,相对于印章省级集中治理工作,单证治理工作对于办公室更加陌生,工作难度更大,更 加具有挑战性.一是高度重视,以高度负责的态度做好这项工作, 切实防范经营风险. 二是要认真学习、搞好培训.通过学习准确把 握新版?单证治理方法?内涵,要求市县两级办公室主任要深刻领 会新版?单证治理方法?的根本原那么和思路,准确把握内涵实质, 保证学会学懂,熟悉单证治理工作的具体流程和关键风险点.努力提升各位专职单证治理员和兼职单证治理员的水平和水平.三是定期做好单证的清理、盘点、收缴和核销工作,在保证业务单证使用 的前提下,提升管控预测水平,合理限制单证订购数量

21、,切实降低 单证浪费现象.四是采取积极举措,努力解决好当前单证治理工作 中存在的突生问题, 如：中介代理机构单证核销不及时和农村营销 效劳部销售人员冒领、带着单证问题；单证治理场所需硬件设施不 完备,局部基层公司单证治理员无单独工作场所和单独的单证库 房,缺少存放重要单证的橱柜.未落实重要单证领取使用保证金制 度的问题.七高度重视标准公文处理工作公文处理是办公室的一项重要工作,其水平的上下直接反映了办公室效劳质量和水平水平的上下.要进一步增强对公文处理工作的重要性熟悉,切实担负起公文处理工作的治理、指导责任,严格 执行省分公司公文处理方法,认真把好政策关、审批关、格式关、 文字关和印发关,不断提升公文处理的质量和水平.八认真做好行政后勤保证工作后勤保证工作头绪繁多、 矛盾集中,常常会遇到一些急需解决 但又十分棘手的问题. 一是要进一步建立健全与工作特点相适应的 规章制度,把每项工作、每个岗位、每个流程、每个环节,用科学 合理的制度加以标准,并坚持按程序办事、按规章办事,不断提升效劳水平和保证水平. 二是抓好平安生产.平时增强平安教育,严 格落实规章制度,经常对电子设备、平安设施进行检查维修保养, 增强车辆治理,做好防火、防盗、防雷击等工作.三是做好各类证照办理年检工作.主要包括公司土地、房产、车辆和营业执照、经 营许可证等证照的