供应链合作伙伴选择模板

1、第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴 关系的选择关系的选择 双赢，从合作伙伴开始双赢，从合作伙伴开始 学习目标学习目标 ?知识目标知识目标 了解供应链合作伙伴关系的概念和特征 掌握供应链合作伙伴关系形成及制约因素 掌握供应链商关系管理的内容 了解供应链合作伙伴选择的原则、方法 ?技能目标技能目标 能用战略合作的观点去解决企业合作见出现的问题及分歧 能对供应链合作伙伴关系的优势以及风险进行分析 ?职业能力目标职业能力目标 会用供应商关系管理的思路解决企业供应链问题 会用协同合作理论来实现供应链整体优势的目标 1 物流聚焦物流聚焦 “1+121+12” 红星美凯龙和居然之家的合作红星美凯龙和

2、居然之家的合作 2009年2月20日，家居建材流通业两大著名连锁品牌红星美凯龙 与居然之家在北京联合召开新闻发布会，宣布双方自2009年起结成战 略合作伙伴关系，以身作则，为倡导与维护中国家居流通业健康稳定 的发展共同努力。此次中国家居流通业两大巨头的强强联手，引发了 行业内的广泛关注。 第一节第一节 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 一、供应链合作伙伴关系基础知识一、供应链合作伙伴关系基础知识 （一）供应链合作伙伴关系的定义 供应链合作伙伴关系（Supply Chain Partnership， SCP）就是在供应链中的企业及其供应商

3、之间在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。这是一种战略合作的伙伴关系，形成于集成化的供应链管理环境之下，形成于供应链中为了特定目标和利益的企业之间。形成目的是为了降低供应链总成本、降低库存水平、增强信息共享、改善相互之间的交流、保持战略伙伴之间操作的一致性、产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善和提高。显而易见，供应链合作伙伴关系必须要求强调合作和信任。形成的过程是随着市场对企业要求的不断变化发展起来的，从其形成的过程来看，从传统的企业发展到供应链合作伙伴关系，不仅给企业带来了巨大的收益，也对企业的经营目标提出了更高的挑战。

4、供应链合作伙伴关系的发展大致经历了三个阶段。 4 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 与供应链企业集 成度（合作紧密型） 对变化响应的压力 战略协作 合作伙伴关系 制造创新与技术研发 物流关系 技术与管理创新 传统企业关系 1960-1970 1970-1980 1990以后 供应链合作伙伴关系的发展历程供应链合作伙伴关系的发展历程 5 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 一、供应链合作伙伴关系基础知识一、供应链合作伙伴关系基础知识 （二）供应链合作伙伴关系的建立 建立供应链合作伙伴关系的动力是核心竞争力，不断变化的顾客期望和外包战略。在此基础上建立供应链合作伙伴关系具有十

5、分重要的意义： 1降低库存所面对的供需关系上的不确定因素可以通过相互之间的合作消除。通过合作，共享需求与供给信息，能使许多不确定因素明确。 2快速响应市场集中力量于自身的核心竞争优势，能充分发挥各方的优势，并能迅速开展新产品的设计和制造，从而使新产品响应市场的时间明显缩短。 3加强企业的核心竞争力以战略合作关系为基础的供应链管理，能发挥企业的核心竞争优势，获得竞争地位。 4用户满意度增加产品设计；产品制造过程；售后服务。制造商帮助供应商更新生产和配送设备，加大对技术改造的投入，提高产品和服务质量，增加用户满意度。 6 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 宏观集成 技术支持，联合开发，

6、信息共享 Internet/EDI 中观集成 资源优化配置、企业合作以及委托实现 ERP/MRP 微观集成 同步化作业，后勤保障和服务协作 供应链合作伙伴关系的企业集成模式供应链合作伙伴关系的企业集成模式 7 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 为使组织有效运行，须识别和管理众多相互关联的为使组织有效运行，须识别和管理众多相互关联的过程。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别过程。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法过程方法”。 企业过程质量模型企业过程质量模型 ISO 9000族标准将族标准将“过程方法过程

