供应链管理供应链管理理论模板

1、供应链管理Supply Chain ManagementCopyright 2013 Yunnan University第二章第二章 供应链管理基础理论供应链管理基础理论 供应链分类供应链分类二二 供应链战略与竞争战略匹配供应链战略与竞争战略匹配三三 供应链的集成化管理供应链的集成化管理四四 供应链管理的运营机制供应链管理的运营机制五五2一一供应链管理要素及结构体系框架供应链管理要素及结构体系框架Copyright 2013 Yunnan University供应链管理体系组成要素供应链管理体系组成要素v 供应链管理的组成3供供应应链链业业务务流流程程信息流信息流制造商制造商产品流产品流客户关

2、系管理客户关系管理客户服务管理客户服务管理需求管理需求管理订单配送订单配送制造流程管理制造流程管理采购采购产品开发与商品化产品开发与商品化反向物流反向物流(回流回流)物流物流财务财务生产生产采购采购营销营销R&D第二层供第二层供应商应商第一层供第一层供应商应商用户用户消费者消费者/最终用户最终用户Copyright 2013 Yunnan University供应链管理系统的关键要素供应链管理系统的关键要素4Copyright 2013 Yunnan University第二节第二节 供应链分类供应链分类v 推动式、拉动式供应链与推动式、拉动式供应链与“推推拉拉”结合的供应链结合的供应

3、链v 效率型供应链和响应型供应链效率型供应链和响应型供应链v 敏捷性供应链敏捷性供应链5Copyright 2013 Yunnan University6推动式供应链与拉动式供应链推动式供应链与拉动式供应链Copyright 2013 Yunnan University推推拉结合供应链拉结合供应链7推推-拉拉边界边界推动战略推动战略拉动战略拉动战略 “推拉”组合战略的另一种形式是上游企业采用拉动模式、下游企业采用推动模式的供应链组合战略，如家具行业。“推拉”供应链分界线Copyright 2013 Yunnan University效率型供应链和响应型供应链v 效率型供应链主要体现供应链的物理

4、功能，即以最低的成本将原材料转效率型供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。v 响应型供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足响应型供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。81天至天至2周周6个月至个月至1年年MTO产品提前期产品提前期10-25%几乎为零几乎为零平均季末降价比平均季末降价比率率10%-40%1-2%平均缺货率平均缺货率40%-100%10%

5、平均预测误差幅平均预测误差幅度度高高低低产品多样性产品多样性20%-60%5%-20%边际收益边际收益3个月至个月至1年年2年年产品寿命周期产品寿命周期不可预测不可预测可预测可预测需求特征需求特征创新性产品创新性产品 功能性产品功能性产品比较项目比较项目Copyright 2013 Yunnan University效率型供应链和响应型供应链的比较主要目标主要目标选择供应商的方法选择供应商的方法提前期提前期库存战略库存战略制造过程的重点制造过程的重点产品设计战略产品设计战略需求的可预测性需求的可预测性最低生产成本的有效需求最低生产成本的有效需求维持高平均利用率维持高平均利用率追求高回报，使通过

6、供应追求高回报，使通过供应链上的库存最小链上的库存最小在不增加成本的前提下缩在不增加成本的前提下缩短提前期短提前期选择的重点是依据成本和选择的重点是依据成本和质量质量绩效最大、成本最小绩效最大、成本最小快速响应不可预测的需求，减快速响应不可预测的需求，减少过期库存产品的减价损失少过期库存产品的减价损失消除多余的缓冲能力消除多余的缓冲能力消除大量的零部件和产品缓冲消除大量的零部件和产品缓冲库存库存采取主动措施减少提前期采取主动措施减少提前期使用模块化设计，尽量延迟产使用模块化设计，尽量延迟产品差异化品差异化选择的重点是依据速度、柔选择的重点是依据速度、柔性和质量性和质量效率型供应链效率型供应链响

7、应型供应链响应型供应链9Copyright 2013 Yunnan University10效率型（赢利性）供应链效率型（赢利性）供应链响应型供应链响应型供应链主要目标主要目标产品设计战产品设计战略略定价战略定价战略生产战略生产战略库存战略库存战略供货期战略供货期战略供应链战略供应链战略运输战略运输战略低成本满足需求低成本满足需求以最低生产成本取得最大业绩以最低生产成本取得最大业绩边际收益较低，因为价格是吸引顾边际收益较低，因为价格是吸引顾客的主要驱动因素客的主要驱动因素通过提高利用率降低成本通过提高利用率降低成本实现最小库存，以降低成本实现最小库存，以降低成本在不增加成本的前提下缩短供货期在

