电子商务视野下企业营销策略docx

1、随着计算机网络的普及， 电子商务也获得了非常广阔的发展前景，而在这样的发展背景下， 我国企业必须及时、 积极地认识到电子商务 环境， 认识到电子商务对自身企业营销的影响以及电子商务背景下营销的特点， 这样才能够更加客观地把握好市场的变化， 进而结合自身企业的实际特点， 探索在电子商务背景下， 如何发展自身的营销活动，进而推动企业的健康发展、持续发展。1 电子商务背景下营销的特点 11 全球性传统的企业营销活动有着非常严重的局限性，比如说必须受限于时间、空间，从而直接影响了企业营销活动的质量、效率。而电子商务背景下的营销，则直接地解决了这一问题。比如说企业可以通过计算机网络来实施对自身产品、 服

2、务的宣传，并且跨越时间、跨越地域， 只要通过计算机网络，就能够轻松地展开具有全球性的营销活动，大大提高了企业营销的质量、效率。12 高效性相对来说，传统的企业营销活动比较粗略，比如说所开展的活动是面向所有有购买意愿的消费者，但这种面向是笼统的。然而， 企业如果通过计算机网络实施自身的营销， 就能够直接与消费者展开沟通、交流，从而更加全面的、客观的帮助消费者了解企业的产品、服务， 而这样的营销质量必然是具有高效性的，也必然能够直接推动企业的生存、发展。13 共享性电子商务由于建立在现代通信、信息资源以及消费等等各自网络化及相互渗透交织而形成的综合性全球信息网络的基础之上， 从而形成了经济活动在全

3、球范围内相互联动、 资源共享的态势。电子商务作为一种商业操作平台， 使得市场营销者能轻松地直接进入所选择的环境， 既显示出电子商务的可视性， 又能使市场营销者与其环境进行适时信息沟通，拓展了市场营销的时间概念。14 针对性电子网络背景下的企业营销活动，能够更加细化到消费者， 比如说可以开展一对一的营销， 可以根据消费者的需求来反作用于产品、服务，这样不仅能够提高企业的营销质量、效率，而且能够有效地提高消费者的归属感、 满意度， 从而最大限度地满足消费者的购买需求，最终推动企业在激烈市场竞争中的进步、发展，使企业能够稳步发展。2 电子商务背景下消费者的特点 21 互动沟通，独立自主在传统的交易模

4、式中， 消费者往往处于比较被动的地位， 比如说难以根据自身的需求找到相应的产品， 而仅仅只能够在已有产品的前提下选择更加适应自身需求的。但是在电子商务背景的作用下， 消费者则完全转变了过去被动的购买模式， 因为消费者能够直接通过计算机网络与产品生产企业交流、沟通， 从而将自身的购买意愿转达给企业， 而企业也能够直接的通过消费者了解市场的需求，最终形成互惠互利、相互推动的良性发展。由此可以看出， 在电子商务背景下， 消费者能够自主的与企业沟通， 更能够自主的开展具有独立性的购买活动， 而这一点是传统交易模式难以比拟的。22 货比多家，减少盲目在电子商务背景下，消费者可以通过计算机网络开展最为自由

5、、最为广阔的购买活动，不仅如此，而且足不出户就能货比三家。比如说通过购物网站上的搜索键，找到相关性能、外观、颜色、价格的种种商品， 也可以通过其他购买者的购买体验了解商品的质量、性价比等等，而这些都是传统购物无法做到的、无法实现的。由此可以看出，在电子商务背景下，消费者能够全面、及时、方便地选择自己需要的商品， 并且对商品进行综合的分析， 最终有效地选择出价格最优惠的、 质量最好的、 最具有个性的以及最适合自身的商品，而这些都能够有效减少消费者的购物盲目性。3 电子商务发展为企业带来的机遇31 商务活动的效率得以提高企业所开展的营销商务活动需要耗费企业大量的人力、 物力以及财力，而企业在付出了

6、这一系列的资源之后， 最为重视的就是能不能够取得预期的效果、效率以及效益。从传统的角度来说，企业的营销商务活动具有一定的局限性。比如说要考虑活动开展的地点、 时间， 要考虑活动开展的气候等等， 一旦任何环节出了问题， 就会直接阻碍企业营销商务活动的顺利开展。然而，通过电子商务，企业能够有效地避免上述种种问题，进而最大限度确保活动的顺利实施， 提高企业营销商务活动的效率， 推动企业的良好发展。32 工作质量和市场份额得以提高和扩大电子商务的发展，使得 客户和供货方的联系大大增加， 并基本消除了跨地区、 跨国界等空间的障碍。通过电子商务系统网络站点， 客户和供货方均能从中知道对方的 最新数据，加上

