【商业地产】杭州环球时代广场商业写字楼开盘执行流程方案

1、环球时代广场5月25日开盘执行流程一、签到入场期07：30： 所有工作人员全部到场，开始完善各自的工作。08：20： 开盘的售楼处现场全部布置完毕。08：30： 播放音乐、仪仗乐队、舞龙队同时在售楼处门口广场开始表演二十分钟08：50： 销售员在前台列队迎接客户，签到处、选房区等各岗位人员到位。08：58： 鸣放礼炮。仪仗乐队、舞龙队同时表演。售楼处大门打开，正式销售。VIP卡（含新卡和老卡）客户签到、换取或领取奖券、礼品，然后入场洽谈和选房，人多则排队，按签到顺序依次入场。09：10： 普通客户签到、入场，换取或领取奖券、礼品，入场洽谈和选房，然后人多则排队，按签到顺序依次入场。09：10：

2、18：00： 销售照常进行。二、选房销售期08：30： 财务人员（三人以上）到位1、选房顺序号以当天现场签到顺序为准。2、已签到的客户进入选房区观看销控板，预选自己的中意房源。3、选定中意房源后，由销售员填写选房单，到销售经理处核对房源。该房号未销售，则销售员把选房确认单给销售经理签字（若该房源已销售，则该选房单由销售经理作废）。销售经理签字后，把选房单交给传递员。4、传递员拿到销售经理签字的选房确认单后，带领该购房客户至财务经理处。财务经理在核对选房确认单、收款、开收据、发放奖券（正券）、把奖券（副券）放入抽奖箱、登记后，填写选房确认单，然后给传递员。传递员再交回给销售经理，销售经理核对财务

3、签字后在价格表上进行销控并把选房确认单保管。同时用话筒喊话，通知销控板粘贴人此时对销控板进行成交的粘贴。5、客户凭购房收据和VIP卡到签约区签定认购书，无VIP卡客户凭定金收据到签约区签定认购书（七天内到售楼处签订合同）。签约区负责人对认购书签完并进行审核。6、客户签约完成后离场，选房流程结束。7、5月25日至6月1日期间，客户持本人身份证、认购书、现金或银行卡及办理银行按揭手续所需资料，到环球时代广场售楼处补齐全部房款或首付款，签定深圳市商品房买卖合同和提交银行按揭资料。（如委托他人办理，除以上资料外，代理人还须出示认购人及代理人身份证原件、认购人签署的经公证机关公证的委托书）备注：礼仪乐队

4、在听到购房成交的喊话时，奏乐。其它时间每十分钟奏乐一次，一次约十分钟。美行安排专人播放音乐。 三、抽奖期16：00-15：00： 按抽特等奖、三、二、一等奖的顺序当场抽奖和发奖。主持人： 备注：1、 需要参加二次抽奖的已经购房的客户，在购房后，以收款收据为凭证，用开盘当天签到时领取的奖券，领取抽奖用的新的奖券。新的奖券的正券在客户手中，副卷放在财处务的抽奖箱中。在抽奖开始时先抽取已购房客户的特等奖。本次抽奖有二个抽奖箱，先抽的已购房的抽奖箱先放在财务处，后抽的普通客户签到的抽奖箱放在签到处。抽奖时统一在签到处附近的抽奖区统一抽奖。2、 美行把奖品安排到位，安排二人在签到处配合发放礼品和发放奖品

5、。环球时代广场开盘活动执行方案人员安排表(红字为开发商)序号负责区域岗位安排负责人岗位编号负责内容备注1全部区域总指挥01整体工作安排与指挥2礼仪活动区活动长02安排礼仪活动、售楼处外部的整体安排3协助021协助礼仪安排4签到区签到长03签到登记及签到处整体工作安排5发券员031为联谊会及普通客户发奖券(正券)并把奖券(副券)放入抽奖箱随时调换6发礼员032为联谊会客户及普通客户发礼品(雨伞)美行7维护员033礼品搬运、拆箱、整理、递交及现场秩序维护8咨询接待区接待长04售楼处内部整体安排9洽谈选房区洽谈长05协助销售经理、销售员处理洽谈、选房及保安、保洁等工作10放音乐员051配合现场气氛相