8、不增加成本的前提下缩短供货期在成本与服务质量上进行选择在成本与服务质量上进行选择更多依赖低成本的运输方式更多依赖低成本的运输方式快速对需求作出反应快速对需求作出反应创建调节系统，允许产品差异化创建调节系统，允许产品差异化延迟发生延迟发生边际收益较高，因为价格不是吸边际收益较高，因为价格不是吸引顾客的主要的驱动因素引顾客的主要的驱动因素维持边际生产能力弹性，满足非维持边际生产能力弹性，满足非预期需求预期需求维持弹性库存，以满足非预期需维持弹性库存，以满足非预期需求求大幅度缩短供货期，即使成本巨大幅度缩短供货期，即使成本巨大大在速度、柔性与服务质量上进行在速度、柔性与服务质量上进行选择选择更多依赖

9、快速运输方式更多依赖快速运输方式Copyright 2013 Yunnan University敏捷性供应链敏捷性供应链v 一种综合能力最强的供应链系统一种综合能力最强的供应链系统v 能够对来自于需求和供应的不确定性作出及时反应，使自己能够对来自于需求和供应的不确定性作出及时反应，使自己始终能够围绕运行环境的变化而变化始终能够围绕运行环境的变化而变化11低低 (功能性产品功能性产品)高高(创新性产品创新性产品)低低高高需求不确定性需求不确定性供应不确定性供应不确定性效率型供应链效率型供应链响应型供应链响应型供应链风险规避供应链风险规避供应链敏捷供应链敏捷供应链考虑需求不确定性和供应不确定性的供

10、应链类型考虑需求不确定性和供应不确定性的供应链类型Copyright 2013 Yunnan University第三节第三节 供应链战略与竞争战略匹配供应链战略与竞争战略匹配n竞争战略：由公司的产品与服务所满足的顾客需求的类型界定。竞争战略：由公司的产品与服务所满足的顾客需求的类型界定。n建立在顾客对产品的成本、产品送达与反馈时间（订货提前期）、建立在顾客对产品的成本、产品送达与反馈时间（订货提前期）、产品种类与产品质量偏好的基础上。产品种类与产品质量偏好的基础上。n供应链战略：原材料的获取和运输、产品的制造与服务的提供，供应链战略：原材料的获取和运输、产品的制造与服务的提供，以及产品配送和

11、售后服务的方式与特点。以及产品配送和售后服务的方式与特点。n供应战略、经营战略与物流战略供应战略、经营战略与物流战略n强调公司内部所有职能战略之间的密切联系强调公司内部所有职能战略之间的密切联系12Copyright 2013 Yunnan University战略匹配战略匹配v 公司的成败的两个关键要素公司的成败的两个关键要素 竞争战略与所有的职能战略相互匹配竞争战略与所有的职能战略相互匹配 不同职能部门的流程与资源支持其战略实现不同职能部门的流程与资源支持其战略实现v 战略匹配：竞争战略与供应链战略拥有相同的目标战略匹配：竞争战略与供应链战略拥有相同的目标 满足顾客满足顾客VS. 供应链能

12、力供应链能力13Copyright 2013 Yunnan UniversityDELLv 竞争战略：以合理的价格提供大量多品种、个性化的产品。竞争战略：以合理的价格提供大量多品种、个性化的产品。v 可供选择的供应链战略：可供选择的供应链战略： - 效率型供应链：效率型供应链： 限制产品的品种与提高规模经济，强调低成本限制产品的品种与提高规模经济，强调低成本生产生产PC机的能力。机的能力。 - 柔性的响应型供应链：生产多品种的产品。柔性的响应型供应链：生产多品种的产品。 强调灵活与反应能力的供应链与DELL提供多品种、个性化的竞争战略的匹配性要优于另一条供应链。 14案例分析Copyright

13、 2013 Yunnan University如何获取战略匹配如何获取战略匹配v 为实现战略匹配，公司必须确保其供应链能力能够支持其满为实现战略匹配，公司必须确保其供应链能力能够支持其满足目标顾客群的能力。足目标顾客群的能力。v 获取战略匹配三个步骤获取战略匹配三个步骤 理解顾客：目标顾客群的需要以及所面临的不确定理解顾客：目标顾客群的需要以及所面临的不确定 理解供应链：供应链的类型与能力理解供应链：供应链的类型与能力 获取战略匹配：获取战略匹配： 重构供应链以支持其竞争战略（满足预期顾客重构供应链以支持其竞争战略（满足预期顾客需要），或改变其竞争战略，以适应供应链。需要），或改变其竞争战略，