7、电子数据交换，这样就使得企业间的合作得到加强。通过电子商务，对于市场需求信息，企业可以更及时、准确地掌握，对客户所需要的商品或服务，进行及时、高质量的提供，这样企业才能获取更多的市场地位。此外， 电子商务还能提供这种交互式的销售渠道， 这样商家就可以及时得到市场对该企业的反馈， 进而促使对本身工作进行进一步的改进。33 运作成本得到有效的降低电子商务的出现以及发展，为企业的营销模式探索出了新的渠道， 而且这个渠道可以说是最为广阔、 最为有效的渠道， 企业可以通过电子商务渠道推动自身营销活动的开展，并且有效降低自身的运作成本， 这一点对于企业的可持续发展无疑是非常有意义的， 因为企业的成本直接的

8、关系到企业商品的价格， 进而影响到企业商品的竞争力。不仅如此， 在电子商务背景下企业所开展的营销活动还能够最大限度地帮助企业节省相应的过程环节， 从而节省营销活动中的潜在费用，降低企业的成本，为企业的持续发展创造条件。34 电子商务背景下整合企业营销模式，推动企业发展的有效措施41 满足消费者的需求努力让消费者满意是基于电子商务环境下的一个重要营销观念， 电子商务条件下消费者成为购物的主导者， 他们期望商品生产企业能够根据自己的需要而专门进行生产设计。而作为企业来说， 其生存、 发展关键就在于能不能够满足消费者的需求， 因为只有获得了消费者的支持， 才能够获得相应的发展条件，从而实现预期的发展

9、目标。正是因为这样， 企业必须转变传统的市场营销观念和营销的视角，站在消费者的角度， 广泛而深入地收集有关消费者对商品或消费者对服务的更多更全面的信息， 在制定新的市场营销策略的过程中把这些新的多样化的信息考虑进去， 并通过生产经营活动千方百计地满足这些多样化的需求， 只有这样才能使消费者满意， 才能拥有更多的客户。因此， 现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下以顾客为中心的营销， 把顾客问题放在营销乃至整个企业经营的重要位置上，把顾客问题的各个方面加以精细化、细致化和具体化。所以购买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中。这样传统的销售商向顾客推销的方式正在转变为以消费者满意

10、为中心的主动的个人营销。因此，对于企业顾客资源的培养，满意比需求更有意义，追求消费者满意是企业流程不断改善的过程， 也是企业在电子商务背景下开展营销活动的最大目标。42 开展定制服务随着社会的进步，人们的生活水平、生活质量也得到了提高， 在这样的客观条件下， 人们更加趋向于个性化的消费，因为这样才能够最大限度的满足自身的购买意愿。正是因为这样， 企业在开展相应的营销活动过程中， 必须注重人们消费心理的变化，进而及时的以消费者的心理为基础、为出发点，开展具有个性化、 针对性的定制服务， 这样既能够最大限度地满足消费者的需求， 又能够因为获得可观的效益， 最终推动自身企业的发展， 提高自身企业在市

11、场中的竞争力。简单来说， 定制服务指的是企业网站上的经营者根据消费者的各种需求，主动、及时、积极地为消费者提供一对一的个性化服务，在具体的实践措施包括了以下几点第一， 企业可以根据消费者的反馈信息将信息和服务化整为零，从而提供定时、定量的服务，让消费者能够自主的根据自身的喜好、需求选择、组合商品；第二，企业在开展电子商务营销活动的过程中， 必须将面向大众的营销活动转换成为以个体为单位的、 一对一的营销， 这样才能够让消费者感受到企业的重视、尊重，也才能够更加详细的、全面的了解消费者的需求，从而进行严密的定制服务， 满足消费者的实际需要； 第三， 在实践的过程中，企业还必须重点突出消费者购买的独

12、立性、 自主性， 比如说不涉及隐形购买、 不涉及连带购买， 这样才能够凸显出自身所开展的营销活动的透明性、公正性，最终以细节打动消费者、感染消费者，强化消费者的归属感，提高消费者对自身企业的忠诚度；第四，企业还可以根据大量的消费者需求的个性特点及其共性，将其整理、统计、分析和归类， 采用大规模量身订制式生产方式， 突破了传统营销环境下无法大规模集结市场特殊需求、只能小批量生产特殊款式产品的局限。通过网络进行全球范围的市场集结由特殊转化为常规， 从而可以按照相应的规模经济要求进行批量生产， 这样可更有效地巩固和吸引客户。43 树立网络品牌品牌与电子商务一样，也是社会发展到一定阶段的必然产物，而如

