对重庆温泉旅游的再认识

1、对重庆温泉旅游的再认识-旅游管理对重庆温泉旅游的再认识谭启平随着我国经济的不断发展和人们的物质生活水平不断提高，人们的生活消费结构在悄然的发生着变化。人们对精神生活的追求也在不断的发展。特别当前我国带薪休假制度的推广和完善以及私家车的迅猛增长导致我国传统观光旅游向当代深度旅游、家庭旅游和度假旅游转变。伴随着旅游消费的转型，旅游产品也必然迎来一个新的发展机遇。面临着新时代旅游的到来，重庆的一张名片一一世界温泉之都也将面临着转型升级。本文就重庆温泉旅游的现状和发展中的不足探讨重庆温泉旅游未来的发展趋势，使重庆的温泉旅游走上可持续发展的道路。温泉的定义：温泉，即从地下通出时水温在 25°

2、C以上或者在1千克的泉水中含有一定量的规定矿物成份的泉水，（即使浊度不够25 C）即为温泉。温泉旅游的定义：温泉旅游是旅游者以体验温泉和感受温泉沐浴文化为主题，以达到养生、休闲、度假为目的的时尚旅游。它是一种温泉资源与自然环境和人文风情的结合体，以达到让人们感受沐浴的愉悦和体验休闲生活为目的。满 足旅游者多元化需求的一种旅游活动。一、重庆温泉概况温泉资源的开发在我们国家已经有了上千年的发展史，但是将其作为旅游者广泛消费产品直到二十世纪末才从沿海发展起来。重庆温泉文化的历史悠长，早 在南北朝时期北温泉就是成为了一个温泉浴场，已有上千年的历史。可以说是世 界上最古老的温泉。止匕外，重庆西温泉的历史

3、也很悠久，据有关资料记载早在十二到十三世纪，铜梁县当地人就发现了现在的西温泉， 并加以利用。重庆温泉旅 游的萌芽开始于近代，特别是在中国的抗日战争时期，重庆当时定为国民政府战 时陪都，大批的官员抵达重庆，再加上重庆山城的特殊地理条件， 导致重庆温泉 依山傍水风景秀丽，备受各个名人将领的亲睐。但是当时的温泉并未真正的广泛 为游客所购买。基本上是为达官贵人所用。重庆目前全市已探明温泉点107处，日涌量达10万立方米。可采资源量为 14563万方每年。重庆温泉的水温集中在 4055摄氏度，温泉水质优良，富含 氟、锹等多种有益成分。温泉的布局大多分布在风景迷人的自然景观和历史久远 的人文景观的结合处。

4、其在重庆区域范围内的分布主要集中在重庆主城周围，渝东南和渝东北也有少量的分布。在主城附近分布最多的巴南区有重庆四大名泉之 东温泉和南温泉。其次是南岸区九龙坡区和渝北区，在这几个区域内大大小小分 布着北温泉、西温泉、统景温泉、天赐温泉、海棠晓月温泉、桥口坝温泉和中华 龙温泉。基于重庆这种特有的温泉资源的空间分布格局，2006年9月，在重庆市政府主持召开的统景温泉旅游工作会议上，最终以渝发办（2006 ） 221号文件的形式，正式确立了 “五方十泉”的发展战略。【注：“五方十泉”的具体含义 （1） “五方十泉”指重庆主城区及其周边在东、西、南、北、中五个方向上相对均衡布局的10个左右的温泉“大项目

5、”，是重庆的温泉旅游产业在空间上的 总体布局中的主体框架；（2）指“五方十泉”的政策。重庆市人民政府办公厅以 渝办发（2006 ） 221号文件关于加快“五方十泉”建设，打造“温泉之都” 的意见，比较系统和具体地确定了建设“五方十泉”，打造“温泉之都”的战 略目标、战略方针、战略措施，战略步骤，并出台了非常具体和有吸引力的鼓励 和支持政策】。2012年10月26日重庆成功创建“世界温泉之都”。这将为重 庆旅游的发展注入新的元素。为重庆的形象添加了一张全新的名片， 重庆的旅游 发展格局也为之发生着改变。二、重庆温泉旅游的发展现状据重庆市政府官方调查资料显示，截止 2006年底所有温泉旅游产业接待