14、以适应供应链。15Copyright 2013 Yunnan University1 1、理解顾客、理解顾客v 公司必须明确所瞄准顾客群的需要公司必须明确所瞄准顾客群的需要 7-11连锁店：住宅附近，产品种类齐全，顾客需要的是便捷。连锁店：住宅附近，产品种类齐全，顾客需要的是便捷。 之佳便利之佳便利 新知图书、清华书屋新知图书、清华书屋v顾客需求的差异主要体现在顾客需求的差异主要体现在16Copyright 2013 Yunnan University17主机板供应商：客户一：按订单生产PC机的制造商，如DELL要求：在订单送达的当天供货预期措施：建立必要的库存，或者柔性生产系统，以便为DEL

15、L提供所需要数量的产品。特点：预测误差大，产品脱销率也会很高，边际效率会很高客户二：按预测生产PC机的制造商，产品品种较少要求：有较长的供货期 二种不同类型的客户：同一种产品，不同的顾客群也会造成不同的潜在需求不确定性案例分析Copyright 2013 Yunnan University2 2、理解供应链、理解供应链v 供应链的反应能力供应链的反应能力 对大幅度变动的需求量的反应对大幅度变动的需求量的反应 满足较短供货期的要求满足较短供货期的要求 提供多品种的产品提供多品种的产品 生产具有高度创新性的产品生产具有高度创新性的产品 满足特别高的服务水平的要求。满足特别高的服务水平的要求。18低

16、高反应能力高低成本一定的反应能力所对应的最低可能成本Copyright 2013 Yunnan University反应能力图谱反应能力图谱钢铁联合公司：提钢铁联合公司：提前数周或数月安排前数周或数月安排生产计划，缺少变生产计划，缺少变化或弹性化或弹性DELL：个性化的：个性化的PC机，数日内供机，数日内供货货多数汽车制造商：多数汽车制造商：在在2周内送达多种周内送达多种产品产品亨尼斯服装：传统亨尼斯服装：传统的生产的生产-库存制造库存制造商，生产提前期为商，生产提前期为几个星期几个星期高反应能力高反应能力一定的反应能力一定的反应能力一定的赢利水平一定的赢利水平高赢利水平高赢利水平19需求不确

17、定性图谱需求不确定性图谱超市出售的食盐超市出售的食盐手机手机现有型号的汽车现有型号的汽车高度不可预测的供求高度不可预测的供求供求都不可预测或有一供求都不可预测或有一个不可预测个不可预测可预测的供求可预测的供求Copyright 2013 Yunnan University3 3、获取战略匹配、获取战略匹配不确定的需求供应链反应能力确定的需求供应链赢利水平潜在需求不确定性变动范围?反应能力变动范围公司的战略定位公司的战略定位供应链战略供应链战略20Copyright 2013 Yunnan University 结论：潜在需求不确定性越高，供应链的反应能力结论：潜在需求不确定性越高，供应链的反应

18、能力应该越强，只有这样才能取得战略匹配。应该越强，只有这样才能取得战略匹配。21不确定的需求供应链反应能力确定的需求供应链赢利水平潜在需求不确定性变动范围反应能力变动范围战略匹配带Copyright 2013 Yunnan University竞争战略供应链战略生产战略库存战略提前期战略采购战略运输战略信息技术战略财务战略人力资源战略产品开发战略市场营销战略22Copyright 2013 Yunnan University影响战略匹配的其它问题影响战略匹配的其它问题v 多种产品与顾客群多种产品与顾客群 每种产品独立供应链每种产品独立供应链 剪裁式供应链：多个产品共享供应链是的某些环节剪裁式供

19、应链：多个产品共享供应链是的某些环节v 产品生命周期产品生命周期销量时间导入期增长期成熟期衰退期Copyright 2013 Yunnan University24随着产品趋向成熟，相应的供应链战略会由反应随着产品趋向成熟，相应的供应链战略会由反应能力较强的类型转变为赢利水平较高的类型。能力较强的类型转变为赢利水平较高的类型。产品导入期反应能力产品成熟期赢利水平潜在需求不确定性变动范围反应能力变动范围战略适用范围Copyright 2013 Yunnan University第四节供应链的集成化管理v 实施供应链管理要解决的问题实施供应链管理要解决的问题 供应链企业间合作关系不紧密供应链企业间