7、方法”列为列为八项质量管理原则八项质量管理原则之一之一 输入输入 活动活动 输出输出 输入输入 并并 行行 工工 程程 测量、评估、确认测量、评估、确认 消除缺陷消除缺陷 缺陷消除行动缺陷消除行动 缺陷原因缺陷原因 输出输出 缺陷识别缺陷识别 缺缺 陷陷 缺陷原因分析缺陷原因分析 8 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 战略合作伙伴企业模型中的技术扩散与服务协作关系战略合作伙伴企业模型中的技术扩散与服务协作关系 集成化的供应链，其竞争优势不是缘于企业成集成化的供应链，其竞争优势不是缘于企业成为价值链的一部分，而是实现了知识的优化重组，为价值链的一部分，而是实现了知识的优化重组，达到强

8、强联合。通过信息共享，企业把精力用于最达到强强联合。通过信息共享，企业把精力用于最具有创新力的活动。为此，我们必须重视知识主管具有创新力的活动。为此，我们必须重视知识主管和信息主管在企业中的作用。和信息主管在企业中的作用。 9 在知识经济时代，必须重视知识主管（在知识经济时代，必须重视知识主管（ CKO CKO ， Chief Chief 第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系 第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴 Knowledge OfficerKnowledge Officer ）和信息主管）和信息主管(CIO (CIO ， Chief Chief 五、战略伙伴

9、关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系 Information Officer)Information Officer) 在企业中的作用。在企业中的作用。 企业主管企业主管 信信 息息 反反 馈馈 10 CEO CEO 宏观的战略决策宏观的战略决策 知识主管知识主管 CKO CKO 1.1.评价技术潜力评价技术潜力 2.2.评价合作者专长评价合作者专长 3.3.确定知识来源确定知识来源 4.4.处理学习过程处理学习过程 1.1.信息系统的建设信息系统的建设 与维护与维护 2.2.与合作伙伴的信与合作伙伴的信 息交流与培训息交流与培训 3.3.电

10、子商务电子商务 信息主管信息主管 CIO CIO 信息网络信息网络 Internet/EDI Internet/EDI 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 供应链企业间的合作对策及委实现机制供应链企业间的合作对策及委实现机制 ? 委托代理是指一委托代理是指一个个人或一些人人或一些人( (委托人委托人) )委托其他人委托其他人( (代理人代理人) )根根据委托人利益据委托人利益从从事某些活事某些活动动，并并相相应应授予代理人某些授予代理人某些决决策策权权的的契契约关约关系系( (詹詹 森森JensenJensen和和麦麦克林克林MecklingMeckling，1976)1976)。

11、? 委托代理委托代理关关系是一系是一种种契契约关约关系，在系，在这这一契一契约约中中 能主能主动设计动设计契契约约形式的形式的当当事人事人称为称为委托人，而被委托人，而被动动地接受契地接受契约约形式的形式的当当事人事人称为称为代理人。代理人。 ? 委托代理委托代理关关系是系是经济经济生活中一生活中一个个普遍普遍现现象，股象，股 东东和和经经理之理之间间的的关关系是最系是最为为典型的委托代理典型的委托代理关关 系系 11 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 ? 供应链集成的最高层次是企业间的战略协作问题，当企业以动态联供应链集成的最高层次是企业间的战略协作问题，当企业以动态联盟的形式加

12、入供应链时，即展开了合作对策的过程，企业之间通过盟的形式加入供应链时，即展开了合作对策的过程，企业之间通过一种协商机制，谋求一种双赢的目标。一种协商机制，谋求一种双赢的目标。 ? 集成化供应链管理特别强调企业间的合作与协调机制，特别是动态集成化供应链管理特别强调企业间的合作与协调机制，特别是动态联盟的供应链。在加盟某个供应链时，企业都会从各自的自身利益联盟的供应链。在加盟某个供应链时，企业都会从各自的自身利益出发，展开合作对策研究，在委托与承包企业间形成一个合作协商出发，展开合作对策研究，在委托与承包企业间形成一个合作协商机制和委托代理机制。机制和委托代理机制。 ? 20 20世纪世纪9090