6、旅 游消费者大约为298万3000人次，温泉旅游收入为两百一k三亿元。2007年, 重庆温泉旅游迅猛发展，据重庆市假日办统计，2007年的五一黄金周，重庆温泉旅游的接待量成翻倍增长的态势。 在2010年，重庆温泉旅游的接待人次达到 了一千一百多万人次。2011年重庆温泉旅游接待人次达到1500万人次，实现 温泉旅游收入42亿元。实现了重庆温泉旅游的历史大突破。在重庆市人民政府 的带领下，重庆温泉旅游的发展速度相当快。重庆的世界温泉之都这张名片已经 在世人的心中占有了一席之地。但是任何事物都存在着两面性。在取得可喜成绩 的同时，重庆的温泉旅游的发展也存在着很多的问题， 特别与国外的温泉旅游发 展

7、还有着很漫长的路要走。目前，我国很多的旅游资源所有权是模糊的， 重庆也 不例外。重庆的温泉旅游的管理处于一个探索阶段。 在这个阶段表现出来了很多 的问题。（一）缺乏统筹规划和产品创新一个温泉景点的管理系统不完善一定会导致该温泉的可持续发展。重庆“五 方十泉”的温泉资源的布局让很多的温泉旅游开发商在产品的开发上出现了恶 性的竞争。产品的同质化十分严重。没有对温泉资源进行统筹协调规划和部署， 没有对温泉资源进行分类开发和主题分区。重庆目前的温泉旅游产品基本上都是 观光娱乐、保健、疗养和休闲。导致很多的游客对重庆温泉旅游的认识程度不深， 据有关的市场调查，近一半的游客认为重庆的温泉旅游产品的品种比较

8、单一。各 个温泉景点的产品基本上都相同。没有产品的层次性和创新性。（二）产品开发程度浅以及不重视产品的品牌建设文化可以说是任何一个旅游产品的魂。没有文化的产品不会有可持续的生命 力。我国向来都不缺旅游资源，缺乏的是创新的包装，缺乏的是对文化的深度挖 掘。温泉旅游资源也是这样，特别是重庆这样一个温泉资源聚集区， 温泉资源十 分丰富。目前我国的大部分的温泉资源的开发都还处于一个表浅阶段，停滞在洗浴功能和享受功能上。缺乏对温泉文化的开发和建设。重庆温泉旅游的现状虽然 已经满足了现代人们的需求，但是随着人们生活水平的不断进步与提高。人们对 精神生活的追求必然会提出一些新的需求和新的高度。到时候人们对温

9、泉的需求就不只是停留在洗浴和享受的层面，更多的追求是对生活本真性的思考和温泉文 化方面的认知。重庆温泉旅游产品很多，但是没有一个温泉旅游产品是有自己的 注册商标。自从我国成功加入世界贸易组织以后， 我国的市场经济的竞争力更加 激烈。随着世界温泉之都这张名片花落重庆。 重庆的温泉更应该意识到自己的品 牌建设。在当今竞争激烈的市场经济中。 品牌的竞争才是竞争的核心力量， 是建 设世界温泉之都的必由之路，是温泉旅游可持续发展的必然选择。（三）缺乏人本主义的服务和服务标准的法律依据旅游产品和市场上很多的商品都不一样，旅游产品对于旅游者来说就是一次 经历和体验，给游客带来的是一次身心上的放松。游客买到的

10、产品即是购买的一 次服务，它具有无形性、不可存储性、不可分离性等诸多特点。要想游客购买到 的旅游产品是高档次的产品，旅游开发商就必须在产品的开发上做出自己的亮 点，针对旅游产品的这些特点进行产品的提档升级，重视旅游服务的人性化，坚持以游客的需求为导向。多元化的对旅游服务进行完善以保证重庆温泉旅游的人 本主义化发展。2013年10月1日我们国家正式实行了中国的第一部中华人 民共和国旅游法。中华人民共和国旅游法的实行代表着中国的旅游业发展进 入了一个新的里程碑，结束了中国旅游界没有相关法律的历史， 也为旅游行业的 健康可持续发展和行业的服务标准以及权责纠纷提供了法律依据。除了日本以 外，韩国和加拿

