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文档简介

收银工作流程注意事项一、上岗准备工作：1、各班次收银备用金领取及交接。2、所售会员卡是否充足，如不充足应及时去财务部领 取（限前台收银负责领取） 。3、查看收银的所需物品（如：需要填写的表格、缴款 单、报表、打印纸、大头针、曲别针、会员卡等） 是否准备好。4、打开电脑进入收银系统，保持工作界面。5、认真仔细翻阅交接本，看是否有新的活动、或财务 交办的事项及班次之间需要沟通的事项，看完签上 自己的名字6、清理收银台及超市的卫生。二、岗中1、保持良好的工作态度， 微笑、礼貌的面对顾客。2、耐心听取客人的意见给顾客合理的解释，如解决不了 向经理反应解决。3、工作中做到忙而不乱、忙而燥。4、做好岗中业务工作，熟记包间价位、公司营销政策、 酒水知识、包间类型等5、做好各项单据签字工作，如赠送、招待、周二周四免唱、会所提成核实、会员价、免包费、转包等异常单 据的签字工作。6、与服务员及其他部门做好协调工作。三、营业结束：POS1、做好各项营业交班的报表打印工作 :如交班报表、 机日汇总等。2、未签字的单据找到管理人员签字。3、前台每日做好团购的复验工作防止漏验、 退款。4、做好账目的核对工作，仔细、认真的核对应收、实收 及现金与系统是否一致。接电话标准： 您好，依凡靓点

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