13、年代以来，市场的竞争不再是单一企业的竞争，而是联盟年代以来，市场的竞争不再是单一企业的竞争，而是联盟之间的竞争，即供应链之间的竞争。因此，原来那种单枪匹马的企之间的竞争，即供应链之间的竞争。因此，原来那种单枪匹马的企业竞争策略已不适应世界经济的发展，企业需要学会如何与其他企业竞争策略已不适应世界经济的发展，企业需要学会如何与其他企业进行合作的策略与技巧；同时，在企业与其他企业进行竞争而加业进行合作的策略与技巧；同时，在企业与其他企业进行竞争而加入某一供应链联盟的过程中，又需要竞争的优势与策略，这就是供入某一供应链联盟的过程中，又需要竞争的优势与策略，这就是供应链结盟过程中的应链结盟过程中的“合

14、作合作竞争竞争”模式。模式。 12 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 而要实现协商代理和合作对策，则需要建立面向高层决策的而要实现协商代理和合作对策，则需要建立面向高层决策的管理系统管理系统EISEIS（Executive Information SystemExecutive Information System） NDSSNDSS（Negotiation Decision Support SystemNegotiation Decision Support System） 协商对策协商对策 信息流集成信息流集成 EIS/NDSS EIS/NDSS MRP/ERPMRP/ERP

15、13 工作流集成工作流集成 DRP /LRP DRP /LRP 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 二、供应链合作关系的优势和风险分析二、供应链合作关系的优势和风险分析 （一）供应链合作关系的优势 在当前全球化的背景和企业间竞争不断加剧的竞争环境下，供应链合作伙伴关系的建立就显得尤为重要了，和传统的供应商关系比较，供应链合作伙伴关系具有以下的优点： ?缩短供应商的供应周期、提高供应的灵活性 ?减少原材料、零部件库存、降低费用、加快资金周转 ?提高原材料、零部件的质量，降低非质量成本 ?强化供应商沟通，改善整体供应链 ?共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度 ?共享管理经验，推动

16、企业整体管理水平的提高 14 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 二、供应链合作关系的优势和风险分析二、供应链合作关系的优势和风险分析 （一）供应链合作关系的优势 在当前全球化的背景和企业间竞争不断加剧的竞争环境下，供应链合作伙伴关系的建立就显得尤为重要了，和传统的供应商关系比较，供应链合作伙伴关系具有以下的优点： ?缩短供应商的供应周期、提高供应的灵活性 ?减少原材料、零部件库存、降低费用、加快资金周转 ?提高原材料、零部件的质量，降低非质量成本 ?强化供应商沟通，改善整体供应链 ?共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度 ?共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高 15 供应

17、链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 产品设计 物流链 产品流 供应商 制造商 消费者 采购 内向运输 设计/制造 外向运输 采购周期时间 设计/制造周期时间 总周期时间 内向运输周期时间 外向运输周期时间 16 供应链合作关系缩短周期示意图供应链合作关系缩短周期示意图 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 信息公开 信息公开 年购入量保证 产品共同开发 在库风险分担 在库自动补充 信息公开 在库风险分担 在库自动补充 年销售保证 年销售保证 产品共同开发 供应商 物流 企业 厂商 物流 企业 批发商 物流 企业 零售商 信息公开 大宗订单的事前联络 输送量的平均化 年运输量的保证

18、 定点超越计划的协调 合作协调的供应链合作关系的重要性合作协调的供应链合作关系的重要性 17 利益角度利益角度 带给制造商带给制造商/ /买主的利买主的利带给供应商带给供应商/ /卖主的利益卖主的利益 益益 降低采购和交易成本降低采购和交易成本 数量折扣数量折扣有竞争力的有竞争力的价格价格 保证有稳定的市场需求保证有稳定的市场需求 对客户需求有更好的理解对客户需求有更好的理解 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 带给双方的利益带给双方的利益 改善相互之间的交流改善相互之间的交流 实现共同的期望和目标实现共同的期望和目标 提高产品质量提高产品质量 改善时间管理改善时间管理 交货提前期的

19、缩短交货提前期的缩短 提高面向工艺的企业规提高面向工艺的企业规划划 提高管理和运作质量提高管理和运作质量 提高零部件生产质量提高零部件生产质量 降低生产成本降低生产成本 提高对交货期变化的反应提高对交货期变化的反应速度和柔性速度和柔性 共担风险和共享利益共担风险和共享利益 共同参与产品和工艺开发共同参与产品和工艺开发 减少外在因素的影响及风险减少外在因素的影响及风险 降低投机思想和投机率降低投机思想和投机率 增强矛盾冲突解决能力增强矛盾冲突解决能力 更好的产品设计和对产更好的产品设计和对产获得比非战略合作关系的获得比非战略合作关系的品变化更快的反应速度品变化更快的反应速度 供应商更高的利润供应