11、大等国家都相继颁布了温泉法，而且制定了与温泉旅游相关 的其他行法律制度和行业标准和地方性法规。可以说涉及到旅游相关的每一个领 域他们都能做到有法可依。（四）世界温泉之都的营销乏力从2012年10月26日重庆成功拿到世界温泉之都这张名片至今， 重庆在世 人的心中竖立世界温泉之都这个形象的影响力太小了。重庆的温泉旅游消费群体主要集中在成渝经济区，在其他地区的消费者比重十分小。在市场营销存在着宣 传促销活动少，温泉旅游节庆和会展活动不多，微营销和网络营销手段不活跃等 问题。这些种种因素都限制了重庆温泉旅游的市场开拓。三、对重庆温泉旅游发展的建议（一）政府加强宏观调控，对“五方十泉”进行统筹兼顾发展重

12、庆丰富的温泉旅游资源在市场经济的运转下已经进入了盲目竞争的阶段， 虽然在2005年，重庆市编制出台了2005-2015年重庆温泉旅游发展规划刚 要，但是很多温泉开发商都是急功近利， 对温泉的开发利用没有一个长期规划。 各个温泉开发商都是各自为政，没有在重庆市政府的统一部署下对温泉进行合理 开发和保护。针对这种现象重庆市人民政府要科学合理的运用政府手中的宏观调 控手段，用经济手段、法律手段和必要的行政手段对温泉旅游市场进行宏观调控， 使温泉旅游在市场经济和政府的宏观调控下走上可持续发展的道路。在政府的统筹规划中“五方十泉”都要做出有各自特色的温泉旅游产品，满足旅游市场上的不同层次游客的需求。（二

13、）试点开发，以点带面，培育品牌当今温泉旅游竞争已经进入了品牌竞争阶段，品牌是产品的核心竞争力。重庆的温泉旅游目前还没有培育出一个在世人面前知晓的品牌，各个温泉都不注重自身的品牌建设，都是粗放型的发展模式。以扩大规模增加游客量作为增加经济增长的点。与其这样的粗放型发展模式倒不如投入更多的资金和政策培育一个家户喻晓的品牌，各个开发商应该树立合作共赢的理念， 增加温泉旅游产品的品牌效益。重庆温泉品牌的建设一方面不能让重庆温泉旅游成为单个的旅游产品，要跳出温泉旅游，在重庆这个大旅游层次上来建设重庆的温泉旅游品牌。要和重庆的著名景区整合打包，只有做大做强重庆整个旅游品牌这个蛋糕才能带动重庆温泉旅游的品牌

14、的建设和发展，才能有效提升重庆温泉旅游的知名度和吸引力。 另一方面重庆各个温泉旅游产品相互合作，强化对重庆温泉旅游目的地整体形象的包装，提升温泉旅游在世界游客心中的形象。（三）出台温泉旅游服务标准和法律法规，培育专业服务人才出台一套完整的重庆温泉旅游行业服务标准和法律法规体系，不仅仅能规范温泉旅游行业的服务，提升重庆旅游的整体形象，还能做到在旅游市场的经营过程中明确游客和旅游企业各自的权责问题。 其具体做法包括：第一、重庆市政府要积极助推我国温泉法的出台和制订重庆市地方具体的温泉行业标准，规范温泉旅游市场的文明健康发展。第二、在重庆旅游局旗下成立地方旅游委员会，完善旅游局的职能集思广益保证旅游法规的民主性和科学性。第三、提高温泉行业的准入门槛，旅游和国土资源等部门要积极履行责任，严格审核企业的资质、企业规模以及企业的注册资金等。 把好重庆温泉旅游建设观和质量关。 人才是温泉旅游的发展的品牌的建设的关键，特别是高素质的专业人才。专业人才的培养 一方面是培养高水平的管理人才，这要和重庆当地以及全国各个高校建立人才选 拔和竞争机制，选拔出具有出一支具有远谋创新的国际化管理人才队伍，为重庆温泉旅游的国际化发展出谋划策。另一方面要加强一线从业人员的职业技能，定 期对一线员工进行培