13、果企业能够从根本上认识到这两个重要的因素，并将其有机的结合在一起， 就必然能够整合自身的营销模式， 推动自身企业的发展。正是因为这样，企业在电子商务背景下，还必须积极、及时地树立自身的网络品牌， 这样才能够最大限度地发挥电子商务的优势， 为企业的健康发展、持续发展创造优异的条件。具体的实施措施包括了以下几点第一，积极、及时地更新、完善自身的网页， 使自身网页能够具有独特性， 这样才能够加深消费者对自身企业的印象， 从而提高自身的声誉， 促进网络品牌的形成； 第二，重视对品牌产品的营销， 因为企业所生产的产品并不只是一种、 两种，而企业则应该客观、 合理地选择出具有市场竞争力的产品， 将其当作重

14、点发展的品牌来实施相应的营销， 比如说凸显其性价比、 凸显其作用等等；第三， 企业在建设自身网络品牌的过程中，还应该注重相应的营销合作、配套，比如说网络营销与实际营销的有机结合，比如说相应实践活动的推出等等， 这样才能够最大限度地发挥电子商务背景下营销的作用，也才能够顺利建立起自身的网络品牌。5 结语总而言之，营销是企业发展的必然环节，而在电子商务背景下， 企业必须及时认识到相应的变化， 进而结合自身企业发展的实际， 积极的整合自身的营销模式， 这样才能够最大限度地满足市场发展的需求， 才能够顺应电子商务的发展趋势， 也才能够有效推动自身 企业的发展，使企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。本

15、word 为可编辑版本，以下内容若不需要请删除后使用，谢谢您的理解篇一：重症肺炎的诊断标准及治疗重症 肺 炎【概述】肺炎是严重危害人类健康的一种疾病，占感染性疾病中死亡率之首， 在人类总死亡率中排第56 位。 重症肺炎除具有肺炎常见呼吸系统症状外, 尚有呼吸衰竭和其他系统明显受累的表现, 既可发生于社区获得性肺炎(community -acquired pneumonia, CAP), 亦可发生于医院获得性肺炎(hospital acquired pneumonia, HAP) 。 在 HAP 中以重症监护病房(intensivecare unit ,ICU) 内获得的肺炎、呼吸机相关肺炎(v

16、entilator associated pneumonia ,VAP) 和健康护理(医疗)相关性肺炎(health care -associated pneumonia ,HCAP)M为常见。免疫抑制宿主发 生的肺炎亦常包括其中。 重症肺炎死亡率高， 在过去的几十年中已成为一个独立的临床综合 征， 在流行病学、 风险因素和结局方面有其独特的特征， 需要一个独特的临床处理路径和初 始的抗生素治疗。重症肺炎患者可从ICU综合治疗中获益。临床各科都可能会遇到重症肺炎 患者。 在急诊科门诊最常遇到的是社区获得性重症肺炎。 本章重点介绍重症社区获得性肺炎。对重症院内获得性肺炎只做简要介绍。【诊断】 首

17、先需明确肺炎的诊断。 CAP 是指在医院外罹患的感染性肺实质(含肺泡壁即广义上的肺间质) 炎症,包括具有明确潜伏期的病原体感染而在入院后平均潜伏期内发病的肺炎。 简单地讲 ,是住院 48 小时以内及住院前出现的肺部炎症。 CAP 临床诊断依据包括 : 新近出现的咳嗽、 咳痰 ,或原有呼吸道疾病症状加重,并出现脓性痰 ; 伴或不伴胸痛。 发热。 肺实变体征和(或)湿性啰音。WBC 1099X10 /减重症肺炎通常被认为是需要收入ICU的肺炎。关于重症肺炎尚未有公认的定义。在中华医学会呼吸病学分会公布的 CAP 诊断和治疗指南中将下列症征列为重症肺炎的表现：意识障碍；呼吸频率30次/minPaO2

18、5d、机械通气4d)和存在高危因 素者 , 即使不完全符合重症肺炎规定标准, 亦视为重症。美国胸科学会 (ATS) 2001 年对重症肺炎的诊断标准：主要诊断标准 需要机械通气; 入院48h内肺部病变扩大 50%; O尿(每日177 d mol/L( 2mg/dl)。次要标准：呼吸 频率30次/min;PaO2/FiO2 2007 年 ATS 和美国感染病学会 ( IDSA) 制订了新的社区获得性肺炎治 疗指南 ，对重症社区获得性肺炎的诊断标准进行了新的修正。主要标准： 需要创伤性 机械通气 需要应用升压药物的脓毒性血症休克。 次要标准包括： 呼吸频率30次/min; 氧合指数(PaO2/Fi