20、商更高的利润 强化数据信息的获取和强化数据信息的获取和管理控制管理控制 减低库存水平减低库存水平 可靠性的提高可靠性的提高 18 增加了生产计划的稳定性增加了生产计划的稳定性和可控能力和可控能力 订单订单生产生产运输上实现规模效运输上实现规模效益益, ,运输成本得以降低运输成本得以降低 减少管理成本减少管理成本 提高资产利用率提高资产利用率 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 二、供应链合作关系的优势和风险分析二、供应链合作关系的优势和风险分析 （二）供应链合作伙伴关系的风险分析 供应链合作伙伴关系中的风险不但关系到企业自身的生存和发展，甚至会对整个供应链带来诸多的不利影响，因此，供

21、应链运行风险管理就显得尤为重要。 ?供应链运行风险管理的核心思想供应链运行风险管理的核心思想 为所有的合作伙伴提供获得预测、销售数据和计划的机会； ?阐明合作伙伴的角色和职责，避免冲突； ?突出合作伙伴的价值观，共担提高供应链绩效的风险、成本和分享回报； ?协调激励机制，使各方面最大程度的提高供应链的总体绩效，同时实现合作回报 的最大化。 19 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 二、供应链合作关系的优势和风险分析二、供应链合作关系的优势和风险分析 ?供应链风险防范具体措施供应链风险防范具体措施 1.发展多种、多地域的可选供应源 2.运输备份 3.改变顾客需求 4.维持恰当的库存水平

22、 5.协调各方利益，提高整条供应链抗风险的能力 6.制定处理突发事件的应急措施和方案 20 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 建立信任机制 有效的冲突管理 合作风险 动态合同控制 建立激励利益分配机制 构建和谐团队文化融合 风 险 防 范 措 施 提高能力 能力风险 科学的选择伙伴 风险 措施 绩效风险 熟悉市场 遵守法律 供应链合作伙伴关系风险防范供应链合作伙伴关系风险防范 21 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 三、供应链合作关系与传统供应商关系的区别三、供应链合作关系与传统供应商关系的区别 供应链合作关系与传统供应商关系比较供应链合作关系与传统供应商关系比较 比较

23、因素比较因素 传统的供应商关系传统的供应商关系 供应链合作伙伴关系供应链合作伙伴关系 供给市场的竞争依据 合作伙伴选择标准 稳定性 对能力的规划 供应商数量 供应商规模 供应商的定位 基于价格的竞争 基于价格的竞价原则 变化频繁 各自独立的 大量 小 当地 合作和基于技术的竞争 长期的绩效 长期、稳定、紧密合作 在每个方向保持信息透明 共同承担并从战略上规划 少（少而精，可以长期紧密的合作） 大 国内和国外 信息转移角色和管理 单向和封闭的 信息交流 技术支持 质量控制 选择范围 交易处理 产品特性 合作伙伴管理 信息专有 不提供 输入检查控制 投标评估 秘密博弈，赢/输，零和博弈 信息共享（

24、电子化连接、共享各种信息） 提供 质量保证（供应商对产品质量负全部责任） 广泛评估可增值的供应商 合作的，降低成本分享好处，双赢 顾客化，可灵活定制 多个职能部门接触，在信任的基础上自觉 完成任务 标准化的产品 单个只能部门的接触，通过 签订合同达成协议 22 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述 提示板提示板 知识归纳知识归纳 1.供应链合作伙伴关系是在供应链中的企业及其供应商之间在一定时期内共享信息、共担风险、共同利的协议关系 2.掌握供应链合作关系的处理中的风险，真正实现传统关系向供应链合作关系的真正转变。 职业风向标职业风向标 供应链合作伙伴关系“想说爱你不容易” 企业选择之前

