第五章-顾客购买行为与市场分析--历年真题汇总

1、第五章、选择题1、【2006年】对经济、收入和税收因素的分析属于A .技术环境分析B .政治环境分析C.经济环境分析D .社会环境分析2、【2002年】民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化A. 市场营销组合B. 企业目标C. 消费者态度D. 群体购买3、【2009年】企业在国际市场营销中需特别考虑的因素是A. 文化因素B. 生态因素C. 组织因素D. 预算因素4、【2009年】驱使汽车制造商开发混合动力汽车的最主要因素是A、政治因素B 、广告因素C、生态因素D 、成本因素5、【2009年】影响消费者购买力决定因素的收入是A 、可支配收入B 、可任意支配收入C 、名义收入D 、预期收入6、【

2、2004年】市场营销人员对可支配收入水平感兴趣的原因是A. 它表明目标顾客需要购买例如度假之类的奢侈品B. 它表明哪些潜在顾客会买他们的产品C. 它形成现实的购买力D. 它是政府支出政策的一项指标7、【2009年】消费者的家人与朋友能影响其购买行为。这些家人与朋友被称为A相关群体B 、社会角色C 、组织群体D 、感知群体8、【2009年】购买新产品并有能力影响他人购买行为的人员是A. 零售商B. 分销商C. 意见领导者D 、销售代理9、 【 2001 年】在新产品扩散中，最先接受新产品的群体是：A. 意见领先者B. 意见追随者C. 落伍者D. 销售者10、【2003年】包括家人、朋友、同事、伙

3、伴等的相关群体是A. 次要群体B. 第三群体C. 家庭群体D. 主要群体11、【2002年】态度测量，可以反映A. 个人对产品的了解程度B. 个人使用产品的次数C. 产品的潜在销售量D. 个人对产品的评价12 、【2003年】个人对剌激物的选择、组织和解释的认识方式是A. 知觉B. 态度C. 动机D. 心理13 、 【 2001 年】顾客在购买活动中，筛选信息的顺序是：（ 1 ）理解信息（ 2）接收信息（ 3）接受认可（ 4）贮存信息（ 5）注意A. 1 ， 2， 3， 4， 5B. 2 ， 5， 1， 3， 4C. 2 ， 3， 4， 1， 5 D. 5， 4， 3， 1， 214、【200

4、4年】在沟通中进行信息编码时, 发送者使用的信号应A. 有新颖、激动人心的意思B. 对不同人有不同的含义C. 使用现代术语D. 为目标市场能够理解的意思15、【2002年】将顾客划分为更小, 更具同性质的群体的过程是A. 经营多元化B. 市场细分C. 市场定位D. 批发16、 【 2001 年】市场细分的目的是：A. 降低营销活动的成本B.制定能满足全体顾客的营销组合C. 将整体市场细分以制定更精确的营销组合D. 满足顾客需求17 、【2003年】市场细分的目标是A. 降低营销活动的成本B. 确定满足所有顾客需要的市场营销组合D. 满足顾客需要C. 划分整体市场以制定更精确的市场营销组合18、

5、【2005年】市场细分的目的是A 、在相似的产品之间寻求差异B 、降低营销活动的总成本B、满足同质市场的需求D分割总体市场以产生更精准的营销组合19、【2003年】用于评价市场细分有效性的原则是A.市场规模、价值和深度B .可测量性、可达性和可行性C.产品组合的长度、深度和宽度D.市场容量、价值和利益20、【2006年】下列不属于有效市场细分原则的是A.不稳定性 B .殷实性 C .可衡量性D .可进人性21、【2006年】下列不属于市场细分变量的是A .社会经济B .人口统计C.竞争状况 D .心理变量22、【2006年】对于营销人员来说，采用地理- 人口统计分类法的基本假设是A 态度引导生

6、活方式的改变B生活方式引导态度的改变C.居住的地理位置影响到所购买的东西D .社会阶层与地理方位无关23、 【 2001 年】某组织基于年龄、性别和收入细分市场，这是根据哪项细分变量进行的细分活动：A. 利益 B. 产品群C. 地理位置变量D. 人口统计的变量24、【2003年】企业以年龄、性别和收人等细分市场, 依据的是A. 利益B. 产品种类C. 地理因素D. 人口统计因素25、 【 2001 年】按照顾客的行为、兴趣及观念细分市场是按哪项细分变量进行的细分活动：A. 利益 B. 地理位置变量C. 生活方式D. 个性26、【2002年】下列哪一类变量用于划分社会经济群体A. 国家 / 地区

7、 / 城市 B. 对待产品的态度27、【2003年】对产业市场细分的一种依据是A.动机B .心理28、【2004年】产业市场细分中常用的依据是A. 社会、经济B. 心理29、【2004年】在采用推式策略促销一种产品时C. 收入 / 职业 / 教育D . 季节性购买C .知觉D.行业类型C. 生活方式D. 行业类型, 意味着公司B. 针对营销渠道的下一环节展开促销A. 直接向消费者促销C. 针对渠道成员促销产品D. 针对零售商促销产品30、【 2004年】在给定环境下对某种产品的总体需求，称为市场A. 需求B. 潜力C. 细分 D. 增长31、【2006年】差别化产品在市场上是独特的，它成功的条