19、O2) 20 mg/dL) 白细胞减少症(WBC计数v 4X109 /L) 血小板减少症(血小板计数v100 x 109L) 体温降低(中心体温v 36 C) 低血压需要液体复苏。符合1 条主要标准，或至少3 项次要标准可诊断。重症医院获得性肺炎(SHAP)的定义与SCAPK近。2005年ATS和美国感染病学会(IDSA) 制订了成人HAP, VAP, HCAP 处理指南 。指南中界定了 HCAP 的病人范围 : 在 90d 内因急性感染曾住院R2d;居住在医疗护理机构；最近接受过静脉抗生素治疗、化疗或者 30d内有 感染伤口治疗；住过一家医院或进行过透析治疗。因为HCAP患者往往需要应用针对

20、多重耐药(MDR)病原菌的抗菌药物治疗，故将其列入HAP和VAP的范畴内。【临床表现】重症肺炎可急性起病，部分病人除了发热、咳嗽、咳痰、呼吸困难等呼吸系统症状外， 可在短时间内出现意识障碍、 休克、肾功能不全、 肝功能不全等其他系统表现。少部分病人甚至可没有典型的呼吸系统症状， 容易引起误诊。 也可起病时较轻，病情逐步恶化，最终达到重症肺炎的标准。在急诊门诊遇到的主要是重症CAP患者，部分是HCAP患者。重症CAP 的最常见的致病病原体有：肺炎链球菌、金黄色葡萄球菌、军团菌、革兰氏阴性杆菌、流感嗜血杆菌等，其临床表现简述如下：肺炎链球菌为重症 CAP最常见的病原体，占30%70%。呼吸系统防御

21、功能损伤（酒 精中毒、 抽搐和昏迷） 可是咽喉部大量含有肺炎链球菌的分泌物吸入到下呼吸道。 病毒感染 和吸烟可造成纤毛运动受损， 导致局部防御功能下降。 充血性心衰也为细菌性肺炎的先兆因 素。 脾切除或脾功能亢进的病人可发生暴发性的肺炎链球菌肺炎。 多发性骨髓瘤、 低丙种球 蛋白血症或慢性淋巴细胞白血病等疾病均为肺炎链球菌感染的重要危险因素。 典型的肺炎链 球菌肺炎表现为肺实变、 寒战，体温大于39.4， 多汗和胸膜痛疼， 多见于原先健康的年轻人。 而老年人中肺炎链球菌的临床表现隐匿， 常缺乏典型的临床症状和体征。 典型的肺炎链 球菌肺炎的胸部X线表现为肺叶、肺段的实变。肺叶、肺段的实变的病人

22、易合并菌血症。肺 炎链球菌合并菌血症的死亡率为30%70%，比无菌血症者高9 倍。金葡菌肺炎 为重症CAP的一个重要病原体。在流行性感冒时期，CAP中金葡菌的发生率可高达25%， 约 50%的病例有某种基础疾病的存在。呼吸困难和低氧血症较普遍， 死亡率为64%。胸部X线检查常见密度增高的实变影。常出现空腔，可见肺气囊，病变变化较快，常伴发肺脓肿和脓胸。MRSA （耐甲氧西林金葡菌）为CAP中较少见的病原菌，但一旦明确诊断，则应选用万古霉素治疗。革兰氏阴性菌CAP 重症 CAP 中革兰氏阴性菌感染约占20%,病原菌包括肺炎克雷白杆菌、不动感菌属、变形杆菌和沙雷菌属等。肺炎克雷白杆菌所致的CAP约

23、占1%5%,但其临床过程较为危重。 易发生于酗酒者、 慢性呼吸系统疾病病人和衰弱者， 表现为明显的中 毒症状。胸部X 线的典型表现为右上叶的浓密浸润阴影、边缘清楚，早期可有脓肿的形成。死亡率高达40%50%。非典型病原体 在CAP中非典型病原体所致者占3%40%。大多数研究显示肺炎支原体在非典型病原体所致CAP 中占首位，在成人中占2%30%，肺炎衣原体占6%22%,嗜肺军团菌占2%15%。但是肺炎衣原体感染所致的CAP,其临床表现相对较轻，死亡率较低。肺炎衣原体可表现为咽痛、声嘶、头痛等重要的非肺部症状，其他可有鼻窦炎、 气道反应性疾病及脓胸。 肺炎衣原体可与其他病原菌发生共同感染， 特 别

