写在第61个秘书节之际

1、写在第 61 个秘书节之际写在第 61 个秘书节之际作者/ 程林盛自从 1952 年美国两位资深秘书提议政府设立秘书节 周 ， 后 由 国 际 专 业 秘 书 协 会 ProfessionalSecretarieslntemational，现已改为国际行政 专 业 协 会 IntemationalAssociation ofAdmirustrativeProfessionals 确认设立秘书周和秘书节 以来，世界各国广泛将每年四月的最后一个完整星期定为 “国际秘书周 ，该周星期三定为“国际秘书节 ，旨在肯定 秘书工作者所作出的奉献，并鼓励年轻朋友们投身秘书职 业。这也是国内外仅有的几个以职业命

2、名的节日之一，其他 如护士节、记者节、教师节等。可见，秘书节周对全世 界在这个岗位上辛勤工作的人员来说意义重大。 今年是 第 61 个秘书周 4 月 22 28 日和秘书节 4 月 25 日， 同时适逢秘书周和秘书节 60 周年。这也是继去年 11 月我国 教育部正式将秘书学列入本科专业目录后的第一个节日，也 算是给秘书节周的一份厚礼吧。 一、秘书的角 色认知 秘书这一职业有着悠久的历史。从古代的史 官、师爷、秘书郎等幕僚性质的职位，到如今各行各业的一 个常设性职位， 秘书不再仅仅是上司的 “抄写员、“录字员、 “接线员等“打杂人士 ，而已成为专业的行政管理工作 者。这一开展使得秘书的传统角色

3、不断褪色，沟通性和管理性逐渐增强，成为“决策者的守门人 、“主管与员工的桥梁“组织的门面 、“主管的情报员 。这一角色职能的变化凸 显了这个职业的重要性。 二、秘书的职业定位 据不完全统计，目前秘书这一职业已经进入热门行业排行 榜，甚至在局部地区进入了前十名。我们在招聘会现场常会 看到很多用人单位在招聘秘书、助理等人员，这只是从职业 角度而言，这一职业的定位还有待凝聚。从秘书职业开展来 看，它正由打杂型走向专业化、职业化和社会化。在制度层 面，国际上有各种秘书职业资格和从业认证考试，如剑桥办 公管理国际证书考试、LCCIEB伦敦工商会考试局秘书证书考试、IAAP 国际职业秘书协会秘书资格考试等

4、；在国 内，我国原劳动与社会保障部于 1997 年制订了?国家职业 技能标准秘书 ?国家职业资格鉴定标准秘书 ?，并于 1998 年试行国家秘书职业资格鉴定考试， 2000 年出台了?招 用技术工种从业人员规定? ，其中要求从事秘书职业者需持 证上岗。这是我国秘书职业制度化、 专业化和职业化的开端。 随着今天秘书学正式进入本科专业目录，其社会价值将进一 步表达，这是对高等秘书学教育的肯定与促进，也是社会职 业标准化管理的开始。同时，各行各业的用人单位还需用新的眼光认识秘书这个职业。 2021 年秘书节周的 活动主题已由国际行政专业协会发布，为“秘书，办公室的 脉搏 Admins，thePuls

5、eoftheOffice 。该协会认为：“过 去六十年，由于新工具、新科技以及经济与文化的影响，带 来行政岗位的巨大转变，行政人员秘书是办公室内稳定 而有效率的核心，能确保职务在精确、准时而又节约的状况 下执行完毕。在如此复杂的经济形势下，行政人员就是各项 事业的引擎； 在这个需要准确、 快速、 高效处理信息的时代， 行政人员(秘书)就是数据大师' ( mastersofdata )。他 们在执行任务的时候，还需担当传统角色下成为许多顾客、 客户和员工的守门人( gatekeepers )。因此，他们就是办公 室的脉搏。 脉搏是生命运行的象征，脉搏的正常搏动代表 着组织的正常运转，一个

6、主管掌控了脉搏，就根本掌控了整 个组织的运转。所以，秘书职业在今天的行业开展、组织运 转中起着关系组织命脉的作用。但究竟有多少行业与单位能 够正视这个“脉搏的作用，还需要对秘书职业重新定位。 三、秘书的职业建设 秘书职业的准确定位，决定着 秘书人才的创新培养。当前走向职场的秘书工作者，要么是 高职高专培养的技术型秘书，他们主要擅长于打理杂务；要 么是正规院校培养的文科非秘书专业毕业生，他们由于没有 接受过秘书专业的科班训练，对秘书职业的角色认知还不够 明朗，在岗位上依旧是重复处理杂务的角色。这种状况致使 秘书职业的开展受阻，甚至秘书学科的建设无法取得突破， 在整个教育领域，本科以上层次的秘书专

7、业毕业生寥寥无 几。现在秘书学已经名正言顺，从原来寄生于汉语言文学专 业下的母子学科变为脱胎于其的姊妹学科，并且逐步向管理 学科靠拢， 希望秘书界趁着这次契机， 深化秘书学专业教育， 提升职业秘书的社会知名度与认可度，推进秘书技能的专业 化、秘书工作的标准化、秘书观念的职业化、秘书制度的体系化、秘书职责的制度化我以为这是秘书学学科建设的 一个目标。 秘书职业化体系的构建需要秘书学教育 界、秘书职业界、用人单位和国家人力资源主管部门合力完 成，将已有的制度与标准落到实处，并配套完善秘书从业者 的社会保障体系、用人机制与培训体系以及职称评定体系， 从而开拓秘书职业正常开展的渠道，防止因秘书使用过程

8、中 的不标准产生秘书腐败、秘书跳槽、工作不力等负面效果， 从而使得秘书职业走上职业化开展的轨道，以适应日益剧烈 的市场竞争和市场经济开展的需要，促进工作效率的提高与 人力资源的合理配置，形成人尽其才、岗尽其责、事尽其成 的良好局面。 四、优 秀职业秘书 必鲁的条件 秘书这一职业尽管在我国的现代化进程中逐步为各行各业 所重视，但在社会上还有很多误解， 如秘书常被人们当作 “吃 青春饭的、“小蜜秘 ，也常成为“潜规那么 、“性骚扰 等敏感话题中的中心人物。事实上，秘书职业非常崇高，它 对从业者有很高的要求，特别是在现代化的办公条件和复杂 的人际关系环境下，秘书必须创新思维、善理事务、敬业乐 群、崇尚道德、追求卓越。 21 世纪的秘书绝不能再 像传统秘书那样被动适应环境，消极地等待主管的命令去行 事。秘书工作者不仅要具备从业所必需的根本素养 如忠诚、 保密、高尚、任劳任怨等 、根本知识如写作、文书、档 案、财务、法律等和技能如办公自动化、摄影等 ，而 且要具备处理复杂事务和应对危机的能力，如信息鉴别和整 合能力、减压能力、公关能力、国际交流能力、时间管理能力、人际关系管理能力等。这是新世纪对职业秘书的素质要 求。 同样，企业或组织也要为职业秘书的开展创造 良好环境，如加强企业文化建设、实施人性化的组织管理， 为职业秘