8、件是A.满足顾客需要B.价格差别微不足道C.品牌是所渴望的D.差别化产品总是能成功的32、【2009年】在SWOT析中，将企业优势与市场机会关联考虑后制定的战略属于A、转换战略B、战略窗口C.匹配战略H竞争优势战略33、【2004年】波特提出的帮助企业实现或保持产业成功的三种战略, 不包括A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 集中战略D. 竞争战略34、【2002年】补缺市场营销是指A. 以更细小的细分市场为目标的营销B. 大量营销C. 国外市场D. 汽车销售市场CCACB CACAD DABAB CCDBA CCDDC CDDCB ADDA二、简答题1、【2004年】作为营销人员, 了解购

9、买者行为对成功至关重要。a. 请解释为什么要研究购买者行为。（4 分 ）b. 请举例说明影响消费者购买行为的因素。（16 分 ）答 :b 经济因素个人因素 文化因素社会因素2、【2003年】解释个性如何影响消费者购买行为。（10分） 个性是使一个人不同于他人的内在心理特点的综合体现 根据具体的特点，市场营销人员在细分目标市场时可以利用有关个性的知识 与个性有关的消费者知识属于消费心理学的研究范畴 个性影响一个人的行动、兴趣和观点，它有助于市场营销人员设计沟通策略 可举的例子很多，但应该基于行动、兴趣和观点，如训练鞋的顾客可能认为“跑步”是一项运动, 可帮助缓解工作压力, 并表明他们对健康问题有

10、共同的观点（ 答对以上5 点 , 并适当地加以解释, 每点给 2 分 , 共 10 分 ）3、【2003年】解释态度如何影响消费者购买行为。（10 分 ） 态度是消费者对一种产品或服务的有利或不利的评价 态度在消费者购买过程的信息搜集阶段形成 信息来源于个人收集的信息 ，或其他人的意见 信息来源于个人以前消费产品或服务的经验 市场营销人员需保证提供的信息是正面的、有说服力的（ 答对以上5 点 , 并适当地加以解释, 每点给 2 分 , 共 10 分 ）4、【2001 年】举例说明社会、经济因素怎样影响顾客的购买力和购买行为。（7分）社会因素：相关群体 家庭社会角色与地位经济因素：社会经济购买力

11、与收入家庭收入影响顾客的富裕程度，从总体上制约整个国民的消费水平和消费结构，决定顾客购买力大小。5、【2001 年】阐述市场细分如何有助于提高市场营销效率。（6分）市场细分有利于企业确定自己的目标市场。市场细分有利于企业发掘新的市场机会，把市场做大。市场细分可使企业集中人、财、 物和信息等资源条件投入到有限的目标市场。市场细分有利于制定和调整市场营销组合策略。从社会效益看，市场细分使企业能更好地满足消费者形式多样、不断变化的需求，使消费者在市场上有更多的选择，买到更称心的商品和服务。6、【2002年】指出市场细分和目标市场选择的5 个优点。（10 分 ）7 、【2005年】（1） 给出市场细分

12、的定义。（4 分 ）市场细分指营销者通过市场调研，依据消费者在需求和欲望，以及购买行为与购买习惯等方面的明显差异性，把整体市场划分为若干个分市场的市场分类过程，其中每个分市场被称作一个细分市场。（2） 阐述组织对其市场进行细分的主要益处。（4 分 ）市场细分有利于企业确定自己的目标市场。市场细分有利于企业发掘新的市场机会，把市场做大。市场细分可使企业集中人、财、 物和信息等资源条件投入到有限的目标市场。市场细分有利于制定和调整市场营销组合策略。从社会效益看，市场细分使企业能更好地满足消费者形式多样、不断变化的需求，使消费者在市场上有更多的选择，买到更称心的商品和服务。（3） 针对你所选择的一种

13、产品或服务，说明如何有效地进行市场细分。（12 分 ）p296 例如：衣服可分为男装、女装、童装；正装、休闲8、【2006年】（1） 给出“市场细分”的定义。 （5 分 ）市场细分指营销者通过市场调研，依据消费者在需求和欲望，以及购买行为与购买习惯等方面的明显差异性，把整体市场划分为若干个分市场的市场分类过程，其中每个分市场被称作一个细分市场。（2） 选择一项产品或服务，说明顾客生活方式对市场营销组合策略所产生的影响。（15 分 ）生活方式决定了消费者的需求特征，并因此而影响到消费者的购买决策、购买行为和购买习惯。以食品/ 城市老年人举例。产品：蛋白、高维生素、低糖、低盐、低油、低脂肪、低胆固醇（对健康要求越来越高）定价：实惠型，可做定价不高的小包装（长期形成的勤俭朴素的思想观念使得他们并不具有很高的消费能力）渠道：超