24、是肺炎链球菌。 老年人肺炎衣原体肺炎的症状较重， 有时可为致死性的。 肺炎衣原体培养、 DNA检测、PCR血清学（微荧光免疫抗体检测）可提示肺炎衣原体感染的存在。军团菌肺 炎占重症CAP病例的12%23%,仅次于肺炎链球菌，多见于男性、年迈、体衰和抽烟者， 原患有心肺疾病、 糖尿病和肾功能衰竭者患军团菌肺炎的危险性增加。 军团菌肺炎的潜伏期 为 210 天。病人有短暂的不适、发热、寒战和间断的干咳。肌痛常很明显，胸痛的发生率 为 33%,呼吸困难为60%。胃肠道症状表现显著，恶心和腹痛多见，33%的病人有腹泻。不少病人还有肺外症状， 急性的精神神志变化、急性肾功能衰竭和黄疸等。 偶有横纹肌炎、

25、 心肌 炎、心包炎、肾小球肾炎、血栓性血小板减少性紫癜。 50%的病例有低钠血症，此项检查有 助于军团菌肺炎的诊断和鉴别诊断。军团菌肺炎的胸部X线表现特征为肺泡型、斑片状、肺叶或肺段状分布或弥漫性肺浸润。有时难以与ARDS区别。胸腔积液相对较多。此外，20%40%的病人可发生进行性呼吸衰竭，约15%以上的病例需机械通气。流感嗜血杆菌肺炎约占CAP病例的8%20%,老年人和 COPD病人常为高危人群。流感嗜血杆菌肺炎发病前多有上呼吸道感染的病史， 起病可急可慢， 急性发病者有发热、 咳 嗽、咳痰。COPD 病人起病较为缓慢，表现为原有的咳嗽症状加重。婴幼儿肺炎多较急重，临床上有高热、 惊厥、呼吸

26、急促和紫绀， 有时发生呼吸衰竭。 听诊可闻及散在的或局限的干、湿性罗音，但大片实变体征者少见。胸部X线表现为支气管肺炎，约1/4呈肺叶或肺段实变影，很少有肺脓肿或脓胸形成。6卡氏抱子虫肺炎（PCBPCP仅发生于细胞免疫缺陷的病人，但PCP仍是一种重要的肺炎，特别是HIV感染的病人。PCP常常是诊断AIDS的依据。PCP的临床特征性表现有干 咳、发热和在几周内逐渐进展的呼吸困难。病人肺部症状出现的平均时间为 4周，PCP相对 进展缓慢可区别于普通细菌性肺炎。PCP的试验室检查异常包括：淋巴细胞减少，CD4淋巴细胞减少，低氧血症，胸部X 线片显示双侧间质浸润，有高度特征的 “毛玻璃 ”样表现。但3

27、0%的胸片可无明显异常。PCP为唯一有假阴性胸片表现的肺炎。【辅助检查】1. 病原学：诊断方法包括血培养、痰革兰氏染色和培养、血清学检查、胸水培养、支气管吸出物培养、或肺炎链球菌和军团菌抗原的快速诊断技术。此外， 可以考虑侵入性检查，包括经皮肺穿刺活检、经过防污染毛刷（PSB经过支气管镜检查或支气管肺泡灌洗（BAL）。 血培养 一般在发热初期采集，如已用抗菌药物治疗，则在下次用药前采集。采样以无菌法静脉穿刺，防止污染。成人每次1020ml ，婴儿和儿童0.55ml 。血液置于无菌培养瓶中送检。 24 小时内采血标本3 次，并在不同部位采集可提高血培养的阳性率。在大规模的非选择性的因 CAP 住院的病人中，抗生素治疗前的血细菌培养阳性率为5%-14%，最常见的结果为肺炎球菌。假阳性的结果，常为凝固酶阴性的葡萄球菌。抗生素治疗后血培养的阳性率减半，所以血标本应在抗生素应用前采集。但如果有菌血症高危因素存在时， 初始抗生素治疗后血培养的阳性率仍高达15%。 因重症肺炎有菌血症高危因素存在，病原菌极可能是金葡菌、铜绿假单胞菌和其他革兰氏阴性杆菌， 这几种细菌培养的阳性率高， 重症肺炎时每一位病人都应行血培养， 这对指 导抗生素的应用有很高的价值。另外，细菌清除能力低的病人（如脾切除的病人） 、