6、应播放音乐、调试话筒等美行11财务区财务长06核对选房确认单、收款、开收据、发放奖券（正券）、把奖券（副券）放入抽奖箱、登记后，由此完成客户交款手续。财务经理此时填写选房确认单后给传递员。美行12财务员06113财务员06214销控区销控长071、 销售员陪同客户在销控板看中房号时，销售员在选房确认单上填写该房号，到销售经理处核对房源。2、 销售经理从销售员处拿到选房确认单，核对房号，确认有房后，填写选房确认单后交给传递员。若无房则此选房单作废。3、 从传递员处拿到财务已签字的选房确认单并核对价格表后，进行销售控制，同时保管选房确认单并喊话该房已销控。15传递员0711、 传递员从销售经理处接

7、过销售经理签字了的选房确认单，同时安排客户到财务处交款，并把该选房确认单交给财务。2、 传递员从财务经理拿回其签字了的选房确认单，交给销售经理3、 和引导员及时联系促使客户去二楼签约。4、 代替销售经理为客户答疑。16引导员072客户购房成交后,引导客户至一楼通往二楼签约区的侧门，告诉客户上二楼签约区签约。并协助传递员与销售经理的工作。17粘销控员073粘贴销控板18签约区签约长08签约、审核19签约员081签约美行20签约员082签约随时调换21抽奖区抽奖长整体安排22主持人主持抽奖23发奖员发奖美行24登记员核对并登记美行【豪利花园】12月营销推广计划一、销售目标1、具体目标：40套单位2

8、、完成时间：12月29日公开发售，2008年1月31日前完成二、推货计划1、所推单位：雅云阁（1）、雅云阁（2）、翠云阁余货2、对外推货口径：推出全新一期雅云阁（2）单位三、具体工作安排1、现场广告包装：1) 售楼部外部：Ø 外部布置明确的指示系统，增加刀旗、树木包金布装饰等，营造热烈的销售氛围。Ø 可用升气球拉起大型条幅，增加宣传效果和销售气氛Ø 建议安排好自驾车客的停车问题，一旦进入热销期售楼部外的停车位将会非常拥挤2) 售楼部外部：Ø 内部分区杂乱，建议划分区域管理：接待区、模型展览区、洽谈区（普通洽谈区、VIP洽谈区）、清洁区等。Ø 多

9、布置绿化，点缀颜色鲜艳的花草，美观、舒服、温馨；Ø 增加暖色调灯饰、艺术挂画等，播放衬底音乐；营造一个明朗、和谐的环境。Ø 售楼部模型往门口移动，方便客户看楼。3) 销售通道：对现在客户看楼通道进行全的广告包装，同时增加绿化的营造。4) 楼体广告（建议位置：翠云阁、瑞云阁楼体）5) 楼盘内部、外围广告位：将楼盘现场围墙广告、刀旗、指示牌，以及外围所有的户外广告、车站广告等，更换新的宣传画面。6) 板房氛围的营造：建议对翠云阁四个板房进行销售气氛的营造，如增设音乐、灯光、绿化、花卉等备注：整体广告时间安排表内容大项小项开始时间完成时间制作完成时间广告类定位项目定位语12月5日

10、12月8日案名建议、项目LOGO设计12月5日12月8日宣传文稿第一款单张12月5日12月14日12月18日认购资料（户型图）12月5日12月14日12月18日认购资料（认购须知、装修标准等）12月5日12月14日12月18日报纸广告12月10日12月19日巡展物料帐篷/玻璃屋12月5日12月7日12月14日伞12月5日12月7日12月14日内容大项小项开始时间完成时间制作完成时间包装类外围围墙广告12月10日12月17日12月21日户外广告12月10日12月17日12月21日公交车身、车站12月10日12月17日12月21日刀旗12月10日12月17日12月21日指示牌12月10日12月17