20、合作关系不紧密 供应链成本过高供应链成本过高 供应链库存水平居高不下供应链库存水平居高不下 供应链信息共享性差供应链信息共享性差 订单交付不及时订单交付不及时 企业与企业间的协同性差企业与企业间的协同性差 缺乏应对缺乏应对“客户需求的不确定性客户需求的不确定性”的能的能力力 采购价格和汇率的影响采购价格和汇率的影响 用户需求越来越个性化、要求越来越高用户需求越来越个性化、要求越来越高 25解决办法解决办法 匹配内部结构和供应链结构匹配内部结构和供应链结构 由纵向转向纵横一体的多维空间由纵向转向纵横一体的多维空间思维模式思维模式 建立企业之间的优势互补、合作建立企业之间的优势互补、合作关系关系

21、建立分布的、透明的信息集成系建立分布的、透明的信息集成系统统 去除部门障碍，实行协调工作和去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营并行化经营 建立风险分担和利益共享的合作建立风险分担和利益共享的合作机制机制Copyright 2013 Yunnan University集成化供应链管理实现步骤集成化供应链管理实现步骤26物料流物料流采购采购物料控制物料控制生产生产销售销售分销分销用户服务用户服务物料流物料流用户服务用户服务物料管理物料管理制造管理制造管理分销分销物料流物料流用户服务用户服务物料管理物料管理制造管理制造管理分销分销物料流物料流用户服务用户服务供应商供应商内部供应链内部供应链用户用户

22、源源供应链联盟供应链联盟汇汇阶段阶段2：职能集成：职能集成阶段阶段3：内部供应链集成：内部供应链集成阶段阶段4：外部供应链集成：外部供应链集成阶段阶段5：集成化供应链动态联盟：集成化供应链动态联盟阶段阶段1：基础建设：基础建设Copyright 2013 Yunnan University第五节第五节 供应链管理的运营机制供应链管理的运营机制v供应链企业间的委托供应链企业间的委托-代理关系代理关系v供应链的风险防范机制供应链的风险防范机制27Copyright 2013 Yunnan University供应链企业间的委托供应链企业间的委托- -代理关系代理关系v 委托代理委托代理 代理人与委

23、托人的利益不一致代理人与委托人的利益不一致 委托代理问题是由当事人各方的信息不对称引起的委托代理问题是由当事人各方的信息不对称引起的 如何进行制度设计，使代理人在按自身利益最大化行动时，最大如何进行制度设计，使代理人在按自身利益最大化行动时，最大程度地实现委托人的利益程度地实现委托人的利益28Copyright 2013 Yunnan University29Copyright 2013 Yunnan University供应链企业间的委托供应链企业间的委托- -代理关系（续）代理关系（续）v委托代理问题的模型分类30 内容内容时间时间隐藏行动隐藏行动(hidden actions)隐藏信息隐

24、藏信息(hidden information)事前事前(ex ante)逆向选择模型逆向选择模型信号传递模型信号传递模型信息甄别模型信息甄别模型事后事后(ex post)隐藏行动的道德隐藏行动的道德风险模型风险模型隐藏信息的道德风险隐藏信息的道德风险模型模型Copyright 2013 Yunnan University供应链企业间的委托供应链企业间的委托- -代理关系（续）代理关系（续）v 供应链企业间存在着委托供应链企业间存在着委托-代理问题代理问题 供应链企业间的供应商和采购商由于占有的信息不对称，也存在供应链企业间的供应商和采购商由于占有的信息不对称，也存在着委托代理问题；着委托代理问

25、题； 供应链上的企业有自己独立的经济利益，为了获得更有利的竞争供应链上的企业有自己独立的经济利益，为了获得更有利的竞争地位，企业的行为可能会损害其它供应链企业的利益。地位，企业的行为可能会损害其它供应链企业的利益。 31Copyright 2013 Yunnan University供应链企业间的委托供应链企业间的委托- -代理关系（续）代理关系（续）v 供应链委托代理问题的解决供应链委托代理问题的解决 不确定性和供应链企业的风险承担不确定性和供应链企业的风险承担 对于对于“放大效应放大效应”，供应链企业间应该通过信息交流和沟通来消，供应链企业间应该通过信息交流和沟通来消除信息扭曲除信息扭曲