25、要考虑合作的风险，存在的问题，是否靠结成合作伙伴关系就能解决所有的问题 23 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 第二节第二节 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 24 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 魅力加油站魅力加油站棘轮效应棘轮效应 ?棘轮效应的定义棘轮效应的定义 “棘轮效应”(ratchet effects)一词最初来自对苏联式计划经济制度的研究。在计划体制下，企业的年度生产指标根据上年的实际生产不断调整，好的表现反而由此受到惩罚(因此，聪明的经理用隐瞒生产能力来对付计划当局)。这种标准随业绩上升的趋向被称为“棘轮效应”。 ?棘轮效应的职业

26、资格链接棘轮效应的职业资格链接 当代职场，对于每个人，每个企业的要求都在不断的提高，一个企业，如果今年创造了两百万的产值，那么明年至少要不低于这个数字；初入职场的学生，老板要求他拥有应该和工作多年的职员一样的能力和魄力，由此可见，棘轮的不可逆性对于整个市场经济的影响。所以我们无论是企业还是个人都要不断的努力，以适应市场和职场给我们提出的更高要求和挑战，我们的努力的方向永远是没有最好只有更好！ 25 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 “棘棘 轮轮效效应应”的的 实际实际表表现现 ? 某企业2008年经济效益同比增长100%，在制订2009年的经营指标时，上级部门会要求其必须保证8

27、0%以上的增长速度。 ? 而另外一家兄弟企业2008年亏损5000万，上级部门仅希望它在2009年的亏损额能够控制在3000万以内。 26 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 应应用越成熟的用越成熟的产产品品满满意度越低意度越低 PC69.70笔记本73.62服务器6065707575.558027 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 应应用越成熟的用用越成熟的用户户抱怨越多抱怨越多 PC服务器用户抱怨率 教育10.7%11.5%政府电信金融0%28 14.9%18.2%5%10%15%20%供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 现阶段我国企业合作模式中

28、存在的问题现阶段我国企业合作模式中存在的问题 1 1缺乏主动出击市场的动力和积极性缺乏主动出击市场的动力和积极性 2 2有市场竞争能力的部分企业缺乏竞争的科学意识有市场竞争能力的部分企业缺乏竞争的科学意识 3 3代理中的代理中的“败德行为败德行为”相当严重相当严重 4 4国有企业的双重身份、双重角色使问题更复杂国有企业的双重身份、双重角色使问题更复杂 5 5企业合作关系中短期行为也普遍存在企业合作关系中短期行为也普遍存在 6 6由于信息非对称性导致国有资产流失由于信息非对称性导致国有资产流失 7 7没有充分利用没有充分利用InternetInternet等先进的信息通信手段等先进的信息通信手段

29、 8 8法律体系不健全，信用体系不完善法律体系不健全，信用体系不完善 29 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 一、供应链合作伙伴关系选择的原则和考虑因素一、供应链合作伙伴关系选择的原则和考虑因素 （一）供应链合作伙伴选择的原则 在合作伙伴的选择过程中，应该根据不同的供应链组织形式和具体任务制定不同的原则和标准，基本原则如下： 1核心能力原则 2总成本核算原则 3敏捷性原则 4信用原则 30 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 合作合作伙伙伴分伴分类类矩矩阵阵 增值率 高 低 有影响力 的合作伙伴 战略性合作伙伴 普通合作伙伴 竞争性/技术性 合作伙伴 低 高 竞争

30、力 31 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 权力矩阵 买家买家相对相对供应供应商的商的权力权力 高高 买家 优势 独立 互相依赖 供应商 优势 低低 低低 供应商相对买家的权力供应商相对买家的权力 高高 32 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 不同类型合作伙伴关系的特点 普通合作伙伴 竞争、技术性 有影响力的合 战略合作伙伴 合作伙伴 作伙伴 产品特点 低值一般产品 偏向开放型产 定制化、产品 完全定制化、充分供应、 品 结构封闭 结构产品封闭 开放型产品结构 契约 契约+部分专用性投资 较大 规制形式 契约+专用投资+部分信息共享 较小 专用人才投资+高度信息

31、分共享 很小 契约的作用 非常大 管理特点 考虑因素 33 严格控制 利用型 支持、帮助 战略协同 多功能界面 价格、供货及 持续合理供货 多功能界面 +价格 时性 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 供应商作为伙伴和作为对手的对比供应商作为伙伴和作为对手的对比 考虑因素考虑因素 伙伴伙伴 对手对手 供应商数量 一个或几个 许多，使它们互相争斗 关系维持时间 长期 短暂 低价格 适度重要 主要考虑因素 可靠性 高 可能不高 公开程度 高 低 质量 确保供应源，供应商认证 买方观点 业务量 大 也许小，供应商多 位置 由于生产周期与服务而靠近 非常分散 柔性 比较高 比较低 34