11、日12月21日楼体广告12月10日12月17日12月21日售楼部展板12月10日12月17日12月21日宣传挂画12月10日12月17日12月21日吊旗12月10日12月17日12月21日防撞条12月10日12月17日12月21日温馨提示牌12月10日12月17日12月21日大堂包装12月10日12月17日12月21日走廊通道12月10日12月17日12月21日现场气氛包装(灯、绿化）12月10日12月17日12月21日板房温馨提示牌12月7日12月15日12月19日防撞条12月7日12月15日12月19日临时门牌12月7日12月15日12月19日装修标准告示12月7日12月15日12月19日

12、户型及装修示意图12月7日12月15日12月19日2、增设新板房：为促进项目第二批货量的推售，以及推动项目价格的上涨，建议将瑞云阁B栋单位、祥云阁A栋单位（A栋单位位于祥云阁、皓云阁之间，利于两栋单位的销售），各自其中一层单位设置为板房。3、工作人员形象提升：Ø 更换保安、清洁人员的工作服，统一各自岗位制服、穿衣标准。Ø 对工作人员进行严格、系统的仪容、仪态服务培训，为客户提供高质量的服务。Ø 培训时间：12月中旬4、宣传策略明细1) 线上媒体投放A、电视媒体：发布时间：12月17日-12月31日发布频道：翡翠台、本港台、南方卫视宣传内容：项目形象、公开发售信息B

13、、报纸广告：发布时间：12月21日、12月28日发布频道：考虑到花都本地报纸的可读性不高，覆盖范围狭窄，而且我项目下一阶 段的目标客户覆盖广州客户，所以建议选择广州日报。宣传内容：项目卖点、公开发售信息2) 线下宣传工作A、 普通短信群发：Ø 发布时间：12月份逢周四、五发布Ø 发布对象：项目近期到访客户，一、二期业主，我司积累的白云区客户；必要时由短信公司提供客户资料有选择性的发布。Ø 发布内容：根据楼盘最新动态不断变换主题。B、小区短信群发：Ø 发布形式：客户若去到我司选定的某一小区，即可收到本项目的宣传短信。Ø 发布时间：12月10日后&

14、#216; 建议小区：竞争对手小区，如朗悦君廷、云锋花园等。C、媒体软文发布Ø 发布时间：12月15日、12月22日、12月28日、12月29日Ø 发布媒体：广日、南都、羊晚、新快报、买楼通、搜房网、焦点网、购房者网站等。Ø 发布内容：楼盘动态新闻、软性广告。D、 网络信息发布Ø 发布时间：12月中旬后，每周四或周五Ø 发布网站：搜房网、焦点网、购房者网、房博士等网站。Ø 发布内容：楼盘动态新闻、图片。E、团购活动：Ø 活动时间：12月10日开始Ø 推荐单位：机场单位，民航企业，花都市政府周边机关单位，如地税局、检

15、查院等。F、旺点咨询点设置：Ø 花都：新华镇镇中心旺点（如：新世纪广场或大润发广场）Ø 广州：时代新都会设置咨询点，并可接送客户至项目看楼。（建议看楼车一小时一班次，促进项目销售）G、业主联谊暨圣诞新年活动目的：利用圣诞契机，举办业主联谊活动，可加深业主与发展商之间的感情联络，增强业主的归属感，同时调动旧业主介绍新业主成交的积极性。Ø 时间：12月23日下午Ø 地点：销售中心Ø 活动内容：发展商代表致辞，现场魔术、变脸、乐器表演，业主茶话会，抽奖等。Ø 活动宣传工作：发业主函、帖电梯海报（12月15日前完成）；群发短信（12月15日、

