生产问题分析和处理ppt课件

1、伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询生產问题分析與處理生產问题分析與處理 伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询1. 何為问题何為问题 現狀與目標和期望現狀與目標和期望(正常或平常狀態正常或平常狀態)之間的差距之間的差距,简言之简言之: 不正常不正常 与规格与规格,规定规定,规范不符规范不符伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询2. 面對问题該怎樣做面對问题該怎樣做 茫然茫然, 不知所措不知所措(阅历缺乏阅历缺乏) 不顧後果不顧後果, 胡搞一氣胡搞一氣(态度不端态度不端) 報告主管報告主管, 等待得到解決方案等待得到解決方案(依赖心强依赖心强) 直接解決直接解決, 將異常消彌于無形將異常消彌于無形(积极自动积极自动) 伟

2、韬略管理咨询伟韬略管理咨询& 正確的做法正確的做法: 確認問題確認問題, 分析問題分析問題;提出方案提出方案, 列舉優劣列舉優劣;呈報主管呈報主管, 執行決策執行決策;追踪效果追踪效果, 对策防呆对策防呆;阅历分享阅历分享, 结案存档结案存档.伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询3. 如何分析問題如何分析問題 A. 根據本身經驗根據本身經驗 B. 模拟胜利案例模拟胜利案例 C. 參考類似問題的解決方案參考類似問題的解決方案& 正確的做法正確的做法: 阅历很珍贵阅历很珍贵,但但终究仅为阅历终究仅为阅历与与lesson leant伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询3-1. 問題的思索方式問題的思

3、索方式基本思考模式基本思考模式 分析及解決的四個思考模式分析及解決的四個思考模式發生甚麼事發生甚麼事 问题確认与问题確认与5W1H讯息搜集讯息搜集為甚麼這樣為甚麼這樣 問題分析問題分析, 尋找原因尋找原因應該怎麼辦應該怎麼辦 決策分析決策分析,潛在問題分析潛在問題分析(FMEA),選擇解決方案選擇解決方案未來要怎樣未來要怎樣 预防预防&标准化标准化,避免問題避免問題重发重发伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询3-2. 四個思索方式的說明四個思索方式的說明現況評估現況評估: 确认問題确认問題, 现況资讯搜集现況资讯搜集(5W1H)与分与分析析,并依出货情况决议处置优先度并依出货情况决议处置优先度

4、. (查检表查检表,柏拉柏拉图图)問題分析問題分析: 利用因果思索方式利用因果思索方式, 找出可疑缘由找出可疑缘由,以以原理上分析并作景象复制原理上分析并作景象复制. 后于制程搜集資料证后于制程搜集資料证明其确实存在于制程明其确实存在于制程,从而确定真因从而确定真因. (鱼骨圖鱼骨圖,查查检表检表,层别法层别法)潛在問題分析潛在問題分析: 依不良真因分析此問題之潜在风依不良真因分析此問題之潜在风险隐忧险隐忧,即即RPN. (FMEA)決策分析決策分析: 針對真因亦或疑心之缘由針對真因亦或疑心之缘由,考慮短期考慮短期与长期对策与长期对策, 決策时依质量第一決策时依质量第一,兼顾交期与本钱兼顾交期

5、与本钱原那么原那么, 作出最適合、最平安的選擇作出最適合、最平安的選擇. 效果追踪与规范化效果追踪与规范化.(趨勢圖趨勢圖,文件化文件化)伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询3-3. 問題分析的步驟問題分析的步驟(8D) 1.描画問題描画問題; 2.此问题为何不能在前制程侦测此问题为何不能在前制程侦测? 3.紧急防堵措施如何紧急防堵措施如何? 4.分析提出能够的缘由分析提出能够的缘由; 5.評估层别能够的缘由評估层别能够的缘由; 6.確認真因確認真因, 提出解決方案提出解決方案; 7.追踪效果追踪效果; 8.防止再发防止再发,对策规范化对策规范化.伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询3-3-1. 問題的描画問

6、題的描画在問題的描画中在問題的描画中, 或多或少的總會出現一些偏或多或少的總會出現一些偏差差, 假设遵照以下幾點假设遵照以下幾點, 那麼描画的準確性將那麼描画的準確性將大大的提高大大的提高.首先首先, 必須明確问题是什麼必須明確问题是什麼:问题是什麼类型问题是什麼类型(功能功能,外观亦或外观亦或Safety)?谁是谁是FAE(不良分析责任工程师不良分析责任工程师)? 伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询接下來是使問題明確接下來是使問題明確, 包括下面幾點包括下面幾點: What: a.究竟是什麼東西出了问题究竟是什麼東西出了问题? (Component, vendor, D/C, P/N) b.究竟出

7、了什麼问题究竟出了什麼问题? (Burst, open, short, broken, crack, value change Failure symptom)Who: 谁是作业者或问题发现者谁是作业者或问题发现者?伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询 Where: a.在什麼位置发生此不良? (段别,站别) b.不良在此机种的哪個部位?Why: a.为何发现了此不良? 伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询 When: a. 何時第一次发现此问题何時第一次发现此问题? b. 不良发生时间有没集中趋势不良发生时间有没集中趋势? c. 此前有没发现类似不良此前有没发现类似不良? d. B/I不良之不良之Time