32、供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 一、供应链合作伙伴关系选择的原则和考虑因素一、供应链合作伙伴关系选择的原则和考虑因素 （二）选择合作伙伴关系时考虑的因素 100 98.5 92.4 百分比(%) 75 69.7 45.5 30.3 50 21 0 35 选择标准选择标准 质量质量 98.598.5 92.492.4 价格价格 交货准时性交货准时性 69.769.7 品种柔性品种柔性 45.545.5 提前期提前期 批量批量 百分比百分比(%)(%) 30.330.3 2121 图图4-6 4-6 选择合作伙伴的标准统计图选择合作伙伴的标准统计图 Weber与与Dickson供

33、应商选择准则排序供应商选择准则排序 Weber 排序排序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 36 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 影影响响因素因素 价格 准时送货 质量 装备能力 地理位置 技术能力 管理与组织 行业名誉与地位 金融地位 历史绩效 维修服务 态度 包装能力 运作控制 培训帮助 程序合法 劳务关系记录 通讯系统 互惠安排 印象 交易的迫切性 以往的贸易量 担保与赔偿 Dickson 排序排序 6 2 1 5 20 7 13 11 8 3 15 16 18 14 22 9 19

34、10 23 17 12 21 4 Dickson 重要性重要性 相当重要 相当重要 非常重要 相当重要 重要 相当重要 重要 重要 相当重要 相当重要 重要 重要 重要 重要 重要 相当重要 重要 相当重要 不太重要 重要 重要 重要 相当重要 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 合作伙伴综合评价体系合作伙伴综合评价体系 A业务评价业务评价 B.业务结构业务结构/生产能力评价生产能力评价 C.质量系统评价质量系统评价 D.企业环境评价企业环境评价 成成本本分分析析 交交 货货 运运输输质质质质量量 量量 企企业业信信誉誉 企企业业发发展展前前景景 技技术术合合作作 人人事事合合作

35、作 财财务务状状况况 设设备备状状况况 制制造造 /生生产产状状况况 质质量量体体系系 产产品品开开发发中中的的质质量量 供供应应开开发发中中的的质质量量 制制造造中中的的质质量量保保证证 质质量量检检验验和和实实验验 质质量量资资料料与与质质量量职职员员 政政治治法法律律环环境境 经经济济与与技技术术环环境境 自自然然地地理理环环境境 社社会会文文化化环环境境 企业企业1 企业企业2 企业企业3 供应链合作伙伴评价指标体系供应链合作伙伴评价指标体系 37 “ 之”字图评价选择法 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 序序 号号 1 1 2 2 评评价价 因素因素 进货时间进货时间

36、短短 进货进货期回期回复复 评评价指价指数数 低低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 高高 A企业 B企业 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 时间时间指定指定 断货断货事先通知事先通知 多品多品种种少量配送少量配送 次品次品减减少少 无无损损坏配送坏配送 8 8 多多频频道配送道配送 9 9 配送配送时间带时间带的安排的安排 38 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 二、供应链合作伙伴方法选择的步骤二、供应链合作伙伴方法选择的步骤 分析市场竞争环境（产品需求） 比较新旧合作伙伴 确立合作伙伴选择目标 制定合作伙伴评价标准 成立评价小组

37、反馈 合作伙伴参与 反馈 评价合作伙伴 N 工具方法 选择 Y 实施供应链合作关系 供应链合作伙伴综合评价、选择步骤供应链合作伙伴综合评价、选择步骤 39 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 三、供应商关系管理三、供应商关系管理 供应商关系管理（Supplier Relationship Management，SRM）实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。 40 供应链合作伙伴关系的选择供应链合作伙伴关系的选择 三、供应商关系管理三、供应商关系管理 （一）供应商关系管理的目标和分类 目标：21世纪以来，随着资源在全球化范围内调配，企业间业务联盟的进一步发展，供应链业务紧密联接趋势越来越强等，企业与供应商之间的关系变得越来越重