16、12月20日、12月22日）；销售人员coldcall（12月18日、12月22日）H、学生具体工作计划1) 招聘、面试、培训、实操A. 12月6-7日50人（兼职）面试12月8-9日培训 B. 12月13-14日50人（兼职）面试 12月15-16日培训C. 12月19-20日50人（兼职）面试 12月21日培训 12月22-23日实操D. 12月26-27日50人（兼职）面试 12月28日培训 12月29-30日实操E. 培训 12月8日10：00pm-11：30pm. 新人上岗培训晗； 12月8日13：00pm-14：00pm. 培训工作技巧、意识培训目标与价值培训张小姐； 12月9日9

17、：30pm-10：30pm. 形象态度、统一口径、拉近学生与销售的距离恒； 12月15日14：00pm-15：30pm. 学生组长培训晗； 12月15日16：00pm-17：30pm. 学生文化制度、工作技巧与工作意识培训晗；12月16日17：00pm-18：00pm. 形象态度、统一口径，项目优势张小姐； 12月21日17：30pm-19：00pm. 新人上岗培训晗；12月22日18：30pm-19：00pm. 学生组长培训张小姐；12月23日18：30pm-19：00pm. 学生组长管理方面培训恒；12月28日17：30pm-7：00pm. 新人上岗培训晗；12月29日18：00pm-7：

18、00pm. 学生组长意识培训恒；12月30日18：00pm-7：00pm. 学生价值培训张小姐；2) 前期拓展渗透（附表）A. 鉴于本项目客户的特征、工作职业和居住地段制定执行本计划；B. 执行计划将以小区渗透、旺点派单宣传为主；C. 本渗透、派单计划执行范围主要在以下区域路段：Ø 建设北路（南段）：（金城大厦小区，麦当劳、肯德基及各专卖店附近一带小区）Ø 商业大道（镇二小、新华中学、秀全中学、镇邮局、夜间步行街附近小区）Ø 新华大道（人民医院、秀全大道附近一带小区）Ø 茶园路（永大新城，骏威小区、金菊小区、金鹏小区、银菊小区等周边小区）Ø 秀

19、全路版块（公园前、镇四小、车辆生活区、新世界广州附近小区）Ø 机场板块（机场生活区小区、远景路中高档小区、民航酒店宾馆）Ø 天河北板块（龙口东小区、龙口西小区及旺点派单）Ø 三元里板块（汽配市场、化妆品市场、服装市场、鞋业市场、皮具市场、钟表城）12月份前期学生拓展渗透一览表第一阶段工作内容日期工作地点目标单张学生人数渗透12月18日金城大厦小区及周边配套、建设北路麦当劳、肯德基派单20个电访-5个到访3000612月19日商业大道新华中学、秀全中学附近小区及周边配套、金城大厦、麦当劳、肯德基派单20个电访-5个到访3000612月20日镇二小、镇邮局、夜间步行街

20、附近小区三元里小区及周边配套、金城大厦、麦当劳、肯德基派单20个电访-5个到访3000612月21日人民医院、秀全大道附近一带小区及周边配套、永大新城，骏威小区附近一带派单20个电访-5个到访30006外展拉客12月22日拉客派单（见附表）20个电访-105003012月23日20个电访-1050030合计120个电访-20个到访3300084第二阶段工作内容日期工作地点目标单张学生人数渗透12月25日机场生活区小区及周边配套/火车站服装市场、皮具市场派单20个电访-5个到访3000612月26日远景路小区及周边配套/火车站服装、皮具市场派单20个电访-5个到访3000612月27日三元里汽配城、周边私企档主派单20个电访-5个到访3000612月28日龙口东小区/及周边旺点派单20个电访-5个到访30006外展拉客12月29日拉客派单（见附表）20个电访-105003012月30日20个电访-1050030合计120个电访-20个到访33000843) 拉客点（附表）工作内容外展点目标（台天)单张数量学生人数车辆旺点