26、通过合同设计，为企业需求提供柔性通过合同设计，为企业需求提供柔性 采购商对供应商的激励机制采购商对供应商的激励机制 供应合同的设计，规定了各自的责任，利益的分配，例外情况及供应合同的设计，规定了各自的责任，利益的分配，例外情况及处理方式，风险的分担处理方式，风险的分担 采购商从整体利益出发，对供应商进行设备投资、流程设计、人采购商从整体利益出发，对供应商进行设备投资、流程设计、人员培训、技术更新等方面的投资员培训、技术更新等方面的投资 优惠激励优惠激励32Copyright 2013 Yunnan University供应链企业风险防范机制供应链企业风险防范机制v风险防范与激励机制理论模型33

27、对委托代理双方对委托代理双方供应链运行状况供应链运行状况绩效评价绩效评价良好？良好？合合 作作 开开 始始风风 险险 分分 析析风风 险险 处处 理理是是否否信息反馈信息反馈潜在风险潜在风险合同激励合同激励风险可控？风险可控？是是风风 险险 预预 警警否否风风 险险 分分 担担合作约束与监督合作约束与监督合作执行与控制合作执行与控制对代理人对代理人合合 作作 终终 止止信息激励信息激励经济激励经济激励非经济激励非经济激励Copyright 2013 Yunnan University供应链风险的分类、来源及其特征供应链风险的分类、来源及其特征v供应链风险的分类34经济风险经济风险 供应商供应商

28、制造商制造商零售商零售商分销商分销商道德风险、信息扭曲、个体理性道德风险、信息扭曲、个体理性政治风险政治风险供供给给需需求求法律风险法律风险技术风险技术风险外部环境外部环境信息流信息流物流物流Copyright 2013 Yunnan University供应链管理中的不确定性供应链管理中的不确定性v 不确定性：当引入时间因素后，事物的特征和状态不可充分不确定性：当引入时间因素后，事物的特征和状态不可充分地、准确地加以观察、测定和预见；地、准确地加以观察、测定和预见；v 在供应链企业之间的合作过程中，存在着各种产生内生不确在供应链企业之间的合作过程中，存在着各种产生内生不确定性和外生不确定性的

29、因素；定性和外生不确定性的因素；v 不确定性因素的存在是导致供应链中出现各种风险的主要原不确定性因素的存在是导致供应链中出现各种风险的主要原因，尤其是道德风险的根源。因，尤其是道德风险的根源。 35Copyright 2013 Yunnan University供应链企业对于风险的态度供应链企业对于风险的态度v 风险偏好风险偏好v 风险厌恶风险厌恶v 风险中性风险中性36风险厌恶风险厌恶风险爱好风险爱好风险中性风险中性一般企业一般企业目标的数量目标的数量 效用效用高高低低小小大大Copyright 2013 Yunnan University风险预测风险预测业务跟踪业务跟踪正常？正常？是是继续

30、执行继续执行否否预预 警警采取措施采取措施信息反馈信息反馈业务业务风险防范的一般过程风险防范的一般过程供应链风险防范的具体措施37Copyright 2013 Yunnan University供应链风险防范的具体措施供应链风险防范的具体措施v 建立战略合作伙伴关系建立战略合作伙伴关系v 加强信息交流与共享加强信息交流与共享v 加强对供应链企业的激励加强对供应链企业的激励v 柔性化设计柔性化设计 v 风险的日常管理风险的日常管理v 建立应急处理机制建立应急处理机制 38Copyright 2013 Yunnan University（4）计算机技术）计算机技术和人工智能技术的广泛应用和人工智能

31、技术的广泛应用v未来制造业中强调人的作用，丝毫没有贬低技术所起作用。计算机辅助设计、辅助制造，计算机仿真与建计算机辅助设计、辅助制造，计算机仿真与建模分析技术模分析技术，都应在敏捷企业中加以应用。v团件(Group Ware)，这是近来研究比较多的一种计算机支持协同工作(ComputerSupported Cooperative Work，CSCW)的软件，称为团件是强调作为分布式群决策软分布式群决策软件系统件系统，它可以支持两个以上用户以紧密方式共同完成一项任务，例如有同样想法而又同时工作的人所用的文章大纲编辑器。v人工智能在生产和经营过程中的应用，是另一个重要的先进技术的标志。从底层原始数据检测和收集的传感器，到过程控制的机理以至辅助决策的知识库，都需要应用人工智能技术。Copyright 2013 Yunnan University效率型供应链和响应型供应链v 效率型供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转效率型供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。v 响应型供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足响应型供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预