8、to failure.How: a. 不良数多少不良数多少? 投入数多少投入数多少? 不良率不良率? b. 影响面多大影响面多大?(WIP,废品废品,已出货之废品已出货之废品,原资料原资料,其他机种其他机种) 伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询當我們用以上所列的要點描画完好個問題後當我們用以上所列的要點描画完好個問題後,我們就應當利用我們的知識和經驗去指認能够我們就應當利用我們的知識和經驗去指認能够的缘由的缘由, 從下面幾點去看將更容易找到真正的從下面幾點去看將更容易找到真正的缘由缘由.# 描画的語言要易于接受描画的語言要易于接受, 少用描画詞和副詞少用描画詞和副詞. 做到具體化、數字化做到具體化、

9、數字化.伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询3-3-2.此问题为何不能在前制程侦测此问题为何不能在前制程侦测? 1.前制程规定上能否有测试要求前制程规定上能否有测试要求? 2.前制程实践测试程式能否有此测试工程前制程实践测试程式能否有此测试工程? 3.假设有假设有,有无漏测能够有无漏测能够?能否为测试条件问能否为测试条件问题题? 4.有无未按流程作业有无未按流程作业? 5.前制程测试程式有无变卦取消此项测试前制程测试程式有无变卦取消此项测试?变变 更有无记录更有无记录? .伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询3-3-3.紧急防堵措施如何紧急防堵措施如何? 1.不良能否应停线不良能否应停线? a. 不良率能否过

10、高不良率能否过高?(1%.) b. 不良能否皆发生在最后可侦测站不良能否皆发生在最后可侦测站? c. 不良能否在各站均有发生不良能否在各站均有发生?有可靠度有可靠度issue? 2.不良真因能否界定不良真因能否界定,能否可能否可100%侦测出侦测出? 3.假设不良真因能界定或者有疑心缘由须层别假设不良真因能界定或者有疑心缘由须层别,应立应立刻刻 采取以下措施采取以下措施: 换料换料?换换D/C?上线前挑选上线前挑选?制程参与制程参与Worst case condition to screen?. 留意对策前后标示区分留意对策前后标示区分.伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询3-3-4.分析提出能够的缘

11、由分析提出能够的缘由 1.不良發生前后制程有何不同不良發生前后制程有何不同?(4M1E) 2.每個不同點发生什么變化每個不同點发生什么變化? 3.每個不同點在什麼時候發生的變化每個不同點在什麼時候發生的變化? 4.每個變化會呵斥什麼樣的不良每個變化會呵斥什麼樣的不良? 5.该變化如何呵斥不良该變化如何呵斥不良? 6.各变化间有无匹配关系各变化间有无匹配关系?伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询3-3-5. 評估层别能够的缘由評估层别能够的缘由 1.以有發生與沒有發生去判斷以有發生與沒有發生去判斷; 2.假设此缘由為真假设此缘由為真,能否可去解釋以上一切能否可去解釋以上一切; (原理描画原理描画) 3.

12、查核能否确有此变异查核能否确有此变异; (查核表查核表) 3.缘由能否能去證實假設缘由能否能去證實假設(Duplication).伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询3-3-6. 確認真因確認真因, 提出解決方案提出解決方案當完成上述五個步驟後當完成上述五個步驟後, 假设知識和經驗足夠假设知識和經驗足夠的話的話,往往就可以找出問題真正的缘由了往往就可以找出問題真正的缘由了.然後然後, 再根據真因應該提出本人的解決方案再根據真因應該提出本人的解決方案.# 由於資料的完好性及準確性方面的缘由由於資料的完好性及準確性方面的缘由, 或或者时间差的问题者时间差的问题,有時即使執行上述步驟有時即使執行上述步驟,

13、也也有能够找不到真正的缘由或是不能確認真正有能够找不到真正的缘由或是不能確認真正的缘由的缘由. 假设这样假设这样,我們可针对能够缘由提出我們可针对能够缘由提出改善方案改善方案.伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询3-3-7.追踪效果追踪效果追踪对策落实追踪对策落实,以趋势图实时监控效果以趋势图实时监控效果.(普通追普通追踪踪至少三个工单有效方可结案至少三个工单有效方可结案.)3-3-8. 防止再发防止再发,对策规范化对策规范化假设对策追踪确认有效假设对策追踪确认有效,那么应将对策文件化那么应将对策文件化,治治具化具化,防呆化以防止再发防呆化以防止再发.伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询4. 決策分析決策分析知道問題的真因後知道問題的真因後, 為解決這一問題為解決這一問題, 我們能够我們能够有很多方案有很多方案. 如何在眾多方案中挑選出最恰當如何在眾多方案中挑選出最恰當的的, 我們需求決策分析我們需求決策分析.# 決策分析往往伴隨著風險評估決策分析往往伴隨著風險評估# 其實在不知道問題真因的時其實在不知道問題真因的時, 為達成某種目為達成某種目的的, 我們也會在提出方案後我們也會在提出方案後, 進入決策分析進入決策分析.伟韬略管理咨询伟韬略管理咨询方案要達成的甚麼效果方案要達成的甚